20.04.22 пришёл на приём в 11:30, помня, что в 13:00 обед. Естественно, надеялся успеть. В итоге прождал полтора часа, все, кто пришёл позже уже прошли то ли по блату, то ли на какие-то особые процедуры вне очереди. Пробило 13:00, все ушли на обед, остался я, невидимый и незаметный. Или неувиденный и незамеченный. Штош, пожал плечами, развернулся и поплёлся восвояси. А где-то в папочке на окне осталась карточка нашей кошки, толще, чем вся библиотека Конгресса. Конечно, шойга шойгой, а обед по расписанию, и никому не хотелось бы пожертвовать своим обеденным временем, но делов на пять минут осуществить приём или поинтересоваться, зачем пришёл. К - клиентоориентированность. В любом, случае, врачам спасибо за то, что сделано до этого.
Звонила заранее насчет стерилизации йорка в выходной день. Мне сказали, что на выходные не записывают, нужно приехать к 9 часам и ждать в очереди. В итоге оказалось, что нам отказали, т.к.на стерилизацию были записаны четверо (а мне сказали, что не записывают) и времени на нас нет. Очень неприятная получилась ситуация, пришлось обращаться в другую клинику. Двойку поставила только за то, что отказали вежливо🤭
Возила в "ВЕРНЫЙ ДРУГ" кошку на стерилизации,операцию проводил доктор -Евгений Валерьевич Якушкин.Прекрасный специалист,мастер своего дела.Очень рекомендую👍
Хорошие врачи. Помогли вылечить гноящиеся глаза у кошки. Коту вправили вывих и залечили кусаную рану на задней лапе. Очередь обычно 2-3 животных. Есть аптека и рентген
Самая лучшая клиника в городе.А Евгений Валерьевич не просто доктор,а ещё и прекрасный и добрейшей души человек.Ходили на "долечение" к нему после другой клиники.Никогда не пропишет ничего лишнего, всегда примет. И мои питомцы с ним очень ласково себя ведут.Лариса Римовна тоже очень хороший доктор,провела нам процедуру кастрации кота,все прошло успешно ,кот на второй день уже бегал.Процветания вам!!!
Граммотные специалисты, все без суеты, аккуратные. Сначала консультировали по телефону в течении дня, но позже все приехали. Очень чисто, работают в перчатках. В здании есть аптека, что очень удобно.
Хочу поблагодарить Ларису Римовну. Проффессионал своего дела, грамотная, вежливая и внимательная. Лечила котенка, Мышку. Спасибо Вам.
4
1
Артём Дунаев
Level 7 Local Expert
June 20, 2023
Лечил кошку все понравилось.
Персонал отличный все очень добрые все объяснят.
При поездке берите много денег,ТК есть аптека и все нужное можно купить здесь же.
Отличная клиника,вежливый и отзывчивый персонал! Вопрос решается за минимум времени! Отношение к животным добродушное! Всем советую посетить клинику верный друг!!!
Клиника как клиника. Специалисты не хуже и не лучше. Бахилы у них только висят в неудобном месте(беплатные ,на что хочу обратить внимание!) Но посетители их просто не замечают! Проходят без них и получают втык от персонала🤣
Стационар! Спасибо Татьяна Фёдоровна, за спасение животных, талантище! Теперь мы только к вам! Грамотно, современно, со всей душой к животным! Огромное вам спасибо!
Большая просьба оповещать пациентов о том,что по приходу -нужно сдать собранный анализ "врачу из аптеки". Хотя бы повесить объявление насчет этого. Чтобы люди просто так не сидели в очереди по три часа с этими анализами в руках. И чтобы уж не обманывать потом,что периодически врач выходит и спрашивает есть ли кто с анализами( чего ,собственно,и не было ни разу за эти самые три часа.сидели с собакой ,никуда не уходив,слух у меня отличный).
Бесспорно врачи молодцы,и выполняют свою работу,но нужно немного наладить тогда организацию в приемной..
С "обедом" тоже,конечно ,ну такое себе.. Можно просидеть с утра,но так и не попасть на прием. Опять-таки это вопрос к "организации". Всего доброго.
Написано работают до 19.30, по факту приехали за 1,5 часа до закрытия, экстренно, ждали в очереди, в 19.15 сказали что принимать не будут, аппараты долго отключается и они за час все отключают, объявления нигде нет, никого не предупреждают
Отвратительное отношение двух врачей женщин
Если у Вас животное в критическом состоянии - здесь Вам не помогут
Очередь последнее время большая, ну и понятно почему. Отличная клиника, хорошие добрые врачи. Доступные цены. И лишнего не навяжут.
4
Елена Б.
Level 5 Local Expert
April 12, 2023
Не могу оценить профессионализм врачей, но с клиентоориентированностью явные проблемы. Полагаю, что обед в частной клинике должен быть не сразу для всех, обедайте поочередно, не бросайте пациентов. Ушли обедать всей толпой, в фойе сидит очередь из пяти человек с питомцами, целый час ждут. На мой взгляд - это пережиток прошлого. Мы ждать не стали, увезли ваши деньги в другую клинику, кроме нас, еще двое поступили также. Видимо, прибыль владелицу клиники не интересует.
Сегодня первый раз были в клинике с кошечкой. Очень понравилось, вежливый и заботливый персонал, особенно понравился врач-мужчина, который нам делал операцию! Огромное вам спасибо!
Хочу сказать огромное спасибо Бойко Дмитрию Андреевичу! Мы с котом Федором лечились у него. Нам удалили сгнивший зуб, почистили зубной камень, сделали анализ крови (была температура) - и все было сделано четко, грамотно, профессионально. Я очень довольна отношением к моему любимцу. Сам доктор весьма позитивный человек, с чувством юмора, что помогает хозяину питомца настроиться на то, что все будет отлично. Пришли сюда по рекомендации знакомых и нисколько не пожалели !!!! Спасибо вам, Дмитрий Андреевич!!!! Будем лечиться только у вас!
Понравилось обслуживание и профессионализм. Большое спасибо сотрудникам ветеринарной клиники за их отличное обращение с питомцами. Всё прекрасно, всё хорошо, питомец доволен и я тоже.
Грамотные врачи и очень внимательные! Нашей кошке сломали лапу и благодаря хирургу-травмотологу Бойко Дмитрия Андреевича наша кошечка радуется жизни! Прыгает и бегает. Спасибо вам большое!
Нам очень нравится эта клиника. А особенно, груммер Александра. У неё золотые ручки. Она сделает ваших питомцев невообразимо чистыми и красивыми. Спасибо большое❤️
Неделю назад была в этой клинике с маленьким ребёнком сама я в положении, простояла ровно 1,5ч перед до мной прошёл человек с собакой без очереди я промолчала в итоге в 13.00 выходит врач и говорит что мы вас не примем к сожалению я не знаю её имя и фамилию но была высокая с длинными светлыми волосами я была последний клиент я спросила причину ответ время у нас обед. Как может быть такое отношение простояв столько меня не приняли можно же было предупредить за ранее. Коту моему только нужно было посмотреть глаза ровно 10мин я их бы задержала тем более там ещё была операция. Эта девушка грубо разговаривала бегала туда сюда, я просто пришла к выводу если к людям такое отношение что может быть к животным
Хорошие врачи, постоянные акции, забота о животных...Умный, вежливый персонал,чистота...
3
Владислав
Level 7 Local Expert
November 20, 2022
Удобный график работы, можно обратиться даже вы входные. Были на приеме у кота МКБ, ветеринары профи: осмотрели, сделали анализ, поставили диагноз, прописали лечение. Все очень качественно и на высоте. Есть аптека, практически все можно приобрести там. Цены приемлемы в соотношении с качеством! Если у вашему питомцу нужна помощь, то смело можно обращаться! В клинике можно сделать узи, биохим анализ, рентген.
Мне нравиться эта клиника.Очень хорошие специалисты.Все объяснят,посоветуют.Возила сюда котика и кошечку.Лечение,рекомендации.Все выпишут,расскажут как принимать.Приветливый персонал.
Сама лучша клиника в городе. Персонал квалифицированный, вежливый и отзывчивый.
Откачали нашу малышку и находились с нами даже после закрытия пока щенок не пришел в себя. Всегда встречают с улыбкой и даже по телефону подскажут, что и как нужно сделать.
Спасибо ВАМ огромное.
Не в восторге от клиники, на телефоны не отвечают, сбрасывают как будто, я понимаю что могут быть заняты, но не весь день, деньги только любят а помочь бедным домашним животном не могут, ужас!!!!
Буквально 3-4 дня назад т.е с 15 июня 2021 г., я заметил, что мой кот "Кошик"не с того не сего стал отказываться от еды, подойдёт, понюхает, облизнётся и отходит, так было день, два 15-16 июня. Имея в недалёком прошлом горький опыт не своевременного оказания помощи своему хвостатому другу в этот раз ждать я не стал. Зайдя на сайт Ветеринарных клиник г.Саранска увидел много таких мест , где люди оказывают помощь друзьям нашим меньшим. Почитал разного рода отзывы на их работу, но по большому счёту особого внимания честно признаюсь, я этому не придавал, больше всего, меня интересовало оборудование и возможности ,таких клиник. Мой выбор пал на данный центр "Верный друг", и этом моём выборе, больше всего, конечно же повезло моему коту "Кошику". Вчера 17 июня 2021 года , я привёз его на самом деле к СПЕЦИАЛИСТАМ, людям с большой человеческой душой. Осмотрев моего чёрного пушистого пациента, врач Вакулова Н.В. квалифицированным образом провела все медицинские манипуляции по забору и анализу крови, замеру температуры, после чего установив точный диагноз заболевания у моего друга, Наталья Владимировна в вела ему инъекцию антибиотика и выписала рецепт на лекарства , оказалось что у него воспалились и кровоточили дёсна, а так же доходчивым образом объяснила мне , как правильно и сколько по времени нужно будет проводить дальнейшее лечение моего кота "Кошика" в домашних условиях. Когда приехали домой, я провёл с ним первую процедуру и буквально в течении 10 минут мой кот стал есть, сегодня 18 июня 2021г он уже носится, как прежде где попало и нормально ест. В своём отзыве об этом центре "Верный друг" моя цель конечно же не реклама, а просто чисто по человечески от себя и от своего кота хочется выразить огромные слова благодарности Наталье Вакуловой, за её отношение к своей работе, моему другу и своему пациенту, БОЛЬШОЕ ВАМ СПАСИБО! А для людей прочитавших мой отзыв, могу лишь написать то , что если вы взяли на себя обязательства перед друзьями нашими меньшими, то выполняйте их в полном объёме ,так некоторые люди могут вас придать, а они никогда....