Victoria
1128 reviews
December 15
Решил впервые опробоваь на себе, что такое Санаторий. Как раз Виктория подходит для этого в самый раз.
Если всё сжать до одного предложения - это переделка советского прошлого в более современный формат.
Но как всегда, в таком подходе есть плюсы и минусы.
Из плюсов - сам персонал очень вежливый и адекватный, набор процедур очень обширный, и у меня был ооочень крутой лечащий врач.
А вот что касается уровня сервиса, вот тут не так далеко ушли от "прошлого". Много чего непродумано (каждодневный марафон между корпусами по процедурам), недоделано и к чему нужно отнестись как "ну раньше так всегда было".
Если потребует здоровье - то приехал бы еще раз, если выбирать чисто для отдыха, то наверное стоит поискать еще.
November 15, 2023
Спасибо за лечение и отдых.
Приезжаем второй раз.
Очень достойный санаторий. В любое время года и полечат, и накормят вкусно (шведский стол), и развлекут (практически каждый вечер проводятся развлекательные мероприятия с участием самих отдыхающих и приглашённых артистов, танцы, днём показывают добрые фильмы).
В базовый пакет входит много лечебных процедур (можно посмотреть на сайте). В санатории также делают платные лечебные и косметические процедуры (и дешевле, чем во многих клиниках).
Сам комплекс окружен лесом. Отлично было там погулять. Причём есть как организованная тропа с ровной-ровной дорожкой (для кого это важно), так и протоптанные тропинки.
На территории есть гимнастический комплекс, корт, а также много зелени, красивых цветов и лавочек.
Врачи и обслуживающий персонал - очень приветливые, доброжелательные и просто приятные люди.
Отдохнула, успокоила нервы, восстановила график сна. Надеюсь приехать к Вам ещё.
9
3
November 20
Приезжали в гости к родственнице, запустили машину на территорию без проблем. В качестве гостя можно приобрести обед/ужин, который будет по типу Шведского стола, удобно! Поиграли в настольный теннис, 150 рублей в час все удовольствие.
На территории санатория много корпусов, где делают различные диагностики. Территория большая и зелёная!
June 29
Красивое место . Вокруг лес . Охраняемая парковка . Хорошая кухня . Стандартные репрессии против курильщиков ((( Самый большой минус - отсутвие в номерах кондиционеров. Второй раз сюда не поеду .
1
January 10
Удобно расположен, обслуживание соответствует заявленному уровню санатория, персонал приветливый, еда вполне устраивает, есть выбор, плюс - наличие воды с лимоном, творожной запеканки как с сахаром, так и без, был правда момент с заминкой с посудой, территория красивая, есть где погулять и покататься на лыжах, бассейн не для спортсменов конечно, а для релаксации и в сочетании с сауной подходит
Спасибо команде аниматоров!
5
1
March 26
Проходил курс реабилитации в 24 дня. Ставлю 4 звезды. Многое тут неплохо, но есть о чем поговорить. Минусы следующие… очень заметна тенденция обслуживания в первую очередь клиентов на коммерческой основе, это особенно заметно, например, когда вы придете за полчаса до начала приема на анализ крови… потом за вами в течении 30 мин. выстроится очередь в белых махровых халатах), но потом! Мед. работник скажет, что первыми идут те, кто по какой то программе (за денежки) и вы становитесь 15м в очереди. Всем же плевать, что у вас реабилитация после инсульта)… что еще… строительство) понимаю… всегда что то хочется улучшить, увеличить, добавить. Все правильно, но просто шумновато местами и грязновато. Что еще… уборка номера. Классика. Факт уборки есть, результата достойного нет…скрученные комки мокрой пыли и грязи по полу…весьма заметные. Но при этом количество мед. услуг достойное и этот факт перекрывает минусы данного пансионата. Всем здоровья!
7
1
December 7
Отдыхала в санатории "Виктория" по программе для беременных от женской конструкции. И что могу сказать?Для уставшего от города и работы человека, да и ещё в ожидании крохи, приезд сюда - это лучшее решение!
В санатории я приехала на такси поздно вечером, проблем с заселением не было (если приехать с большой группой, то можно какое-то время ждать).
Процедуры назначает врач, в нашей программе было:
Бассейн
Соляная пещера
Ароматерапия
Орошение озоном
Массаж шейно-воротниковой зоны
Механический массаж стоп
Дыхательная гимнастика (1 р/нед)
Занятия с психологом (1 р/нед) (попали только 1 раз за все время и было очень интересно).
Также, я докупала сеансы бассейна и ходила платно на массаж лица.
Территория небольшая, но есть несколько троп для прогулок.
Тропы в лесу, природа красивая.
Могут приезжать родственники, на день или на несколько дней с доплатой.
Каждые выходные проводятся выездные экскурсии (1000 р примерно).
Персонал очень дружелюбный, все проблемы стараются решить.
Еда в основном вкусная, голодным точно не останетесь (но за 3 недели поднадоела).
Много пенсионеров, есть ребята из СВО (мало) и беременные.
Беременных стараются заселить с беременной, но бывают исключения (так, беременную поселили с женщиной 60 лет сначала, но потом по её просьбе пкреселили, когда появилась пара).
Есть бар с кофе, соками, выпечкой. Есть магазин продуктовый.
Ежедневно проводят развлекктельную программу, правда мы особо не ходили.
1
July 22
Все очень относительно. Есть как хорошие моменты, так и не очень.
Из хорошего: вкусная еда, свежий воздух, немаленькая ухоженная территория, очень низкая стоимость, в целом приятный персонал, регулярная уборка и смена белья.
Из плохого: уставшие номера без кондиционеров, но с тараканами (у меня в комнате точно были), шум от самолетов, плохая организация расписания (бассейн пересекается с завтраком, например, но зайти на 20 минут позже тебе попросту не дают даже с условием раннего выхода), найти место или приборы для того, чтобы покушать, бывает сложно, куча людей, которые чихают и кашляют по непонятным причинам, встречаются агрессивные пенсионеры, которые, очевидно, считают, что это пансионат, магазин на территории работает по графику «как придется». Ну, и, конечно, если попадаешь по показаниям на определенный срок (в моем случае - 3 недели), то просто волком хочется выть от того, как это долго.
1
July 26
Здравствуйте. Попала в этот санаторий по направлению от ЖК, по программе для беременных. Первое, что надо было сделать, это зарегистрироваться. В этом плане проблем не возникло, девочки за стойкой регистрации очень приветливые, приятные в общении. Там мне выдали магнитную карточку для похода в столовую, сказали в какую смену мне ходить и в каком номере я буду проживать. Я приехала одна, без мужа, поэтому тащить вещи было очень тяжело. Жаль, не дождалась помощи охранника, но в итоге мне помогла другая женщина-работник данного санатория. Затем меня поселили в 5 корпус. Поселили меня в номер не с беременной, как всех остальных, а с девушкой, которая лежала абсолютно по другим причинам, но стоит сказать, что с соседкой мне очень повезло (аккуратная, интеллигентная). Затем я пошла к доктору, Рябининой, которая назначила мне ряд процедур. Про врача ничего плохого сказать не могу. Процедуры были такие: аэрофитотерапия (дышать аромомаслами), галокамера (солевая пещера), бассейн, механический массаж стоп, ручной массаж воротниковой зоны. Также для группы беременных девочек проводились занятия ЛФК (раз в неделю) и психолог (раз в неделю). В целом все процедуры и работники, которые их оказывают, мне понравились. Теперь про каждую процедуру отдельно. На аэрофитотерапии иногда отсутствовал работник, который отмечает людей в журнале и запускает внутрь. Это приводило к тому, что народ, отметив себя в журнале сам, беспорядочно и в любое время проходил и выходил из помещения. Так как процедура направленна на расслабление ума и тела (там играет приятная музыка и идёт фильм про животных и природу) то хотелось бы конечно, чтобы такого проходного двора не было. Так что было бы лучше, если бы работник, отвечающий за данную процедуру, всегда был на месте, и следил за тем, чтобы люди заходили и выходили по времени сеансов. В галокамере всё именно так и было, женщина никогда не отлучалась с рабочего места, не пускала опоздавших и следила за тем, чтобы всем было комфортно. Но и здесь возникло одно "но". К сожалению, когда на процедуру приводили маленьких детей, они не могли вести себя спокойно и тихо, и я всё прекрасно понимаю, это дети, к ним и к их родителям претензий нет. Но так как процедура тоже направленна на расслабление (играет приятная медитативная музыка, горит приглушённое освещение), то хотелось бы в полной мере расслабиться. Я думаю, работникам нужно сделать отдельные сеансы для людей с детьми. К механическому массажу стоп и ручному массажу воротниковой зоны у меня претензий нет. Единственное, некоторым девочкам было больно, но лично для меня обе эти процедуры были приятными). Дальше переходим к бассейну, к организаторам этой процедуры также нет претензий. Они выдают полотенце, а шлепки, купальник, шапочку и средства гигиены нужно принести с собой. К сожалению, иногда было очень много людей. Соответственно, не всегда удавалось полноценно поплавать. Некоторые жаловались на большие очереди на процедуры, но мне то ли с этим повезло, то ли я ходила в более ранние часы, и очередей не было. Про столовую хочу сказать, что пища очень вкусная и разнообразная. Система питания - шведский стол. Но к сожалению, не обошлось без проблем. Очень часто бывало такое, что не хватало вилок, ложек, чашек и тарелок, и приходилось долго ждать, когда их помоют и вынесут. Из-за того, что была спешка, посуда не всегда была вымыта достаточно хорошо, поэтому приходилось выбирать. Ещё из-за большого количества людей, не всегда удавалось взять покушать желанное блюдо, так как всё быстро заканчивалось. Однажды на некоторых столах появились таблички "дети", и люди с детьми стали садится только за эти столы. Хорошо бы было также сделать столы для будущих мам, ведь нам не всегда удобно пробираться к самым до дальним столам с животами. У меня большого живота не было, но мне было страшно, когда кто-то случайно задевал меня логтем или врезался в меня. Официанты, которые убирают со столов грязную посуду, трудятся как пчёлки и большие молодцы. На территории санатория также есть бар, где можно выпить кофе, свежевыжатый сок, молочный коктейль, поесть разнообразные вкусы мороженного и другие разные десерты и выпечку. Работники бара также очень приятные в общении. На территории санатория огромное количество мест для прогулки. Всё очень красиво и аккуратно. Также можно за отдельную плату взять услуги косметолога, я брала чистку и моментальное преображение. Мне понравилось. Ещё делала здесь маникюр и педикюр. В целом хороший и интересный был отдых, познакомилась с позитивными людьми! В заключительную неделю своего отдыха мы с соседкой (после выписки первой ко мне подселили вторую, на этот раз беременную) переехали в 4 корпус. Номера там лучше и просторнее, плюс есть балкон. Мне часто в номер звонила женщина, отвечающая за хозяйственные дела, и уточняла всё ли устраивает и не надо ли поменять лишний раз постельное белье или ещё что-то. Это приятно! Хочу сказать всем большое спасибо и пожелать процветания и работать над недочётами!
4
December 14
Простенький 3х звёздный отель. Первый корпус соответствует своей звёздности. Питание хорошее, а вот проживание в корпусах 4 и 3 в которых удалось пожить это советский союз. На входе сидят администраторы с ключами как в общаге, фен один на корпус, так же нужно брать у администратора, в 3 корпусе нет лифта, лестницы крутые( беременным и пожилым нужно прилагать усилия ) чтобы зайти и выйти из номера. Уборка отсутствуют , 3 дня к нам не заходили чтобы хотя бы мусор вынести. Когда уже запрос оставили на ресепшен к нам пришли.
Цена сутки стоила 6300( один взрослый плюс ребенок)
May 13
Замечательный санаторий. Большой перечень медицинских услуг,прекрасное месторасположение,ухоженная территория,вежливый,грамотный персонал. Рекомендую как для отдыха,так и для прохождения курса лечения. Есть специалисты в разных направлениях,спортивный зал, бассейн.
2
August 22, 2023
Отдыхала в санатории с 06 по 19 августа 2023 г. Очень понравилось с пользой для своего организма проведённое здесь время. Порядок, чистота, уют, квалифицированный, доброжелательный персонал.
Большое спасибо директору-главному врачу санатория за грамотный подбор медицинского и обслуживающего штата сотрудников.
Приношу искренние слова благодарности настоящему профессионалу, врачу-кардиологу Киселевой Александре Николаевне, за отзывчивость, доброту, небезразличее и оказанную мне помощь.
Выражаю благодарность врачу-массажисту Копытиной Лидие Алексеевне за профессионализм, добросовестное исполнение своей работы.
Отдельное спасибо работникам столовой за вкуснейшие блюда шведского стола; за терпение, понимание, внимание.
Благодарна всем и каждому за моё комфортное проживание в этом санатории.
Желаю всем сотрудникам санатория "Виктория" крепкого здоровья, долгих счастливых лет жизни, успехов в вашем востребованном труде!
С уважением ко всем,
Наталья Г.
7
August 21
Мы заехали в Санаторий «Виктория» 26.07 в составе 3,5 человек: дети 6 и 2,5 года и беременная я. Начнем с того, что человеку по квоте ОМС взять с собой детей - безумно сложно. На протяжении всего июля я раз в неделю звонила в санаторий с единственным вопросом: примут ли меня с детьми, так как в нашей стране еще существуют семьи где папа работает 24/7, а дедушек и бабушек нет. За каждого из детей я была готова заплатить с самого начала моих звонков в санаторий. Тк я знала, что у меня стоит плановая госпитализация на конкретную дату с целью установки устройства для сохранения беременности, соответственно знала дату моего прибытия в санаторий на долечивание. В итоге каждый раз мне говорили, что пока нет звонка из больницы с направлением пациента - нигде и никак они не в состоянии сделать бронь на 1 взрослого и в ПЛАТНОМ сопровождении детей… И вообще, как вы собираетесь лечиться с 2-мя детьми при себе? Я честно пыталась объяснить, что в случае если мест для нас троих точно не будет к необходимой нам дате - я могу просто одним днем полежать в дневном стационаре, установить необходимую моей беременности вещь и уйти домой, без сдачи всевозможных анализов для дальнейшей поездки в санаторий и траты на это 3-х дней в больничных стенах. На что мне сказали, что смогут решение по детям принять непосредственно по факту звонка из больницы. За день до госпитализации я еще раз позвонила в санаторий, смогла получить ответ, что руководство дало добро и можно через 4 дня приехать с детьми за доп плату на долечивание. На минуточку 63 тыс рублей за 6-ти летнего ребенка. В четверг 25.07 уже из больницы звоню еще раз подтвердить, что еду с детьми и приедем в санаторий завтра…. На что получаю ответ, что с детьми мест в санатории нет. Ситуация изменилась за 2 дня и все обещания про размещение с детьми мы берем назад. Я снова попросила сходить к руководству, чтобы они вспомнили, что в понедельник были согласны принять меня с детьми. В итоге через 2 часа наконец-то перезвонила девушка и явно уставшим голосом спросила данные детей. Помятуя о том, что санаторий умеет переобуваться в воздухе, в пятницу утром (в день заселения) я им еще раз перезвонила и уточнила точно ли они нас ждут.
Теперь о каждом департаменте санатория подробнее.
Стойка приема и размещения в 1-м корпусе:
Девушки, которые там работают - явно очень сильно устают. При заезде нет никаких типичных для гостей фраз: добро пожаловать, мы вам рады…. Они даже не улыбаются. В случае наступления каких-либо вопросов - нужно стоять и терпеливо ждать пока они наговорятся между собой или с другими коллегами, которые зашли к ним за стойку. И их не волнует, что стоят клиенты - личное превыше рабочего. За весь период проживания не раз с такой ситуацией столкнулась. А ведь как известно - театр начинается с вешалки….
Стойка приема и размещения в 5-м корпусе:
Полная противоположность девушкам из 1-го корпуса: милые, вежливые, улыбчивые, заботливые, всегда встают со своего места и общаются лицом к лицу не из под стойки! К таким сотрудникам приятно обращаться с просьбами и вопросами. Мимо них и муха незамеченной не проскочит. Огромная благодарность всем и каждой по отдельности: Наталья, Татьяна, Татьяна, Марина. Каждая из них навечно в наших сердцах! В ночи помочь найти тряпку/тазик для стирки/сушилку для одежды - для них не составляет труда. Вызвать мастеров на ремонт того или иного в номере - все с их помощью. Спасибо им огромное и низкий поклон! И они всегда, абсолютно всегда улыбаются, даже когда по факту сердце не на месте и видно переживание о чем-то своем на лице. И утешают беременную девушку с угрозой выкидыша (не меня), которую выгнали с ребенком из номера поздно вечером, тоже по настоящему, как это принято в цивилизованном обществе. К слову, той девушке оставалась одна ночь до выезда, но ее в ночи, с маленьким ребенком, фактически заставили перетаскивать свои вещи в другой корпус и оплачивать ночь в другом номере. На утро ей было очень плохо и сильно тянул живот, но зато денег заработали.
Номер:
Первым впечатлением был шок. Номер был абсолютно не готов к нашему заселению, из чистого было только постельное белье и полотенца. На следующий день, ближе к обеду, с помощью администраторов корпуса, с помощью Евгении и Натальи (руководителей службы уборки) при содействии бессменной горничной Надежды наш номер был приведен к условиям пригодным для проживания с детьми. Выражаю большую благодарность Наталье, Евгении и Надежде, которые оперативно смогли решить все вопросы связанные с качеством уборки номера. Отдельное спасибо горничной Надежде, которая специально под наш номер ежедневно приносила пылесос из другого корпуса и пылесосила полы. Да, своего пылесоса в 5-м корпусе к моему величайшему удивлению нет, он по всей видимости один на все корпуса. Большая просьба внести в смету будущего года покупку такого редкого и уникального прибора как пылесос, с его помощью уборка проходит в разы качественнее!
Хотелось бы добавить комментарий про качество туалетной бумаги - однослойная наждачка, как в лучшие годы жизни в Советском Союзе, явно должна быть заменена на что-то более современное и более многослойное. Мои дети не смогли пользоваться такой бумагой, пришлось купить им упаковку привычной для их поколения бумаги.
Не решенным за все время нашего пребывания в санатории остался всего 1 момент по нашему номеру, для его решения дежурный сантехник предложил фантастический вариант: «А вы заткните уши и спите». Дело было в постоянном шуме из стояка за стеной с/у. Практически без остановки там был слышен звук капели, по моим предположениям - это сброс конденсата (без вывода в канализационную трубу) от какого-то прибора типа кондиционера. В процессе проживания я слышала разговор жильцов с 3-4 этажа из номеров над моим, что у них мокрый потолок и стена. Решения по данному вопросу не нашлось, каждую ночь приходилось затыкать уши наушниками (по совету сантехника), чтобы уснуть.
Во всех номерах 5-го корпуса отсутствует инфо-папка с информацией о санаторном комплексе, телефонами различных подразделений и ценами медицинских услуг. Бабушке с нашего этажа стало плохо, она с большим трудом дошла до администратора, чтобы записать на бумаге телефоны, по которым она может вызвать ночью себе помощь прямо из номера. Так быть не должно, хотя бы наклейку на телефонный аппарат наклейте с важными и нужными для гостей номерами телефонов.
Столовая:
В силу того, что дети это клиенты очень придирчивые к еде, моим главным опасением перед приездом в санаторий был именно вопрос с едой. Но, слава Богу, мое опасение не подтвердилось.
В столовой на входе работают потрясающие Анна и Елена. Они достаточно оперативно решают все вопросы гостей возникающие по мере нахождения в столовой. И столовая держится только на них. Как только они уходят из зала помогать на кухне - в зале сразу начинается бардак. Анна с таким трепетом и душой относится к каждому гостю, что прям любуешься как она работает!
Из нареканий:
1. На лицо явная нехватка персонала. Это особенно чувствуется под конец питания первой смены и в начале питания второй смены. К моменту прихода второй смены на питание - большая часть еды в зале отсутствует, приходится по долгу ждать пока 1 единственная девушка-мармитчица вынесет новые контейнеры с едой, а студенты-официанты поболтают между собой за ширмой и пойдут прибирать столы.
2. В столовой дичайшая нехватка посуды: чашки, супницы, столовые приборы, тарелки - в очередях за посудой и приборами теряется очень много времени, за которое дети ожидающие своей еды за столом уже успевают начать выть от голода. Большая просьба заказать достаточное количество посуды, чтобы ее хватало и на вторую смену! Из официантов, которые действительно работают на совесть хотелось бы отметить Елену, Марину и Сабину, на них должны ровняться остальные студенты-официанты!
3. Сразу после второй смены гостей заходят обедать сотрудники и это очень похвально, что еда не выбрасывается, а максимально используется. И они начинают толпиться перед столовой за полчаса до назначенного им времени. Один из этих сотрудников (вероятно студент) в один из дней постоянно заглядывал в столовую и достаточно громко у своих коллег уточнял: «Когда же эти свиньи нажрутся». Мне, как гостю, было очень не приятно это слышать. «Вилка» между питанием гостей и персонала должна быть чуть больше по времени, чтобы свести к минимуму ожидание сотрудников пока гости «нажрутся».
Из пожеланий к разнообразию в еде:
1. На завтрак готовить яичницу чаще чем 1 раз в неделю.
2. Иметь термопот с кипятком для заваривания чая на каждом приеме пищи.
3. Первая смена моментально разбирает редкие фрукты (нектарины, абрикосы и бананы) и второй смене в большинстве своем всегда достаются только яблоки и в особо везучие дни сливы. Хотелось бы, чтобы смены по составу фруктового меню были бы равны.
4. Добавить каких-то пирожных или хотя бы печенья на десерт.
5. Добавить йогурты на завтрак.
Досуг детей / детская анимация:
На сайте санатория все очень красиво расписано. По факту: детской комнатой воспользоваться может только ребенок с 4-х лет, детям младше этого возраста никакой альтернативы для досуга нет. В выходные дни детская комната не работает, а в будние там сидит девушка-студентка, которая в рабочее время комнаты уходит в неизвестном направлении и просто оставляет свой номер телефона у двери. А когда приходишь с детьми в абсолютно пустую детскую комнату, всем своим видом показывает как сильно она вам не рада. Из огромного кол-ва детей отдыхающих в санатории, с кем мы имели честь познакомиться и пообщаться, никто не ходил играть с аниматором в детскую комнату.
Отдельно хотелось бы отметить крайне не удобное время для проведения ежедневной детской развлекательной программы. Программа ежедневно проходила с 17-18 часов. В 17 часов взрослые начинают приводить себя в порядок для выхода на ужин и дальнейшего посещения взрослой развлекательной программы. И вместо приведения себя в порядок нужно брать ребенка и вести его на детскую программу, после которой очень проблематично успокоить перевозбужденных эмоциями детей и покормить их. Гораздо логичнее было бы делать детскую программу после ужина, предположим с 19-20, когда дети наелись, спать им еще рано и хочется выплеснуть свою энергию.
Во время дискотеки с 21-22 часов произошел очень неприятный инцидент, когда танцующие дети помешали кому-то из взрослых организаторов и в микрофон со сцены объявили, что детское время вышло и дискотека только для взрослых. И в грубой форме всех родителей с детьми попросили покинуть зал. Мы с большим трудом на улице смогли объяснить плачущим детям, что им танцевать не положено и в зале им не рады. Чтобы исключить данные ситуации, параллельно со взрослой или перед взрослой дискотекой необходимо выделить 30 минут времени для детской дискотеки, чтобы маленькие гости не чувствовали себя ущербными в данном санатории.
В ежедневной афише мероприятий хотелось бы заранее иметь возможность прочитать название мультика, который сегодня будут показывать в кинотеатре.
Отдельно хотелось бы отметить очень хорошо и качественно сделанную коробку для футбола/баскетбола, продуманную спортивную площадку с тренажерами для взрослых и детскую площадку родом из СССР…. Да, детская площадка ухоженная и покрашенная. Но она в корне не соответствует ныне принятым стандартам безопасности детских площадок, детей на нее выпускать страшно. Имеющимися на площадке металлическими качелями легко можно проломить череп мимо пробегающему ребенку. Просьба заложить в бюджет и заменить устаревшую детскую площадку на что-то современное и красочное для детей. Я рекомендую детские площадки фирмы «КСИЛ», они очень хорошо показывают себя в плане износостойкости, яркости, функционала и надежности.
У деревянной горки для катания на зимних ватрушках верхняя площадка имеет огромную дырку в напольном покрытии, в которую легко ногой может провалиться ребенок и травмироваться. Просьба принять меры по замене нескольких досок на этой горке, чтобы убрать травмоопасную дырку. Впереди зимний сезон, ее припорошит снегом и здравствуй перелом ноги.
Массаж:
От всей души благодарю Кистиневу Татьяну Николаевну за потрясающе качественный и хороший массаж шейно-воротниковой зоны, после Ваших золотых ручек хотелось летать! Денег за такой массаж никогда не жалко!
Зона бассейна:
Где-то заранее на видимом для гостей месте необходимо написать (хоть в листе назначений), что 1 час тренировки в бассейне подразумевает под собой: раздеться, принять душ, поплавать, принять душ, одеться и успеть выйти. А не ставить гостей этой информацией перед фактом при входе в помещение бассейна. Сколько разных бассейнов мы за свою жизнь с детьми посетили - не счесть, но регламентированное время на пребывание в раздевалке после плавания, такое я вижу впервые. А мне, на минуточку, нужно за 1 час успеть помыть, одеть и высушить аж троих. В итоге фактического плавания у нас с детьми было не более 30 минут.
Температура воды в чашах бассейна, по ощущениям, сильно холоднее заявленных 29 градусов, губы у детей моментально синели.
Черная плесень в межплиточных швах в большом бассейне (в основном в глубокой половине чаши) по ватерлинии должна быть как-то убрана и обработана. Это как минимум не гигиенично.
Большая просьба постелить на пол в помещении бассейна прорезиненные дорожки, даже я умудрилась поскользнуться пока шла от большого бассейна к малому, чудом удалось удержаться. Про бесчисленные падения детей можно даже и не писать, это тоже было неоднократно.
В сауну нам с детьми попасть не удалось, тк по утрам она не работает и работает только за дополнительную плату и предварительное бронирование. О ней ничего сказать не могу.
Библиотека:
У санатория большая и богатая коллекция книг. Но, в помещении библиотеки почти нет стеллажей под книги, все просто кучами лежит россыпью на столах. Воздух там спертый и затхлый, нет никакого проветривания или работающей вентиляции в помещении. Освещение там тусклое. Долго перебирать и искать интересную тебе книгу - не предоставляется возможным. Если бы был какой-то каталог книг и все по категориям стояло бы по стеллажам, возможно клиентам было бы удобнее.
Пожарная безопасность:
С точки зрения пожарной безопасности и наличия большого количества гостей-пенсионеров - я не уверена, что размещать процедурные кабинеты в подвалах позволительно. Но, несколько раз за пребывание в санатории я видела молодых людей, которые ходили и фактически проверяли как работают поливочные рукава в противопожарных шкафах, за это им большое спасибо!
Охрана и уличная территория санатория:
Сотрудники охраны внутри 1-го корпуса большие молодцы, они действительно бдят! Особенно хотелось отметить одного охранника из 1-го корпуса по имени Николай, мимо него также как и мимо администраторов 5-го корпуса и муха не проскочит не замеченной! Он всегда замечал моих детей и пока я за ними медленно заходила в корпус - дети точно были под надежной и неусыпной охраной Николая. Также он четко знает каждого гостя в лицо и многих даже и по именам, а это очень ценно!
На территории санатория всего 2 лежачих полицейских и 1 знак о нормативе скорости движения по территории. Водители по территории носятся с гораздо большей скоростью, чем указано на знаке (10 км/ч). В том числе и водитель автобуса для сотрудников, тот от 1-го корпуса выруливает на основную дорогу без убеждения в отсутствии помех и пешеходов. Дети на самокатах ему были совсем не видны, чудом успела их остановить. Об ограничении скорости передвижения на территории охране на КПП необходимо каждого водителя предупреждать лично!
Вечернее освещение на лесной дорожке за детской площадкой и дорожке для терренкура отсутствует, большая просьба рассмотреть возможность установки мачт освещения на них.
Несколько раз нами на дорожке для терренкура была замечена большая пушистая собака на самовыгуле (явно из близлежащей деревни), она была достаточно агрессивная. Просьба принять меры, чтобы животные без хозяев не просачивались на территорию санатория.
Общие наблюдения:
Нет абсолютно никакой информации нигде про магазинчик с продуктами на 2-м этаже. Мы нашли его абсолютно случайно, когда я уже оформила курьерскую доставку из магазина, а могли бы заработать сами и деньги остались бы в кассе санатория.
Аптека - очень нужна на ежедневной основе, тк приболеть можно в любой день недели. Тут же она работает только по будням, а в выходные приходилось ездить за лекарствами за территорию.
Было бы хорошо добавить какую-то ресторанную еду в ассортимент лобби бара, иногда хочется там не только попить чай с булочкой, а еще и что-то перекусить в красивой атмосфере.
На входе в кабинет с аэрофитотерапией в лечебном корпусе висит расписание с началом каждого сеанса. Я пришла на последний заявленный в расписании сеанс в 13:15, а оказалось что конкретно в это время кабинет заканчивает свою работу и клиентов более не принимает. Хотя следуя логике в расписании - каждое указанное время это время начала сеанса. Просьба откорректировать расписание согласно фактическому времени работы кабинета.
Платная услуга няни для деток могла бы серьезно поднять выручку санатория. Большая часть родителей, с кем я имела честь пообщаться, с удовольствием бы брали для своих детей эту услугу и тратили бы гораздо больше денег на процедуры, зная что ребенок в надежных руках и под надзором. Просьба рассмотреть внедрение такой услуги.
Отказывать клиенту в платных анализах крови и оспаривать назначение лечащего врача-гематолога, который ведет пациента дома - как минимум может в итоге оказаться опасным для здоровья пациента. На следующий день после отказа я была вынуждена сесть за руль и сдать анализ в близлежащей частной лаборатории. Хотя опять-таки могла бы потратить эти деньги у вас.
Аренда велосипедов - хотелось бы увидеть там хоть один велосипед с приставными колесами для детей младшего возраста. Поток клиентов бы существенно увеличился.
Большую часть из вышеуказанных мной наблюдений, я на 5-6 день пребывания в санатории подошла и лично сказала Директору в лице Василия Ивановича и его заместителю Ильвиру Марсовичу. Но как итог - никаких глобальных изменений не последовало. Возможно, эти изменения не быстрые и требуют длительных согласований, но в сезон все всегда должно решаться быстро и оперативно, чтобы потом не последовали жалобы и наблюдения от других гостей.
Надеюсь, что мой длинный отзыв на наше 21-дневное пребывание в санатории сделает «Викторию» еще лучше и краше. У санатория огромный потенциал развития, нужно только грамотно и оперативно подстраиваться под этот изменчивый мир. Несмотря на все наблюдения выше - в санаторий все равно хочется вернуться, так как есть здесь какая-то неповторимая энергетика и атмосфера. И мы обязательно вернемся!
P.S. Очереди на 3-м фото за столовыми приборами/тарелками, на 2-м фото очередь к единственному контейнеру с фруктами….
3
September 28
Добрый день! Уважаемые сотрудники санатория "Виктория" ( Московская обл, Пушкинский р-н, д. Раково)! Я в Ваш прекрасный санаторий приезжаю каждый год!!! Благодарю Вас за организацию отличного отдыха, лечение, процедуры и культурного досуга (кино, экскурсии, концерты и встречи с артистами, досуг - конкурсы, тренажёры, велосипеды, ... и др инвентарь. Но, хотелось бы , чтоб была оборудована площадка (или сквош)! Спасибо! Я благодарю сотрудников, которые ко мне были внимательными и профессиональными - это Гайнетдинов Ильвир Марсович - администрация, Профи с большой буквы - медицинские сестры: Ашурова Анна Александровна, Ряховская Ирина Ивановна- настоящие Сестры Милосердия!!! И, конечно, работникам Кухни- ресторан, шведский стол,... Все блюда свежеприготовленные, разнообразное меню (с опр составом всех градиентов, калорий, ...,разнообразные продукты) аккуратное обслуживание и очень отзывчивые молодые сотрудники - официанты! Спасибо! Администрации - "5" - Звёзд!!! За такую хорошо организованную работу и прибывание в Санатории!
3
September 12
Отдыхали с мамой в санатории в первой половине сентября, мама еще тут.
Ну что могу сказать - в санатории идет ремонт, отделали регистратуру, появилось кафе на первом этаже.
Но ни номеров, ни мед. корпуса ремонт не коснулся.
Номера - я жила на 1 этаже. Номер повышенной категории. Грязный, старая с налетом пыли мебель. В ванной комнате неприятно находиться - душевая кабина, смесители, раковина, даже ершик для унитаза в жутком известковом налете. Так еще и санаторий в 3 звезды не положил в санузел туалетную бумагу. Гордо лежал кусок мыла. Все.
В комнате 2 кровати, тумбочки, телевизор, трюмо, чайник и 2 чашки, кувшин для воды (кулеры не на каждом этаже).
Покрывало на кровати в пятнах крови и прожженное, зановески грязные.
Горничная вламывается в номер после 1 стука, если ты не одет - ей все равно.
Уборка, естественно, с такой-то грязной ванной - соответсвующая.
Но самая основная проблема - жуткая слышемость в номерах. Двери и стены картонные. Я как-то дословно слышала разговор соседки по громкой связи. Причем и ее, и собеседника.
Слышно телевизор, слышно передвижение соседей, покашливание, включание света и зарядного устройства.
Спасало лишь одно - люди пожилые и спать ложатся в 22:00.
Лечение. Хорошая врач Кисилева, но нужно понимать, что важно уметь отстаивать свои права, иначе не попадете на хорошие процедуры - мест мало.
Медсестры в целом тоже все приветливые и профессионалы. Особенно та которая делает иголки - просто умница.
Питание - у нас был ресторан и заказное меню. Что-то вкуснее, что-то хуже. Но в целом - неплохо. Невкусные каши, почему-то всегда сладкий творог, много майонеза, и самые дешевые колбасные изделия (я их есть не монга). Очень вкусная семга.
Не всегда справляется персонал, хотя людей было не так много.
В один из последних дней стала пытаться наводить порядок в номерах старшая по размещению. Приятная дама, очень надеюсь, что у нее что-то выйдет.
Мама, кстати, жила в аналогичном номере на 4 этаже и у нее ситуация была лучше.
И ванная не до такой степени запущенная, и номер по приятней. Горничная убиралась гораздо лучше.
4
October 29
Санаторий понравился есть плюсы и минусы .Территория хорошая , еда вкусная. В номерах плохо убирают! Персонал на процедурах хамски относятся к пациентам.Столкунулась когда ребенок пошёл делать йодированную ванну , пожилая женщина высказывалась что надо маме с ребёнком ходить и смотреть за ним ( ребенку 10 лет уже самостоятельная личность и маму в ванну пускать не хочет)))) Так очень много высказали по этому поводу. Пошла на другую процедуру там тоже не довольны .. Я заплатила деньги и хочу обычного общения, а не через зубы разговаривать .. Хотя вопросы задавала по процедуре.
November 24
Скучновато, точно не для пар на выходные.попасть в бассейн или сауну очень сложно. Строго к назначенному часу. Еда слабоватая, но есть что выбрать ПП. Руководству нужно провести аудит по удовлетворенности. Все начинается с ресепшен в 1 корпусе, не хотят ничем помочь. Очень понравилась девушка - медицинский регистратор и очень приветливо встретили во 2 корпусе , где мы жили в улучшенном двухместном номере.
September 20
Обслуживание ровно на 3 звёзды, вот медицинские услуги и медперсонал на 4+
Номера соответствуют категории санатория, но сделан ремонт в нескольких корпусах, заменена мебель, однако матрасы пора заменить.
Кормят отлично: есть несколько видов обслуживания- шведский стол; заказное меню; .специальное меню.
Хорошо организован вечерний досуг: приезжают артисты, организовывают музыкальные вечера., дискотеки.
Территория санатория большая, есть спортивные площадки, лесная зона, небольшое озерцо с лежаками для загорания и лавочками- качелями. ,дорожки для спортивной ходьбы
Этот санаторий тихое, спокойное место для оздоровления и лечения.
October 24
Мама отдыхала в этом санатории 10 лет назад, очень понравилось, поэтому купили путевку и в этот раз. Начитавшись отрицательных отзывов, хотела отменять бронь, но рискнули. Далее самый честный отзыв.
1. Заселение. Приехали ровно к 8:00, были первыми, заселили быстро: в 8:20 уже сидели у врача, даже не закинув вещи в номер.
2. Врач. У нас с мамой терапевтом была Башанова Ш.Р. -врач с большой буквы! Внимательно прочитала санаторные карты, осмотрела с головы до ног, сделала назначения, учла все болячки, которых немало!
3. Номер. Жили в 3 корпусе. В номере есть всё необходимое, матрасы неплохие, стены чистенькие. Огромный минус-уборка: генеральной не было, наверное, вообще никогда. В плафонах пыль и мухи, известковый налет на кране. Девочки-студентки убираются, но они не профессионалы! Бельё и полотенца меняли, тут нареканий нет.
4. Столовая. Кормят вкусно и сытно. На обед всегда 4 вида супа, 4 салата, 3 варианта мясных блюд, 3 гарнира. Всегда есть овощи тушеные. Из выпечки булочки и пирог, нарезанный на кусочки. Пирожных нет, меню диетическое, хотя майонезный салат типа оливье или цезаря всегда есть. В первую смену толкучка, многие нарушают режим питания. Во вторую всегда свободно. Проблема: периодически не хватает приборов и тарелок. Нужно как-то решать этот вопрос. Раздражают отдыхающие, которые пихают в сумки килограммы яблок и десятки булок! Неужели вы все съедите???
5. Лечение. Тут твердая 10-ка! Все приветливые, везде чисто, полотенца выдают на процедурах аж белоснежные. Очень понравились вихревые ванны и душ-Шарко. Ощущения, как будто заново родилась! Ради этого можно подождать, когда донесут вилки😊 Уже забронировали новую путевку!!!!
3
November 19
Отличное место. Отправляла маму подлечить здоровье, она очень довольна, хорошие процедуры, хорошее питание, чисто, уютно. Вернётся ещё раз )
1
August 29
Отличный санаторий. Всё на высшем уровне. Отзывчивый персонал, вкусная и разнообразная еда, красивая и ухоженная территория.
1
1
August 3
Еда просто огонь. Персонал доброделательный. Молодёжи конечно скучновато. Если бы развлечения добавили было бы вообще супер. И в бассейн конечно хотелось бы чаще, а не по расписанию
July 3, 2023
Замечательный санаторий. Профессиональные внимательные медики, да и весь персонал отзывчивый и добрый, хорошее питание, ухоженная территория с массой разнообразных занятий и развлечений как для детей, так и для взрослых, ежедневно организованы концерты, конкурсы, демонстрация фильмов. Есть классные экскурсии по Подмосковью. А главное - шикарная лечебная база. Все, что душе угодно, если кошелек позволяет. Есть уникальные процедуры, за которыми едут со всей России. Огромное спасибо главному врачу! Его усилиями санаторий преображается из года в год.
6
September 13
Без сомнений и преувеличения, худший санаторий моей истории за последние 5 лет. За что так ? Заплатил за 3 суток 32 520р. (без лечения). Территория 20 минут по кругу неспешным шагом. Местами масштабные строительные работы. Номер микробный. Запах соответствует классическому запаху человека старше 80 лет, проветривание не спасает, сверх устойчивый. В душе переживаем о столбняке (причина видна на фото). Туалетную бумагу очень советую взять свою, то что предлагают здесь очень царапает и совершенно не впитывает. Номер убирают по отъезду постояльца, т.е. наслаждаемся своим мусором на постоянной основе. На обоях в номере кровавые следы, видимо трофеи от павших в бою насекомых. Логистика дно, кабинеты разбросаны по разным зданиям, искать сложно и ходить далеко, особенно людям в возрасте и уж тем более людям с ограниченными возможностями. В столовой каждый приём пищи начинается с внушительной очереди сначала за чистыми тарелками и вилками, затем салатами, затем..., и т.д. - самая низкая организация шведского стола, какую только видел (фото прилагаю). Вечерние прогулки завершаем до 23:00. В 23:00 двери закрываются на ключ и до утра, не выйти. На балконе не курим, на улицу не выйти. Сауна общая, по записи, либо с 18 до 19, либо с 19 до 20. Если ваша смена приема пищи 2ая, с 18:45 до 19:30, то в сауну вы не попадете. Бассейн 1час в день, стоит учесть, если ваши дети любят плескаться, губы раскатывать не стоит. Ребят, много чего ещё можно рассказать. По мне, этому санаторию удалось пробить дно. Категорически не советую ни вам, ни вашим близким. Берегите себя. Всем добра! (P.S. Каждое представленное фото имеет метку о месте, дате и времени, когда оно было сделано. В случае сомнений в правдивости отзыва, готов предоставить).
8
May 20, 2023
Персонал отличный, что в их силах - делают. Особенно понравились занятия по лечебной физкультуре - очень грамотные и доступны на любой возраст. Из минусов - расположение санатория. Леса почти нет, дорожка на 15 минут. Правда можно еще пройти полем и выйти к реке с мостиком, но это все достопримечательности. Можно позволить себе в воскресенье поездку в Сергиев Посад. Лавра с ракой Сергия Радонежского и источником - большой плюс. Но добираться часа 1,5 на электричке. До станции еще пол-часа на автобусе. Номера обычные, свеженькие, еда (если по омс) диетическая , без фруктов и изысков. Но могу сказать , что наедались и раздатчицы в добавке не отказывали. Перед поездкой советую посмотреть цены на ванны и другие процедуры, чтобы понимать какие хотите взять дополнительно. Выбор большой.
8
2
April 21
Прекрасный, очень отзывчивый и внимательный персонал. Выбрали шведский стол. Еда вкусная и разнообразная. Очень много уникальных методик, которые не везде есть даже во многих частных клиниках в Москве.
3
3
October 22
Плюсов нет, только минусы. Отдыхала и лечилась во многих санаториях, хуже Виктория не встречала. Минусы по всем напраалениям-номерной фонд , медицина , столовая. Не рекомендую. Руководство все знают, мер не принимают. Оплату соберут, сервис нулевой. Отдыхающие проживают и ремонт в корпусах проводится. В столовой работают студенты из колледжа на практике. Отдыхали с мужем 12 дней и каждый день проблема.
1
September 5
Узнал про этот санаторий благодаря телеграмм каналу сделка.топ
Ну что сказать, чистые номера, хорошо кормят, вкусная еда, чистый воздух. Шведский стол. Всё понравилось, минусов не увидел.
2
2
August 21
Я еще тут и пока не собираюсь уезжать)
Это уютно и полезно для здоровья.
Спасибо всем, в том числе в особенности главврачу Василию Ивановичу, врачу Киселевой Александре Николаевне, доброй феи Наталье Михайловне.
October 22
У меня была путевка по программе нейрореабилитация, доктор очень внимательно ознакомился с выпиской и описанием моего здоровья, были назначены процедуры которые не в каждом санатории есть. Две недели пролетели как вечер и утро. Спасибо за внимание и заботу. А в ресторане было все отлично, уходили после ужина в конферецзал на развлекательные вечера. Просто все здорово.
3
September 8
Немного напрягло питание, маленькое помещение на огромную толпу народа. А лечение, процедуры, номер и персонал просто великолепны. Очень понравилась территория.
1
July 22
Отдыхаем в санатории не первый и, даже, не второй раз, но в последние два раза практически не убирают номер, очень грязно (мыла сама). Полотенца меняют один раз в неделю))), раньше меняли один раз в три дня, как везде. 🤷 Руководству санатория, явно, нужно пересмотреть ситуацию с уборкой помещений и столов в столовой, либо клиентов станет меньше. Хорошая лечебная база, замечательный медперсонал. Пристроили к зданию симпатичный бар👍, в баре отличные работники. Отличный тренажёрный зал, отличная лечебная физкультура. Есть поле для баскетбола, футбола, в оборудованном подвальном помещении - два профессиональных стола русского бильярда и настольный теннис. В общем - неплохое место.
November 6
Неплохой санаторий, кормят хорошо, процедуры хорошие, бассейн есть, правда его по времени только посещать
можно. Номера можно конечно немножко обновить .
3
August 21
Рекомендую здесь очень круто и компетентные врачи лечут хорошо питание отличное я восторге всем рекомендую посетить
2
August 5, 2023
Прекрасный санаторий.
Расположени в хорошем месте.
Медперсонал грамотный, вежливый, отзывчивый.
Питание сейчас хорошее в целом, не хватает только фруктов.
Номера вполне приличные.
Территория большая, погулять есть где.
Есть дорожка на протяжении всего санатория через лесок, приятно по ней прогуляться до слечебного корпуса и бассейна.
Бассейн отличный, вода в нем нормальной температуры.
4
1
May 10
Ездили в санаторий впервые, на 8 дней, думали, не успеем отдохнуть, не факт, что понравится
Вышло всё наоборот, отдохнули как никогда: насыщенная оздоровительная программа, кормят отлично, есть где погулять, если чего-то не хватает, можно организовать отдельно за небольшую доплату, либо что-то убрать/заменить, врачи прислушиваются к пожеланиям
Работают там прекрасные люди, всё подскажут и объяснят
За эти деньги лучше варианта не найти
3
2
August 26, 2023
Санаторий Виктория - это замечательная возможность отдохнуть и подлечиться. Вкусная и разнообразная еда, хорошая лечебная база, ухоженная территория, бассейн. Всё радует глаз! Персонал очень внимательный
и доброжелательный.Нам не повезло, шли работные работы, но администрация всячески пыталась минимизировать наш дискомфорт. Поэтому впечатления остались только положительные.
4
2
July 21
Хороший санаторий, территория большая, еда нормальная, бассейн хороший, персонал доброжелательный, номера нормальные, зависит от категории
3
2
May 24
Раньше ездили в санаторий "Сочи", в этом году остались в Москве, есть дом. Живем рядом с Викторией, решили амбулаторно оздоровиться: душ Шарко, подводный массаж и бассейн. Оформились , прошли врача и все. Везде все чисто и хорошо, персонал вежливый и добродушный. Цены удивили своей демократичностью. Конечно размер бассейна небольшой 22 метра и оборудование не самое современное, но это в 10 мин от дома. Все очень удобно.
1
1
November 18
Отличный санаторий. Доброжелательный персонал.Отличный отдых для людей любого возраста. Прекрасный лесной воздух. Минус только в том что неделя отдыха это мало.
1
July 11
В санатории отдыхала мама. Минусы - неработающий туалет в номере, вода текла в бачке постоянно. Оставили заявку, только через 4 дня смогли устранить неисправность. Плюсы - медицинский персонал - на высоте, профессионализм и качество обслуживания. Делала массаж - все очень понравилось. Питание - был шведский стол, питание разнообразное, все вкусно, нареканий нет. Территория - есть где погулять, вокруг лес, воздух свежий. Есть желание вернуться.
3
3
September 22
Направили в санаторий по беременности. В больнице сказали, что беременных селят с беременными!
При знакомстве с соседкой спросила: "На каком Вы сроке? " Она ответила, что не беременна, а живот из-за сахарного диабета. Это ладно.... но она оказалась больная, с кашлем и насморком, типа остаточным.
После ужина я обратилась на ресепшен и попросила переселить меня. На что мне сказали, что по бюджету мест нет, как вариант за 60 т меня переоформят в другой номер. Ну или можно ещё к врачу сходить. Не поняла только зачем.
В итоге мне пришлось переночевать в этой маленькой и плохопроветриваемой комнате с больной соседкой. Не болела я два года, хороший иммунитет, а тут сразу сопли... Уехала домой и вот болею уже вторую неделю! Лечиться толком ничем нельзя, ни дышать, ни спать невозможно. Ровно такой же раздирающий кашель как и у моей соседки. Нет слов, чтобы выразить всю "благодарность" санаторию за халатное отношение.
Уборка номеров заключается только в том, что уборщица по грязи протирает пол, вся пыль комками на полу остаётся. Да, выбросят мусор и дадут туалетную бумагу. Всё! Подоконник не вытирался явно полгода, туалет грязный, слив в душе засорен, а ночью в санузле можно встретить таракана.
4
1
August 26, 2023
В санатории "Виктория"отдыхали и проходили лечение с подругой первый раз в августе 2023г. Санаторий замечательный. Красивая ухоженная территория, уютные корпуса и номера проживания. С голоду не умрёшь)) шведский стол в столовой, еда на любой вкус. Спасибо поварам! Доброжелательные администраторы в столовой и в 5 корпусе, где мы жили две недели. Особо хотелось отметить работу всего мед.персонала Лечебного корпуса ..волшебные руки Ирины Николаевны и Ирины Ивановны , огромное им спасибо. Также хотелось отметить внимательное отношение Натальи Алексеевны, никогда не пройдёт мимо, всегда интересуется здоровьем и всё ли в порядке. Обязательно вернёмся в этот санаторий и будем всем его рекомендовать. Оценка "Отлично"!
6
January 10
Место для пенсионеров. Лечение, процедуры, диетическое питание. Большая территория. Администрация постоянно что-то ремонтируют, за это спасибо. Летом 2023 обновили спортивную площадку, недавно отремонтировали входную группу. Номера в основном небольшие. Питание ближе к домашнему. В остальном скучновато. Мероприятия в основном для детей. Расположение отдаленное. С Ярославки заезд через ЖД переезды, это жуть. Летом можно минут на 30-40 встать. Зимой свободно.
8
2
August 24, 2023
Санаторий расположен в деревне Раково, Пушкинского района Московской области. Санаторий расположен в лесной зоне, воздух чистый, дышится легко, территория ухожена, газоны подстрижены везде разбиты цветники и клумбы, очень красиво. Заезд к 8 часам, выехать надо до 20 часов это очень удобно!
Номера разные и есть некоторые неудобства, например заезд в 8 часов, но к этому времени номера не готовы и их только начинают убирать приходится ждать.
Персонал дружелюбный всегда готовы помочь, подсказать.
Лечебная база здесь хорошая. Некоторые процедуры в других местах не найти.
Бассейн просторный и чистый.
Питание разнообразное, на любой вкус.
Вечерами развлекательные программы или фильмы. Днём развлекают детей.
Также на территории есть футбольное поле, площадка с тренажёрами и детская площадка.
Прогулочная тропа в вечерние часы освещается. Лавочки и скамейки везде и всюду, что очень удобно.
Санаторий замечательный.
Что огорчило и очень не понравилось это регистрация при заезде, пришлось полтора часа стоять в очереди, люди были взвинчены и раздражены. Два администратора очень старались разрулить ситуацию, но без особого успеха. Настроение испортилось в первые минуты. Администрации необходимо организовать регистрацию при заселении и разделить потоки отдыхающих так, чтобы все не толкались у одного окна с разными вопросами.
Это пожалуй единственный минус который я хочу отметить в своём отзыве.
В заключении хочу порекомендовать этот санаторий, приезжайте отдыхать и лечиться в санаторий Виктория!
8
September 27, 2023
Я в полном восторге от отдыха в этом санатории! Спокойно, красиво. Подлечили, восстановили график сна.
В путевку входит много процедур, в основном направленных на восстановление опорно-двигательной и дыхательной систем. По 6-7 в день. Начиная с 8-15 и до обеда.
Есть бассейн, посещение строго по графику. Мы отказались в пользу ЛФК.
Номер брали стандартный. Вполне комфортно.
Невероятно вкусно кормят. Шведский стол, большое разнообразие блюд.
Культурная программа в основном для детей и пенсионеров.
Никаких магазинов, баров, ресторанов вокруг нет.
Вокруг - симпатичный лес.
Для тех, кто устал от суеты и хочет восстановления в спокойствии, тишине.
Нам оно и надо было.
1
2
October 23
Это самое ужасное место, где нам приходилось отдыхать. Вонючий номер, постоянно приходилось проветривать. Уборка раз в несколько дней. Даже ведро сами выносили. Маме за 9 дней полотенца ни разу не поменяли, не говоря уже о постельном белье. Еда отвратительная, как для поросят. Каждый день одно и то же. Посуды не хватает, все холодное. Более менее лечебная база, но и там бардак. Персонал работает до 15: 00, поэтому везде очереди, кроме ванн. Остались здесь только благодаря СПА центру Шишки, который находится на территории санатория. Там работает прекрасный массажист Илья. Талант от Бога. Мы такого массажа не получали никогда. Если бы не он, уехали бы из этой дыры в первые же дни. Ещё обратите внимание, чтобы попасть на многие процедуры, надо преодолеть лестницы. У кого проблемы с передвижением- выбирайте другой санаторий. Иначе это будет мучение, а не отдых.
Сейчас позвонили с регистратуры санатория и наорали на меня за то, что при заказе справки для вычета по НДФЛ Я не указала почтовый адрес, хотя я спросила при заполнении, можно ли на электронную почту выслать. На что был дан положительный ответ. А теперь хамят так, что аж на крик дамочка перешла. Кошмар! Если бы можно было поставить оценку с минусом, то поставила бы. Отношение к людям, как к свиньям просто. Напишу руководству официальное письмо об этом. Хамство нельзя спускать с рук.
3
August 19
Не разделяю восторг людей по поводу еды, а это очень важно. Отдыхали тут мой сын с бабушкой. Питание разделено на две смены. Во второй постоянно перебои с приборами. И главное- Некоторые блюда заканчиваются еще в первую смену и их больше не выносят ни в первую, ни во вторую смены.
Второй минус - это самолеты. Если у вас чуткий сон, то спать вы не сможете.
2
August 13
Отдыхали летом 2024. Путевка без лечения. Доброжелательный персонал.Хорошее питание, если какие то недочёты(как например, пересоленная еда), стараются быстро исправить.
Из недостатков: очень тесно в столовой, услуги проката неоправданно завышены цены. Номерной фонд(кроме центрального корпуса) хотелось бы видеть более обновленным.
3
1
June 7
Находилась на реабилитации после инсульта 24 дня в этом санатории в 4 корпусе. Все на высшем уровне! Врачи и весь медперсонал очень внимально и с теплом относятся к пациентам. Процедур много и все замечательные. Место красивое и можно проводить много времени на природе в лесу. Кормят на "убой" большое разнообразие ( шведский стол) вечером развлекательные программы с артистами . 9 мая такой потрясающий праздник нам устроили с полевой кухней , песнями и пляками. Низкий поклон и огромное спасибо всем всем сотрудникам санатория Виктория!
2
3