Ночью отключился интернет, служба поддержки ответила с первого раза, быстро оформили заявку и на следующий день мастер Илья всё быстро починил даже без моего участия (проблема была с кабелем где-то в подвале). Вообще компания прекрасная, есть с чем сравнить. Перебои с интернетом были два или три раза за пять лет пользования, и всегда быстро чинились. А ещё есть всякие скидки - у меня, кажется, самый дешёвый качественный интернет, который можно найти в МО (300р в месяц 😁). Рекомендую 👍
При работе из дома интернет решает)
И когда он пропадает - оперативная реакция провайдера на запрос - важный, даже ключевой пункт при выборе. Utex настроили прекрасную службу поддержки. Консультация по телефону - доброжелательно и компетентно. А выехавший по заявке специалист Илья - выше всяких похвал. Вежливо, оперативно, все объяснил и настроил. Спасибо!
Связь стала заметно хуже, техподдержка (до которой дозвонится требуется огромное терпение), говорит старый роутер. Купил новый кинетик Гига, приехали настроили, связь такая же плохая, проверили напрямую по кабелю (воткнули в ноут) 45-55 на скачивание, в ночное время пробовал 80-90, т.е. ждите ночи и работайте. А если запитаны 2-3 телефона, ТВ и ноут - караул.
Несколько раз бывало - вообще нет связи, в этот момент дозвониться в тех поддержку нельзя. Типа вам ответит техподдержка, оцените и всё, звонок скидывается. Если всё заработает, то заработает поддержка. А так - идите лесом, ждите.
Пока не выбрал нового оператора, пришлось купить флешку с симкой, для инета.
Прям доволен :) но судя по отзывом «булки не расслабляем» 😂 до этого в Химках был другой провайдер 5 лет хорошо и еще 5 лет «боль». В феврале 2023 👌 и красавчики 😂
Отличный провайдер, пользуюсь уже давно
Прошлый провайдер постоянно производил "тех работы", после чего перешёл на ютэкс.
Интернет перестал пропадать, и все стало отлично.
Раньше сидел на тарифе 100мб через Wi-Fi, когда появились новые тарифы перешел на 650мб через провод. Скорость отличная, качает на ура. Даже непривычно, после 100 то :)
Тарифы не дорогие, другие провайдеры просят больше.
Тех-поддержка работает отлично, дозвониться легко, всегда добрые и все подскажут. Когда-то помогали с настройками по телефону.
Проживаю в 7-й микрорайоне Новокуркино.
Провайдера рекомендую, буду и дальше пользоваться его услугами)
Очень странное отношение к клиентам. Подключение интернета не подразумевает протяжку провода от квартиры до распределительного щитка в коробе. Можно только прибить голый провод к стене( большое спасибо, что не предложили по полу кинуть). При этом установить короб нельзя ни за какие деньги, только через услуги сторонних организаций или самостоятельно. В целом интернет более или менее стабильно работает ( в другой квартире, где пятью годами ранее проблем с подключением не возникло).
Спасибо за подключение. Интернет радует, пока все в порядке, Смотрим и ТВ и куча устройств подключены. Подключение и настройку роутера осуществлял Илья, быстро объяснил, рассказал и показал.
Договор 00029411.
Интернетом от Ютэкс пользуюсь полтора года. Качество хорошее, отключения за это время были 2-3 раза, устранялись оперативно. Еще дополнительно подключил за 200 рублей кабельное ТВ.
Качество интернета хорошее. Но будьте внимательны при подключении - не все сотрудники компании знают, как найти интернет провод в коридоре и квартире, и естественно начинают предлагать разные доп работы - провести свой провод, при этом просверливая заново стены .. и это при наличии исправного интернет провода в стене, заложенного при ремонте
4
3
Nick Augusto
Level 7 Local Expert
May 16, 2023
Самый быстрый интернет который я когда-либо встречал. Тариф 650, выбивает 800+. Отличная поддержка, все быстро и четко. Переехал в другую квартиру, тут же попросил ребят подключиться к ним снова.
Спасибо мастеру Илье, все четко и очень оперативно.
Никита (2/2-92)
Ужасный интернет ,тупо сам ,когда хочет отключается ..А ТВ Смотрешка - это что такое ,что за чудо ТЕЛЕВИДЕНИЕ ,такое «г» ,зачем мне каналы продублированные по 2 раза : 2 шт -рен тв,2 шт -домашний ,2 шт -тнт рен ,2 шт -стс и тд ,я так понимаю ,это ,чтобы интерфейс забить ,а зачем мне в этой Смотрёшке море каналов ,которые никто смотреть не будет - Ростов ,Кубань ,Казань ,Удмуртия ,Якутия и тд - это для кого ,якобы забить интерфейс повторными и ненужными каналами ,будем прощаться с ними …(((
правлю отзыв на 5ку, ставил одну звезду - поставил другой роутер - новый хуавей высокоскоростной с 5G, скорость стала 115/117мб, как по тарифу....поэтому рекомендую поменять на современный скоростной роутер, стало все летать !!!
Мы подключили, очень довольны, все работает, отличная связь.
Show business's response
Павел
Level 24 Local Expert
March 25, 2023
Постоянно не работает интернет, персонал не обученный, ленивый и жадный. Ждать неделями пока починят то что сами и сломали может только очень терпеливый или безразличный человек. Короба не вешают, крепят кабель прям к стене, потом с УК проблемы и претензии. Ждать подключения пара недель, и это при том что сами сотрудники говорят, что они в 13:00 уже дома и заявки не берут из принципа. Директору не повезло с персоналом, полный инфантилизм.
Много лет дочка пользуется этим интернетом. Изначально были монополистами. Ничего иного в куркино не было. Цена только за интернет и базовое тв завышена. Но выбора нет. Случаются разрывы. Проблемы с оплатой. Особо не могу рекомендовать, но выбора нет...
Я обратилась в данную компанию с целью подключения интернета, оставила заявку по телефону. Заявку приняли. Сказали ждать звонка. В течение 2 недель мне никто не перезвонил. Оставила заявку повторно, договорились о дате и времени, я отпросилась с работы, ехала 2 часа в Новогорск,но никто на подключение так и не явился. И не позвонил мне. Пришлось опять звонить самой. Оказалось , что мастер не смог дозвониться, хотя я всегда на связи и уже была договоренность о встрече! Безобразное отношение к клиентам! Неуважение к их времени! Рада, что не стала Клинтон компании, судя по отношению, технические проблемы будет сложно решать, не рекомендую!
10
1
Наталья
Level 14 Local Expert
January 17, 2023
Пользуюсь услугами Ютекс лет 17. Все хорошо, решила здесь сказать спасибо! Очень вежливые и компетентные сотрудники в поддержке.
Специалист приехал на след.день после заявки, итернет работает отлично
2
2
Show business's response
Анна
Level 4 Local Expert
September 18, 2022
Данная компания по договору с Управляющей компанией обслуживает телевизионные сети, кабель, антены в домах в Куркино. 17.09.22 в субботу, в квартире внезапно слетело все тв . Во время настройки на экране появилась надпись об отсутствии сигнала связи с антеной. В техподдержке ютекса в помощи отказали, оформив заявку только на понедельник , т.е. через два дня. И еще были крайне удивлены и недовольны тем, что мы всей семьей собрались пойти на работу в этот день,а не готовимся встречать их с хлебом и солью. Еще не известно чем все закончится, но сам факт работы техподдержки ТРИ дня в неделю ( с 10-16) возмутителен!
Отличный интернет!
Начнём с того, что квартира в новостройке, большого выбора провайдеров не было, кроме Ютекса были ещё одни товарищи, методом тыка подключились сначала к ним. Не хочу очернить репутацию того провайдера, но хуже интернета я не встречал: из заявленных 60мб/с через их ужаснейший роутер, который пришлось брать в аренду (так-как у них оптоволокно и мой роутер туда не подошёл бы) выдавал максимум 20-30мб. Как-то особо не жаловались, так-как не было сильной нужды в большей скорости. Но потом появился смарт-тв с 4к и стало ясно, что этой скорости очень сильно не хватает
Решил перейти на ютекс. Во-первых: подключение бесплатно (благо провода новые не нужно было проводить, просто мастер в подъезде пару контактов перекинул), приехал вовремя, сделал все быстро. Во-вторых, тарифы очень понравились: 250мб/с + смотрёшка (интернет-тв) + телефония обошлись по цене всего на 100 рублей дороже, чем я платил за слабые 60мб/с у предыдущего провайдера. Купил хороший роутер, замерил скорость и был крайне удивлён - даже учитывая потерянные через вай-фай проценты соединения- скорость была около 300мб/с (хотя заявлено 250). За почти два месяца пользования всего лишь один раз на вечер пропал интернет, но тут все понятно, дом, повторюсь, новый, ремонт повсеместно и ежедневно, поэтому авария на участке - обыденное дело. В общем по десятибальной шкале поставлю 11, надеюсь этот отзыв не будет выглядеть как накрученный;) реально очень доволен
Самый ужасный провайдер. Скорость интернета не соответствует заявленной. При обращении в тех.поддержку не консультируют по заданным вопросам и не решают проблемы.
11
2
P.S.
Level 7 Local Expert
March 29, 2024
Все отлично, мастер Илья приехал вовремя и подключил к провайдеру.
Эта компания работает в Куркино с самого начала жизнедеятельности района. Все вопросы и обращения решают оперативно. Можно получить консультацию по телефону. При необходимости специалист выезжает на дом.
Обычная маленькая конторка, при обрывах соединения необходимо 2 дня ждать мастера. Даже на подключение ехали 4 дня. Штат сотрудников суде по всему 3-4 человека .
Я сам системный администратор) был вопрос с установкой нового оборудования и согласование портов между коммутаторами. Был удивлен, что почти сразу соединили с 3- линией поддержки и вопрос был решен мгновенно. Спасибо, доволен.
Самый ужасный интернет провайдер. У нас в лесу на Камчатке интернет работает лучше на телефоне, чем у ютекс-телеком через кабель в Москве. Меня очень удивил этот факт, думал временные неполадки, оказалось, постоянные.... Постоянные просадки, вечером невозможно вообще пользоваться их интернетом. Пишу отзыв через сеть Мегафон, на телефоне, так как ютекс опять не работает. Не подключайте этого провайдера ни в коем случае. Все положительные отзывы о них - фейк.
Операторы не компетентны в решении вопросов. При отключении интернета ничего внятного сказать не смогли. Прошли сутки после отключения, специалиста никто не направил и сказали ждать следующего дня. Оператор наглым образом бросает трубку, сроки рассмотрения жалоб сказать не может и прямым текстом говорит-их нет и снова бросает трубку. Это с каких пор вот это называется сервисом? По времени приезда специалиста также нагло врут и переносят время на попозже, но и попозже тоже никого нет. Оператор Ирина чувствует себя вольготно и когда ей задаёшь конкретный вопрос, она говорит: вы как со мной разговариваете и кидает трубку. Компания с клиентами общаться не может. Сервис на нуле. Все хорошо, когда работает и абоненты молчат. Но как только появляется проблема, то все... не советую. Берегите нервы.
Для меня наличие надежного интернет-соединения жизненно важно, поскольку все денежные транзакции с бизнес-партнерами и клиентами провожу в интернете. Мне очень нравится, как справляется со своими задачами компания Ютекс-Телеком. Ни разу не было замечено проблем. Интернет не лагает, оборудование не сбоит, не зависает. Даже при просмотре фильмов онлайн в высоком качестве ни разу не было подвисаний.