Umedia Service
245 reviews
July 12
Сдавал микроволновую печь Gorenje MO17E1BH у меня перестал работать магнетрон и микроволновка перестала греть, отремонтировали очень быстро и качественно, достаточно в короткие сроки, рекомендую именно Юмедия сервис на пр Маршала Жукова, особенно огромная благодарность мастеру Михаилу побольше бы таких мастеров знающих свое дело, огромное спасибо
7
1
November 19
Безобразный сервис. Триммер Хаммер. 3 года отработал отлично, потом очень быстро стало выбивать тепловое реле.
В мае первый раз сдал. Заказ 240525С-02. В июле типа "починили" за 2100 руб. с гарантией 1 месяц. Смог проверить в работе только через месяц. 1 день хорошо поработал, потом перестал.
В конце августа сдал повторно. Заказ 240831СС02. Через 3 недели начал переписку по вотсапу +7 950 011-33-00, что там с диагностикой. 27.09.24 получил ответ по вотсапу +7 991 930-49-61: "Сергей, добрый день. пишу вам по поводу вашего триммера Hammer. Пока мастер им занимается. В понедельник, или вторник с вами свяжется. Извините, что так долго не писали и не отвечали вам". Так никто со мной и не связался.
До конца октября спрашивал по вотсапу об успехах - без ответов. В конце октября поехал на Жукова сам, где приемщик Андрей Андреев стал мне врать, что согласно его программе мастер согласовал со мной срок и стоимость ремонта, а сейчас ждут какую-то запчасть. Не нравится - забирайте или ждите завтра звонок мастера. Конечно никакой мастер со мной не созвонился.
17.10.24 снова приехал на Жукова. Тот же хам Андрей Андреев снова стал врать, что аппарат в работе, все со мной согласовано - ждите или забирайте, даже вынес его мне в том же виде, что и при приемке: никто к нему даже не прикасался. Причем Андреев отказался зафиксировать письменно, по какой причине буду забирать. Пришлось скандалить и даже вызывать охрану.
Жду ответа от руководства Ю-медиа.
September 14
Плохая организация. Сдавал в ремонт погружной насос для септика в ноябре 2023. Проблема была в поплавке насоса либо не срабатывал, либо срабатывал, но потом не отключался. Как мне сказали они его почистили за 2500 рублей, хотя о чистке речь не шла. Дали гарантию 1 месяц, я обьяснил, что проверить в настящий момент не смогу т.к. не сезон. Просил продлить гарантию до лета 2024 года, мастер сказал, что все ок, проблем нет. Наступило лето, подключил насос, он также неработал. Пришёл в мастерскую, сказали что платите деньги и мы вам его починим, как мне обьяснили слова мастера не указанные на бумаге это ерунда и их к делу не приложишь. Позвонил в центральный офис обещали связаться со мной и обсудить проблему, прошло больше 3 месяцев, звонков и предложенй по выходу из этой ситуации не было. Так что не советую связываться с данной организацией!!!!
Квитанция L231030C-02 квитанцию оформил Малышев Олег.
1
1
October 7
Крайне не рекомендую. Сдавала щипцы-выпрямитель в ремонт 26.05.2024 по квитанции № 240526C-02 с тем, что 30-31 мая мне ХОТЯ БЫ позвонят и согласуют ремонт. В итоге ни 30,ни 31го, ни в июне мне ни разу не позвонили из ремонта. 13го июня позвонила сама уточнить, что с аппаратом. Даже последовали вечные обещания перезвонить, уточнить, согласовать. В очередной мой звонок согласовали ремонт. Через неделю мастер якобы заказал кабель. В итоге почти со скандалом забрала свои теперь уже пыльные грязные щипцы обратно 22.06.2024. Их никто не вскрыл даже, хотя говорили, что вскрывали и заказали кабель. Собирались взять с меня деньги за диагностику, которой не было, если на корпусе ни одного следа вскрытия аппарата. Записи разговоров все есть. Сообщение о том, что они не могут отремонтировать аппарат они мне выслали уже после того, как я забрала его из пункта.
Upd: в итоге починили сами за 20 минут за 500 руб. (стоимость первого попавшегося кабеля) вместо обозначенных в сервисе 2300 руб))
September 14
Передал в ремонт насосную станция Marina. Через несколько дней позвонил мастер Смоленко Андрей, сообщил что провел диагностику и о том, что вышел из строя двигатель, который не отремонтировать из-за отсутствия запасных частей. Предложил заменить на новый, китайский. Цена 7000. Плюс 2000 работа. Согласовали. На днях пришел получать насосную станцию. Мне выставили счет - 9000 рублей. Однако, при осмотре увидел на резьбах сильную коррозию. Видно что в станции была вода и ржавчина старая, резьбу разъело. Позвонили мастеру, и я задал ему прямой вопрос - двигатель новый или б\у. Мастер признался, что поставил мне б\у двигатель, объясняя, что другого было не достать. А продавать пытались как новый! Естественно никто меня не предупредил об этом! То есть меня откровенно пытались обмануть! Не рекомендую обращаться в этот сервисный центр - им все равно на результат и на то, кто выполняет ремонт, никто нечего не проверяет и не контролирует!
Номер квитанции 240819с-14
1
June 10
Прекрасное впечатление от посещения Юмедиа сервис. Получила профессиональную помощь быстро, качественно и так же отличное настроение на весь день. Благодарю от души!
8
1
July 4
3 месяца бритва пролежала в ремонте. Сначала сказали, что запчасть пришла неисправная, потом, что проблемы со сдеком. Через три месяца: «доставка задерживается, но в течение двух дней она поступит, по трек-номеру отслеживаем». Через 5 дней позвонили и сказали, что деталей нет и про доставку они ничего не говорили. Отвратительный сервис, некомпетентные сотрудники, которые между собой не общаются, и каждый сообщает новую информацию, и зря потраченное время. Кстати, ремонт стоил 11 тыс. Крайне не рекомендую
3
5
November 13
Отдала в июле 2024 г. на ремонт беспроводные наушники ,через месяц ответа не было даже по диагностике !!!В итоге ,спустя 2 месяца дозвонов, ответили ,что сделать не смогли !Я попросила вернуть наушники.
Спустя 5 месяцев так и не вернули .
Цена наушников была 16 тысяч руб .
И это уже второй из двух неблагоприятных случаев обращения в сервис Юмедия на Жукова-в первом ,после их ремонта робот-пылесос проработал 10 минут и умер...
Не рекомендую!!!
July 12
Сдавал фотоаппарат Instax в ремонт, просил сделать срочно, так как нужно на свадьбу. сделали очень быстро, качественно.
Мастер Михаил срочно посмотрел и позвонил
Спасибо большое этому сервису 😊
7
August 4
Огромное вам спасибо за быстрый и качественный ремонт кофе-машины. Починили за 2 дня. Мастера опытные и грамотные. Диагностика была бесплатная. Спасибо
2
August 8
Оставляли парогенератор Tefal на ремонт , с проблемой , не нагревается вода и отключается , мастер созвонился , согласовали ремонт , проблема была с платой питания и нагревательным элементом , всё успешно сделали и дали гарантию , рекомендую !
1
July 12
Сломался отпариватель Phillips, обратилась в сервис на Жукова. Клиентский зал отсутствует, тесно. Техники принимают много, пришлось подождать. По ремонту озвучили стоимость и примерные сроки. Через три дня пришла смс отбивка, что отпариватель готов. Пригла-получила, все работает. Спасибо!
5
1
July 25
Сдавал в ремонт инверторный справочник 10.07
дали гарантию все было хорошо. проверю дома, так как проверить на приемке не было возможным. Так-же сотрудник Андреев, сказал, что мастер отремонтировал
6
June 29
Сдавала садовый триммер для стрижки травы Stihl FSE 81, с проблемой не включается, поменяли кабель питания, сделали плату и поменяли подшипники. Ремонтом осталась довольна, буду обращаться ещё!
7
August 6
Огромное вам спасибо за качественный ремонт. Сдавал сюда на ремонт кофемашину. Сделали все быстро и дешево. Рекомендую!
2
July 12
Быстро и профессионально это про мастера Михаила! Обслужил электросамокат по высшему разряду - теперь лучше чем новый!
240622с-06 - номер квитанции.
6
November 10
Сдал пылесос в ремонт делали три месяца в итоге сказали не смогут сделать ни звонка ни смс , отвратительная организация ни в коем случае не обращайтесь сюда!!!!!!!!!!!!!!!!!! Забрал у них пылесос отвез в другой ремонт сделали за один день !!!!!
August 19
Сдавали в ремонт сушилку для овощей 19.08 сделали на следующий день. На приемке проверили, работает. Так-же выдади гарантию на месяц. Дальше будет аппарат работать, то буду обращаться к вам снова.
1
February 18
Сожалею, что не прочла отзывы прежде чем обратиться сюда . Приняли фен щетку Ровента сказали 45 дней на рассмотрение и ремонт, прошло больше 45 дней никто не звонит ничего не сообщает. Бот в телеграмме только и присылает ответное при запросе статуса сообщение « в процессе» . Ели дозвонилась , один диспетчер сказал, что проверит информацию и ушел ведать навсегда бросив трубку. Дозвонилась во второй раз и сказали что фен не исправен, но надо теперь ждать справку о неисправности. Когда спросила сроки получение справки , ответ несколько дней ( справка это бланк типовой на которой от руки расписался сотрудник сервиса), мало того, что муж поехал забирать фен на следующий день после назначеного , фен был даже не собран . После моего возмущения , фен собрали и выдали мужу без крышки насадки от расчески одной.
Как мне его вернуть теперь в магазин если он не в полной комплектации отдан сервером обратно. Фен я отдавала в полной комплектации ! Фен 2 расчески в крышках. Верните крышку от насадки!!!
5
5
February 27
Ни в коем случае не несите сюда свою технику в ремонт. Вы потеряете свое время и деньги. Номер договора 240124С-01 .Сдал свою механическую клавиатуру в ремонт. Пришел с такой жалобой "Через раз работает стрелка вверх и кнопка "D" и пробел. Произвести так-же диагностику других кнопок". Сдана была клавиатура 24 января. Забрал я ее 7 февраля и придя домой обнаружил,что ее не починили. Стрелка вверх так же НЕ РАБОТАЕТ. Я убрал верхнюю клавишу у стрелки вверх, кнопки D и пробела и там стоят старые свичи,которые были при покупке. Какую вообще кнопку заменяли я без понятия. И чистка, если ее можно так назвать, тоже оставляет желать лучшего. Клавиатура была грязная, даже с теми же кусками пыли, с которыми я пришел. Куча грязи и песка. Видимо, по мнению мастера, ремонт и чистка была настолько простая,что он и вовсе не стал ей заниматься.
Отдано за этот "ремонт и чистку" было 1700 рублей. За что - не понятно. Но зато сервис поспешил сам себя похвалить на своем сайте,что клавиатура отремонтирована. Наверно так приятно не работать и писать самому себе, какой ты молодец (а еще удалять негативные отзывы, да?). Однако, на сайте было сказано,что весь ремонт обошелся в 1500 рублей, а деталей (для ремонта) 0 рублей. А заплатил я, повторюсь 1700 рублей. Видимо,кто-то решил выписать себе 200 рублей чаевых
5
6
July 26
Сдавал парогенератор 25.07 . Сделали быстро, также дается гарантия. Так же хочу отметить сотрудника Андреева Андрея. Передал мастеру, чтобы сделал быстро сделал
5
July 30
Оставлял кофе машину в ремонт 21.07 сделали быстро, дается гарантия. Хочу отметить, что отзывчивый сотрудник работает также Андреев Андрей
4
July 31
Сдавали в ремонт гироскутер. Сделали быстро. На приемке проверили, работает. Так-же даётся гарантия. Если будет дальше работать аппарат, то буду обращаться снова
2
August 13
Починили телевизор за 3 дня, цена была отличная. Диагностику провели отлично. Мастера опытные. Советую
1
January 22
Отдала гриль на на пр. Маршала Жукова, 35-1, не работал нагревательный элемент - починили НО отдали в таком виде, что западают кнопки! Звонила диспетчеру неделю, мне каждый день обещали связаться с мастером, в итоге - предложили привезти ЗА СВОЙ СЧЁТ гриль снова и мастер "даст свой вердикт".
Выдали СВОЮ гарантию, где указано, что я могу обращаться только по тем вопросам, по которым производился ремонт. естественно, я не указывала кнопки, ведь они работали до ремонта. Вопрос: если я привезу снова - гриль примут и починят бесплатно?
И следующий вопрос: кто покроет издержки за такси (привезти-уехать, забрать-уехать, примерно 4000 руб выйдет просто дорога!). Или курьер 1200 руб от Юмедиа сервис в одну сторону. Может хотя бы курьера предоставите бесплатно??? Ваша же ошибка! Почему должен платить клиент?
8
4
January 12
Повёлся на фэйковые отзывы, сдал звуковуху в ремонт. Через месяц зашёл на отзовик и осознался.
Жёстко игнорят и затягивают сроки. Писал письма в поддержку в духе "верните вещь, она стоит 20к+", звонил.
Ноль толку, вообще никакой обратной связи.
Но в итоге спустя полтора месяца связался мастер. Сказал, что до него дошёл заказ, сказал, что может сделать и сколько это будет стоить и через 2 недели всё сделал.
Итог - можно пользоваться, но только при условии, что ты готов ждать и систематически о себе напоминать
5
1
January 21
Сдал в ремонт видеорегистратор - периодически самостоятельно перезагружался. несколько недель «диагностировали», сказали надо восстанавливать матрицу, взяли деньги, что восстанавливали - не понятно. Неисправность не устранили. Возвращать деньги не захотели, предложили снова его принять и ещё посмотреть что-нибудь. Похоже его даже не разбирали. Что значит «восстановили матрицу» - вообще не понятно, с учетом того что камера прекрасно работала.
Как они проверяют технику после «ремонта» - видимо ни как.
В гарантийном талоне порадовал состав работников: Андреев Андрей, и Михайлов Михаил. Фантазии им не занимать.
Заказ 231223С-02
4
3
July 16
Сдавали в ремонт муз. Центр samsung
11.07. Сделали быстро, дается гарантия. Всем довольна. Буду обращаться снова
4
1
December 5, 2023
Стоит хорошо подумать, прежде чем сюда отдавать технику!
Меня должен был остановить бардак на стеллажах. Но не предал значение.
Дальше пошла эпопея. Сдал колонку на диагностику, через неделю позвонил мастер ("оперативно") сказал стоимость ремонта, который не устроил.
А дальше началось веселье:
Через дней 5 пришел забрать колонку, думаю что она там. Но оказывается она у мастера.
Хорошо возвращайте, привезут в течение 5 дней (мастер в Санкт-Петербурге)
Через 1,5 недели. Где колонка? "Странно, мастер почему-то не отправил" мне отвечают. В понедельник - вторник привезут (я зашёл в четверг)
В среду мне звонят, какая-то проблема мастер отправил, кто-то принял, но ее нет! (Про бордак на полках помните)
В пятницу сказали, что направили заявку директору и в понедельник должны связаться.
Пока сам не связался, ни кто ни чего не делал. До сих пор вопрос не решён
8
3
August 13
Огромное вам спасибо за качественный ремонт робота-пылесоса, мастера просто супер. Советую!
1
July 18
Сдавали в ремонт обогревать борк 15.07 сделали оперативно и быстро, так же дали гарантию на год. Рекомендую
4
1
August 10
Огромное вам спасибо за ремонт кофемашины. Почмнили все в срок, мастера отличные, советую
1
July 13
Оставляли в ремонт щетки от пылесоса 6.07 сделали все быстро, дают также гарантию. Рекомендую номер договора: 240706c-05
6
October 23, 2023
Не повторяйте моих ошибок! 09.09.2023 сдавал лодочный насос (компрессор) в ремонт в Юмедиа на Жукова, работы непосредственно выполняет ИП Сиротин В.А. Номер договора 230909С-04. Мальчик-приемщик не смог справиться с первого раза с распечатыванием договора и половина текста не пропечаталась, приемщик предложил его подписать. Я возмутился, мол как можно подписывать полупустую страницу, на что мне ответили, что принтеры у них старые, картриджи давно не привозили, а когда будете расплачиваться- захватите наличку, проблема с приемом банковских карт. Долго он тряс как бубен картридж, но
в итоге справился, но был весьма раздражен этими манипуляциями. Уже тогда я насторожился, но от ремонта не отказался, а зря ))))
Затем был звонок с согласованием работ и цены ремонта 4600 (замена двигателя) и томительное ожидание. 20.10.2023, о чудо, пришло сообщение, товар готов! Я лечу. Юноша, который принимает и выдает товар (не мастер), радостно предложил оплатить, на что ему возразили - сначала бы неплохо и проверить, как работает компрессор. Тот ловким и молниеносным движением вставил шнур в розетку и быстро достал - жужжит, значит работает! На самом деле, выдать пытались сломанный товар, так как компрессор банально не нагнетал воздух, видимо расчет на то, что товар примут без проверки. Потом выбежал "мастер", который начал ощупывать больного на предмет подачи воздуха, но тщетно. Обещал его "погонять" еще. Итог: 23.10.23 позвонил сам по телефону 666 -1555, где девушка сказала что "у вас отказ". Это означает, что отремонтировать его не могут. Странная ситуация, ведь его пытались выдать, как починенный )))) Друзья, не тратьте свое время на этих "мастеров".
12
5
March 5
Ремонтировал здесь свой телевизор. отремонтировали очень быстро о качественно. Результатом доволен персонал отличные ребята
7
1
December 5, 2023
Отвратительное качество обслуживания клиентов, при сдаче техники называли сроки диагностики в 2-4 дня, по факту, минимуму 7 дней, мастер не отзванивается по результатам диагностики, всегда приходится звонить самому, в крайний раз попалась менеджер девушка которая просто нервно перечитывала заключение мастера о том, что требуется заменить и сколько это стоит, не вникая в сроки выполнения работы и не давая каких-либо дополнительных комментариев по ремонту, которые может обозначить МАСТЕР.
Мой вопрос, почему со мной не связался мастер, остался без ответа.
Про качество ремонта оборудования пока ничего не могу сказать, но качество работы с клиентами ужасное!
5
2
April 6
Это очень плохой сервис. Отдал робот пылесос. 2 месяца чинили, не смогли починить, кормили завтраками, что перезвонят. В итоге отдали пылесос с той же проблемой. Итог: загуглил проблему, купил новый аккумулятор на алике, выкрутил 4 винта, поменял аккумулятор. У данной компании 2 месяца и 1500 диагностика, у меня 700 руб и 20 мин времени.
4
5
November 3
3 недели ни привета ни ответа… в Вотсапе не отвечают.. переносят каждый раз на неделю….. Подумайте хорошо, прежде чем сотрудничать с этой конторкой
1
July 9
Сдавал в ремонт кофе машину под номером договора 240623c-01. Всем доволен. Так же дают гарантию. Обращаюсь не в первый раз
5
July 11
Отремонтировали мультиварку Redmond RMC-M903S , с проблемой не включается , поменяли плату , всем остался довольным
6
July 12
Сдавал два микаера в ремонт гемлюкс. Отремонтировали, проверили, оба работаю. Также далась гарантия на три месяца на каждый
5
October 12, 2023
Это не сервис , это кошмар ! Отдала ирригатор месяц назад , сказали 10 дней и всё будет готово
Через 2 недели звонила сама , что-то невнятное говорили , якобы скоро позвонят и все почти сделали .
Еще через неделю вызванивала их весь день с целью узнать статус, все 4 человека обещали позвонить 😂жду до сих пор
Вечером поехала сама , очередной мастер разводит руками… долгий и громкий скандал . Как итог еще через день мастер едет сам на поиски моего прибора в другую мастерскую , выяснилось , что даже не делали . По факту сказали якобы нет запчасти.. спешно.. Там и запчасть не нужна была в принципе . Хотите потерять время - обращайтесь сюда !
7
4
October 12, 2023
Худшее место для ремонта техники.
Отдавал на ремонт робот пылесос 23 июля 2023 года. По итогу забрал его вчера, 12 октября 2023 года, аппарат не починили. Абсолютно скотское отношение к клиентам. На протяжении почти 3-х месяцев постоянно давали пустые обещания, обещали перезвонить, но никогда не перезванивали. Для получения возврата средств за ремонт пришлось самостоятельно искать в интернете номер директора этой конторы, потому что ни один сотрудник не мог дать однозначного ответа.
Ни в коем случае не советую обращаться сюда за ремонтом, потеряете время, нервы и скорее всего деньги.
6
6
October 24, 2023
Моё обращение по ремонту робота пылесоса РЕДМОНТ RV-R450 .Зря я не почитал отзывы.
ЭТО просто не сервис ,а шляпа.10 дней не звонили и я сам перезвонил на десятый.Ответ ремонтник ремонтирует ,я говорю ок.На следующий день смс не пригоден к ремонту.Приезжаю к ним говорю возвращайте пылесос ,выдают весь потёртый и нет базы к нему и не могут найти,на шли через час)))))На вопрос что за причина поломки ,ответ что то с платой .На вопрос какой ответ она одна.))))))НЕ НАДО ОБРАЩАТЬСЯ К НИМ.
100% положительные отзывы у них сами пишут.Всем добра.
7
4
July 21, 2023
*** и ремонтировать ничего не могут, так было передано 2 единицы бытовой техники. Сообщили что все сделали приехал забрал на месте одну не проверил (чайник) по приезду оказалось проблему не решили. Вторая единица - блендер проработал около месяца с учётом что за этот месяц им пользовались 2-3 раза. При этот при ремонте еде и повредили световой идификатор включения (блокировки). Чайник как оказалось вообще не делали, хотя по документу замена контактной группы - присмотрелся ничего не менялось. Отвёз по гарантии и спустя 2 месяца забрал обратно не сделанным. Вернули чайник и пообещали в течении 10 дней прислать деньги. Уже прошло дней 40 так ничего и не вернули.
7
4
July 26
Сдавали триммер 25.06 сделали быстро, также даётся гарантия. Если дальше будет работать, то буду с вами сотрудричать
3
October 25, 2023
Отдала на диагностику робот пылесос 28.07.23. Проблема - не заряжается.
04.10.23 забрала из ремонта, т.к. за этот срок мне так никто не отзвонился и не сказал что с пылесосом.
Зарядку к пылесосу искали долго, но так и не смогли найти. Обещали найти и позвонить в течение вечера.
Видимо не нашли(((
За зарядкой сходила сама через пару дней, отдали, но не родную, а похожую(((
Раньше таких проблем не было, в этой мастерской в свое время были отремонтированы пылесос, швейная машинка, телевизор.
Квитанция 230728С-08
2
6
July 12
Сдавал ремонт сабвуфер. Сделали быстро, проверили работает. Сдавал 10.07. Так же даётся гарантия. Рекомендую
4
July 27
Сдавали в ремонт автомобильный холодильник 23.07 сделали быстро, так-же дают гарантию. Рекомендую
3
February 7
Обычно чинят сносно, но всегда целый квест добиться что с ремонтом и когда закончат. Вечно ссылаются на то, что мастер сегодня выходной. Если звонить каждый день, то узнаете, что мастер выходной тоже каждый день. 6 января сдал ПК в сервис. До сих пор жду)
2
4