Vgnki
249 reviews
July 26
Прекрасная клиника! Мне очень понравилась обстановка, светло просторно, чистый туалеты.
Сдавали с кошкой анализ на титры антител для выезда за рубеж.
Очень быстро все, долго ждать не пришлось. Оплата наличными и безналом.
Осень вежливый внимательный персонал.
Если слушать все понятно с первого раза.
Рекомендую.
September 18
Получали вет справки для кошечек мечтающих уехать в далёкие страны. Всё отлично. Обстановка приятная, современная. Сотрудники расторопные и отзывчивые, знающие своё дело. Чистота на высшем уровне. Получилось быстро и удобно. Спасибо за сотрудничество и помощь.
1
1
October 1
Очень приветливый персонал. Зона ожидания просторная и чистая. Оформление бумаг, к сожалению, дело не быстрое, поэтому не большая очередь есть. Цены приемлемые. Есть бесплатная парковка.
June 5
Место, где можно быстро оформить документы и избежать нервотрепки в аэропорту. Получали здесь сертификат для вылета, работник был вежливым. Также сдавали кровь на титры. Врачи оставили приятное впечатление, - заботливые, улыбчивые.
Единственное разочарование - это работники ресепшен. Наблюдала картину, как женщина просила их научить записываться через сайт. На что она услышала: «Мы тут не айтишники».
Мне было тяжело со стороны слышать как разговаривали с этой женщиной и я помогла ей.
Приходят люди, переживают за свои путешествия и правильность документов, а на их вопросы отвечают с раздражением.
5
3
June 23
Пришли ближе к вечеру сдать анализ для сертификата на титры антител к бешенству для кошки. Хоть людей было довольно много, и у каждого свои запросы и проблемы, персонал общается со всеми очень вежливо, старается разобраться в проблеме и помочь.
В очереди пришлось подождать примерно минут 20, заявку оформили быстро и так же быстро и профессионально взяли кровь. 10 дней ждали результатов, о готовности сообщили по эл. почте. Сертификат получили, всем очень довольны :)
1
September 26
Сдавали титры бешенства , для выезда питомца заграницу . Все очень четко, без очередей и длительных ожиданий. Персонал вежливый и профессиональный. Все сделали в строго указанные даты . В помещении очень чисто , есть туалет для посетителей ,бесплатная парковка .
Спасибо за вашу работу
1
August 24
Отличная, быстрая работа сотрудников. Девочки оперативно взяли кровь на титры, питомец нормально перенес (в предыдущий раз сдавали в другом месте, и малышка была очень напугана, тк у сотрудника не было контакта). Так же делала справку на выезд в Турцию: опять все быстро и профессионально.
August 22
Персонал хамло , ни о чем не предупреждают , два раза была в этом центре и каждый раз новая информация , устроили мне квест с пустого места. По телефону 21.08 в 17:50 вообще разговаривала со мной не адекватная женщина , которая просто орала в трубку на меня. Утверждая что все результаты анализов нужно приезжать и забирать лично , хотя в субботу 17.08 мне сказали что все анализы придут на почту , чего я и ждала. На что оператор стала на меня орать и говорить что СЮДА ПРИЕЗЖАЙТЕ ТУТ ПОГОВОРИМ. В первый мой визит так же не сказали что нужно направление на анализ пера птицы. В итоге скинули мне результаты анализов на почту ))))) зато надо было вытрепать все нервы
5
3
August 7
Отвратительный центр. Была бы возможность поставить отрицательный рейтинг, - это именно тот случай. Такого откровенного хамства и некомпетентности со стороны персонала давно не видела. Если бы это было не единственное место в Москве, где можно сдать титры антител для выезда заграницу - ни ногой бы туда больше.
На ресепшен работают хамоватые женщины с синдромом вахтера. Ни на один вопрос нормально ответить не в состоянии. Все сквозь зубы. «Читайте, там все написано». Из трех посещений центра, все три - какое-то издевательство. Причем за такие деньги. Ощущение, что сотрудники заведомо испытывают неприязнь и к животным, и к владельцам.
Видимо в центре не хватает персонала, так как на ресепшен, в перерывах между взятием биоматериалов, садятся работать врачи. Делают все медленно, огромное количество ошибок в документации, не знакомы с актуальными формами выездных документов. Делать справки на выезд в этом центре не рискнула бы. Огромная вероятность, что далеко вы с ними не уедете.
В первое посещение при очереди всего из 3 человек просидели 40 минут, так как лаборантка пошла поболтать с коллегой и забыла, или вообще не знала, что у нее есть клиент.
В следующие разы очередь начиналась из коридора, так как администратор никак не может скоординировать даже пару человек. Что уж говорить про толпу людей.
Само взятие материала провели ужасно. Кровь хлестанула мимо пробирки, все лапы у собаки в крови, все это на столе, протерли сухой ваткой - вот вся дезинфекция поверхности. О последующих животных, которых на этом столе будут осматривать и брать анализы, видимо не думают.
Повозили пробиркой по шерсти, замотали бинтом так, что это все съехало с лапы еще до выхода из центра. Стерильные материалы вскрывают не при клиенте, неизвестно, стерильны ли они вообще.
Документы на животное проверяют видимо с закрытыми глазами. При наличии троекратной вакцинации у собаки, пытались убедить, что стоит всего одна печать, хотя паспорт практически новый и чего-то там не увидеть - нужно очень постараться.
Очень надеюсь, что администрация центра когда-нибудь приведет это заведение, а главное - своих сотрудников, в адекватное состояние. Это все-таки вет. клиника при Россельхознадзоре, а не забегаловка.
4
2
August 27
Столкнулась с некомпетентностью сотрудников. 21 августа звонила в клинику, где уточняла один единственный вопрос - прививка сделана 2.08, до этого год назад (то есть не первичная прививка у щенка), когда нужно сдавать антитела и нужно ли выжидать 30 дней, на что по телефону получила четкий ответ - так как прививка НЕ первичная и делалась ранее, 30 дней от текущей можно не выжидать. Отлично, подумала я, и приехала с другого конца города в клинику с двумя собакам. Девушки на ресепшн общаются достаточно грубо и высокомерно, не только со мной, но и с другими посетителями, оставили довольно неприятное впечатление. Далее там же на ресепшн оказалось, что 30 дней ждать все-таки нужно и сделать сейчас они ничего не могут. Хотя, срок прививки, сделанной год назад еще не закончился, так уж если совсем придраться (обратились 27.08, прививка была сдалана прошлого года 30.08.2023). Научите ваших сотрудников вежливо общаться и еще неплохо было бы предоставлять достоверную информацию, чтобы не приходилось ездить к вам. Проведите семинар, что ли, раздайте обучающие материалы, подготовьте шаблоны, если ваши сотрудники сами не способны достоверно доносить информацию. Очень жаль, что выбора нет особо, так как сертифицированна я лаборатория только одна. А то ни за что бы не пришла еще раз.
2
3
September 17
Хорошо, что переехали. Но! 1. Очереди никуда не делись. 2. Персонал как был неучен элементарной вежливости, так и остался. Мне не выслали результат анализа. Пришлось ехать отдельно, чтобы разобраться. Они якобы просто забыли. Никто не извинился. Девушка на рецепции вела себя неучтиво и даже агрессивно. Теперь есть сомнения насчет анализа - вдруг они потеряли не результат, а материал. Как верить?
1
3
September 8
Всё быстро и четко, грамотный персонал.
Пришли, сделали нужные справки, провели осмотр животных.
Если хотите заехать на машине на территорию - закажите пропуск на ресепшен клиники.
July 6
Обращалась со своим животным дважды в эту организацию и благодарна сотрудницам на рецепшн и персоналу, которые работают с животными. Всё по-доброму, с улыбкой, на почту отвечают, помогают. От автобусной остановки не очень далеко, так что людям без машины тоже удобно. Спасибо за Вашу работу!
October 17
Обновлённое ВГНКИ очень понравились. Приезжал оформить международные документы по записи. Всё сделали качественно и быстро. Спасибо!
1
July 7
Новое здание куда они переехали супер,но качество оказание услуг кошмар.ха́мят,qкоды часто не открываются на титрах.лбди едут издалека,а они просто говорят извините вышла ошибка.короче руководству надо обратить внимание на работу своих сотрудников
August 2
Записывались на получение справок на вывоз животных по eCert.ru - портал единый, приехали к назначенному времени в 19.00, а инспектор "уже ушла". И обменять справку не могут. Уезжать на следующий день. Инспектор будет в " 9-10" и "записывайтесь через портал ещё раз". Класс. За такое вообще увольнять надо. Дата посещения 2.08.2024г.
3
2
October 5
Замечательное место. Вежливый персонал. Отличные специалисты. Если поедете на машине, спросите про пропуск, не всегда есть место где припарковаться.
1
August 12
Мне нужно было просто забрать результаты. Очередь большая. Принимает один человек, который и оформляет документы, и берет анализы. Это не очень хорошо, как мне кажется.
Обеда формально у них нет, но по факту второй врач ушла и перестала принимать.
Сегодня пн 11 августа
1
2
February 29
Который год эта биолаборатооия выручает, уже и не вспомнить. Это самый удобный способ оформить «загранпаспорт» (выездной сертификат) на питомца, избежав при этом очереди и нервотрепку в аэропорте.
Запись онлайн удобная.
Парковка есть.
После ремонта помещение выше всяких похвал.
Девчонки молодцы, толковые и вежливые.
Оформление документов занимает примерно полчаса - и вуаля - можно собирать чемоданы и двигать, куда запланировал, с шерстяным питомцем под мышкой.
Спасибо.
4
1
November 12
Большое спасибо Лилии, очень приветливая и профессиональная девушка. Все объяснила, взяла анализы, мы с песилем довольны ☺️
October 21
Прекрасное место, прекрасный персонал! Коллектив работает отзывчивый. 2 года работаю с Вгнки, и всегда помогают и идут навстречу! Огромная всем благодарность!
2
July 13
Приходите сюда, если вместо экономии времени хотите, чтобы вашего питомца не выпустили из страны некомпетентные сотрудники, которые не умеют обращаться с животными, а потом еще сделали ошибки в документах. Все это удовольствие будет стоит всего 3500-5500 рублей.
3
3
June 26
Всё супер. Очень удобно, быстрый клинический осмотр. Вежливый персонал
Просторно,чисто .
November 27, 2023
График работы 7/7,но,на выходных работает только лаборатория. Небольшой входной вестибюль, 8 человек с животными уже тесновато. Довольно быстро заполняет персонал документы и так же быстро идёт сбор материалов на анализы. Цены приемлемые и разницы с другими лабораториями не увидели. Напротив здания довольно большая недорогая парковка.
1
June 8
Очень долго оформляют результаты исследования, выписывают протоколы, ссылаясь на то, что человек в отпуске. Звонишь, просишь, потом совсем перестают брать трубку. Приходится звонить в другой отдел. Безобразие. Лучше выбрать другую лабораторию.
3
3
April 9
Делали прививки кошке.
В будни посетителей немного.
Чисто.
Процедура проведена качественно и быстро.
Персонал профессиональный и вежливый.
Придём ещё.
1
September 10
Это государственное учреждение, то есть привлекать клиентов, зарабатывать не входит в задачу. Воды нет даже в продаже, собаке морду завязать нечем на время процедуры (ни бинтов, ни резинок, ни намордников), хорошо хоть туалет работает.
3
August 27
Звонила, уточняла про титры бешенства и можно ли их сдать, уверяли, что до 8 вечера ежедневно.
Прихожу, говорят прием биоматериала до 18-ти.
Через весь город тащилась с кошкой ради того, чтобы ничего не сдать.
2
3
November 27, 2023
Отличный персонал, все четко по записи. До этого сдавали тут кровь на титры.
Но оформляли документы и девушка нас запутала:
Имейте ввиду, если вы летите в ЕС с пересадкой в Ереване (даже ксли не единый билет) вам не нужен таможенный сертификат. Меня девушка там напугала, что надо, я побежала в гос.клинику его оформлять (так как в ВГНКИ не делают его), а там мне сказали, что он не нужен, так как пересадку записывают в Евросправку (номер рейса). При регистрации Москва-Ереван спросили только Евросправку
July 25
Отличное место. Всё чисто. Персонал приветливый. Очередь быстро пролетает.
August 19, 2023
Оформление РЖД-провоза в Калининград из Москвы и обратно корги в июле 2023:
по телефону неоднократная консультация - вполне уверенная, на месте тоже все чётко и быстро по осмотру и оформлению (кстати под шлагбаум для парковки тоже звонить им - обеспечивают заезд/выезд), НО! ни словом о том, что при простом транзите с животным Москва-Белорусия-Литва-Калининград НЕ требуется евросправка от слова "совсем", которая действует 90 дней, делается на базе здесь же готовящейся формы #1 (5-суточная) и все вместе обошедшаяся нам в 3500 руб.
. Это был наш первый РЖД--выезд в анклав и обратно, так что по 10 раз всех погранцов/таможенников Белоруссии и Литвы выспрашивали - ни кому евросправка не уперлась. Если в Шенгене выходишь, то - да! Эта тема актуальна, но не более. Максимум что было в нашем транзите , так это белорусский сотрудник спросил вет.паспорт уже на обратном пути. В след.раз, наверное, формой #1 только ограничимся для собаки
3
3
May 23
Персонал очень вежливый внимательны, очередь не большая, чистенько, культурно, но не хватает зоомагазина, надеюсь всё в переди...
July 16
Отличный сервис по изготовлению титров на бешенство , качественно быстро и недорого.
October 5
Сегодня были с утра, сдали анализ на титры быстро, приятная ветеринар Антонина. Собака даже не вздрогнула от сбора крови, хотя очень тревожное животное)
1
July 11, 2023
Готовили документы на выезд двух животных. Записывались на сайте онлайн. Теперь работают в выходные, что очень удобно.
Есть большая парковка, но заезд через шлагбаум, в бутке ни кого, поэтому на месте звоните по контактным номерам и просите открыть шлогбаум.
Прошло все быстро и удобно, на двоих котов оформление заняло около часа.
На сайте написанно, что оплата только наличкой, на месте оказалась, что можно по карте.
6
1
October 25, 2023
Записаться в КДЦ по телефону на оформление документов для вывоза сложно, не получилось, но нам всё равно надо было ехать - сдавать кровь на титры. И затем работники пошли навстречу - приняли на оформление выездных документов вне записи. Было очень много людей, кошечки, собачки, действительно запись была полная - в этом можно было не сомневаться. Также мне сказали, что приехать, чтобы записаться на нужный день - нельзя. Ветеринары, лаборанты и работники КДЦ оставили очень приятное впечатление, осмотр животного, забор крови, консультация, общение - всё в очень комфортной и благожелательной атмосфере. Если кто-то не может записаться - не отчаивайтесь. 1. Прогоните за 10-15 дней до выезда глистов, сделайте запись об этом в паспорте. 2. Запишитесь через мос.ру на прием - на утреннее время - в вашу гос.вет.станцию на оформление справок для вывоза животного. Запись оптимально сделать за 2-3 дня до выезда. 3. В вет.станцию езжайте с питомцем, документами и свежесобранной какашечкой. Там всё займет не больше часа и будет стоить около 150 руб. 4. В день вылета в аэропорту подойдите в вет.пункт, оформите остальные документы, может быть очередь из 1-2 владельцев животных. В аэропорту оформление документов бесплатно.
Ребят, дополняю свой отзыв в 2023 году. Цены при оформлении док-тов в вет.станции здорово выросли, я не поняла, почему, те 150 руб. - всё в прошлом. В последний раз я вет.станции САО на Лихачевском отдала около 1700 руб.
6
1
January 16
Получала сертификат для вылета с котиком в Сербию. На сайте онлайн записалась, полчаса и сертификат на руках, в аэропорту проходить ветконтроль уже не пришлось. Все сотрудницы в клинике очень вежливые и спокойные, несмотря на бешеное поведение хозяев животных. Оперативно всех разруливали при полной загруженности. Огромная благодарность всем девочкам-сотрудницам за профессионализм и помощь во всех вопросах!
6
September 6
Сдавали титры к бешенству, очереди почти не было днём во вторник)) все быстро, жаль, только, что за результатом надо опять ехать, забирать очно.
October 22
Сначала перепутали и отдали под подпись на мои данные — чужие титры, спасибо, что я не улетела и привезла их обратно, иначе чей-то шпиц бы ждал свои анализы бесконечно.
Питомец всегда едет в машине на сиденье на длительные расстояния, со всеми ведет себя отлично, а после сдачи крови здесь всех боится, ненавидит переноску.
Оплачивали за экспресс, сделали обычные, персонал с пассивной агрессией, но это не моя проблема, что я не могу вывезти животное НИКАК, кроме как пройти это заведение, как обычно.
Есть нормальная смена, а есть то, о чем описано выше.
2
July 14, 2023
Обожаю этот центр. Все очень милые, работают быстр, очень ласково общаются с животными. Можно записаться заранее через портал. Очень удобно, рекомендую делать документы для полетов за границу с животными в этом центре
1
August 29, 2023
Была в воскресенье. Сдавала перо попугая на ПЦР (без присутствия птицы). Персонал дружелюбный. Очередь есть, живая, небольшая, движется нормально. Удобный график работы: материал принимают до 18, перерыв 13-14. В приемной чисто. От метро Беговая 7 минут пешком. На въезде шлагбаум, узнавайте как проезжать заранее.
1
August 17
Девушки хорошие )) хоть и приехал поздно, за 10 минут до окончания приёма проб и очередь была, поворчали, но пробы приняли.
August 29, 2023
Быстро подготовили документы для выезда. Персонал очень дружелюбный и внимательный к питомцам. Все детально разъяснили по документам и дальнейшей процедуре выезда. Большое спасибо!
1
October 5, 2023
Отзывы обычно не пишу, но тут произошла ситуация, возмутившая меня до глубины души. Это был конец июня - начало июля (пишу сейчас, а не тогда, потому что первые пару дней я отходила от шока, а потом старалась забыть об этом, как о страшном сне). Мы приехали сдавать кровь собаки на титры вместе с мамой. Все было прекрасно ровно до того момента, когда мы зашли в кабинет где нужно брать кровь. Брали две девушки, имен не назову, не запомнила, одна брала кровь, вторая помогала держать собаку (шестикиллограммовый щенок шипперке), и тут начался сюр. Сначала она трижды дрожащими руками воткнула иглу в собаку, пока искала вену. Потом, когда вена нашлась и оттуда хлестанула кровь, она подставила пробирку и... Картина маслом: кровь переливается через край быстро заполнившейся пробирки, в крови пальцы ветеренара, стол, на котором все это делали. Потом они перевязали собаке лапу (настолько прекрасно, что через минуту ходьбы по улице эта повязка уже валялась на земле), и мы пошли обратно в приемное помещение уточнять детали. Все бы ничего, но посреди процесса взятия крови, мама усомнилась в проффесионализме этих двух прекрасных дам, и в приемной их понесло.
Подходит третий ветеринар:
- Ой, Светочка/Сашечка (любое имя), что случилось?
- Представляешь, я, оказывается, здесь один день работаю, а не десять лет!
Взрыв мозга просто. Это еще перед стоящей перед ней моей мамой. Похоже там, где ветеринар росла и училась, об этике не слышали.
Единственное о чем я жалею, что не сняла процесс на камеру, чтобы все узнали, какие там профессионалы работают.
8
9
July 22
Делаю документы собакам для выезда за границу. Принимают по предварительной записи. Персонал приветливый.
August 20, 2023
Отличное место для подготовки питомца к перелёту! Все делают под ключ, чётко, качнственно с любовью к хвостатому. Только совет: занимайте очередь на полготовку документов заранее - за 2 недели. Может не быть места
October 1
Приятное место. Очень вежливые сотрудники нацеленные всегда на клиента и питомца. Делаем документы на выезд за рубеж только тут. Посещать Госветконтроль в аэропорту нет желания, о них только негативные отзывы. А тут быстро, надёжно . Молодцы!
November 16
Приветливые девушки, хорошее отношение к питомцам, сделали все быстро
January 10, 2023
Врачи и ресепшн - хорошие и отзывчивые, очереди есть, чисто. К сожалению, есть общий для всего персонала обеденный перерыв, не скользящий график. Поскольку приходится добираться на машине, а рассчитать время в очереди и в дороге тяжело, перерыв на обед
может начаться до того, как попадёте на приём, часовое ожидание на улице не лучший вариант, особенно зимой и в дождь. Утром-вечером пробки .
2
April 20
Вы можете прийти по записи, но на осмотр будете приглашены после всех, кто был ща вами. Сотрудник на ресепшене совершенно не контролирует процесс.
Нет отдельного врача в процедурном кабинете, Ася беготня между ресепшном и процедурной 2-мя сотрудниками.
3
5