Utair
362 reviews
December 21, 2024
Первый раз летала Utair, выбирала между FlyOne, Armenian Airlines и Аэрофлот. Лучшей по цене/качеству/отзывам оказалась Ютэйр и я решила попробовать.
Москва-Ереван.
Мне все очень понравилось!
Приятно удивили: отличный борт, сервис (очень внимательные и вежливые бортпроводники). классный UX приложения и сайта - ничего лишнего, ничего не спрятано и адекватная поддержка в чате - сразу помогают с вопросами (мне нужно было стартер в ручной клади привезти).
Самолет задержали на 1ч, жаль что поздно сказали, я бы подольше в бизнес-зале посидела. В остальном - все четко.
Спасибо и успехов в новом году!! Буду пробовать вас и на других маршрутах.
2
9
April 9
Хочу выразить свою благодарность авиакомпании за отличную работу! Регистрация на рейс проходит быстро, вылеты — точно по расписанию. В самолёте всё на высоком уровне: обслуживание хорошее, можно заказать еду и напитки. Цены вполне адекватные.
Особенно хочу отметить работу поддержки в чате Телеграм — все вопросы решаются оперативно.
Единственное, что стоит учесть, это то, что оплата услуг на борту возможна только российской картой МИР. Оплата через NFC (телефон) не поддерживается, поэтому нужно иметь при себе пластиковую карту. Наличные не принимают.
Рекомендую!
2
February 25
Полёт Москва - Дубай-Москва прошёл отлично, без задержек.
Самолёт Боинг 767-200, спокойный, уверенный полёт.
Свежее горячее и вкусное питание на борту. Есть система развлечений.
Все отлично, а учитывая существенную разницу в ценах с Аэрофлот, однозначно, выберу Utair для международных перелётов
1
4
November 11, 2024
Добрый всем день. Хочется предостереч пассажиров не пользоваться этой компанией, ведут себя крайне не добросовестно. Мною был ошибочно куплен билет 11.11 на 19.11 хотя искал на 12.11. Увидел данную ошибку после оплаты билета. Сразу обратился в эту компании для отмены или обмена. Но и началось. Пришло официальное письмо что в возврате отказано хотя я их оповестил сразу же и на перед за 8дней до вылета. Пришлось поскольку мне необходимо лететь. Купить ещё один билет. По итогу деньги они прикарманили. Даже свои законы не исполняют. Где чётко написано минимум за сутки предупредить авиаперевозчика. Тут больше чем за неделю. Одним словом ворье! Если будет возможность пользуйтесь другими компаниями или будете внимательны при оформлении документов.
26
6
February 28
Я безумно хотела начать путешествовать заграницу но меня всегда останавливал страх полета. Я просто жуткий аэрофоб. Уверена что такая проблема существует у многих☺️ Долго и упорно я выбирала авиакомпанию для перелета в Dubai. Перечитала кучу отзывов и форумов, пообщалась со всеми друзьями и знакомыми. Utair оказалась компанией которую рекомендуют многие, особенно для таких аэрофобов как я😌 Очень боялась, переживала но первый полет прошел прекрасно! 👍 Кофе ☕️ и шоколад 🍫 помогли мне расслабиться, насладиться полетом и невероятным видом в иллюминатор) Теперь я полюбила летать благодаря компании Utair❤️. Пилот рассказывает над чем и где мы пролетаем, очень интересно. Полет превратился в мини экскурсию👍 Обратно летела тоже с Utair, все прошло так же замечательно и я уже снова готова к путешествию🥰 С этой компанией теперь в любую точку мира!
1
3
January 11
На 3 января 2025г. купил билет из Грозного в Дубай с возвращением отбратно в Грозный 17го. Заранее за несколько месяцев. (Живу в Ростове на Дону решил на машине приехать в Грозный оставить там на стоянке и обратно так же). Случайно зайдя в электронную почту 1 января вечером вижу письмо от ютэйр не с !!!! Ахтунгом, а просто подтверждением брони только через другой город - Беслан (Владикавказ). При этом прилет обратным рейсом значится Грозный. Да ужасные события были с азербаиджанским рейсом. Но Позвонить и сообщить можно, а не письмо в тихую отправить. Как итог машину отменяю, берем билеты на поезд с 12 часами ожидания вылета в Беслане. Дальше веселее. На регистрации нам распечатывают билеты с соседними местами, потом перемигиваются, забирают билеты и разносят на разные места на 8 рядов. При этом мы в середине очереди на регистрацию. Ладно. Задержка час по техническим причинам, взлетаем. И тут стюардеса объявляет, у нас технические проблемы с..... водопроводной сетью самолета. Туалетными комнатами просим не пользоваться, отнестись с пониманием горячие напитки предоставляться не будут. (В итоге не предоставляли никаких). 1. Предлагаю формулировать стюардессам предложения о технических проблемах самолета с причин, т.к. после слов у нас технические проблемы 99% пассажиров именно в туалет срочно и захотелось. 2. Вы задержали самолет и так и не смогли водопровод починить? А дети а пожилые люди? Не знаю как обратно полетим, возможно дополню отзыв новшествами от эффективных мэнеджеров компании, но в следующий раз лучше заплачу чуть больше и полечу другой компанией.
12
1
December 24, 2024
20 декабря 2024 Rustam Kurbonov,сотрудник авиакомпании UTair очень помог мне в аэропорту Al Maktoum OAЭ
Прошу авиакомпанию объявить ему благодарность за душевное отношение к клиентам аэропорта Al Maktoum!
Rustam Kurbonov помогал на паспортном контроле перевести весь разговор, который происходил между сотрудником паспортного контроля и мною.
У меня оказалась не убрана из системы компьютера visa, которую я покупала в связи с покупкой в ОАЭ квартиры.
Rustam Kurbonov помог мне разобраться, что нужно ехать в основной аэропорт UAE, 3 терминал, Amer centre. Написал, что нужно удалить мою visu из системы компьютера. Написал мне сопроводительное письмо по-английски, что нужно мою visu удалить из системы компьютера , чтобы я могла улететь в Россию.
Помощь Rustama Kurbonova очень мне помогла быстро и правильно в кратчайшие сроки удалить мою visu из компьютера в аэропорту, я заплатила штраф, купила другой билет и улетела.
Выражаю благодарность Rustamu Kurbonovu!
Считаю, что таких грамотных, умных и душевных сотрудников нужно обязательно повышать в должности и выдавать премию!
Спасибо компании UTair за такого сотрудника!
Прошу компанию UTair выдать грамоту Rustamu Kurbonovu за помощь в аэропорту ОАЭ, и повысить его в должности!
С уважением, Elina B.
1
3
October 22, 2024
Не часто, но летаю этой ак.
Пилоты супер, бортпроводники хорошие. Ценовая политика хорошая, всегда нахожу оптимальное решение по удобству вылета и стоимости.
Из недочётов - дико не удобный сайт. Искать инфу со стартовой страницы тяжело. Но я нашла выход - если есть вопрос, я пишу сразу в их поддержку в тг. Там достаточно быстро и подробно девушки отвечают и ссылку на раздел сайта могут дать. Но навигацию сайта можно доработать, 21й век как никак;)
10
5
March 25
Летаю уже много лет на рейсах Utair- скажу только одно- мне очень нравится. Кому как ( читал негативные отзывы), но грубость и неадекватность среди бортпроводников ни разу не встречал. Были в личном кабинете не включены несколько рейсов , после обращения, сразу же все исправили и внесли изменения. При покупке билетов на сайте авиакомпании- также все понятно и доступно, но если ты купил билет, то хорошо что есть дополнительные услуги по багажу или еда на борт и т.д. Дважды опаздывал на рейс , но благодаря сотрудникам авиакомпании быстро и оперативно помогали с багажом и посадкой на рейс, за что им отдельное спасибо. Жаль, фамилии не успевал разузнать- каюсь)
1
1
January 26
Честно говоря, летаю на самолётах Utair уже давно, грех жаловаться- всегда быстрая регистрация, вежливое обслуживание как на стойке регистрация, так и на борту, помогут разобраться с багажом, ну а в ночь с 12 на 13 января пересадили в бизнес - это было что невероятное )) Почувствовал себя калифом на час)) Спасибо большое экипажу - все было просто супер, благодаря Вам - новогодний праздник продолжался, и через 4 часа я шёл на работу с незабываемым настроением.
1
November 2, 2024
Авиакомпания - хуже некуда по степени жадности и клиентоориентированности в РФ. Сотрудница на стойке выхода на посадку в аэропорту Махачкалы, на рейс 560, 02.11.24 (вылет был запланирован в 8.20) нахамила, предложив больше не летать их авиакомпанией. Я сама зная работу аэропортов изнутри знаю что в МАУ такое недопустимо, видимо в Махачкале другие правила. Совершенно не ясно для чего у авиакомпании есть онлайн регистрация и если все равно идите оформляйте ручную кладь ( в Москве таких вопросов не возникло). Второе: детская ручная кладь. Указаны параметры на сайте и ни о каких рисунках там речи не идет. Наш чемодан проходил по параметрам, нас не хотели пропускать за отсутствие рисунков! К ребенка может быть любой вкус, по размерам и параметрам все проходило. Нас к итоге пропустили но вынесли весь мозг. Предложили научиться читать и больше никогда не летать этой компанией. Повторюсь проблем в Москве не возникло никаких, все чудеса в Махачкале. Не указано нигде что детский чемодан непременно цветной или с мультяшками. Мы как потребители ориентируемся на информацию на сайте и ее там нет подобной. Мы соблюли все параметры: ребенку 7 лет, чемодан по размеру и весу в норме, телескопическая ручка имеется. Какие еще вопросы. Испорчено полностью впечатление одной сотрудницей.
12
2
February 21
Добрый день!
Рейс UT 745 Москва -Баку/вылет 9-50/Внуково/Терминал А
Возмущена действиями представителей компании,требую вернуть деньги за неоказанные услуги.
На каком основании Вы аннулировали билеты обратно?
Почему служба проверки задержала пассажира,а с ним еще 8 человек,чтобы пропустить людей на другой рейс,который улетал паралельно,а далее их всех не пустили на рейс Москва-Баку,после прохождения регистрации и паспортного контроля.
Задержка была по Вашей причине.
Пассажир застрахован от невылета не по своей вине.
Но Вы ещё и аннулировали бидет назад,так как он был приобретён сразу в оба конца,на 14 февраля 2024 года,назад.
Я ХОЧУ ПОНИМАТЬ ПРИЧИНЫ ТАКИХ НЕПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ДЕЙСТВИЙ СОТРУДНИКОВ Вашей авиакомпании.Никакого запрета на выезд за границу не было,в результате плохо организованных действий представителей авиакомпании Ютейр,пассажиры не смогли пройти на рейс вовремя .В аэропорту Внуково,если множество камер видеонаблюдения,по которым несложно отследить перемещение пассажиров Вы надеетесь на безнаказанность Ваших действий,не возвращаете деньги за неоказанные и оплаченные услуги на Вашем сайте. Какие чеки Вы требуете предоставить,подтверждение Вашей авиакомпании на приобретение услуг я отправила,чек из банка тоже.Что ещё?Аннулируете билеты по своим правилам.Мы составляем на Вас иск в Роспотребнадзор.
Вы не отвечаете на мои письма,я отправила Вам документы.
Вы должны вернуть деньги за билеты,которые мы приобрели на кошек,это обратный сегмент Баку -Москва Там два билета.Вы не оказали эти услуги.Но Вы молчите,позвонить Вам нельзя,каждый перекладывать ответственность друг на друга,настоящие профессиональные ***.Вы зачем обманывает людей?
Проходит время и далее Вы будете говорить,что к Вам обратились не вовремя
Будьте ответственны за свою работу.
Вы работаете с людьми.До Вас невозможно добраться,а в нашей стране есть ещё и пожилые люди,которые никогда не смогут пройти все эти препятствия,чтобы получить ясный ответ, помощь и честное отношение к себе.
5
2
December 20, 2024
Пилоты мастера своего дела, да и проводники хорошие, могут дать дополнительный стаканчик воды за бесплатно, ценовая политика не такая как у победы, хотя бы тут не каждое твое действие стоит денег, однако очень не нравится пунктуальность данной авиакомпании на рейсы из/в Дубай, из-за нее пропустили рейс на пересадку и за новый билет заплатили 30000, из-за этого только берите эту авиакомпанию в экстренных случаях на данном направлении
April 23
одна из лучших авиакомпаний, у пилотов квалификация средняя)) как по мне)) 3 раза попали в турбулентность, в пилоты спокойные, еще шутят как не в себя, - рейс задержали более чем на сутки, но пилоты 2 раза за это извинились!! пилот сообщал что будет делать круги перед посадкой, поэтому мы знали почему нас крутило как на земной орбите, ещё минус еды почти не было на борту, ну ничего страшного, самолет не смотря ниначто посадили прекрасно, спасибо! пилотом насколько я помню был Максим, фамилию не знаю, и Роман, спасибо вам
1
March 22
Компания, которая не отвечает за свои же правила и вводит клиентов в заблуждение. Так как часто летаем купили 300 тыс. миль, при связи с контакт центром операторы указывают, что милями можно оплачивать билеты и доп. услуги. По факту: мужу присылают код на день рождение со скидкой на билет, но купить со скидкой милям мы не можем - потому что у них нет таких технических возможностей. На сайте данная информация не указана. Во всех документах и приложениях (что является публичной офертой) так же информация отсутствует. По итогу мы покупаем билеты за 56 тыс, за деньги - билеты не присылают, деньги не возвращают, покупаем еще раз с другой карты и другого банка, та же история) с 3 раза получилось купить , но уже цена поднялась на 20%)Компания нарушает наши же привилегии, которые доступны всем участникам программы и вводит в заблуждение при покупке миль. Обмен билеты на Gold статусе по тарифу «Премиум» так же не возможен за мили ( новый оператор отвечает, что только на покупку билетов ). В итоге билеты за рубли, обмен за рубли , все за рубли , а операторы убеждают , что мили целых 2 года будут лежать у меня на счёте🤣 Операторы в контакт центре видимо вообще не понимают о чем пишут и что у них спрашивают. Каждый раз все, как в первый раз. Информацией, которая размещена на сайте не владеют. Видимо компания пользуется твоими деньгами, а ты как клиент не имеешь ничего кроме проблем .О ужас. Если есть возможность - не летайте.
1
January 28
Не долетая Дубая буквально час, развернули рейс в небе и вернули во Внуково. Причину называть отказались. Из новостей узнали , что вытекла гидравлическая жидкость во время полета. Вышел представитель уже в аэропорту . Дали по 700 р на человека на питание в аэропорту. Предложили ждать , когда починят самолет, новый борт давать отказались. В итоге рейс переносили вплоть до следующего дня, на сколько долго не знаю, так как мы с детьми побоялись садиться в тот же самый самолёт, поэтому мы вернули билеты , за свой счет бронировали гостиницу чтобы дождаться свой рейс и за свой счет покупали новые билеты другой авиакомпании. Через неделю ютейр вернули деньги за перелёт. Но по их вине был потерян день проживания в Дубае. Но свою вину авиакомпания отказались признавать. Соответственно деньги за отель тоже возмещать отказались.
К слову о самом самолёте, так как все же около шести часов нам пришлось в нем провести . Самолет старый. Питание дорогое и не вкусное. Впервые видела на столько не приветливых стюардесс.
6
1
January 14
Самолёты нравятся, сервис страдает. Рейсы частенько задерживают (по причине авиакомпании, а не аэропорта), могут посадить не на купленные места (например, берете место +, вас сажают на обычное, так как самолёт изменился, а при регистрации забыли об этом сказать), были случаи у знакомых, их в самолёт не пустили, сказали мест в самолёте нет (билет естественно куплен на этот рейс). Было время, когда компания брала самолёты в лизинг за доллары, а доллар вырос в цене, так они урезали весь сервис, даже воду перестали предлагать, с тех пор политика осталась прежней - за все надо платить. А в Сургуте других авиакомпании и нет, видимо других не пускают в город. Летаю другими авиакомпаниями, если есть возможность. Мой личный итог такой: за все надо платить и это хорошо, знаешь что ждать от полёта, но даже заплатив - не факт что тебе это предоставят. Деньги потом вернут, а вот впечатления от подобных частых в моей жизни случаев с этой авиакомпанией останутся на всю жизнь.
4
April 22
К сожалению, мой опыт с компанией Utair оказался очень негативным. Я столкнулся с проблемой овербукинга, когда купил билет, но по факту мест в самолете не оказалось. Вместо того, чтобы обеспечить комфортное путешествие, мне пришлось долго ждать на регистрации, не зная, будет ли место на рейс или нет.
Процесс ожидания у выхода был очень унизительным для пассажиров — такая ситуация просто недопустима для авиаперевозчика. Продавать билеты на несуществующие места — это не только непрофессионально, но и крайне неудобно для клиентов. В итоге я так и не улетел своим рейсом и пришлось лететь намного позде и в другой аэропорт, что было крайне неудобно. Надеюсь, компания обратит внимание на этот вопрос и улучшит качество своих услуг.
March 31
Отвратительная компания!!! Лучше чуть переплатить, зато долететь нормально, без лишнего переживания!!! Рейс 138, Иркутск- Красноярск- Новосибирск-Сургут задержали больше чем на час, при этом посадили в самолет, а потом попросили покинуть самолет по причине технической неисправности( Пройдя в автобус все пассажиры наблюдали как рабочие копаются в самолете!!! Какого было людям, кто и без того боятся летать!!! Компания даже воды не предложила пассажирам!!! Ужасное отношение к потребителям услуг!!!
April 6
Превратились в лоукостер. Летела с 12-летним ребёнком, система рассадила в разных частях самолета, пришлось доплачивать 900 рублей. Хотя много мест в самолёте осталось не проданных, во время полета было много парных мест свободных. Регистрировались за 10 минут до окончания. Билеты дорогие. Питание платное по высокой цене. При перелете 5 часов шла бойкая торговля на борту, Стюардессы бегали с терминалом для оплаты весь полет, как на рынке. За несколько дней до перелета цена понизилась в 2 раза на билет. Так что заблаговременно покупать не стоит.
1
November 11, 2024
Это кошмар! Такое отношение к своим клиентам. Был билет Москва-Тюмень-Москва, 8.11.24-10.11.2024. Пришла на регистрацию ( в начале регистрации в аэропорту), мне сообщают, что продали билетов больше, чем мест в самолете. Нужно идти на посадку и молить, чтоб кто- то из пассажиров не пришел, тогда меня посадят на борт. Я летела на день рождения, меня люди в аэропорту ждали, а тут такое. Не предупредили по почте или телефону. Пришлось пережить жуткий стресс. Все время от регистрации до окончания посадки пришлось пережить в безумном нервном напряжении. Представители авиакомпании сказали надо было регистрироваться он- Лайн, так пропишите это в обязательных правилах, вместо того, чтоб убивать нервное состояние своих пассажиров
6
January 1
Овербукинг!!!Ужасная авиакомпания.Никому не рекомендую.Продают билетов на рейс больше,чем фактических кресел.Будьте готовы ,что не удастся улететь.Рейс Москва -Минеральные воды 31 декабря авиакомпания просто не смогла посадить на борт всех пассажиров из за нехватки мест(со слов представителя авиакомпании).Даже те,кто прошел электронныу регистрацию,не смогли улететь.Их места отдали другим пассажирам.Просто "договорились" с другой авиакомпанией,чтобы она помогла и посадила на борт всех "лишних"пассажиров.С вылетом совсем в другое время.Никакой компенсации.Плевать,что люди несут финансовые потери.
Поддержка отвечает,нам жаль,что сложилась такая ситуация.Все.Занавес.Выводы сделаны.Теперь обхожу ютейр стороной.Отвратительный сервис и клиентоориентированность.
6
2
January 31
Когда в самолёте начали проводить инструктаж про ремни маски выходы я понял что компания огонь потом почитал информации ещё и все сошлось, я летел самолётом он назван в честь кого нибудь? Всего доброго, приятно было познакомиться с Вами)). Я как Фредерико Феллини, дайте Оскар этой авиалинии, словно кукла барби на витрине хочет главную роль в картине, но и получим мы свой Оскар, и улетим за семь морей)))))
1
1
January 2
Самая ненадежная авиакомпания, рейс UT-186 от 29.12.24г. Новый Уренгой-Уфа сместили рейс на сутки, прилетел самолет на 150 пассажиров, а билеты купили 180 пассажиров, 30 пассажиров в пролете, улетели только через сутки на икарусе с пропеллерами. В компании бардак, до горячей линии не дозвониться, все линии видишь ли заняты.
На новогодние праздники заранее взяли с женой билет из Казани в Стамбул с пересадкой в Грозном. Ютейр самолично меняет аэропорт прибытия (рейс UT-727 от 04.01.25) на Владикавказ… стопэ, трансфер из Грозного во Владикавказ мне тогда организуйте или я должен по вашему мнению сам платить за ваши неудачи? Больше никогда в жизни не полечу компанией неудачников и разгильдяев и вам не советаю, однозначно пойду судиться!!!
6
January 31
Никогда не летайте UTair. Даже бесплано, даже если будут уговаривать. Даже если подарят проход в бизнес зал. Мало того, что рейс UT-382 Санкт- Петербург - Москва задержали на 1,5 часа , часть людей не получили посадочные талоны за выкупленные билеты, билетов оказалось продано больше чем мест в самолете. И не известно , когда они улетят, может следующим рейсом, может завтра. По телефону отвечают обратитесь к представителю авиакомпании. Где он находится не говорят, найдите .. Это представитель авикомпании должен найти обманутых пассажиров и бегать решать вопрос! Но Ютейр не волнуют ни планы пассажиров, ни их стыковочные рейсы ничего..
3
1
March 16
Здравствуй хотел тоже жаловаться на ваших сотрудников которые стоят на приём багажа багажа когда регистрируешь Паспорт там работает у вас сотрудник один мужчина не знаю он над всеми издевается именно кто улетает в Среднюю Азию Кавказа он вот с вашей компанией и вот делать с ним что-нибудь или увольте или Заставьте чтобы он всем оплатил который Он выписывает штрафы для него не знаю какой-то непонятно что ли человечности нет что ли он решил позарабатывать для вашей компании что ли Только так или для своего кармана я никак не пойму он издевается над людьми которые есть Средней Азии вчера Вот только улетят улетал Моя семья А сумка получается ручной багаж Да ну он чуть-чуть там на пару сантиметров может быть длиннее Но он пустой пустой там веса не хватает Он не 5 кг он спокойно лезет вот в вашей э Как говорится размерно это и стоит нормально а он взял сказал типа ненормальный А у вас штраф стоит не маленький по 5.000 Я не знаю с космоса что ли такие штрафы берёте и вы думаете или люди там приходят в Россию у них там деньги пачками в карман Вы или сделаете моя минимальными своей штрафы хватит издеваться над людьми понимаете хватит издеваться ни у кого нету там миллионы чтобы платить ваши штрафы по 5.000 сделайте минимальный 100 руб 200 руб Вот это я понимаю что человеку не обидно Это оплатить Ну пять тысяч и билет стоит 35.000 вы что совсем что ли пошли или компенсируют эти штрафы Пусть ваши сотрудник вот эти компенсируют эти штрафы которые не Как говорится 1 г выходит всё штраф у него один миллиметр не подходит всё штраф я понимаю когда вот ваши вот этот мерку если сумка не входит Тогда нужно сказать что-нибудь если хоть сумка и он нормально стоит не надо писать штрафы не надо говорить там у вас говорить не проходит что он совсем что ли башку не дружит Давайте возвращать или деньги мне я вам вы со мной конкретно в связи с Я вам отправлю эти бумаги я объясню Или таких сотрудников не берите на работу который после них только так негативно в вашей компании Вот так и пойдёт ваша компания вниз больше будет никто не будет с вами потом работать поэтому и делаете билеты дешёвые чтобы работали с вами А насчёт своих сотрудников забиваете как они вредят другим людям и вам этого не интересно
2
1
April 7
Покупаешь билет- предлагают платно выбор места, платишь выбираешь по схеме, вроде все ок. Через некоторое время приходит сообщение, что конфигурация самолета изменилась и место теперь такое-то. И всё - переписка с ботом на сайте и посмотреть схему невозможно и куда тебя воткнули узнаешь при посадке. Деньги за услугу выбора места конечно не вернут. И ГЛАВНОЕ - за 2 недели до вылета рейс отменили и возврат за вычетом сборов обрабатывается 30 дней!!! Берегите себя и свои деньги не связывайтесь с этой компанией
April 2
Никогда больше не полечу этой авиакомпанией!!!! Летели в Ереван 21(22) марта компанией из 3 человек. Брали билет на 21:40. Сначала его перенесли на час. Потом еще на час. Потом еще на час. Мы приехали на регистрацию. Пошли вместе. В итоге моим друзьям дали места. А мне сказали. Вот ваш посадочный талон. Но места в нем нет. Ждите конца посадки может посадят. А может и нет. В этот момент нам пришло сообщение что вылет еще перенесен на 3 часа. Какой это ужас был ждать рейса, на который тебя могли еще и на посадить. Но плюс что выдали купоны по 600₽ на еду. В итоге конечно посадили. Но этот стресс не стоит сэкономленных денег. Обратно летели29 ночью. Тоже рейс сначала перенесли на два часа. А когда мы уже шли в самолет на посадку нас развернули сказали задерживают еще на час. Типо там убираются.
Не советую никому.
March 29
Летали в Армению данной авиакомпанией (туда - 21.03, обратно - 29.03). Оба раза нарвались на перенос времени вылета. В первый раз задержка составила более 4 часов и была связана с поломкой самолета, о чем заявил представитель.
Второй раз - на 2 часа (на текущий момент, возможно, по итогу выйдет еще дольше). Никаких комментариев в этот раз компания не дала, представители аэропорта Звартноц сообщили о том, что задержка вызвана уборкой в самолете…
Такое ощущение, что Ютейр гоняет один и тот же борт между Ереваном и Москвой, а тот, в свою очередь, постоянно ломается, так как не выдерживает подобной нагрузки.
Не советую данную авиакомпанию, лучше доплатить 1-3 тысячи рублей и полететь аэрофлотом.
1
1
December 14, 2024
Летели рейсом UT 559 Москва - Махачкала вылет 23:45 прилет 02:40 из-за погодных условий полетели в Астрахань (бог с этим перелетом, пилот так решил значит так надо)
Вопрос к компании!
Сидим в аэропорту в Астрахани 7 часов ни еды детям ни воды! Летят люди с "сахаром" которым нужно пить таблетки по времени! Дети голодные( женщину выгнали из вип зала) компания никак не повела себя в данной ситуации! Дети спят на металических скамейках. Хотяб женщин с детьми пустили в вип зал.
3
1
December 10, 2024
Очень приятно слетали с Ютейр в отпуск.
Бортпроводники помогали и подсказывали.
В полете разносили воду.
Пилоты аккуратно поднимали и сажали самолет.
Спасибо!
1
December 20, 2024
Эти ребята из Ютеир освоили модные технологии с ущербом для пассажиров. Рассаживают, вместе летающих пассажиров намеренно. Даже не предлагают , пусть платно зарегестоироваться на соседних местах. Нет больше таких авиационных компаний. И ради чего?! Негативные эмоции за 400 рублей! Пользуюсь вынужденно только потому, что аккупировали направления из Сургута.
2
January 2
Самая бестолковая авиакомпания.
Я должна была лететь 31 декабря 7:20- 8:20 рейсом ut115 до Ханты-Мансийска вылет , а прилетела в Нижневартовск в 10:15 , нас кормили обещаниями и постоянно откладывали рейс, специалисты данного авиаперевозчика не могли принять решение аж до 15:30. естественно я не попала на стыковочный рейс ut303 31 декабря в 11:20 из Ханты-Мансийска в Уфу.
В итоге я была вынуждена поехать за свой счет из Нижневартовска в Сургут, так как авиаперевозчик ничего в замен не предложил.
3 января 2025 года у меня должен был быть вылет из Уфы в Сургут, но 31 декабря мне никто услуги не оказал и я физически не могу воспользоваться билетом. Я и так в Сургуте. В возврате билета мне отказали, хотя это вынужденный возврат И не по моей вине. Хотя бы могли дать ваучер или обменять билет на другую дату, чего не было сделано. Классно у ютэйра получается и услуги не оказывают и деньги не возвращают , это дно. Никому не советую данного авиаперевозчика 👎🏻
3
1
November 15, 2024
Провожала племянницу в Баку из Москвы 15.11.Сотрудник компании Полов Виталий вел себя некорректно по отношению к пассажирам компании,тон повышен,при проверке габарита ручной клади практически вынуждает провести оплату за сверх размеры .Стояла около 40 минут в очереди на регистрацию и такое отношение ко всем.Крайне неприятно.Сложилось впечатление ,что компания привлекает своей ценовой политикой,а на месте все переплачивают за несуществующее несоответствие габаритов ручной клади.Я после увиденного пользоваться услугами Вашей Компании точно не буду.
3
1
April 10
К сожалению нам не повезло при знакомстве с этой авиакомпанией...Просто захотели и перенесли рейс с 7-35утра на 23-00,без извинений переносили потом 5рпз и в итоге мы улетаем из Аль Мактум аж в 4утра на этом корыте.На меня капало сверху,14ряд,пронизывал ветер,никому это неинтересно,также как и перенос на сутки по неизвестным причинам...мы побывали в страшном сне..сайт не работает,телефоны также,думаю,что специально..получить компенсацию за такие адские условия мы обязаны,но никто не общается..они просто скрываются..билеты купили по завышенной цене,а в итоге получили нервы и болезни.
April 7
===============
Я с подругой 6 апреля 2025 г. Купили билет на рейс UT -176 на 7:35
Приехали на правительственном такси ( это отдельная история ) в аэропорт Al-Maktoum . Самолет отменили на 22:00 а нам пришла смс ( время смс в 23:36 ) файл во вложении , мы были уже в аэропорту . Ночь прошла в прохладном зале ожидания
принесли завтрак в 10:20 мин . Отель нам еще не предоставили . Ждём в аэропорту
Сейчас пришла еще смс , что самолет будет уже в 01:00 ночи .
Автрбус приехал за нами в 11:30 забрал в отель Damac Hills 2 который находится в поле
3
April 26
Ютэйр - единственная из крупных авиакомпаний, имеющая программу "Ветеран", отличающуюся от подобных программ у других авиакомпаний.
К сожалению, отмена рейсов из Москвы в Ташкент и обратно с 9.04.2025г по 30.06.2025г подорвало доверие к компании, люди вынуждены сдавать билеты, менять планы, искать билеты у других авиакомпаний. В интернете появились призывы к бойкоту: не покупать билеты на Ютэйр. Потерять доверие пассажиров легко, вернуть сложнее.
January 18
Худшая авиакомпания, которой приходилось летать. Всегда выбирайте, при возможности, другую:
- утренний рейс Владикавказ-Москва 07 января 2025г. задержали на 1 час;
- за три часа полета не предложили даже полстакана чая;
-билет стоил (покупал в сентябре) 17 200 руб.
Оставил отзыв на сайте, вернулись со следующей обратной связью:
"Выбирая между навязанной услугой и услугой по выбору, мы предпочли дать пассажирам выбор — и благодаря этому снизить общую стоимость билета."
Это не издевательство ли?
4
3
January 18
Переодически летаю этой компанией, все ничего , сделал одну ошибку в билете вместо 2, написал 3 , отправили за 2000₽ переделывать ( все понимаю в целом сам виноват, что не проверил) но я уже сталкивался с такой проблемой и допуск был аж в 3 ошибки, навстречу не пошли ,так еще и место которое я оплатил дополнительно ( 1700₽), вернули мне с какими то сложностями , но это уже у них там внутренние проблемы.
Проверяйте внимательно свои данные, эта компания навстречу точно не пойдет
И да вылет уже 1 час задерживают
2
October 21, 2024
Здравствуйте!К самой компании вопросов нет. Еда на борту вкусная. Если питание не входит в стоимость билета, то можно приобрести на борту. Пилоты на высоте, стюардессы всегда вежливы, приветливы, готовы помочь! НО, к сожалению всегда есть ложка « дегтя» и данный сотрудник работает в аэропорту Внуково , Попов Виталий Вячеславович. Я была свидетелем его не профессионального, грубого, Внуково обращения с лицами не славянской внешности во время регистрации Москва- Баку в сентябре и в октябре месяце. Это было явное издевательства над пассажирами. Стоя в очереди на регистрацию , я все наблюдала, как он издевается над пассажирами прикрываясь требованиями и правилами авиакомпании. Но когда очередь дошла до меня, данный сотрудник просто повел себя максимально неадекватно. У меня с собой была ручная кладь, весом в 4 кг, которая спокойно вмещалась в калибратор, фото данной клади прикладываю. Я была вынуждена сдать ее в багаж. Сотрудник аэропорта во время регистрации меня на рейс была удивлена не меньше моего из за поведение сотрудника, узнав, что надо мою косметичку сдать в багаж, но увы, время шло, а сотрудник не унимался . Ходил вокруг меня и не останавливаясь твердил про оплату багажа. В итоге я была вынуждена его оплатить. В данном случае проблема не в оплате багажа, а
1. В неадекватном поведении сотрудника ( на лицо грубость, отсутствие каких дибо коммуникативных способностей, непрофессионализм)
2. Прикрываясь авиакомпанией вести себя с пассажирами максимально вызывающе, тем самым провоцируя их на эмоциональные срывы.
Авиаперелет для большинства людей стресс, а тут еще и сотрудник авиакомпании начинает провоцировать и устраивать саботаж пассажирам.
Кстати, летала в сентябре месяце, также столкнулась с данным сотрудником , и когда он начал проявлять грубость, мои друзья славянской внешности напомнили ему , что грубость не к чему. И тем не менее он только мою ручную кладь взвесил ,направил меня к калибратору и поняв , что придраться не к чему отпустил.
Фото моей ручной клади прилагаю, ставлю рядом МакБук размером 14 дюймов.
К сожалению, так как сотрудник работает в данной авиакомпании вынуждена поставить 1.
P.S Убедительно прошу всех, кто сталкивался с подобным хамством от данного сотрудника писать об этом в авиакомпанию.
27
2
January 14
Должна была улететь из Дубая в Москву 12 января 2025 года. Как итог, сначала самолет, который летел из Мск в Дубай задержали почти на сутки, люди 22 часа вместо 5 добирались до Дубая. А мой рейс сначала с 16 задержали до 19, а потом до 20. В итоге, пришлось купить билеты на другой самолет и другую авиакомпанию. И этот рейс вылетел в итоге только 22... и это ужасно.. посмотрев статистику, задержки рейса 58%.. это очень много.. неужели сложно переделать расписание тогда, раз не могут прилетать вовремя
3
1
February 3
Дно.
В последнее время много летаю в командировки по РФ, в последнем перелете вышло так, что полетела авиакомпанией ютейр.
Надувательство уже пошло в момент регистрации, когда перешла по ссылке и вышла платный выбор мест в самолете. Бесплатных не было) на борту даже чай и кофе платные, не говоря уже об питании. Покупая билет, который стоит дороже, чем в Аэропорт в том же направлении, я оплатила выбор места, и перекус на борту) ну такой себе сервис)
Больше не буду выбирать эту авиакомпанию.
4
2
November 4, 2024
Utair, авиакомпания в основе которой оказание услуг высокого качества! На стойках регистрации компетентные профессионалы с настоящей улыбкой! Хорошее состояние судов, командир перед рейсом сообщает имя, помошника, старшего борт проводника и борт проводника, что редкость в наше время, но ведь именно имя нас отличет) На подголовниках спанбонд салфетки - чистота, при снятии обуви пол чист, светлые носки чисты. Взлёт/посадка без посторонних звуков тресков, конденсат с потолка не капает(такое бывает, но не на бортах Utair). Комфортно, уютно, Безопасно!
Летайте чаще!
2
January 28
Ребята знают свое дело. 👌
Хороший, улыбчивый обслуживающий персонал, всегда спросят все ли устраивает, все ли понравилось. Много лет уже летаю этой компанией и ни каких нареканий.
February 10
Летает вовремя. Стюардессы, как повезёт. Питание за дополнительную плату. Чай кофе тоже. Расчет картой в полёте или заранее на сайте. Можно взять блинчики и кофе. Сытно вкусно. Основное горячее не понравилось.
March 22
Отвратительная компания. Больше ей не полечу. Вылетал из Сочи 22 03 2025 в 15-10, вернее должен был вылететь ))) задержали вылет на час. Также я оплачивал отдельное место, прости кинули и посадили на обычное ))) в самолёте только вода бесплатная, за все остальное приходится платить ) с потолка 3апулиостоянно капельки, которые сотрудники затыкали салфетками ) хотите сберечь нервы, обходите данную компанию стороной !!!!!
1
1
December 8, 2024
Летела из Москвы в Сочи данной авиакомпанией 26.11.24. Никаких претензий нет, пилот предупредил заранее о возможной тряске самолёта при снижении, чтобы мы были спокойны. Очень быстро взлетели и мягко приземлились. Посадка в самолёт началась даже раньше на 4 минуты. Прилетели вовремя. Очень
удобные кресла, впервые при перелете не болела спина. Однозначно рекомендую, соотношение цена качество отличные.
1
July 29, 2024
Utair- три звезды за высоко профессиональных лётчиков, с ними не страшно летать в любую погоду, мастера своего дела. Они - наша гордость и достояние.
При этом Utair- самая жадная авиакомпания. Здесь вам даже стакан воды не предложат в полете, не смотря на то, что в основном все полеты длинные, а значит, тяжелые для пассажиров. При этом, заказать еду и напитки на большинство рейсов нет возможности. В общем, полёт с
Utair- настоящее испытание для сибиряков. Авиакомпания региональная. Получается, что она не ценит своих жителей региона, которым оказывает услуги. По крайней мере, вопрос, с водой можно и нужно решить. Это важный фактор здоровья пассажиров.
51
7
December 15, 2024
Хочу выразить огромную благодарность представителю Utair в ОАЭ Рустаму Курбанову! Помог решить, как нам казалось, неразрешимую ситуацию! Доброжелательный человек, прекрасный сотрудник! Именно такие лица авиакомпании делают ей доброе имя и оставляют положительные эмоции от перелетов с Utair!
Спасибо.
December 29, 2024
Для,Меня самая удобная и безопасная компания,услугами которой пользуюсь последние 10 лет..всегда вовремя, всегда на высшем уровне...летаю очень часто..статус карты Platinum