Каждый раз когда я приходила у меня не работал браслет и QR-код для входа. Я просила девушек на ресепшене разобраться с этим, но в который раз они говорили мне что написали в поддержку. Но на следующий раз когда я приходила повторялась то же самое.
Ходить в этот спортзал невозможно. С проблемами не разбираются.
НЕ СОВЕТУЮ.
Плохой тренерский состав
Тренера ходят и просто не дают заниматься, постоянно докапываются
Оборудование потихоньку изнашивается
Но самое отвратительное это большинство тренеров, которые грубо общаются и высказывают претензии по тому как вы плохо обращаетесь с оборудованием
3
Antonio
Level 10 Local Expert
November 13, 2024
Ходить начал с января 24 года. Тренажеров много, есть три сауны на выбор. По началу нравилось. Но для меня всё испортилось с осени. Огромное количество народа в вечер буднего дня, жуткая толпа на самые ходовые тренажеры. Занимаешь очередь или делаешь с 4-5 людьми сразу. С таким количеством людей зал и раздевалки становятся тесными, постоянно с кем-то сталкиваешься локтями. Сауна забита, все болтаются туда сюда, тепло выходит. Посмотрю, что будет дальше, может буду менять клуб.
Картинка конечно классная, но вот купить клуб можно только вслепую. Клуб могут только на картинках показать и фотографиях, пробных тоже нет, если не тренируются друзья с максимальным тарифом. Манера общения у менеджера тоже странная, грубая, кстати мне даже не представились в начале разговора. Вообщем до клубов премиум с таким сервисом данной организации очень далеко. Впечатление - очередной фитнес хаус, который работает на поток, а не на качество. Рекомендовать знакомым однозначно не буду.
Не понятно почему ссылаются на верхнюю одежду при просмотре клуба) для этого есть гардероб и бахилы)) так что аргументы руководства не убедительны, а платный гостевой без учета его в дальнейшую стоимость вообще абсурдна. Даже премиальные клубы, коим данный не является, всегда показывают перед покупкой;)
Согласна с отзывами, обращающими внимание на недостатки клуба. Пробная тренировка 1000₽. Сделано так, чтобы сразу покупали абонемент. Я о покупке пожалела. Система со входом по QR коду работает плохо. У меня не сработало, пока ждала решения проблемы увидела, что тупит это или не работает почти у каждого. Потом у меня не сработал ключ от шкафчика. Очень долго ждала, пока один администратор сможет помочь мне с моей проблемой. Потому что проблемы возникают много у кого и администратор загружен, второго не было)
Нужно идти в обуви через весь зал в раздевалку, спускать на этаж. Полотенец нет и об этом даже не предупреждают заранее. Скамейки неудобные, очень узкие, шкафчики неудобные. Либо тянись наверх либо клади вещи в шкафчик, дно которого ниже рядом стоящей скамейки. Неудобно. Даже вешалки «противоугонные». Нужно мучаться, чтобы их снять и повесить вещи. Сам зал ничего, новый, но много людей. Не сказала бы, что очень удачно организовано пространство. Мне не хватило зоны, где можно было бы перед зеркалом расположиться на коврике и позаниматься. Сильно дует кондиционер.
Отдел продаж никакой. Я позвонила, с 10 раза взяли трубку, вытягивала клещами всю информацию из сотрудницы.
В общем, приятного мало
По условиям максимально клиентоориентированный зал. Часто сложно дозвониться по указанным номерам, также не менее часто информация, предоставляемая операторами колл-центра и администраторами на ресепшене, отличается. Думаю, со временем поправимо. Сильный конкурент всем соседям. Я ушла сюда из Фитнесс 24 :) Все седлано красиво и удобно, правда, не для толпы людей, когда невозможно найти шкафчик, а для определенного кол-ва в таких небольших помещениях. Хотелось бы, чтобы не только продавали абонементы всем и вся, но и контролировали кол-во присутствующих, заботясь о тех, кто уже их приобрел, потому что вечерами заниматься очень сложно. Групповые занятия интересные, полезные, но опять же… Регулируйте кол-во людей, а то так большинство может вернуться в прежние места, несмотря на стильный интерьер и групповые занятия.
24.02.2024 дополняю отзыв. С водой это какой-то прикол? Невозможно нормально налить воды ни горячей ни холодной. Бежит какая-то стремная струйка воды, собирается очередь, а вода перестает идти 🤡🤡🤡✌🏻
Отдельное спасибо за такой уровень клиентоориентированности. - Звезда :)
Наидобрейшего всем! Мое обращение адресовано тем людям, которые горят желанием🔥, либо тихо тешат в себе надежду 🙈начать тренировки в тренажерном зале, но по каким либо причинам не решаются!👀) Попробуйте🙏! Ведь о том, о чем мечтал, но не сделал, обязательно будешь когда нибудь сожалеть😔…
URBANFIT Прометей! Зал большой, стильный, чистый, тренажеров много , хватает всем! Групповые тренировки очень классные, с разной физической нагрузкой - все зависит от вашей подготовки)) Раздевалки большие, спа зона большая, комфортная. Вообщем клуб порадовал! Рекомендую всем, у вас все получится💪👍👍! Во всяком случае, даже разовое посещение в качестве знакомства с клубом это уже первый шаг к здоровому образу жизни !
все было бы хорошо, если бы не групповая тренировка с 20:00-21:00 каждый день, когда огораживается половина зала и невозможно разместиться на ковриках и просто по человечески размяться 😭
для такого нужно выделять отдельное пространство чтобы не ограничивать возможности посетителей. групповые тренировки сами по себе хороши, но именно из-за них невозможно нормально потренироваться в удобное для меня время. просто до слез, думаю над сменой зала..
из пожеланий еще хотелось бы чтобы в женской раздевалке почаще мыли полы. в остальном все ок
Клуб потрясающий !Хочу отметить высокий уровень клиентоориентированности и чуткости работы менеджера Надежды!Подробно все рассказала ,всегда ответит на вопросы ,очень приятно ,за такой сервис !
Классный фитнес клуб, новый, все сделано по уму, современные тренажеры, видно что использовалось далеко не бюджетное оборудование. Разделены зоны силовые, кардио, групповые занятия. Все чисто, уборка ведется постоянно. Приятная СПА зона.
По настоящему самый современный и передовой фитнес клуб! Новое крутое оборудование! От тренировок получаешь не только качественный результат, но и эстетическое удовольствие от того, что находишься в такой красивой атмосфере
В начале было всё норм.
Но после месяца хождения в зал стал замечать что не убираются в раздевалках и душевых.
Может убираються но для вида.
Нет обработки снарядов.
Недавно воспользовался услугой заморозка на 7 дней.
Так они с меня автоматически сняли в этот день абонентскую плату...
При чем без оповещения...
Позвонив в Урбан фит который находится в Прометей, мне сказали, а что вы хотели? Нужно смотреть, что подписываете.
То есть это и есть помощь и решение?
Однозначно одна звезда.
И больше ходить туда не буду.
Хожу с открытия, все отлично, но с середины января и по сей день стало в клубе ну ооочень холодно, везде очень сильно дуют кондиционеры и персонал не знает как уменьшить мощность.
Появилось много подростков 14-15-16 лет, которые собираются своей компанией у тренажеров и на дают другим позаниматься, сидят на них и общаются не тренируясь🤦♀️ очень не приятно слышать в раздевалке и в зале нецензурные выражения от них. Будет здорово, если разрешите посещение только с родителями пока нет 18 лет.
Upd: ситуацию с кондиционерами поправили, изменила оценку с 4 на 5
6
1
Show business's response
И
Инкогнито 3373
Level 5 Local Expert
December 3, 2024
Плюсы: удобная система оплаты, если нет желания сразу платить 30к+ единовременно. Новые тренажеры, красивый зал
Минусы: слишком большое количество людей, даже в утренние часы. Большое количество тренеров, но только 2-3 с высшим образованием, остальные закончили какие-то курсы и сейчас тренируют людей (многие не поймут почему это минус, но когда угробят свое здоровье они вспомнят этот комментарий). Также по поводу тренеров, стоят и наблюдают как посетители неправильно выполняют упражнения и молчат, даже дежурные. Зачем тогда там нужен дежурный тренер, только для уборки инвентаря, который стоит не на своём месте ? Постоянно проблемы со шкафчиками, надо заранее проверять какой работает, а какой нет. Нет гардероба, проходишь в верхней одежде и в уличной обуви через весь зал и потом ещё в раздевалку.
Зал большой и вместительный, можно спокойно заниматься даже когда много людей. Долгое время ходила и занималась с комфортом, но сейчас это стало невозможно из-за групповых тренировок, так как тренер закрывает доступ к стеллажу с инвентарем и не даёт подойти его взять, хотя им даже не пользуются на своей тренировке. Раньше они были только по вечерам, и я специально приходила днем, чтобы на них не натыкаться, но теперь групповые тренировки проходят постоянно, так что заниматься самостоятельно невозможно
Клуб действительно такой, что в него хочется приходить! Спасибо всем создателям, организаторам и персоналу!!
Из минусов - это один работающий лифт тц вечером на 4 этаж, которые обычно идут друг за другом битком. Это очень неприятно. И второй момент - очень хотелось бы прямой телефонной связи непосредственно с данным клубом, т.к комментарии операторов и у администраторов на стойке расходятся.
Зона ресепшен и сотрудники на ней- это первое впечатление о клубе, у меня оно сложилось не очень. Сегодня пришла оформлять тариф за 2200 чтобы и я и муж могли ходить, сказала об этом девушке, она говорит мол надо до 16 часов приходить оформлять, непонятно почему я не могу прийти когда нам удобно и мы можем. Мы впервые пришли сделать себе абонемент и всю информацию что можно делать с нашим тарифом пришлось спрашивать самим, нигде подробно не написано что как работает, ибо много нюансов посещения друзей, родственников и тд. Осталось очень много вопросов по поводу нашего тарифа и возможностей, мол узнавайте сами. Девушка вообще не умеет работать на этой должности, какая то суетливая, общается как будто мы ее друзья, а не посетители фитнес клуба, прискорбно что не проводят обучение для персонала. Сделайте с этим что нибудь
Здравствуйте, уважаемые руководители клуба! Обратите пожалуйста внимание на компетентность своего тренера .
Пришли с другом в ваш фитнес клуб позаниматься, подошли к тренажеру на котором уже висят блины, но никто не занимается. Спросили у рядом стоящих людей не занимаются ли они, сказали «нет». Мы сняли блины, поставили свой вес и начали заниматься. Прошло 10 минут, делаем последний подход , подходит тренер Оксана Маркова. Начинает снимать блины и говорит, что они тут делали упражнение со «Своей Клиенткой». Я в ответ говорю , что во-первых тут не было никого, а во-вторых , мы «Не Свои Клиенты?». Очень было грубо так делать со стороны «ТРЕНЕРА». Ваш фитнес клуб очень хороший и поставил бы я 5/5, но такие тренера портят оценку вашего клуба.
P.s. В приложении отзыв тоже оставил на данного тренера, но почему то его не опубликовали. Очень странно.
P.s.s. Отзыв в приложении до сих пор не опубликовали. Был в клубе 27.02.2024 где то в 13:00.
2
1
Show business's response
rstnik
Level 4 Local Expert
December 2, 2024
Посещаю данный клуб давно, очень приятный зал, комфортная СПА-зона и приятные и вежливые тренеры и менеджеры на ресепшене. Всегда помогают и отвечают на все возникающие вопросы. Рекомендую к посещению каждому!
Минусов относительно других фитнес-клубов не вижу
Отличный зал, мне все нравится
К вечеру немного грязновато в раздевалках, надо почаще приглашать туда уборщицу🫶🏻
Хорошие администраторы на ресепшене
Хочу отметить Милу, супер позитивный человек, аж хочется еще чаще посещать зал😂
Пошёл второй месяц моего посещения данного клуба, по составу тренажеров и железа всё гуд, атмосфера в клубе тоже суперская, НО до 16 часов. После начинается продлёнка после школы, то есть все школьники района приходят вместо посиделок на фуд-кортах из ТРЦ сюда, хорошо конечно что ребята занимаются спортом, как-то развивают своё тело и дух. Но не на столько. Попадал пару раз в вечернее время в клуб, просто не возможно находиться, начиная с раздевалки столпотворения детей. Ни в одном клубе такого не видел.
Новейший зал 🔥, два месяца с открытия. Оригинальная концепция, оплата членства ежемесячно по подписке. Большая кардио зона на огромное колличество человек с большим экраном на всю стену как в кинотеатре 😎, силовые тренажёры, зал групповых занятий, зал функционального тренинга. Очень хороший клининг, хотя бахил на входе не дают. Полотенца и гель приносить свои. Спазона=финские сауны +хамам, душевые. Находится на самом верхнем этаже ТЦ, вид из окон на город 👌
2
Show business's response
С
София Влади
Level 4 Local Expert
May 31, 2024
Красивый современный зал. Много различных тренажеров и зон для занятий. Но все впечатление портит система входа в зал. Зайти туда практически нереально из-за системы с qr-кодом. Причем это очень часто можно услышать в зале от других людей. То есть проблемы у многих. Почему не оставить вход по браслету и зачем издеваться над людьми - вопрос. Кто захочет попасть в зал без абонемента, сделает это и через эту дурацкую систему 🤷♀️ А клиенты недовольны. Так же минусом является отсутствие гардероба. Если летом еще нормально, то осенью, зимой и весной крайне неудобно посещать зал. Пальто в шкафчик не помещается, например, мнется. Неудобно, что нельзя отказаться от подписки в приложении. Мне кажется, это базовая функция, которая должна быть. В общем из того, что есть в нашем районе, это лучший вариант. Надеюсь, над минусами будут работать.
1
2
Show business's response
J
jon
Level 6 Local Expert
October 12, 2024
Сам зал более менее норм , наверно пока новый, тренажеры уже ломаются в частности беговые , качество их ну такое себе. Спас зона очень маленькая. Стало очень много народу и малолеток которые балуются и мешают. И самое главное , почитал о ваших тренерах и ужаснулся , люди, вы сума сошли. Когда пойдете туда , почитайте внимательно кому вы доверяете свое здоровье, у половины сотрудников в образовании курсы которые звучат громко , а по факту обучение 2-3 месяца длится. С травмой вам ходить потом, а тренера выгонят максимум, да и вы можете не заметить даже как вам убьют здоровье, а потом у какого нибудь врача это вылезет. Клубу от вас нужны только деньги , так что смотрите внимательно к кому идете. Могу судить об этом , так как имею первое очное в/о в ФКиС(5лет) и стаж работы в прошлом большой .
Ответ клубу: Еще раз повторяюсь , что за 2-3месяца человек с экономическим образованием никогда не овладеет такими обширными знаниями и практическим опытом. Так что люди кто читает этот комментарий , ищите тренера только с высшем образованием по направлению физкультуры. А курсы это всего лишь дополнение к высшему образованию по физической культуре.
Ооо я поступил на курсы хирурга, там изучают анатомию и учат резать 🙈😁, через 3 месяца я проведу операцию на сердце.
Это ваша проблема и только ваша, что вы не можете найти дипломированного специалиста.
Дизайн супер, респект дизайнеру. Много света, пространства, стеклянная крыша, летом будет супер. В кардио зоне огромнейший экран, много тренажёров и думаю даже в пиковые часы легко будет найти необходимый. Большая раздевалка, в спа зоне сауна и хамам довольно вместительные. В целом первое впечатление 👍
Залы и оборудование очень приличные. Хорошая кардиозона. Групповые занятия на высоком уровне. Вечером количество занимающихся как в метро в час пик. Спасает хорошее кондиционирование воздуха. Безобразно грязные полы в женской раздевалке (пыль, песок, колтуны волос), что сильно портит общее впечатление.
Искала клуб для родителей - а занимаюсь сама))
Очень понравился, большая кардиозона, современное оборудование. Чисто, да - нет полотенец, гардероба, но этим обусловливается стоимость абонементов.
Буду поддерживать клуб, несмотря на то, что еще занимаюсь в одной из лучших и крупных сетей города)
Отличный зал с профессиональным оборудованием, классный дизайн и много места для любых направлений, включая кроссфит☝🏻Вежливые и компетентные сотрудники, приемлемая цена 👍🏽
Клуб переполнен. Нормально заниматься вы не сможете. Долго не отвечали на мои заявки на их сайте и в Инстаграм о покупке абонемента. В итоге перезвонили, скинули ссылку для оплаты. Кстати, очень вежливая девушка (9 марта, 21:30). Выбрала максимальный тариф: только в него входит SPA. Но решила всё же перед оплатой посмотреть клуб. Отстояв очередь из желающих купить абонемент, на мой вопрос как могу посмотреть клуб, услышала в хамоватой форме от Милы, что «политика клуба такая, что мы клуб не показываем». На мою повторную просьбу посмотреть самостоятельно без сопровождения (возможно, персонал просто очень занят) снова «мы не показываем клуб». И на мой отказ приобретать в таком случае абонемент, я услышала из разряда: и без вас клиентов хватает. Что ж, не зря сгоняла. Настолько, видимо, хватает, и зал вкрай переполнен, что новые клиенты не нужны.
А вам, владельцы клуба, удачи в бизнесе, чтоб вам не развалил его вот такой подход 😉
Отличный зал за такую стоимость! Чистый, просторный, светлый. Оборудование все в достатке и даже больше. Кардиозона отдельный восторг! Раздевалки тоже хороши, просторные, по электронному ключу.
Большой, красивый зал. Много интересных групповых занятий, которые ведут прекрасные тренера!
Здорово, что открылись рядом с домом!
Желаю процветания и хороших клиентов ☀️
Самый красивый зал, в котором я бывала. Всё новое, современное, сделано с умом и душой. Отдельный плюс за зону кардио, теперь это мое любимое место🥹 И еще очень стильный спа, с горячей сауной и хаммамом- не везде встретишь нормальные температуры, а тут как надо для расслабления👍🏽
Купила подписку на месяц, хотела приобрести пакет занятий с тренером. При покупке абонемента сотрудники не удосужились рассказать о персональных тренировках ни-че-го, но я сама торопилась в этот день, поэтому быстро купив абонемент, решила, что когда приду в первый раз заниматься, все расспрошу. Ну что ж, я пришла, простояла в очереди на ресепшен 15 минут, попросила девушек рассказать про персональные тренировки, хотела взять контакты тренера, чтобы приобрести пакет. Мне ответили, что свободных тренеров сейчас нет, взяли номер телефона и обещали связаться «сегодня-завтра». Прошло три недели, подписка кончилась, более желания посещать данный клуб нет. В приложении выбор тренера, к сожалению, тоже не работает (хотя функция присутствует).
Зал и тренажеры красивые, отношение к клиентам - судите сами.
P.S. Обращалась по поводу тренировок 3.02.
Полная стоимость абонемента на год при минимальном тарифе - 22200 руб., при максимальном - 29400 руб. Для клуба без бассейна это перебор. Так же отсутствует возможность посмотреть клуб перед покупкой абонемента. Сам клуб по разнообразию тренажеров довольно скромный: нет зоны единоборств и боксерских груш, очень маленькая зона кросфита. Красная цена абонементу - 15000 руб. максимум.
Самый классный фитнес зал для народа в Питере! Тренажеры))) количество тренажеров))) количество видов тренажёров! Оснащен по последнему слову техники. Заниматься истинное удовольствие!
Красивый, современный зал, люблю эстетически красивые места, в таком зале заниматься одно удовольствие!
Хотелось бы только, чтобы групповые тренировки проходили и днём, а не только в утреннее и вечернее время, так как уже очень много желающих, не всегда успеваешь записаться🙏🏻
Утром можно ходить, после обеда адский ад, клуб не премиум, как говорят. Если планируете ходить после обеда рассмотрите лучше другие варианты, дурацкая акция приведи с собой 3х друзей бесплатно превращает зал в муравейник из школьников, просто не возможно заниматься. К слову тренажеры хорошие, новые, зал обставлен не плохо, но из-за выше указанного минуса ходить можно только до обеда, еще и групповые программы занимают пол зала.
В раздевалке не протолкнутся, в душ не зайти, туалеты все заняты и из кулеров вода не течет.
Первое, с чем столкнулась - клуб нельзя посмотреть! Т.е. получается, что покупаешь кота в мешке. Предлагают посмотреть фото, а вот в живую - покупай на месяц. Не понравится - можете потом не ходить.
Групповые занятия все по записи. Если просто прийти - не исключено, что на занятие не попадешь.
Позиционируют себя, как премиум клуб, при этом полотенец нет, можно только купить.
Для меня важно посмотреть клуб, посмотреть количество людей, когда я планирую сама посещать. Кто посещает. Не очень хочется заниматься в толпе, ожидая, когда освободится тренажер.
Сестра купила туда абонемент, не доходила даже месяц. Оборудование, которое они нахваливают, оставляет желать лучшего. И грязно. За чистой не следят. Вентиляция или не работает или ее нет вообще. Постоянно какой-то отвратительный запах.
Да и с парковкой беда.
Не советую клуб. Слово премиум - это исключительно рекламный трюк. Не более.
Очень красивый зал с большим разнообразием тренажёров, огромной кардио зоной, приятным светом и вежливыми, отзывчивыми менеджерами и тренерами, лучше в городе зала не найти 100%
С декабря по февраль было хорошо, потом стало нереально много людей. Теперь в какое время не приходи будешь корректировать тренировку из-за толпы. Раньше в 21 можно было нормально позаниматься, потом уже в 22 стало невозможно. Подходишь и ждёшь в очереди на тренажёр. И вот надежда на летнее время, что пройдёт весеннее обострение. НО 🚫нет...
Сам зал пока новый - хороший. НО! Отношение персонала (как в клубе, так и на горячей линии) к возникающим вопросам, к сожалению, ужасное. С конца февраля возник вопрос по возврату денег за абонемент (который был ошибочно приобретён повторно), мне не разу не перезвонили. Да, общение вежливое, но это не приводит к решению вопроса. Я уже больше двух месяцев слушаю - «мы пытаемся решить этот вопрос, это техническая ошибка, повлиять мы на это не можем».
совместный с мужчинами спа (хамам, финская, инфрокрасная). об этом нигде не упоминалось, поэтому узнаешь сюрпризом (буквально, когда уже в полотенце пошла туда одном). по правилам только в купальнике тусить. ранее нигде такого не встречала, обычно только хамам совместный бывает, для меня это не просто минус, а даже противно в какой-то степени и небезопасно.
также первый коридор с ящиками для одежды обычно не работает - сломан.
звезды за дизайн, свежий воздух и современное оборудование.
Была пробная тренировка с тренером. Отвратительно, тренер не был заинтересован во мне, всю тренировку смотря в телефон и записывая аудио. Ко мне внимания не было, тренажеры не показали, как и зал. Иногда на меня этот тренер повышал голос. Я написала отзыв в приложении, где поставила одну звезду (два раза писала), что же вы думаете? Не выложили) А ведь в начале вашего проекта можно было ставить честные оценки тренерам, а сейчас только положительные отзывы, в которых я ничуть не уверена из за своего опыта, и везде 5 звезд. Так же звонили в поддержку и сказали об этом, обещали перезвонить, нет, не перезвонили.
Новые тренажёры, огромная кардио зона. Из недостатков, на мой взгляд, бесячая система прохода в клуб по qrкоду, вечно подтупливает, второй минус рядом расположен кинотеатр, в клубе постоянно пахнет попкорном.
Классный НОВЫЙ клуб )
С оборудованием одна радость заниматься, тренажеров много повторяющихся, что минимизирует очереди в «час пик».
Хожу в Промотее, тренеров много, на первую бесплатную тренировку в очередь выстроятся за посетителем ))