Vetacademy
1091 reviews
September 22
На сегодняшний день, наверное, единственная клиника, в профессионализме персонала которой можно быть уверенным. Наблюдаемся со своими животными регулярно, есть просторный процедурный кабинет, где всегда на посту сотрудник клиники, множество специалистов разных профилей, есть реабилитация и водная беговая дорожка для собак.
Из пожеланий - хотелось бы получать накладную после приема/операций, чтобы ориентироваться в ценах (знакомые владельцы спрашивают о стоимости услуг и тд), и чтобы существовала программа чек-апа питомца (для возрастных животных отличный вариант наблюдения раз в год).
Апд из 2024 года: нет, никаких заказ-нарядов на почту не приходило. Зачем мне писать вам отдельно, если это базовая функция, которую должны выполнять администраторы?
В целом за год качество оказания услуг упало. Система «чек-апа» с приемом терапевта и анализом кала, серьезно? Это не чек-ап, это продажа неинформативного анализа. В нормальный чек-ап должны входить не только прием терапевта, но и узи брюшной полости и ока и б/х крови. На сайте у вас это не удалось найти, информация из листовки в другом филиале.
По поводу сайта, а точнее прайса, и соответствия его реальности — либо врач или администратор корректно объясняет, какие пункты он включил в счет, либо администратор высылает счет на почту (не по запросу, не после того как владелец пишет специально на другую почту, чтобы хотя бы узнать о стоимости манипуляций, не выискивая самостоятельно, сколько же будет стоить комплекс процедур), либо приведите в соответствие прайс на сайте и прайс в клинике. Получать после приема чек с названием позиции «ветеринарные услуги» — это введение в заблуждение. Если администраторы работают настолько некорректно, возникает вопрос не только в их трудоспособности, но и в отношении руководства к своим работникам — может быть, условия не располагают человека на ресепшене к адекватному взаимодействию?
Коммуникация между администраторами и врачами нулевая. Между колл-центром, где называют одну цену, а по факту оказывается другая, и администраторами коммуникации никакой тоже нет. Владелец не должен проводить дознание самостоятельно, это обязанность работников бизнеса, будь то ветеринарная клиника или некая другая организация.
О задержках приема более чем на полчаса никто не сообщает. Как-то компенсировать это ожидание тоже никто не настроен.
Административная деятельность в клинике превратилась в бардак. Не удивительно, что ранее работавшие там врачи предпочитают уйти.
После всего перечисленного, с чем сталкивалась не только я, но и другие клиенты при мне, а так же знакомые, которые обращались по моей рекомендации, я предпочту отказаться от услуг вашей клиники.
8
April 7
В целом очень хорошее впечатление от посещения.. Чисто, электронная очередь, индивидуальный подход. Есть вода попить питомца и хозяевам, аппарат напитков с хорошим выборам. К питомцам относятся уважительно, с любовью. Цены конечно высоковаты для среднестатистического гражданина. И видно желание включить дополнительные услуги в диагностическо-лечебный процесс, даже когда уже предварительный результат практически выяснил диагноз. Видимо врачи получают % от выручки.. Но это общая беда частной российской медицины. Нет ответственности за предложение услуг без необходимости. Хотя спрашивают о согласии на допуслуги(с необходимостью ждать результат до 7 дней) при проведении диагноза, при этом диагноз по описанию уже понятен.
6
7
October 13
Хорошая клиника. Приезжали сюда и экстренно ночью и планово, и с собакой, и с кошкой.
Особую благодарность выражаю Антону Юрьевичу Лаврову, он очень чуткий хирург и крутой стоматолог! Кошке делали сложнейшую операцию на зубы, при угрозе летала (врожденный порок сердца), сделали отлично, сопровождали и по-настоящему переживали за нас! Всему хирургическому стационару, которые тоже переживали, кормили с ложечки, анестезиологу, которая контролировала ход операции и состояние кошки Кошки. Спасибо вам от меня, мужа и британской кошки Кошки!! ❤️
1
September 8
Спасибо врачам и всему персоналу - очень благожелательному. Помимо высокого профессионализма у врачей (общались с несколькими) ещё невероятная любовь к хвостатым)) Я убедилась, что сюда приходят работать по призванию и большой страсти.
О клинике – чисто, удобно, быстро. Есть нужная медицинская аппаратура. Всё разъясняют и объясняют.
2
June 18
Клиника в целом неплоха, но ценовая политика ориентирована явно на людей с достатком намного выше среднего.
Эндоскопическая отоскопия кошке была рассчитана в 47 тысяч рублей: 5 800 - консультация с хирургиней Собакиной, 12-15 тысяч - анестезия на кошку весом 4 кг, 27 тысяч - сама стоимость процедуры (несложная, занимает 40 минут без хирургического вмешательства), 5 тысяч - размещение в стационаре сроком менее 12 часов. С дуру заплатила, так как была под впечатлением, и когда речь идет о хвостатом члене семьи, деньги уже вопрос второстепенный.
Отдала кошку, опомнилась через 20 минут, поехала за ней обратно. Возврат оформили без лишних вопросов, все было быстро, деньги пришли спустя 2 дня.
Когда кошку вынесли в переноске, оказалось, что ей зачем-то брали кровь из лапы, хотя срок анализов крови (общий и биохимия) был недельной давности. Когда брали кровь, видимо, кошка дергалась (она не дает передние лапы, поэтому, когда брались анализы в моем присутствии, врач брал кровь из задней лапы, чтобы избежать лишних движений), и ей крайне неаккуратно сбрили шерсть (фото "ранения" прилагается). За все время существования животных в моей жизни, я впервые вижу, чтобы брили НАСТОЛЬКО неаккуратно.
Из еще одних негативных моментов отмечу, что при прохождении кардиологического осмотра кошке делали кардиограмму. Для того чтобы сделать ее, естественно, использовали спирт. После процедуры не дали ничего, чтобы протереть кошке живот и лапы. Видимо, подумать о том, что кошка может себя начать вылизывать и просто отравится из-за спирта, не для этой клиники.
Обернулась ситуация тем, что в переноске животное дышало влажным, пропитанным спиртом воздухом, как ей не стало плохо по пути домой - загадка, неимоверно меня радующая.
Не буду давать однозначную оценку, уверена, тут есть достойные специалисты и специалистки, однако ценник превышает все возможные ожидания.
В другой клинике назначили прием, общая стоимость процедуры вместе с анестезией составит в районе 10 тысяч рублей. Если денежные средства позволяют и не пугает возможное навязывание дополнительных услуг - обращаться можно. Для меня и моего круга общения данная клиника оказывается непомерно дорогой, отдавать столько денег за услугу, которую можно получить не менее качественно, но за меньшие деньги, мне больно почти физически.
Собственно, -2 звезды за ценовую политику и отсутствие должного внимания к деталям в отношении животных.
4
2
June 11
Клиника очень хорошая !!! Все , кто пишет о ней плохо , просто лукавят ... Чистота и уют , отношение к животным изумительное !!! Мы приехали с больной собакой именно сюда : крольчья такса Декстер был очень плох , организм был обезвожен совершенно , рвота и диарея была жуткая , он ничего не ел . Нашему пёсику нигде не помогли . Мы лечились в Туле , объездили несколько клиник в Москве , толку ноль . Здесь нам сразу оказали нужную помощь !!! Положили его в стационар : чудо - наш Декстер через 2 дня выздоровел !!! Доктора днём и ночью следили за его здоровьем , присылали на электронную почту нам отчёт за проделанную работу , звонили по утрам . Огромное спасибо вам за всё , дорогие доктора !!! Особенно хочу выразить свою благодарность докторам : Энгельс Александре Игоревне , Жориной Дарье Алексеевне и Светлане Евгеньевне !!! Здоровья , успехов и светлого счастья вам !!! СПАСИБО !!!
4
1
April 11
Уже несколько лет посещаем эту клинику с питомцем : папильоном Рысей , проходим обследования, наблюдаемся у специалистов. Чисто , уютно, персонал вежлив, имеется предварительная запись и электронная очередь. Хочется выразить благодарность лечащему врачу и специалисту по УЗИ Дунаевой Елене Петровне. Прекрасно делает УЗИ, подробно обо всем информирует, приветлива и доброжелательна. Такие же добрые слова можно сказать и о кардиологе Юдиной Екатерине Анатольевне.
4
4
November 12
Огромная благодарность от всей нашей семьи за спасение Сметаны! Ночью от нас отказались все «знаменитые» клиники Москвы, но не Вы! Собаке с пиометрой и гнойным перитонитом, когда счет шел на часы - Вами был подарен шанс и мы взяли всё от него, благодаря чему позади длительное восстановление и мы снова видим виляние хвоста и чувствуем мокрый нос в ладонях. Тактичный и заботливый персонал на стойке администрации (читала отзывы, что девушки «черствы» и «грубы», но они не психологи, конечно нам всем хочется, чтобы в трудный час нас пожалели, но таких как мы в день сотни, а у них должна быть слаженная и командная работа в первую очередь, если исходить на эмоции к каждому - такой работы, увы не получится). Безусловно невероятная работа хирургов: Файзуллина Алина Фаритовна, которая принимала перед операцией и максимально быстро среагировала и передала нас уже Проскуриной Анастасии Валерьевне (с ней, увы, лично не знакома, но исходя из шва - блестящая работа! Да и в целом из сложности операции - профессионал своего дела!). Анастезиологу Абдуллаеву Мураду Мамедовичу также огромная благодарность. А какая слаженная работа внутри клиники: ОРИТ, стационар. Девчата всегда позвонят, все расскажут по анализам, по узи - моментально все анализы придут Вам на почту. 4 дня стациаонара - нас сплотили и сблизили. С большим удовольствием приезжали на посещение, и это тоже очень важный психологический момент для собаки в первую очередь, спасибо, что у Вас есть такая практика с часами посещения. Соблюдали все рекомендации, слушали все указания - ночью перед операцией ездили искали кровь на переливание, также везде всё подсказали и рассказали (благо, она не понадобилась, но опять же - здесь нужно внимательно слушать и слышать врачей). Да, они не Боги, они не могут воскресить, они могут быть бессильны в определенных случаях, но в этой клинике, я уверена полностью, специалисты сделают всё без остатка, чтобы дать ШАНС выжить. Каждый сотрудник проговаривал неблагоприятность течения ситуации, НО силы, вера и уверенность сделают невозможное. Крепкого здоровья всем и каждому, Вы делаете очень большое дело!
Конечно во многих отзывах читаю про ценообразование, но разве жизнь стоит денег? Когда стоит острый вопрос - тебе не до финансовой составляющей. Плюс/минус по моему опыту владелицы четырех собак цены одинаковые с другими клиниками. Я бы с большим удовольствием продолжила восстановление и чек-ап после операции здесь, но в виду дальней удаленности мы приехали только на контроль после выписки через два дня. Сейчас продолжаем по месту жительства и финансово это точно такой же прайс. Не стоит забывать о дорогостоящем оборудовании, о размерах этого здания, о штате высококвалифицированных сотрудников, проходящих постоянное обучение и повышающих свои квалификации, о дорогостоящих медикаментах - каждому рублю, есть своё место, цены в воздухе никто не рисует, есть четкий прайс. В случае перерасчета деньги возвращаются к Вам на счет и их можно вернуть, сохранив чеки. Полная финансовая прозрачность
2
May 22
Очень хорошая клиника: специалисты есть, наверное, все возможные, оборудование - тоже всё и всякое, включая МРТ и лабораторию. Выбирал клинику по критерию "есть всё", чтобы приехать в одно место и сразу по всем врачам и аппаратам животного провести, и не прогадал.
Есть ветаптека, где можно сразу купить назначенное лечение и не кататься по городу за таблетками.
Врачи компетентные, лишнего лечения не навязывают, к животным дружелюбны и внимательны. Обычно у меня кот врачей не любит и стремится их на ремни порезать, но тут прямо удивил: спокойно стоял, пока его доктор осматривал.
Мне клиника очень понравилась, кот, вроде бы, тоже претензий не имеет и идёт стремительно на поправку.
2
1
May 13
Были на приеме с кошечкой у ортопеда Алексеева А.А. в ИВЦ Запад. Понравился достаточно просторный холл, удобная зона ожидания и наличие парковки. Врач уделил достаточно времени на первичный осмотр, все очень подробно объяснил по снимкам и состоянию кошки, назначил МРТ и сам нас записал на эту срочную процедуру, благодаря чему за один приезд нашей Коше сделали все необходимые обследования. Позже на он-лайн консультации мы также получили грамотное и компетентное заключение врача и диагноз. Да, цены может здесь и чуть выше средних, но мне важно само отношение врачей к их пушистым пациентам, особенно в нестандартных ситуациях, поэтому клинику очень рекомендую!
5
2
September 6
Очень приятная клиника. Весь персонал, от администраторов до врачей, компетентный и тактичный, к питомцам относятся нежно и аккуратно. Прописывают терапию в лучших традициях докмеда, никакой гомеопатии и ненужных препаратов. В клинике чисто, хороший ремонт. Рекомендую!
3
August 8
Отличный коллектив Студенческого Братства, имеют Большое Желание Помочь Нашим и Вашим питомцам, собственная лаборатория для проведения анализов, современное оборудование, и конечно же участие и понимание! :)
3
2
August 3
Отличная клиника, добрый и заботливый персонал.
Отдельна большая благодарность Алине Файзуллиной за оперативное лечение 🐕
Всем рекомендую. Тут ваши питомцы будут в надежных руках🫶
October 5
Спасибо Ренжину Ивану,за лечение моей хаски Рокси.
В клинике мы делали МРТ ,затем прием был у невропатолога.
Врач назначил нам лечение,собака вообще не ходила
Сейчас мы активно восстанавливаемся.
Хотела также отметить,что лишних денег никто даже не пытался взять..
Мы "двигались",а вернее ползли ,ковыляли к результату бережно и внимательно отслеживая динамику.
Раз в 3 недели был прием у Ренжина И.А.
И один раз врач даже не списал деньги с депозита..(думаю ,что это не потому что забыл,)
Мы зашли ,подтвердили динамику и вышли ,ковыляя на выход,радостные..что работает..все хорошо.
Оставляю этот отзыв ,потому что ситуация была у нас неожиданная,собака вообще перестала ходить...
Но усилия совместные наши дали результат.
Боритесь за своих питомцев,а специалисты только рады помочь ,и сами,поверьте ,счастливы,когда получается победить!
Ещё добавить хотела,что есть ночная запись,что нас устроило,поскольку днём работа,пробки на дорогах,а ночью мы доезжали на прием с Речного вокзала за 40 минут..
Удобно.
Рекомендую!
July 17
Спорное место. Очень дорогое. Траты с депозита животного не всегда оправданы и целесообразны, при этом быстрых действий в редиме cito для диагностики и выявления причин болезни не предпринимается. В июне 21 года я туда кота с камнями в почках привезла в хорошем состоянии, пьющего и хорошо стоящего на лапах, сопротивляющегося процедурам, через 3 дня в их орит полумертвого слабого кота оперировали за 50 тысяч (сутки потеряли, ждали узиста). Сутки орит стоили 15 тысяч, и за эти деньги узист сутки был недоступен коту. В итоге, кот умер за 90 тысяч в этой клинике.
Через год подруга поехала туда с кошкой, опухоль проросла в сердце. Кошку предложили оперировать. Несколько других клиник независимо друг от друга аргументировали бесполезность и неэтичность предложенной операции, лпухоль проросла в сердце больше, чем на 50%, плюс метастазы, не было смысла кошку резать.
3
September 5
Несколько недель назад (не было времени написать отзыв) привезла котика в тяжелом состоянии, по рекомендации нашего лечащего доктора, ранее в этой клинике не были. Необходимо было сделать узи, взять кровь и сделать уколы, остановить рвоту и обезболить. В клинике не было ни души. Приветливый администратор внёс данные в комп, потом пошел к доктору спросить примет ли тот нас. И нам отказали со словами доктора, что у него сейчас полная запись и он не хочет выбиваться из расписания. Повторюсь, в клинике не было никого, кроме нас, я все понимаю, когда очередь и все сидят по записи и всем нужна помощь, но тут… Мы ехали целенаправленно в эту клинику, не ближний свет, потрачены в пустую время и деньги на такси. После я нашла другую клинику, куда мы обратились и нам успешно все сделали, время на все манипуляции было потрачено 25 минут, с учетом того, что я ещё описывала врачу, что с котом произошло.
3
2
July 15
Непременно хочу оставить свой отзыв и выразить огромную благодарность хирургу-ветеринару клиники ИВЦ МВА - Алексееву Александру Анатольевичу - хирургу от Бога, который совершил настоящее чудо - в марте этого года провел уникальную двойную операцию - буквально по косточкам собрал таз нашей любимице кошечке Мисе, это была настоящая ювелирная работа! Сначала думали, что она у нас сорвалась с 3го этажа лестничного проема в подъезде, но характер травмы дал понять, что ее таз был буквально раздавлен, как будто на нее наступили и раздавили. Уже на 3й день после выписки киса начала вставать на все лапы и даже передвигаться. Уникально сложная операция и такие потрясающие результаты!!! 2 недели после операции и уже ходит, это действительно ЧУДО!!! Как сказал доктор Алексеев, через 3 месяца мы забудем о том, что произошло, вот так и есть, все функции восстановились, кошка наша полноценно бегает и прыгает как раньше!!! Нет слов, чтобы описать нашу радость!!! Хотела бы также отметить врача анестезиолога-реаниматолога Аршакян Сюзанну Гагиковну и всю команду врачей и персонала за индивидуальный подход, за человечность, заботу и внимание в течение всего периода пребывания в стационаре и впоследствии на всех приемах. В любое время можно было обратиться с вопросом и получить грамотную консультацию. От всей души благодарим в первую очередь Александра Анатольевича Алексеева, а также персонал клиники ИВЦ МВА за спасение нашей любимицы!!!
3
July 31
Клиника выше всяких похвал! Отдельное огромное спасибо пульмонологу Склярчуку Г. В. и терапевту Ивановой С.С. за профессиональный и внимательный подход. Все исследования делаются при необходимости максимально оперативно, ничего лишнего не навязывается. Однозначно всем рекомендую!
3
November 30, 2023
Плюсы:
1) одно из редких ветеринарных мест в Москве, где есть всё необходимое оборудование.
2) Внутри есть туалет для хозяев питомцев и зоомагазин, автомат с кофе.
3) анестезиолог - очень приятный и компетентный врач (с кольцами на руках).
На этом, пожалуй, всё, дальше сплошные минусы:
1) катастрофически мало места в зоне ожидания и вешалок
2) очень дорого. Прям слишком. И я поняла бы, если бы только за процедуры с супер-оборудованием, которого нет в других клиниках, но нет, за всё, начиная от элементарных анализов, которые в обычной клинике стоят в 3 раза дешевле.
3) отношение врачей меня добило. Не разобравшись толком в ситуации, предлагают сразу резать животных за огромные деньги (67 тыс за операцию без гарантий) (как потом, отказавшись от операции, у двух врачей в других клиниках выясняла, моему животному вообще оказалась не нужна операция, а эти бы разрезали его уже).
4) я не буду наговаривать, но я правда не уверена в хорошем отношении к животным во время нахождения в стационаре без хозяина. Животное оттуда забирала никаким просто, в стрессе был 4 дня. И это мне ещё жаловались, что его поведение им не понравилось. Страшно подумать, как довели его.
5) неудобный график работы врачей (только первая половина дня)
18
14
June 23
О клинике впечатления только положительные, приезжали с возрастным котом на МРТ головы и консультацию кардиолога. Кардиолог очень внимательно, с заботой отнесся к коту. Анестезиолог все объяснила, рассказала о всех этапах, собрала анамнез, МРТ прошло быстро, котик был готов ехать домой через час после процедуры, очень легко отошел от наркоза, хотя переживали так как это первая анестезия в его жизни. Результаты пришли через три часа. Большое спасибо)
2
1
June 24
Профессиональные и вежливые доктора. Современный медицинский центр и новое оборудование. Есть даже стоматология и имплантация для животных. Делают серьезные операции.
3
October 7
Отличная ват-клиника. Всех домашних питомцев водим именно сюда. Хоть там и далеко ехать, но всегда чувствуется индивидуальный подход к животным! Очень все заботливо и с душой!
2
September 29
Все отлично. Работают круглосуточно. Персонал доброжелательный. Чисто. Кофемашина. Рядом с метро. Квалифицированный персонал.
2
October 2
Отлично оснащенный многопрофильный ветеринарный центр, где можно сразу провести обследование животного, для выбора дальнейшей тактики лечения! Нам нравится 💕
November 10
Мы долгое время пользовались услугами этой клиники, несмотря на высокие цены и длительные очереди, даже при записи на определенное время. Обычно приходилось ждать лишний час-два.
Однако последней каплей стало неправильно поставленное нашему старому псу диагноз — бронхит. В течение двух месяцев мы лечили его от несуществующей болезни, что только ухудшило его состояние и негативно сказалось на желудке. Врачи не удосужились провести дополнительные исследования и рассмотреть другие возможные причины, хотя истинная проблема была связана с сердцем. Более того, нам назначили КТ, которое было противопоказано, хорошо, что не успели его сделать.
Когда состояние собаки резко ухудшилось, и мы обратились в клинику в 8 утра (кроме нас пациентов не было), нам отказали в приеме со словами «а как вы себе это представляете, у нас полная запись». В итоге мы обратились в другую клинику, где нас приняли как экстренный случай. Там сразу поставили правильный диагноз и провели все необходимые обследования, несмотря на их загруженность.
Я не рекомендую эту клинику, если вам важны жизни ваших питомцев, а также сохранность ваших денег и нервов.
August 31
Обращалась к конкретному онкологу по направлению из другой клиники. Во-первых работают по предоплате. Т. Е с вас возьмут деньги до оказания услуги. Для того, чтобы получить допуск до операции под общим наркозом, необходимо купить консультацию, просто так ваши анализы никто смотреть не будет. Посмотрят в день операции, когда вы уже привезете своё больное животное, и развёрнут, если что.
После процедуры мне вывели собаку, поспешно что-то объясняя. В состоянии волнения я не соображаю и не помню примерно ничего. Уже сев в такси,поняла, что никакого протокола проведения процедуры мне не дали, назначений тоже. Я просила назначить обезболивание,потому что оно очевидно было необходимо, но..
Хоть какой-то протокол пришлось прямо требовать, в итоге мне прислали документ, где написано ("формально"со слов администратора), что назначения выданы.
У собаки возникли осложнения на второй день, поехали в другую клинику за адекватной терапией.
Так наплевательски к моей больной собаке, к моим чувствам в итак волнительной ситуации, ни в дешёвых, ни в дорогих клиниках Москвы ещё не относились.
Крайне никому не советую.
3
1
July 17
Народу в клинике много, порой даже не где сесть. Персонал вежлив. Принимают строго по времени, иногда чуть раньше. Теперь наблюдаемся у врача Артемьевой М. А. Выражаем благодарность.
Были напуганы припадками собаки, с таким не сталкивались. Врач всё объяснила, рассказала, в голове теперь есть план действий, пойдём на мрт ( оно так же есть в клинике)
3
July 27
Были на приёме у врача-невролога Марии Артемьевой, сразу видно, что очень хороший специалист, провела разные тесты с животным, рассказала много того, что не сказали в другой вет-клинике, в общем, очень довольны местом, а особенно врачом
July 24
Очень довольна терапевтом Сорокина Т.А. , случайно нашли ночное узи для собаки в этой клинике, теперь только сюда и ходим, доктор внимательный , довольно понятно объясняет, как лечить собаку с отравлением. Очень рекомендую. Здесь круглосуточно можно попасть к любом врачу, много отделений, сдать кровь.
August 18
В этой клинике проводили мрт головы нашей собачьке Дине породы Джек Рассел Терьеру. Клиника дорогая, но техника, врачи и обслуживание на высоком уровне. После обследования диагноз оказался не утешительный, но теперь мы знаем что с нашей Диной и к чему нам готовиться. МРТ головы показала не операбельную опухоль мозга. Перед этим у Лины случился инсульт, но она принимает лекарства и сама ходит, кушает и виляет хвостиком.
5
October 10
Врачи действительно Врачи.Очереди электронные очень удобно.Санэпидредим соблюлается,все чисто ,запаха нет.График работы очень удобный.Ценник в рамках доступного.Лучше отдать деньги и увидеть результат ,нежели платить в клиниках где в глазах только как видят клиента нолики .Спасибо огромное за ваш труд.Животное в отличии от ребенка даже показать не может где болит.
October 11
Хочется отметить работу операторов данной сети клиник, а именно Осиповой Елены. Помогла записаться на прием, подобрав удобное время и для анализов и для консультации узких специалистов. Человек прекрасно разбирается в своей работе и быстро, а главное качественно помогает со всеми вопросами.
July 19
Очень любим нашу клинику. Спасибо врачам и медсестра! Всегда внимательные сотрудники на рецепшн, очень заботливые. Профессионально и быстро помогают .
1
June 19
Максимальная клиентоориентированность данной клиники. Записала собаку на МРТ, ни врач ни оператор не сообщили о том что на дополнительные анализы (это анализ крови и эхо или экг сердца) нужно записывать заранее к соответствующему специалисту. МРТ собаке до этого никогда не делала и знала только по рекомендациям от знакомых что перед процедурой обязательны эти анализы и их делали непосредственно перед приемом в тот же день что и МРТ. Получается что моя собака просто так прождала очередь, а мы потратили время на поездку в эту клинику. Так же вечером до поездки мне звонили и сообщили что аппарат МРТ сломался и его чинят, утром позвонят и сообщат о его готовности, звонка так же не последовало. Советую вам выбрать другую клинику, пусть немного дороже, но без стресса и с соответствующим обслуживанием, тем более здоровье животного не измерить никакими деньгами.
4
1
May 29
Приезжали 1,5 месяца назад ночью с собакой.
Неожиданно здорово все. Отношение ( особенно к питомцу), помощь, рекомендации.
Очень внимательные компетентные врачи.
Очень рекомендую! Если что то серьезное случилось с питомцем, точно стоит поехать в эту клинику
June 30
После суток в стационаре и осмотра двух неврологов + ортопеда, мне сказали «с кошкой все хорошо, вероятно она тащит лапки из-за стресса»
И даже не сделали рентген. «Он вам не нужен, нет показаний. У нас она нормально ходила»
18000р за то, чтобы мне сказали «вам показалось». Я просила полную диагностику. Я не ограничивала бюджет. Достаточно было одного рентгена. Но нам сделали миллион ненужных анализов, накачали обезболом, а на выписку стимулятором аппетита: «кошечка плохо ела»
В другой клинике мне за 2000 сделали рентген, на котором сразу же диагностировали ненормальное расстояние меж позвонками. И далее на МРТ выявили опухоль в критическом состоянии.
Вопрос. Что делали Ваши неврологи? Почему не сделали МРТ? Зато анализ мочи в Питер отправили.
Надеюсь, что моя кошка еще сможет ходить. Время, которое мы потеряли в этой клинике играет не в нашу пользу.
14
1
September 21
Самая лучшая ветклиника Москвы. Прекрасные специалисты, бережное отношение к животным. Имеется стационар и палата интенсивной терапии. Спасли моего котюсика: провели успешную операцию по удалению опухоли головного мозга. Доктор Жарков - нейрохирург - просто волшебник. Спасибо всем!
September 20
Кот долго страдал циститом, врачи не могли подобрать лечение, хотели делать операцию уретростомию. Взяли с нас кучу денег за анализы, куда ни придешь везде все якобы надо делать. Обратились сюда к нефрологу Лебедевой Диане Валерьевне. Очень хороший врач, выслушала всю историю болезни длинную, сделала узи бесплатно, т к нам анализ был не нужен, врач просто для себя посмотрела его, назначила лечение, которое ПОМОГЛО! Кот расписался, стал хорошо себя чувствовать. Врач постоянно на связи в вотс апе, консультирует по ходу лечения. Даша свой ЛИЧНЫЙ номер(в других клиниках врачи давали лишь номер клиники) Выражаю глубокую благодарность Диане Валерьевне!
1
April 29
Клиника недешевая, но есть объективные плюсы, которые приводят к повышению цены: новое, современное оборудование, которое позволяет проводить диагностику, квалификация врачей, которые на всем этом умеют работать, большое количество разных специализированных врачей и т.п. Пользуюсь услугами клиники уже несколько лет, нареканий не было. В случаях, когда приходится спасать подобранных животных, врачи делают скидку.
4
2
May 31
Молодая кошечка умерла при риноскопии.
Я искала такой отзыв, как я напишу сейчас... Жаль, что не нашла, обратилась бы в другое место.
Привезла им ангельское создание, годовалую кошечку Марусю. Огромные настороженные, всегда удивлённые глаза, худенькая, добрая и доверчивая.
С утра ещё была очень активная и весёлая, носилась радостная, играла .со всем что попадалось. Ела много хоть и по малу. Проблема была с носом. С раннего детства сопела и похрапывала. Никаких уколы и капли не помогали. Врачи сказали искать полип в носу и удалять.
Выбрала эту клинику. Запланировали кт, риноскопию, узи сердца, стационар. Планировала забрать её на следующий день. Уверили меня, что ничего страшного, просто придётся повозиться несколько дней после операции, будет немного кровать.
Кт показало, два полипа в носоглодке и полим св среднем ухе. Было страшновато, но сказали, что все не так страшно как кажется. Доверилась.
Поздно вечером сказали, что операция прошла нормально, много пришлось удалить. Но от наркоза отходит тяжело. В ничего не предвещало беды.
Позже начались звонки, что нужно переливание, состояние тяжёлое. Что ещё при операции потеряла много крови. Что стараются стабилизировать. Имейте в виду, в хвалегой реанимации банка крови нет. И найти её ночью не удастся. По списку адресов который мне прислали, половина телефонов не отвечали, в половине не было крови. Хотя если бы я и нашла, уже было поздно. Ближе к 02 ночи мне сообщили, что
Маруся умерла...
Она могла жить.. я даже представить не могла, что можно умереть от риноскопии. Конечно нашли кучу причин, про свертываемость крови и т.д. но уверена, что раскромсали маленькую головку, удаляя все что нужно и нельзя.Убили. обратите внимание, все врачи молодые, даже очень.
Расходы за сутки на убийство жизнерадостной малышки . Две консультации по 3 500. Узи сердца, кт и стационар, когда оставляла ребёнка 16 000 рублей. К операции перевела ещё 58 000. Утром ещё на кремацию, с учётом оставшихся денег на депозите перевела 1 800. Поездки на такси еще несколько тысяч. Около 100 000 р.
Такая боль.. надеюсь, что рай есть. Прости меня, моя Марусенька..
9
1
September 27
Современная клиника, оснащенная всяким оборудованием. Принимают узкие специалисты. Личный опыт странный… Мы пришли с кошкой, которая была очень плоха, в ступоре. Невролог сказал, что с 99% это опухоль мозга. Настойчиво предлагал госпитализацию в реанимацию и проведение мрт. Зачем - мы так и не поняли толком. Вылечить все равно нельзя было. Мы отказались. Кошка умерла через полдня, дома.
October 7
По поводу врачей претензий нет. Были у определённого врача по рекомендации, но клиентоориентированность административного персонала просто поражает. Ее просто нет. Месяц невозможно вернуть деньги за неоказанную услугу. В начале им просто было все равно я сама из вызванивала через горячую линию , а меня переводили с администрации на лабораторию и обратно и никто ничего не знал. Через неделю мне сказали , что деньги вернут. Ещё через неделю, после того как деньги не вернули и мне пришлось самой звонить, выслали заявление на возврат, а ещё через неделю ответили , что заявление не то и тоже деньги не вернут.
Письма вы пишите просто на деревню дедушке, тк на них вам не отвечают и не перезванивают. Отдельный вид удовольствия-как с вами общаются по почте. Никакой культуры деловой переписки и признаков вообще какой либо вежливости.
Итог: Сегодня уже как месяц мне не могут вернуть деньги. Руководство так же не заинтересовано в возврате тк рассматривает заявления 10 рабочих дней каждый раз. Даже если это их ошибка.
Не рекомендую данную клинику, тк неизвестно как себя поведёт персонал и руководство, если ситуация будет более серьезная.
2
1
July 12
Наша кошка выпала ночью из окна на почве стресса, связанным с переездом, экстренно повезли ее в эту клинику по очень хорошим рекомендациям. Все оказалось слишком плохо. Сразу повели на узи, начали кучей медецинских терминов грузить, в которых обычный человек не разбирается. Делать рентген они отказались, по причине того, что "кошке будет больно", то есть они не могли сказать, что с нашей кошкой.
Дальше нас отвели в отдельную комнату, где милая прекрасная девушка на протяжении 40 минут людям, находящимся в жутчайшем стрессе, пыталась впихнуть стационар за 25к/ сутки без операции и анестезии при отсутствующих показаниях, потому что их никто не сделал, и лишь при подписании стационара на 25к они готовы были сделать рентген кошке. А теперь самое бредовое, они хотели, чтобы мы подписали эту бумажку на госпитализацию при отсутствующим у них враче хирурге-ортопеде, то есть наша кошка должна была пролежать на стационаре с полным переломом лапы (о нём мы узнали, когда повезли кошку в другую клинику, в которой нас отправили на операцию по восстановлению лапы сразу по приезде) за 25к/сутки целый месяц без операции? (причем об отсутствии хирурга мы узнали самостоятельно, девушка пихающая этот стационар либо умышленно пыталась это сделать, либо нет - все равно, не знание - не освобождает от ответственности). Все это было в течении двух часов.
7
2
July 9
Забрали в стационар собаку и вернули в мутном состоянии. Сказали, что берут на 2-3 дня для полного восстановления. В итоге не прошло и суток, как позвонили , сказали что все в порядке и можно забирать домой. Какие манипуляции проводили с животным это тайна покрытая мраком. Ничем не помогли, но зато 25000 рублей за стационар взяли. Плюс куча всяких ненужных анализов и обследований. Итого 40000 я оставил в этом заведении. Врач не могла внятно объяснить, чем болело животное и что ему делали в этом стационаре. Сказала, что собака старая. Если не можете помочь зачем брали в стационар? Во время нахождения собаки в стационаре было сказано, что он ходит и с туалетом проблем нет. Забирать собаку приехали - уже сказали, что лежал на пеленке и "ходил под себя". Врачи путаются в своих же словах. Собака была в явном стрессе после этого стационара. Лежала только, ни есть, ни пить не хотела.
Звонили потом в клинику после ухудшения состояния собаки и в ответ только "приезжайте, будем делать анализы". Чтобы снова взять денег. Никому данное заведение строго не рекомендую. Большинство врачей молодые практиканты, ничего не могут объяснить, не знают зачем берут на лечение, но всегда знают сколько денег вы должны отдать. Должной помощи не оказали. Кучу денег взяли, а собаку не спасли.
6
1
July 29
Очень хорошая клиника.
Первое впечатление оказалось ошибочным. Мой питомец умер после лечения в этой клинике! Никому не советую. Навязывают дорогие серьезные манипуляции, говорят что это неопасное обследование, . Персонал постоянно меняется. Новые не в курсе что с питомцами в стационаре. После серьёзного медицинского вмешательства даже протокола не было в системе. Врач в стационаре не могла мне ничего внятного по лечению сказать. Верила им до последнего . Слишком поздно поняла что надо забирать мою кошечку и бежать в другое место.
6
1
October 4
Приехали сдавать кровь. По записи. В результате ждали почти 30 минут. Хотя никаких толп, очередей не было. Стресс и у меня и у животного.
В целом чисто, комфортно. Понравилось,что на экране ты видишь свою запись, доктора,кабинет куда идти. Приглашают голосовым сообщением. И очень много узкоспециализированных врачей для питомцев. Это впечатлило!
September 29
Спасибо Имрану Юнси, что спас мою собаку, быстро отреагировал, в день, когда сделали в ивц мрт и выявилась грыжа с отеком, был на связи весь период перед операцией и после, до контрольной консультации послеоперационной и восстановления. Шов очень аккуратный, собака чувствует себя отлично. А также спасибо анестезиологу и всему персоналу за вежливость, спокойствие, быструю реакцию. От Теодора привет)
2
September 13
На сайте есть форма обратной связи " напишите нам". Написал. Прошёл месяц, ответа нет. Собаке назначил врач из другой клиники серьёзное исследование с возможной операцией по факту исследования, я попросил эту клинику через их связь посчитать общую стоимость нужных манипуляций и процедур, но данная клиника не считает нужным отвечать в принципе.
Добавлено 13.09. после ответа клиники: Уважаемые, вы не ответили ВООБЩЕ!
Во-вторых клиника в Сколково развернуто ответила по стоимости всех перечисленных процедур, поставив в известность нас о ценнике, после чего мы записались к их хирургу, откорректировали всё это и благополучно провели .
В -третьих, любая процедура и манипуляция имеет код с фиксированным ценником, поэтому РЕАЛЬНО выслать общую сумму на запрашиваемые манипуляции в любом случае, но не в вашем.
3
1
August 16
Лучшие врачи! Спасибо хирургической команде, в особенности Собакиной Светлане Константинове и Ельцовой Алене. Спасли собаке жизнь, буквально вытащили с того света! Если обращаться, то только к ним❤️ Собака через неделю после операции была как новая. Дай Бог здоровья врачам, мира и процветания.
БОЛЬШОЕ ВАМ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СПАСИБО❤️
3
November 15
Отличные специалисты. Оказали первую помощь. Все доброжелательны. Хорошая аппаратура. Все чисто и красиво!