Всё время на протяжении нескольких лет оплачивал за интернет 28 числа каждого месяца, и всё было нормально. Сегодня, 28 апреля, просыпаюсь , интернет отключён за неуплату в ночь с 27 на 28 апреля. Тут же , в 6 утра оплачиваю, звоню в уралнет, отвечает, естественно, робот, говорит, на счёте 1024 руб. Интернета всё равно нет. И вам потом позвонят.когда потом? Впереди четыре дня выходных. Сидеть без интернета?
Вопросов два:
1.почему деньги закончились уже 28 числа, хотя раньше даже, б ывало, ещё и 29 всё работало?
2. Почему не происходит автоматического
Подключения при оплате?
Проблем с этим провайдером у меня нет никаких. Действительно качественный и стабильный интернет. Тарифы не дорогие. Служба поддержки тоже работает хорошо, при моем единственном обращении все сделали удаленно
Перешёл на УралНет от другого провайдера и получил скидку на подключение, плюс никакой дополнительный монтаж кабеля проводить не пришлось. Наконец-то у меня дома настоящий скоростной интернет без лагов и зависаний, супер!
От заявки до подключения всего 3 дня. Интернет быстрый и разрывов в течения дня пока никаких не было. Пользуюсь постоянно, поэтому точно бы заметила. Провайдера рекомендую, меня он полностью устраивает как качеством, так и ценой
Переехал в новую квартиру, интернет был нужен для работы и поэтому ждать долго подключения не мог. Компания УралНет всего за два дня с момента заявки на подключение сделал монтаж. Интернет нравится - никаких обрывов, скорость соответствует заявленной, белый ip адрес
Интернет работает, правда, раз в неделю, стабильно пропадает на некоторое время. Но сейчас проблема в том, что не могу заплатить уже третий день. Даде в личный кабинет зайти могу. Оставляла заявку, и за 2 дня никто не перезвонил. Жаль, что такое отношение к клиентам.
Живём за городом. Провайдер полностью устраивает. Качество интернета отличное. При неполадках в сети, проблема быстро устраняется. Цена за обслуживание нормальная.
Интернет стабильный, абонентка нормальная, служба поддержки хорошая. Подключалась пару недель назад, заявку рассмотрели быстро, по времени все обговорили-согласовали и не нарушили. Рекомендую, мне нравится!
заказали тв и интернет в частный сектор (Талицкий район), не найти было провайдера. А тут приехали быстро, все сделали. Работает все хорошо,цена хорошая.
Подключил интернет и ТВ, пока очень доволен. Скорость стабильная и не провисает даже вечером. Мне хватает с головой. Картинка на ТВ очень четкая, да и подбор каналов хороший. Заявку на подключение отправлял через сайт, отреагировали сразу, договорились по времени и дате на монтаж. Сделали аккуратно, провода нигде не торчат, вид не портят. По абонентской плате - у конкурентов за тоже самое получается дороже
Работают быстро в плане подключений, мне пришлось подождать всего пару дней. Интернет стабильный и скоростной, качество полностью устраивает. По абонентской плате считаю все в рамках разумного. Доволен, рекомендую
2
3
Show business's response
Андрей Валентинович
Level 3 Local Expert
December 9, 2024
Интернет в компании отличнейшего качества. Сам живу вдали от города, и пользуюсь услугами этой конторы уже год, никаких нареканий не было, только положительные эмоции. Рекомендую!
Заявку на подключение обработали быстро и монтаж произвели в течении 2 дней. Приехали точно по времени, работали аккуратно. Интернетом и ТВ довольна: много разных каналов, скорость соответствует заявленной и абонентская плата не высокая
Один раз обращался в службу поддержки, решили мой вопрос за пару минут, выезд делать не пришлось. В целом сеть работает стабильно, не лагает, не зависает. Провайдер нравится, уходить от него не буду
Благодарю компанию за хорошую работу! Весь интернет соответствует всем требованиям, даже стоимость меньше, чем у Ростелекома. Мне установили интернет и IP-адрес примерно через 5 дней, после обращения! Также нашел один плюс, очень много недорогих тв каналов. Пока что поводов к ним обращаться не было, т.к интернет грузит без перебоев! Посмотрим как будет дальше.
1
Show business's response
Михаил Фролов
Level 8 Local Expert
December 26, 2024
Одни из немногих, кто работает с интернетом в нашей локации. Понадобилось заменить провайдера из-за перебоев, уточнили у соседей, кто у них, связались. Через пару дней приехали монтажники, предварительно позвонили, были вовремя. На моём тарифе заявлена скорость 100мбит, дешевле, чем было, а связь и тв работает без нареканий.
Подключили интернет это одна проблема... По телефону отправили звонок на заявку. Через 5 дней только позвонил специалист. Ладно, через несколько дней установили. Всё было хорошо, до первой поломки. Тут и пошёл квест. По телефону только с вами "робот", который принял заявку. Далее несколько дней нет звонка. Далее письмо в группе в контакте. Ответ ждите, с вами свяжутся. Ждём. В выходные не работаем. Далее с вами свяжутся после выходных. Далее, как до вас очередь дойдёт, так выедут.. И бесконечный круг.... Так что, прежде чем выбрать этого провайдера, посмотрите ещё другого...
Впечатления от интернета компании у меня исключительно положительные. Скорость интернета никогда не падает, даже по вечерам, когда максимальный наплыв абонентов. Техническая поддержка отвечает моментально и всегда оперативно решает проблемы. Ну и цена, по сравнению с другими компаниями, довольна доступная
Самая плохая фирма. В этом месяце не возможно оплатить интернет им, поскольку ни сбербанк ни Газпромбанк не проводит платеж . В Сбербанке вообще убрали этого провайдера из платежей. Тех. Поддержка нулевая у УралНета. Буду отказывать в следующем месяце от этого провайдера.
Все устраивает: стоимость, скорость и стабильность сети, качество картинки ТВ каналов и их подбор. Услугами УралНет пользуюсь уже пол года, никаких замечаний нету, надеюсь и дальше все будет так же хорошо
Скорость, когда как, когда нормально а бывает так что телефон через вай-фай вообще не работает! Делаем заявку оператору, перезванивают только на следующей день а то и через день. Когда уже опять нормально работает. И так раза два-три в месяц.
Эта организация сделала невозможное - обеспечила частные дома в поселках около Екатеринбурга проводным интернетом. Всегда обеспечивается высокая скорость интернета. Если случаются неполадки - устраняются быстро.
Единственный провайдер, кто ведет интернет у нас в округе в частный сектор. Плюс ТВ. По выходным иногда пропадает связь, за это минус одна звезда. Но не критично.
Пол года как пользуюсь интернетом, а сейчас ещё решил подключить ТВ. Работой компании и их набором услуг более чем доволен. Все заявки отрабатывают очень быстро, каких то проблем с сетью не было ни разу, служба поддержки всегда на связи
Я хотел бы поделиться своим положительным отзывом о компании,качество услуг, предоставляемых этой компанией, просто потрясающее. У меня ни разу не было проблем с подключением или скоростью интернета, что является настоящим удовольствием.
Ужаснейший провайдер.Скорость15-20мб в пике и вечные разрывы.Цена абсолютно не соответствует качеству.Поддержка нулевая!Уверен что отзывы с 5 звёздами накручены!
С 8 мая по 11 нет интернета из-за аварии, сначала говорили "всё починят, мастера уже прибыли на место аварии и работают" а потом просто игнорируют сообщения и никто не выходит на связь кроме бота. Итог: всё выходные без стабильного интернета. (Номер договора 321482)
3
2
Show business's response
Виктор Витязев
Level 6 Local Expert
December 26, 2024
Подключались по акции в поселке Октябрьский Сысертского района, частный дом. На самом бюджетном тарифе всё работает без сбоев. Еще есть акция "приведи друга", начисляют бонусы на лицевой счет.
3
Show business's response
Жека
Level 21 Local Expert
October 16, 2024
Раньше был отличный провайдер, всегда можно было дозвониться без проблем . Сейчас если у тебя нет интернета, то неизвестно, что произошло и как решать проблему. Поддержка вообще никакая! Непонятно, когда перезвонят. С оплатой тоже стали проблемы. Месяц назад заходишь на сайт и по ссылке оплачиваешь картой. Сейчас только СПБ или регистрироваться на Яндекс деньгах. Если есть другие провайдеры, то подключайтесь к ним. Тут с каждым разом всё хуже и хуже
Скорость соответствует заявленной.
Подключили быстро за 2-3-4-5 дней с момента обращения. Работает без перебоев, поводов обращаться в тп не было. Монтаж сделали аккуратно. Монтажники приехали в обозначенное время. Много тв пакетов и недорого.
Дали белый ай пи адрес. Стоимость меньше чем у ростелеком или других конкурентов.
Отвратительный интернет! Второй год и все одно и тоже. Интернет постоянно не работает! Сколько раз звонили писали. Не кто не реагирует, а если отвечают то через три четыре дня. И говорят с их стороны все нормально. По итогу не у нас не у соседей не работает. Еще много у кого у знакомых стоит в частном секторе и все тоже самое! Не кому не посоветуем эту фирму!
Приняли заявку за 5 дней до дня монтажа, в день монтажа 3 раза позвонили, сказали мастер задерживается приедет позже, на четвёртый звонок сказали мастер не приедет и следующий рабочий день для монтажа будет через 4 дня
Советую учитывать не пунктуальность компании.
Весной подключил себе домой телевидение этого провайдера. По ценам все очень хорошо, лично меня еще порадовал большой выбор ТВ пакетов, так что я без проблем подобрал наиболее оптимальный под себя вариант. Замечаний как таковых и нет
Интернет подключили быстро за 2-3 дня с момента обращения, дали белый IP адрес. Работает без перебоев. Сам монтаж был выполнен быстро, вовремя и аккуратно. Есть много ТВ пакетов и + радует цена.
Уже 6-ой день пытаюсь добиться от этой чудо компании решения вопроса с неработающим телевидением! В чате вопрос не решается, на заявки не реагируют, в ватсапе не отвечают, по телефону отвечает только робот, который отказывается принимать новые заявки а по старым заявкам мне никто уже 3 дня не перезванивает! Вы ребята обокакали свою репутацию!!!! Буду расторгать договор, как только кто то соизволит со мной связаться
проведен интернет в частном доме, пользуемся много лет, все отлично и по качеству сигнала и обслуживание удобно через ватсап, ценник так же для загорода очень приемлемый!!!
Быстро отреагировали на заявку на подключение, как впрочем и выполнили монтаж. Сделали все аккуратно, даже ничего не испачкали. Работает все хорошо, стабильно. Интернет не пропадает и скорость не провисает. Пока доволен, посмотрим что будет дальше
Хорошая служба поддержки, все вопросы решает оперативно и в большинстве случаев могут объяснить что нужно сделать даже неопытным пользователям. По интернету - скорость стабильная и высокая!
Заменил роутер , нужна помощь техподдержки, оставил заявку с самого утра - весь день тишина; написал в вотсап - ответа нет ; написал в ВК - ответ: "ожидайте , с вами свяжутся". На второй день снова оставил заявку - тишина, в ВК попросил разъяснений и номер руководителя - разъяснений нет , "ожидайте, с вами свяжутся". Итог: два дня без интернета. Техподдержки НЕТ!
По моему мнению , это ужасное отношение к Клиенту в сегодняшнее время! У многих других провайдеров техподдержка вообще круглосуточная , и не по заявке , а на телефоне .
Живу в частном секторе , альтернатив провайдера нет. После такого отношения , и при выборе альтернативы , отказался бы от услуг данного провайдера. Но увы... Продолжаю ждать звонка техподдержки "УралНет"😡