Velodrive
233 reviews
December 14
Я рад, что в нашем городе существует и успешно работает сеть "Велодрайв".
Основная часть наших велосипедов и самокатов куплена именно в них. Привлекает сеть акциями, большим ассортиментом, а так же наличием хороших менеджеров, которых становится всё меньше и меньше.
Хотелось бы отметить работу Александра Я. из интернет-магазина, сотрудники которого базируются здесь же на Балтийской неподалёку. Подтверждаю, что люди пишут правду об Александре. У него хорошие человеческие качества, а так же нестандартный индивидуальный подход к клиентам. Нам было уделено достаточное количество времени и мы приобрели через Александра необходимое число велосипедов, а так же аксессуаров к ним, чем очень довольны. Жаль, сейчас Александр уже более года не работает в сети Велодрайв.
Касаемо работы сервиса и выполнения предпродажной подготовки есть замечания. И это относится не только к данной локации!
Хотелось бы в этом плане улучшить контроль подготовки велосипедов и самокатов: регулировки тормозов, рулевого, спиц, передач, накачки шин, затяжки крепежа, наличия смазки там где надо, комплектности, включая наличие катафотов, корректности внесения данных в техпаспорта. Может, где-то всё и делают так как надо. Хотелось бы, чтоб так было везде.
По работе сотрудников в магазине на Балтийской замечания довольно кардинальные.
При обнаружении мной скола на раме, когда принимал новый велосипед, - все вопросы было сказано адресовывать менеджеру интернет-магазина, хотя он не собирал этот велосипед и не доставал раму из коробки, не осматривал её, т.к. этим занимался сборщик магазина. Его на момент выдачи велосипеда не было. Никаких компенсаций за потерю товарного вида нового велосипеда предложено не было, даже было отказано. При просьбе отрегулировать положение двухпоршневого гидравлического суппорта относительно тормозного диска - мне сказали: "Зачем, он же тормозит". Я говорю - диск гнётся при нажатии на тормоз. Мне - и что... В итоге подрегулировали. На одном из велосипедов, который тоже здесь забирал, - передний тормоз вообще не работал, на что продавец сказал, что дело в марке велосипеда. Я не согласился с ним и пришедший мастер поправил всё, но проблема потом снова дала о себе знать.
В последний наш визит сюда летом всё пошло ещё хуже. Мы проезжали мимо на электросамокатах, купленных в этой сети. Решили просто колесо поднадуть. Даже шланчик был с собой. В подкачке здесь нам отказали, типа, насоса нет. А их там целый ряд стоял. Короче, как-то разочаровывать стал магазин с таким нелепым поведением сотрудников. И подход менеджеров по сети тоже неправильный: если он понимает, что прямо сейчас велосипед не покупается - то интерес к клиенту сменяется на почти полный игнор и каждое слово выдаётся, как одолжение. Квалификация отдельных кадров тоже оставляет желать лучшего. Я про те случаи, когда ответы на вопросы по большей части абсолютно противоположны истине.
В плане ассортимента аксессуаров необходимо сделать упор на качественных брендах, исключив товары, после продажи которых могут потребоваться оправдания. Так же можно было бы включить в список продаваемых те, что я не смог найти в Велодрайве: толковые кронштейны для крепления велосипедов на стену с зацепом педали, яркие хорошие многофункциональные фонари по доступной цене, универсальные крепления к ним, а так же нормальные подножки.
Ещё я оставлял отзыв об одном из велосипедов нашей любимой фирмы "Format" на сайте Велодрайв. В основном, я восхищался велосипедом, гидравлическими тормозами, лёгкостью хода и прочим, но отзыв почему-то не прошёл модерацию, видать, она не пропускает информацию о любых недостатках товара, вроде чрезмерного люфта данных вилок.
Желаю адекватного клиентоориентировонного подхода сотрудникам, не столь потребительского взгляда руководства и мыслей лишь об одной только прибыли. Хочется видеть дальнейшее развитие, улучшения сети и более хорошего впечатления о ней тех, кто с ней связан.
С уважением, Евгений.
July 13
Хочу выразить благодарность персоналу. Опытные, грамотные, со знанием своего дела. Обращался за настройкой тормозной системы велосипеда. Работу выполнили качественно и быстро. Давали развернутые ответы на интересующие меня вопросы и рекомендации по дальнейшей эксплуатации велосипеда. Видна клиентоориентированность. Всем советую.
1
July 11
Отличный магазин! Большой выбор запчастей. Персонал квалифицированный, вежливый, общительный. Помогут, подскажут. Мою нестандартную проблему решили быстро и качественно. Отдельное спасибо Фёдору!
1
July 18
Отличный сервис!
Выражаю благодарность мастеру Олегу! Спасибо за индивидуальный подход. Грамотно и понятно объяснили, дали рекомендации! Быстрая и качественная работа!
1
July 29
Приобретал тут велосипед ещё 6 лет назад и вот спустила камера. Мастер заменил очень быстро. Всего минут 20 заняла процедура. Мне повезло что небыло других клиентов, но все же приятна такая оперативность. Заодно поменял покрышку и тормозные колодки - на 6й сезон износ достаточно заметный был. По ценам не сравнивал с другими. Спасибо, было приятно иметь дело :)
1
March 12
Приобретали велосипед по программе трейд-ин, все прошло отлично, цены одни из самых выгодных по спб, выбор отличный (бронировали на сайте).
Отдельное спасибо хочу сказать команде по программе трейд-инн: ребята ответили на все вопросы, расписали порядок действий и очень оперативно отвечали на вопросы.
August 1
Замечательные мастера ,второй раз отдаю велосипед .
Всё рассказывают , показывают,ориентируют.
Честно всё оценивают и стараются помочь.
Ходил бы только сюда ,без шуток
1
September 29
Позвонил заранее , чтобы записаться на ремонт. Оператор сообщил, что магазин работает и можно приехать без записи, в итоге, приехали, а магазин закрывается на ремонт и велосипед не приняли. Позвонил еще раз в кол центр- девушка ответила, что все работает и она не знает про закрытие магазина.
July 24
Хороший сервис мастер Олег помог с ремонтом велосипеда, объяснил что не так и как это чинится, большой выбор велосипедов, запчастей и плюшек для них
1
July 31
Это не работник а какой то невероятно хамоватей человек, пришел спросить запчасть мне так ответили как будто я денег в долг пришел просить
-Добрый день у вас есть запчасть?
- НЕТ!!!
Я ж опешил
Ужас какой то
1
1
May 12
Обращался в мастерскую.
Мастер позвонил, обозначил цену на работу и стоимость деталей. Я отказался от регулировки тормозов и втулок колес за 2 тысячи, тк посчитал, что данная работа не стоит обозначенной суммы.
Ожидаю, что указанная цена уменьшится на 2 тысячи. Однако, на месте цена уменьшилась только на тысячу. Мастер аргументировал тем, что забыл посчитать что то там.
Расплачиваюсь, забираю велосипед. Выхожу и понимаю, что чего то не хватает. Точно, заглушки с места крепления шатунов пропали. Возвращаюсь, вставляют заглушки.
Приезжаю домой, обнаруживаю, что пропал задний подседельный катафот. Мелочь, но неприятно.
Обнаруживаю, что трос, который мне меняли, даже не обжали на конце. Вопрос одной поездки, и он разлохматиться.
Велосипед стоял в мастерской 5 дней для замены 1 троса и каретки.
Сам не вернусь, и другим не советую.
4
2
July 26
Лучшие ребята♥️ помогли с корзинкой, все закрепили, ни копейки не взяли, Олег вы супер!
С наилучшими пожеланиями, процветайте, успехов💫
1
June 18
Вчера зашли в магазин подкачать колеса у велосипеда, а нам провели полное Т.О., т.к. велосипед куплен у них, хоть и два года назад и первое Т.О. не было использовано. Это очень приятно,что мастер так позабодился о владельце! К сожалению забыла спросить его имя, и все же налеюсь,что для его кармы это зачтется!)
May 19, 2023
Выражаю благодарность магазину Велодрайв! Коллективу на Балтийской, за оперативность и качество. Собрали, настроили, подкачали вилку, всё отлично. Отдельная благодарность сотруднику интернет магазина Егору, за помощь в выборе велосипеда и грамотную консультацию. Номер заказа 531588.
July 5
Приехал в сервис с сломанным переключателем, быстро поменяли, поставили новый, еще настроил тормоза. Быстро и качественно.
June 3
Менял по гарантии планетарную втулку в велосипеде Альтаир. Мастер Олег доходчиво все объяснил и быстро выполнил ремонт, большое ему спасибо!
April 29
Магазин лучший особенно респект механику котрый поменял мне коретку бесплатно!! Поставил японскую каретку бесплатно!!! Спасибо тебе механик если читаешь это !
January 11, 2023
Заказ 522175.
Отличные сотрудники (в телеграм лично мне помогали Alexander Ya и Леонид). Ответы на вопросы моментальные) Подобрали обалденный велосипед онлайн, забронировали в магазине. Съездила в магазин и сразу влюбилась))) в магазине подобрали доп комплект, передали в заказ и согласовали доставку. Невероятно удобно.
Заказ 522262.
Другим заказом помогли подобрать крылья, подножку и тп). За совсем адекватную стоимость всё это добро установят на железного друга и полностью одетым доставят по адресу.
Просто супер!!! Новогодний подарок 🥳 теперь с такими вопросами только к вам)
Отдельное спасибо ребятам в магазине на академической. Грамотные специалисты, тоже очень помогли))
January 8, 2023
Благодарю коллектив
интернет магазина Велодрайв, особенно Александра и Евгения за внимательное отношение и решение "вопроса" по моему заказу! Я купил отличный велосипед внуку, ошибка с цветом решилась быстро.... даже скидку сделали. Рекомендую этот интернет магазин как "Лучший " в своем сегменте. Великолепный выбор и профессиональные продавцы! Цены хорошие! Спасибо.
С Уважением!
Александр.
2
August 26
Хороший выбор, приятное обслуживание, подсказали что лучше взять
1
February 12
Это был не первый наш Велодрайв в этот день. Магазин маленький, ассортимент скудный. Приехали посмотреть определенный велосипед, который понравился нам на сайте - в наличии продавец его не нашел. Нам предложили пару вариантов на замену, но они нам не подошли. Честно говоря, приобрели велосипед в магазине конкурентов в соседнем здании.
1
May 6, 2023
Заказ номер 530319, Егор помог быстро подобрать велосипед для ребенка, проконсультировал по каждому моменту, даже не представлял что есть очень много нюансев при выборе детского велосипеда, и даже оформил его в заказ. Спасибо огромное за проффессиональзм.
June 23
Заехал за запчастью, названия которой не знал. Юноша в мастерской решил что в наказание за мое незнание матчасти мне можно хамить. Покупать ничего у них не стал. Обратился в другую сеть меня выслушали, поняли и нашли запчась
2
June 11
Хотели сегодня велосипед купить , специально приехали. С недовольным лицом и грубым тоном продавец сказал: «я занят». Постояли минут 15, так на нас внимания и не обратил, крутя чей-то велосипед. Ушли в другой магазин. С таким хамским отношением не думаю, что бизнес пойдет.
2
March 14
Приобретали здесь уже не один велосипед. Подробно проконсультировали и предложили оптимальные варианты необходимых аксессуаров.
July 28, 2022
Доброго времени суток, хочу поблагодарить сотруднику Александр (в телеграмме Alexander Я. )! Очень оперативно, четко, информативно и вежливо отвечает. Заметно что он профессионал. Спасибо Вам что помогли с выбором и заказом! Дальнейших успехов и профессионального роста до президента Велодрайв и выше. Думаю Ваше начальство заметит Ваш профессионализм
Номер заказ № 513860
1
August 28, 2023
Хуже покупки у меня в этом году не было. Заказал для подростка велосипед, оплатил...и после мне сообщают, что забрать в заказанный день я не могу и им нужно ещё 2 дня на сборку-настройку. Время потеряно -договориваюсь, что заберу с центрального магазина-склада за день до д.р. дочки. В результате получаю велик не настроенный-одна из передач вообще непереключается. В переписке с центральной службой меня посылают, что мол в течение месяца можно один раз бесплатно настроить.
Уже сам настраиваю. Ранее в переписке с ними делал ссылку на другой сайт, что там дешевле эта модель тогоже
1
March 27, 2023
Заказ 525792. Выражаю благодарность молодому человеку Егору ,за помощь в выборе велосипеда для дочки. Очень грамотно все объяснил ,разложил по полочкам и помог определиться с выбором модели . Спасибо
July 17
Очень хорошое ребята, сотрудника знают и понимают что они делают, ограмное им спасибо
1
May 16, 2023
Спасибо большое сотруднику Велодрайва - Егору. Обратились по телефону за помощью в выборе велосипеда для ребёнка, вместе с ним определили необходимые параметры и выбрали лучший из имеющихся вариантов. Прекрасно, когда люди вовлеченно и ответственно выполняют свою работу 👍
May 31
Если у вас электровелосипед - можно за ремонтом не заходить. Лопнула камера на электровелике, притащил к ним - мастер сразу испугался браться, мне это много говорит о его квалификации.
2
July 28, 2022
Отличный магазин. Большой выбор велосипедов, приятно делать покупки. Очень удобно, что можно обратиться за консультацией онлайн. Отдельная благодарность консультанту Александру (СПб) за оперативное оформление заказа №513921 от 28.07.2022 г. и за вежливое общение.
1
August 29, 2023
В Велодрайва был сбор на велоночь, которая проводилась SnowSport
Приветливый и грамотный персонал. Бесплатное то для участников велоночи❤️
Купил запаску и велоаптечку.
Если буду в тех краях и нужно будет что-то для вело - обязательно загляну
September 21, 2022
Заказ 517828 от 21.09.2022. Большое спасибо в подборе велосипеда! Все четко и оперативно. Учитываются все пожелания покупателя. Работала с консультантом Александром (СПб). Грамотный, вежливый и внимательный. Здоровья Вам и процветания!
1
April 29
Большой ассортимент, приветливый компетентный персонал! Ценник на некоторые позиции лучше чем у соседей в 2 раза.
June 15, 2022
Отличный магазин, постоянно здесь покупаем. Всегда большой и разнообразный выбор товаров, Отличные консультанты как в розничных магазинах так и в интернет магазине. Огромное спасибо Александру (в службе интернет заказов СПб), за подбор и оформление заказа!!! Рекомендую, очень приветливый и доброжелательный. И отдельно спасибо за предоставленную скидку
April 3, 2023
Заказ 526188.
Добрый день!
Выражаю благодарность администрации сети магазинов ВелоДрайв за организацию работы с клиентами на высшем уровне!
Особую благодарность хочу передать консультанту Егору, с его помощью я разобрался с ассортиментом товаров представленных в магазине, поиском нужных мне аксессуаров, а также за оперативное решение вопросов которые у меня были по оплате и доставке товара в мой город.
Спасибо!!!
March 23, 2023
Удовлетворен на все 100%, обратился с просьбой подобрать велосипед, детское кресло, комплектующие. В кратчайшее время, получил всеобъемлющую информацию, по итогу приобрел классный велосипед со скидкой. Отношение максимально доброжелательное и добропорядочное. Низкий поклон
February 9
Второй день утром не могу попасть в магазин, в 10:30 закрыто и в зале темно. Ну что же, пришлось сделать лишних 70 шагов и купить у ваших соседей, хоть выбор и скудный, но они работают согласно графика.
1
June 4
Заказал. Приехал. Забрал. Всё чётко и без волокиты. Цены и наличие товара порадовали
May 29
Выбор небольшой, но ю, нашли то, что хотели. Персонал ответственно подходит к рекомендациям;)
September 12, 2022
Как же я рада, что обратилась в этот магазин! Сын выбрал велосипед на день рождения прямо накануне праздника. Объехали ближайшие магазины, но в наличии его нет. Ждать 2-3 дня. Расстроились. Хотелось оседлать железного коня именно в праздник. Решила написать в службу поддержки. Вдруг? И о чудо! Alexander Я. нам помог! Если честно, я такой оперативности никогда не видела. Завтра наш велосипедик привезут со склада, соберут и мы сможем прямо на нём поехать🙏 И это несмотря на то, что в пн большая очередь. От души спасибо!! Очень клиенториентированная фирма. Сервис 5+!!Процветания вам! заказ 517395 от 11 сентября 2022г.
ПС: Велосипед забрали! Сын пищит от восторга. Спасибо огромное! велик классный! В следующий раз поедем мне выбирать😅💕 12.09.22г
June 15
На полном серьёзе рассказывают что новый велосипед может износится за пару месяцев использования. Однозначно минус, сервис нулевой
2
June 30, 2022
Заказ 510880 Консультант Александр.. Очень быстро помогли грамотно подобрать модель подросткового велосипеда и проконсультировали по модели. Выбрали удобный магазин исключая предоплату и согласовали дату покупки. Спасибо.
July 21, 2022
Покупал велосипед онлайн с самовывозом из данного филлиала. Онлайн консультант Александр 👍 помог подобрать крутой велосипед для моего бюджета, сделал скидку. а что насчет продавцов в самих магазинах, хрен слово вытянишь. Что в этом магазине, что в рио (за 20тр предложил вместо горного бабушкин вариант, и мол можешь не рассчитывать на чтото лучше, но в итоге купил же горник и все на шимано). В продаже вообще не заинтересованы. Если бы не онлайн площадка, вообще не стал бы покупать у них.
1
June 19, 2022
Хороший магазин. Радует большой выбор, приятно делать покупки. Удобно, что можно обратиться за консультацией онлайн. Очередной раз помогли с выбором 19.06.2021 , отдельное спасибо консультанту Александру ( Спб).
1
April 7, 2023
По выбору велосипеда меня консультировал Егор Sparrow. Все по полочкам разложил. Подобрали отличный велосипед в определенный бюджет.
Егор, спасибо большое!
June 28, 2022
Приобрела на сайте интернет-магазина электросамокат и осталась очень довольна этой покупкой. Большой ассортимент и приятные ценники сразу привлекли мое внимание. А подобрать тот самый, помог онлайн-консультант. Три режима скорости, легко тормозит, устойчивый и удобный в использовании. Отличный магазин теперь буду советовать друзьям и знакомым. В общем, рекомендую!
1
August 2, 2022
Отличный магазин с большим ассортиментом. Консультант Александр через Whatsapp профессионально помог подобрать аксессуары для велосипеда (крыло, звонок, фонари), после чего оформил заказ в магазине в Озерках. Очень удобно и быстро!
June 23, 2022
В честь окончания учебного года решили подарить племяннику велосипед. Нужна была бюджетная модель . В ВелоДрайв широкий ассортимент, грамотно проконсультировали, ребёнок счастлив . Успехов вам)