Хамское отношение к клиентам. Оператор контактного центра бросает трубку, когда клиент консультируется, объяснив, что у нее другой входящий. Вызов на дом так и не приняли, потому что постоянно бросали трубки 21.12.20. Надеюсь тел запись ведется! Зашла в клинику, чтобы уточнить есть ли ветаптека и вызвать врача на дом, мне сказали, что вообще вызовы на дом не принимают, дверь долго не открывали, а потом держали на пороге! Не советую к таким врачам обращаться. Первый раз вижу такое хамское отношение персонала к людям, которые хотят перейти на обслуживание!!!
Отличный врач нас принял поздно вечером, с котом обращался очень хорошо, мы за последнюю неделю побывали в трёх клиниках - тут кот спокойнее всего себя вёл.
Врач сделал УЗИ почек, объяснил нам в чем проблема, на все вопросы терпеливо отвечал, назначил нам новый корм и таблетки, написал программу лечения.
Вход действительно не очень удобный - со двора и с крутой лестницей, но я думаю что в первую очередь в ветклинике всё-таки надо смотреть на врачей, а здесь у меня нет никаких вопросов.
Большое спасибо за помощь!
Обновляю отзыв по результатам лечения.
У кота были проблемы с почками, прошли курс капельниц, давали таблетки, порошок в воду и лечебный корм.
Результаты анализов (делали в этой клинике) стали сильно лучше и на вид тоже было улучшение.
Всю дорогу нам говорили что кот ещё поживет.
После интенсивного лечения решили сделать паузу - нельзя ставить капельницы больше двух недель, обсудили ситуацию с врачом и уехали в отпуск, за котом смотрели друзья.
Через примерно неделю ему стало плохо, друзья привезли в клинику, коту сделали укол, сказали что все будет нормально, пригласили на капельницу на следующий день, а утром кот умер.
У меня очень неоднозначное впечатление от места - в начале лечения мы были довольны, после такой ситуации конечно появились вопросы - почему нам все время давали позитивные прогнозы.
Ещё в процессе выяснилось что карту животного никто не ведёт - чтобы понять на что брать анализы, пришлось девушке с ресепшн звонить врачу и выяснять (сомневаюсь что он держит в голове всю инфу о своих пациентах, через неделю после приема).
То есть если вашего лечащего врача нет на месте, когда вы принесли что-то на анализ, все остальные сотрудники вообще не в курсе что с этим делать.
С другим животным, если будет, сюда точно ни ногой.
13
4
Show business's response
Антон
Level 14 Local Expert
May 12, 2023
Замечательная вет клиника.
Привили кота импортной прививкой. Все хорошо.
4
Show business's response
Антон З.
Level 9 Local Expert
February 13, 2023
Первые впечатления положительные. Коту стало легче, это наверно главное. Приняли даже после 21-го вечера, ни кто уже даже трубки не брал из пяти других обзвоненных клиник.
У моего кролика была травма лапки, надо было срочно идти к врачу, нашла ближайшую клинику, которая лечит кроликов. Рентген подтвердил перелом, сделали операцию - остеосинтез. Через три дня диагностировали осложнения....пришлось еще сделать операцию. После второй операции моя кроля не смогла восстановиться...умерла. Написать адекватный отзыв не могу....до сих пор переживаю из-за всей этой ситуации. Единственное что могу сказать, народу много, очереди постоянно, клиника популярна, цены средние
Желаю просто, чтобы Вы ходили туда только за вакцинацией)
Буштырьков Андрей Владимирович, прекрасный врач, который много раз помогал моему коту, а так же питомцам моих знакомых. Любит животных и заботиться об их здоровье!
Врач "быстрого реагирования" - четко, профессионально, по делу!
Спасибо Вам, доктор!
Ваш Кот-Космонавт <3
Отличное место, шикарное обслуживание! Андрей Владимирович шикарный специалист, понимает все без слов🤗Мой Тортик чувствует себя замечательно ) смело доверяйте свое солгышко ему и ни о чем не беспокойтесь👍
9
8
Show business's response
Екатерина Кравина
Level 11 Local Expert
August 13, 2023
Ветклиника по данному адресу выручила меня, когда были проблемы с собакой. Оказалось обычное отравление, уже пришли в порядок, спасибо!
Ужасная клиника. Врач Буштырьков какой-то странный, мягко говоря.... очень понтовый и хамоватый.... На 7000 р уколов и анализов, ни договора на услуги, ни карты на животное.... Если вам дорог ваш питомец- обходите место стороной
Худшая клиника. Отказались принимать, сказали что запись была на вчера, хотя записывались на сегодня. При выяснении причины, дичпетчер сослалась на девушку которая якобы работает первую неделю. Нвправили на рязанский проспект. Спасибл за потраченное время и хамское обслуживание. Не ходите туда!!!!
Ветклиника в шаговой доступности от дома. Один раз пришли по записи к открытию, пришлось ждать около получаса. Три раза попадали к трем разным ветеринарам. Ценник адекватный.
Записали собаку на экстренную процедуру, на счету каждая минута, приехали, этого аппарата не оказалось, женщина, которая записывала не в курсе, какие аппараты есть в клирике
Очень не советуем данное учреждение.
Работает один врач, по всем заболеваниям у животных (что уже наводит на сомнения), приходишь сделать прививку клиентам начинают настойчиво предлагать сдать кровь и т.д. и т.п., выкачивание денег, при чем цены далеко не демократичные, данную клинику не рекомендую
Обратились в клинику с новообразование у собаки. Получили качественную и профессиональную помощь врачей. Доброе отношение к мохнатым пациентам. Спасибо большое за вашу работу.
Впервые об этой клинике узнала,когда взяла щенка,она оказалась проблемной Проблемы были с ЖКТ, хрипы, храпы. Я до этого с болезнями собак не сталкивалась. Испугалась, растерялась, повезла в VetGlobal, диагноз был поставлен быстро и правильно. Лечение назначено адекватное, без выкачки денег. Через три дня моя кукла уже носилась и громила квартиру.
Добрый вечер, об этой клинике узнали через знакомых, которые часто посещают эту ветеринарную клинику, обратились с просьбой помочь разобраться с проблемами в организме собаки. Собаку обследовал Андрей Владимирович Буштырьков, нашёл причину заболеваний и прописал курс лечения. Весь курс пропили и собаке стало намного лучше. Также позже стали обращаться по другим причинам и все они были решены положительно. Посещали неоднократно эту клинику.
Огромное спасибо хочется сказать Андрею Владимировичу, за столь положительные эмоции. Очень понравилось, как врач работал с животным.
Также хочется высказать благодарность обслуживающему персоналу за приветливое и вежливое обслуживание!
Врач один, на ресепшене сидит девушка которая во время операции заходит и отвлекает врача, при этом обслуживают по путно других клиентов. Считаю от головы цены просто улёт в космос
Уважаемые люди Если вы любите своих животных ни в коем случае к Буштырькову замечательный айболтт не смог отличить инсульт от отита. Если не хотите переживать за своих любимцев то держитесь подальше от этой ветклиники.
Клиника хорошая. По одному виду докторов видно, что зверей здесь любят. Я хоть и обращался сюда лишь со своим хомячком, но успел это заметить. У него глаза краснели, слезились и я побоялся обычными человеческими каплями в них закапывать. Как позже мне сказал ветеринар, это могло причинить ему больший вред, чем простое бездействие. Здесь ему прописали все необходимые лекарства и за 4 дня он пришел в норму.
Направили нас в сие "чудесное" место, заверив нас полностью о том, что врач хирург находится на рабочем месте! Мы приехали с котом у которого перелом тазобедренной кости со смещением. На месте, как можно было догадаться конечно же никаких врачей не было! Медсестра встретила нас с очень недовольным лицом! А-ля "че приперлись"! Обрисовали ей ситуацию, сказали, что по направлению, переслали снимок рентгеновский по воцапу, в дальнейшем мы ждали пока этот снимок разлетится по всем хирургам, решали дистанционно, кто же все-таки возьмется "собирать" кота. После жалоб медсестры по воцапу своему руководству, с нами удосужились связаться и что бы вы могли подумать! На нас попросту наорали, сказав, что ищут хирурга!!!! Компетентности ноль! Клиеноориентированности ноль! Про человеческое отношение вообще молчу! После оров и криков с той стороны телефона нас заверили, что хирург будет через пол часа...прождали час! Позвонили опять! Сказкли, что хирург не может приехать!
Вопрос!
Зачем людям пудрят мозги!!! На словах одно, по фактк совершенно другое!
Стресс и лишние нервы животному и людям!
Отвратительно! Фу!
Деньги впустую!
Привезли сегодня в срочном порядке крысу с жалобой на потерю координации. Врач, даже не взяв животное в руки поставила диагноз - инсульт и сказала, что шансов нет, станет хуже, привозите усыплять. Хорошо, что мы решили показать питомца действительно хорошему доктору, который произвел полный осмотр и поставил правильный диагноз. Крайне недовольны клиникой VetGlobal, а именно филиалом на метро Римская.
Какой-то развод на деньги. Принесла маленького котенка. Доктор-мужчина наколол ее уколами на 3 тысячи. Я попросила посмотреть ее на блох - сказал, что нет ничего. Принесла её домой, помыла, а там полк блох!!! как можно не заметить? они мне на руки прыгали.
Через 2 недели понесла на прививку, доктор-девушка, сделала первую прививку, сказала приходить через месяц, повторная прививка будет стоить 1600. Пришла через месяц, опять этот доктор-мужчина. Наколол кошку и говорит 2800. почему???? он ей еще что-то там решила наколоть, не предупредив, не сказав о стоимости. Больше никогда не пойду в эту клинику. Разводит и глазом не моргнув.
Рядом есть другая, там более адекватные доктора.
Написано, что круглосуточная клиника, по факту никого ночью нет. Пришли 25/06/2021 в 00:44, двери закрыты, на звонок никто не отвечает. Вводят людей в заблуждение
! НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В СТАТУС-ВЕТ !
Хотелось бы предостеречь людей от похода в данную клинику. Не пренебрегайте плохими отзывам, особенно если обращаетесь с серьезной проблемой !
Это относится к врачам: Андрею Владимировичу Буштырькову и Анне (молодая девушка врач со светлыми волосами, работающая в другую смену).
Благодаря этим людям я потеряла своего кота. Три недели они выкачивали деньги и медленно убивали мое животное.
К сожалению, мы очень поздно показали кота хорошему врачу (профессору Ерёмину), который подтвердил наши подозрения, что животное изначально лечилось совершенно не так. Страшно представить сколько ещё бы пришлось перенести коту бесполезных операций, не забери мы его из статус-вет. Все манипуляции Андрея Владимировича Буштырькова были исключительно во вред. Что говорить, если врачи статус-вет даже ампутацию сделали неправильно. И не заметили трещины в тазу ( при этом рентген был сделан не один раз). И это далеко не все неправильные решения этих врачей, правильнее сказать, верных решений не было вообще !
В следствии «лечения» предоставленного в данной клинике, животное спасти было уже нельзя и его пришлось усыпить. А окажись мы в руках настоящего специалиста сразу, мой кот мог бы жить и при этом не став инвалидом.
Андрей Владимирович Буштырьков мучал моего кота три недели, по своей некомпетентности или из корыстных побуждений - это остаётся вопросом.
К сожалению такие врачи существуют, которые умеют брать деньги мимо кассы, но не умеют лечить.
Будьте осторожны ! Не попадитесь на псевдопрофессионализм этого человека ! Не доверяйте данной клинике свой животных !
Посещали данную клинику первый раз по срочной необходимости, щенок проглотил болт, сделали рентген, доктор Андрей Владимирович рентген не показал, приказал ждать, сказал попробует достать болт, ждем, не дождавшись согласия оперировал щенка, ничего не объяснив, точнее объяснив все только в конце когда дело сделано.
Щенок на капельницах переходит в другую клинику-выписку не дают.
Итого , что мы имеем:
Данные о проводимом лечении не дают, в грубой форме сказано ждать 5 дней, рентген не показали, , ну и также хамство при уточнении каких то моментов.
Не советую.
Недавно лечил моего кота. Доктор Андрей Владимирович - супер-специалист!!! Огромное спасибо!!! Побольше бы таких грамотных и компетентных докторов! Круто!
Первостепенно узнать причину болезни и сделать все возможные анализы, а не устранять симптомы. К тому же анализы не дешёвые, так что это было бы полезнее для бизнеса. Высокие цены на услуги. И колоссально завышенные цены на те же услуги, если их оказывает главврач. Главный врач имеет оооочень странный подход к лечению. Но все равно многократно лучше чем в Первомайском ветцентре, там лечение от всех недугов - это курс антибиотиков...
Добрый день! Лечили там своего кота, очень внимательные врачи, наш Пуш даже не понял, как у него быстро и безболезненно взяли кровь, проверили уши... Нам очень понравилось!!!
Есть только один вопрос - почему не все врачи клиники считают нужным одеть новые одноразовые перчатки после осмотра предыдущего пациента!? Неужели не хватает средств?
В этой клинике меня приятно порадовало то, что здесь вылечили мою игуану. Не ела два дня, хотя я за ней ухаживала, как положено. Доктор прописал ей лекарства и скоро она выздоровела. Благодарна за помощь.
Часто езжу по командировкам, а вот свою Лайку порой не знаю куда пристроить. Соседи отказываются. Это было до того времени, пока я не узнал о зоогостинице при этой клинике. Персонал здесь учтивый и без проблем может за ней поухаживать 2-3 дня, а дольше меня никогда не бывает. Спасибо, что выручаете.
В принципе про данную клинику плохого сказать нечего, на прошлой недели привозил сюда щенков на вакцинацию. Отношение врача к животным бережное, прививки и регистрацию сделали быстро. Думаю буду часто обращаться сюда, так как теперь у меня появилось два ротвейлера. Могу только порекомендовать. Спасибо.