Victoria
Awards
2024
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
1155 reviews
September 27, 2023
Я в полном восторге от отдыха в этом санатории! Спокойно, красиво. Подлечили, восстановили график сна.
В путевку входит много процедур, в основном направленных на восстановление опорно-двигательной и дыхательной систем. По 6-7 в день. Начиная с 8-15 и до обеда.
Есть бассейн, посещение строго по графику. Мы отказались в пользу ЛФК.
Номер брали стандартный. Вполне комфортно.
Невероятно вкусно кормят. Шведский стол, большое разнообразие блюд.
Культурная программа в основном для детей и пенсионеров.
Никаких магазинов, баров, ресторанов вокруг нет.
Вокруг - симпатичный лес.
Для тех, кто устал от суеты и хочет восстановления в спокойствии, тишине.
Нам оно и надо было.
1
3
September 12, 2024
Место само замечательное, тихое. Шведский стол- хорош, в этом году только персонала не хватало на кухне. Уборка номеров страдает, вернее полы, такое ощущение не моют/не подметают. Хорошее отношение к отдыхающим. Место для отдыха и профилактики хорошее
December 1, 2024
Ездим с мужем в Викторию не первый раз.Нам все нравится.Конечно молодой аудитории,может быть,скучновато. Нет квестов и дискотеки. А для поправки здоровья -надо обязательно приехать сюда.
3
July 16, 2024
Отличный санаторий, прекрасные врачи и медперсонал, еда по системе "шведский стол" с четырьмя разными блюдами, хороший бассейн, чистый. Но есть неприятность: к речке не подойти, в лесу много борщевика
3
3
July 22, 2024
Все очень относительно. Есть как хорошие моменты, так и не очень.
Из хорошего: вкусная еда, свежий воздух, немаленькая ухоженная территория, очень низкая стоимость, в целом приятный персонал, регулярная уборка и смена белья.
Из плохого: уставшие номера без кондиционеров, но с тараканами (у меня в комнате точно были), шум от самолетов, плохая организация расписания (бассейн пересекается с завтраком, например, но зайти на 20 минут позже тебе попросту не дают даже с условием раннего выхода), найти место или приборы для того, чтобы покушать, бывает сложно, куча людей, которые чихают и кашляют по непонятным причинам, встречаются агрессивные пенсионеры, которые, очевидно, считают, что это пансионат, магазин на территории работает по графику «как придется». Ну, и, конечно, если попадаешь по показаниям на определенный срок (в моем случае - 3 недели), то просто волком хочется выть от того, как это долго.
3
December 10, 2023
Была там зимой и красота вокруг, представляю как летом красиво. Была по программе для беременных, делали всякие процедуры типа, орошение озоном, аэрофитотерапия, гадокамера, бассейн, массаж воротниковой зоны,группа беременных, единственное это все практически в первой половине и приходиться по бегать и как правило отдых удается во второй половине дня и прогулки. Питание всего хватало без изысков, только в столовой ( ресторане) придется постоять в очереди не долго. Отношение персонала скажем все вежливы и культурны. Номерной фонд, не знаю как в главном корпусе номера, туда в основном заселяют бабушек и дедушек для удобства передвижения на процедуры и приемы пищи, в третьем корпусе номера все старые, в четвертом пять этажей, номера все белее менее свежие. В номере две кровати, стол журнальный две тумбочки, маленький холодильник, шкаф, два стула, душ. Полотенца три шт. В заключении: санаторий тянет на три звезды, впринцепи и четверку можно дать.
5
June 7, 2024
Находилась на реабилитации после инсульта 24 дня в этом санатории в 4 корпусе. Все на высшем уровне! Врачи и весь медперсонал очень внимально и с теплом относятся к пациентам. Процедур много и все замечательные. Место красивое и можно проводить много времени на природе в лесу. Кормят на "убой" большое разнообразие ( шведский стол) вечером развлекательные программы с артистами . 9 мая такой потрясающий праздник нам устроили с полевой кухней , песнями и пляками. Низкий поклон и огромное спасибо всем всем сотрудникам санатория Виктория!
2
3
March 16, 2023
Отличный санаторий! Процедур огромный выбор. Была там два раза , поеду обязательно ещё !Жила в 1 корпусе,в улучшенном двухместном. Чисто, комфортно, отличный персонал. Столовая чистая, официанты убирают со столов.готовят вкусно, разнообразно. Территория ухоженная, чистая. Бассейн 👍👍👍
Дополню отзыв. Была в санатории в начале марта 2023 г. Хочу сказать, что все отлично, но столовая к сожалению испортилась 😑😒 супы переперчённые, в котлетах больше лука, чем мяса, свежий лук в салатах, в которых их быть не должно. Честно говоря, была расстроена. Единственное, что выбор блюд большой, можно наестся в любом случае.
10
3
June 16, 2024
Хороший санаторий, была в нём по случаю беременности. Для беременных много процедур, включая бассейн, массаж, ароматерапию, галокамеру, лфк. Также еженедельно следят за давлением, весом, разово берут анализ крови и делают ЭКГ.
Персонал приветливый, всё готовы объяснить и рассказать.
Номера чистые, но без кондиционирования (летом нужно брать фумитокс, чтобы спать с открытым окном). Уборка номера чуть ли не каждый день, свежее бельё - раз в неделю. В номере есть телевизор и холодильник.
Беременных селят вместе.
Питание в моём случае- шведский стол 3 раза в день. Очень достойно, есть выбор блюд под любую диету.
Большая территория для прогулок, есть детская площадка.Также организованы различные досуговые мероприятия: киносеансы, караоке, дискотеки, анимация для детей и т. д. Есть небольшая библиотека.
Из минусов- работа местного магазинчика. Часы работы есть, но он почти всегда закрыт, выбор в нём небольшой. Но на территорию можно заказать доставку, что решает этот вопрос.
В целом, впечатления остались положительные. Спасибо!
3
1
May 23, 2024
В санатории мы с сыном приехали первый раз , и сразу окунулись в атмосферу доброты и отзывчивости персонала , уюта в номере , прекрасных лечебных процедур , лучшего бассейна 👍👍👍, приедем к вам еще не один раз , так держать ❤️❤️❤️
2
3
May 27, 2024
Хороший санаторий для восстановления после инсульта. Отличные врачи, отличное трёхразовое питание (шведский стол). Хорошая природа вокруг. Хорошие номера даже эконом. Единственный недостаток, очень не удобные розетки в номерах.
1
2
September 1, 2023
Огромное спасибо персоналу санатория!в первую очередь, медицинским работникам- это очень внимательные, деликатные, спокойные и улыбчивые профессионалы своего дела, выполняющие свою нелёгкую работу. Также, хочу отметить администраторов корпуса 5, внимательных, терпеливых, готовых помочь в любой ситуации! Всё в санатории продумано, чисто, уютно, ухоженная территтрия. Только 1 отрицательный момент, за который не хочу снимать звезду: уберите из бара" продавщицу из 80-х", такого невежественного и ленивого человека не видела давно, вести себя не умеет, отвечает на вопросы не скрытым хамством. Она портит лицо санатория и не даёт бару работать на 100%. Думаю, что многие не возвращаются туда снова, услышав ответы типа" Грязный стол, потому что там пыльно ", а десерт- это десерт, откуда я знаю с чем он? " Желаю дальнейшего развития и новых возможностей!
7
1
August 21, 2024
Мы заехали в Санаторий «Виктория» 26.07 в составе 3,5 человек: дети 6 и 2,5 года и беременная я. Начнем с того, что человеку по квоте ОМС взять с собой детей - безумно сложно. На протяжении всего июля я раз в неделю звонила в санаторий с единственным вопросом: примут ли меня с детьми, так как в нашей стране еще существуют семьи где папа работает 24/7, а дедушек и бабушек нет. За каждого из детей я была готова заплатить с самого начала моих звонков в санаторий. Тк я знала, что у меня стоит плановая госпитализация на конкретную дату с целью установки устройства для сохранения беременности, соответственно знала дату моего прибытия в санаторий на долечивание. В итоге каждый раз мне говорили, что пока нет звонка из больницы с направлением пациента - нигде и никак они не в состоянии сделать бронь на 1 взрослого и в ПЛАТНОМ сопровождении детей… И вообще, как вы собираетесь лечиться с 2-мя детьми при себе? Я честно пыталась объяснить, что в случае если мест для нас троих точно не будет к необходимой нам дате - я могу просто одним днем полежать в дневном стационаре, установить необходимую моей беременности вещь и уйти домой, без сдачи всевозможных анализов для дальнейшей поездки в санаторий и траты на это 3-х дней в больничных стенах. На что мне сказали, что смогут решение по детям принять непосредственно по факту звонка из больницы. За день до госпитализации я еще раз позвонила в санаторий, смогла получить ответ, что руководство дало добро и можно через 4 дня приехать с детьми за доп плату на долечивание. На минуточку 63 тыс рублей за 6-ти летнего ребенка. В четверг 25.07 уже из больницы звоню еще раз подтвердить, что еду с детьми и приедем в санаторий завтра…. На что получаю ответ, что с детьми мест в санатории нет. Ситуация изменилась за 2 дня и все обещания про размещение с детьми мы берем назад. Я снова попросила сходить к руководству, чтобы они вспомнили, что в понедельник были согласны принять меня с детьми. В итоге через 2 часа наконец-то перезвонила девушка и явно уставшим голосом спросила данные детей. Помятуя о том, что санаторий умеет переобуваться в воздухе, в пятницу утром (в день заселения) я им еще раз перезвонила и уточнила точно ли они нас ждут.
Теперь о каждом департаменте санатория подробнее.
Стойка приема и размещения в 1-м корпусе:
Девушки, которые там работают - явно очень сильно устают. При заезде нет никаких типичных для гостей фраз: добро пожаловать, мы вам рады…. Они даже не улыбаются. В случае наступления каких-либо вопросов - нужно стоять и терпеливо ждать пока они наговорятся между собой или с другими коллегами, которые зашли к ним за стойку. И их не волнует, что стоят клиенты - личное превыше рабочего. За весь период проживания не раз с такой ситуацией столкнулась. А ведь как известно - театр начинается с вешалки….
Стойка приема и размещения в 5-м корпусе:
Полная противоположность девушкам из 1-го корпуса: милые, вежливые, улыбчивые, заботливые, всегда встают со своего места и общаются лицом к лицу не из под стойки! К таким сотрудникам приятно обращаться с просьбами и вопросами. Мимо них и муха незамеченной не проскочит. Огромная благодарность всем и каждой по отдельности: Наталья, Татьяна, Татьяна, Марина. Каждая из них навечно в наших сердцах! В ночи помочь найти тряпку/тазик для стирки/сушилку для одежды - для них не составляет труда. Вызвать мастеров на ремонт того или иного в номере - все с их помощью. Спасибо им огромное и низкий поклон! И они всегда, абсолютно всегда улыбаются, даже когда по факту сердце не на месте и видно переживание о чем-то своем на лице. И утешают беременную девушку с угрозой выкидыша (не меня), которую выгнали с ребенком из номера поздно вечером, тоже по настоящему, как это принято в цивилизованном обществе. К слову, той девушке оставалась одна ночь до выезда, но ее в ночи, с маленьким ребенком, фактически заставили перетаскивать свои вещи в другой корпус и оплачивать ночь в другом номере. На утро ей было очень плохо и сильно тянул живот, но зато денег заработали.
Номер:
Первым впечатлением был шок. Номер был абсолютно не готов к нашему заселению, из чистого было только постельное белье и полотенца. На следующий день, ближе к обеду, с помощью администраторов корпуса, с помощью Евгении и Натальи (руководителей службы уборки) при содействии бессменной горничной Надежды наш номер был приведен к условиям пригодным для проживания с детьми. Выражаю большую благодарность Наталье, Евгении и Надежде, которые оперативно смогли решить все вопросы связанные с качеством уборки номера. Отдельное спасибо горничной Надежде, которая специально под наш номер ежедневно приносила пылесос из другого корпуса и пылесосила полы. Да, своего пылесоса в 5-м корпусе к моему величайшему удивлению нет, он по всей видимости один на все корпуса. Большая просьба внести в смету будущего года покупку такого редкого и уникального прибора как пылесос, с его помощью уборка проходит в разы качественнее!
Хотелось бы добавить комментарий про качество туалетной бумаги - однослойная наждачка, как в лучшие годы жизни в Советском Союзе, явно должна быть заменена на что-то более современное и более многослойное. Мои дети не смогли пользоваться такой бумагой, пришлось купить им упаковку привычной для их поколения бумаги.
Не решенным за все время нашего пребывания в санатории остался всего 1 момент по нашему номеру, для его решения дежурный сантехник предложил фантастический вариант: «А вы заткните уши и спите». Дело было в постоянном шуме из стояка за стеной с/у. Практически без остановки там был слышен звук капели, по моим предположениям - это сброс конденсата (без вывода в канализационную трубу) от какого-то прибора типа кондиционера. В процессе проживания я слышала разговор жильцов с 3-4 этажа из номеров над моим, что у них мокрый потолок и стена. Решения по данному вопросу не нашлось, каждую ночь приходилось затыкать уши наушниками (по совету сантехника), чтобы уснуть.
Во всех номерах 5-го корпуса отсутствует инфо-папка с информацией о санаторном комплексе, телефонами различных подразделений и ценами медицинских услуг. Бабушке с нашего этажа стало плохо, она с большим трудом дошла до администратора, чтобы записать на бумаге телефоны, по которым она может вызвать ночью себе помощь прямо из номера. Так быть не должно, хотя бы наклейку на телефонный аппарат наклейте с важными и нужными для гостей номерами телефонов.
Столовая:
В силу того, что дети это клиенты очень придирчивые к еде, моим главным опасением перед приездом в санаторий был именно вопрос с едой. Но, слава Богу, мое опасение не подтвердилось.
В столовой на входе работают потрясающие Анна и Елена. Они достаточно оперативно решают все вопросы гостей возникающие по мере нахождения в столовой. И столовая держится только на них. Как только они уходят из зала помогать на кухне - в зале сразу начинается бардак. Анна с таким трепетом и душой относится к каждому гостю, что прям любуешься как она работает!
Из нареканий:
1. На лицо явная нехватка персонала. Это особенно чувствуется под конец питания первой смены и в начале питания второй смены. К моменту прихода второй смены на питание - большая часть еды в зале отсутствует, приходится по долгу ждать пока 1 единственная девушка-мармитчица вынесет новые контейнеры с едой, а студенты-официанты поболтают между собой за ширмой и пойдут прибирать столы.
2. В столовой дичайшая нехватка посуды: чашки, супницы, столовые приборы, тарелки - в очередях за посудой и приборами теряется очень много времени, за которое дети ожидающие своей еды за столом уже успевают начать выть от голода. Большая просьба заказать достаточное количество посуды, чтобы ее хватало и на вторую смену! Из официантов, которые действительно работают на совесть хотелось бы отметить Елену, Марину и Сабину, на них должны ровняться остальные студенты-официанты!
3. Сразу после второй смены гостей заходят обедать сотрудники и это очень похвально, что еда не выбрасывается, а максимально используется. И они начинают толпиться перед столовой за полчаса до назначенного им времени. Один из этих сотрудников (вероятно студент) в один из дней постоянно заглядывал в столовую и достаточно громко у своих коллег уточнял: «Когда же эти свиньи нажрутся». Мне, как гостю, было очень не приятно это слышать. «Вилка» между питанием гостей и персонала должна быть чуть больше по времени, чтобы свести к минимуму ожидание сотрудников пока гости «нажрутся».
Из пожеланий к разнообразию в еде:
1. На завтрак готовить яичницу чаще чем 1 раз в неделю.
2. Иметь термопот с кипятком для заваривания чая на каждом приеме пищи.
3. Первая смена моментально разбирает редкие фрукты (нектарины, абрикосы и бананы) и второй смене в большинстве своем всегда достаются только яблоки и в особо везучие дни сливы. Хотелось бы, чтобы смены по составу фруктового меню были бы равны.
4. Добавить каких-то пирожных или хотя бы печенья на десерт.
5. Добавить йогурты на завтрак.
Досуг детей / детская анимация:
На сайте санатория все очень красиво расписано. По факту: детской комнатой воспользоваться может только ребенок с 4-х лет, детям младше этого возраста никакой альтернативы для досуга нет. В выходные дни детская комната не работает, а в будние там сидит девушка-студентка, которая в рабочее время комнаты уходит в неизвестном направлении и просто оставляет свой номер телефона у двери. А когда приходишь с детьми в абсолютно пустую детскую комнату, всем своим видом показывает как сильно она вам не рада. Из огромного кол-ва детей отдыхающих в санатории, с кем мы имели честь познакомиться и пообщаться, никто не ходил играть с аниматором в детскую комнату.
Отдельно хотелось бы отметить крайне не удобное время для проведения ежедневной детской развлекательной программы. Программа ежедневно проходила с 17-18 часов. В 17 часов взрослые начинают приводить себя в порядок для выхода на ужин и дальнейшего посещения взрослой развлекательной программы. И вместо приведения себя в порядок нужно брать ребенка и вести его на детскую программу, после которой очень проблематично успокоить перевозбужденных эмоциями детей и покормить их. Гораздо логичнее было бы делать детскую программу после ужина, предположим с 19-20, когда дети наелись, спать им еще рано и хочется выплеснуть свою энергию.
Во время дискотеки с 21-22 часов произошел очень неприятный инцидент, когда танцующие дети помешали кому-то из взрослых организаторов и в микрофон со сцены объявили, что детское время вышло и дискотека только для взрослых. И в грубой форме всех родителей с детьми попросили покинуть зал. Мы с большим трудом на улице смогли объяснить плачущим детям, что им танцевать не положено и в зале им не рады. Чтобы исключить данные ситуации, параллельно со взрослой или перед взрослой дискотекой необходимо выделить 30 минут времени для детской дискотеки, чтобы маленькие гости не чувствовали себя ущербными в данном санатории.
В ежедневной афише мероприятий хотелось бы заранее иметь возможность прочитать название мультика, который сегодня будут показывать в кинотеатре.
Отдельно хотелось бы отметить очень хорошо и качественно сделанную коробку для футбола/баскетбола, продуманную спортивную площадку с тренажерами для взрослых и детскую площадку родом из СССР…. Да, детская площадка ухоженная и покрашенная. Но она в корне не соответствует ныне принятым стандартам безопасности детских площадок, детей на нее выпускать страшно. Имеющимися на площадке металлическими качелями легко можно проломить череп мимо пробегающему ребенку. Просьба заложить в бюджет и заменить устаревшую детскую площадку на что-то современное и красочное для детей. Я рекомендую детские площадки фирмы «КСИЛ», они очень хорошо показывают себя в плане износостойкости, яркости, функционала и надежности.
У деревянной горки для катания на зимних ватрушках верхняя площадка имеет огромную дырку в напольном покрытии, в которую легко ногой может провалиться ребенок и травмироваться. Просьба принять меры по замене нескольких досок на этой горке, чтобы убрать травмоопасную дырку. Впереди зимний сезон, ее припорошит снегом и здравствуй перелом ноги.
Массаж:
От всей души благодарю Кистиневу Татьяну Николаевну за потрясающе качественный и хороший массаж шейно-воротниковой зоны, после Ваших золотых ручек хотелось летать! Денег за такой массаж никогда не жалко!
Зона бассейна:
Где-то заранее на видимом для гостей месте необходимо написать (хоть в листе назначений), что 1 час тренировки в бассейне подразумевает под собой: раздеться, принять душ, поплавать, принять душ, одеться и успеть выйти. А не ставить гостей этой информацией перед фактом при входе в помещение бассейна. Сколько разных бассейнов мы за свою жизнь с детьми посетили - не счесть, но регламентированное время на пребывание в раздевалке после плавания, такое я вижу впервые. А мне, на минуточку, нужно за 1 час успеть помыть, одеть и высушить аж троих. В итоге фактического плавания у нас с детьми было не более 30 минут.
Температура воды в чашах бассейна, по ощущениям, сильно холоднее заявленных 29 градусов, губы у детей моментально синели.
Черная плесень в межплиточных швах в большом бассейне (в основном в глубокой половине чаши) по ватерлинии должна быть как-то убрана и обработана. Это как минимум не гигиенично.
Большая просьба постелить на пол в помещении бассейна прорезиненные дорожки, даже я умудрилась поскользнуться пока шла от большого бассейна к малому, чудом удалось удержаться. Про бесчисленные падения детей можно даже и не писать, это тоже было неоднократно.
В сауну нам с детьми попасть не удалось, тк по утрам она не работает и работает только за дополнительную плату и предварительное бронирование. О ней ничего сказать не могу.
Библиотека:
У санатория большая и богатая коллекция книг. Но, в помещении библиотеки почти нет стеллажей под книги, все просто кучами лежит россыпью на столах. Воздух там спертый и затхлый, нет никакого проветривания или работающей вентиляции в помещении. Освещение там тусклое. Долго перебирать и искать интересную тебе книгу - не предоставляется возможным. Если бы был какой-то каталог книг и все по категориям стояло бы по стеллажам, возможно клиентам было бы удобнее.
Пожарная безопасность:
С точки зрения пожарной безопасности и наличия большого количества гостей-пенсионеров - я не уверена, что размещать процедурные кабинеты в подвалах позволительно. Но, несколько раз за пребывание в санатории я видела молодых людей, которые ходили и фактически проверяли как работают поливочные рукава в противопожарных шкафах, за это им большое спасибо!
Охрана и уличная территория санатория:
Сотрудники охраны внутри 1-го корпуса большие молодцы, они действительно бдят! Особенно хотелось отметить одного охранника из 1-го корпуса по имени Николай, мимо него также как и мимо администраторов 5-го корпуса и муха не проскочит не замеченной! Он всегда замечал моих детей и пока я за ними медленно заходила в корпус - дети точно были под надежной и неусыпной охраной Николая. Также он четко знает каждого гостя в лицо и многих даже и по именам, а это очень ценно!
На территории санатория всего 2 лежачих полицейских и 1 знак о нормативе скорости движения по территории. Водители по территории носятся с гораздо большей скоростью, чем указано на знаке (10 км/ч). В том числе и водитель автобуса для сотрудников, тот от 1-го корпуса выруливает на основную дорогу без убеждения в отсутствии помех и пешеходов. Дети на самокатах ему были совсем не видны, чудом успела их остановить. Об ограничении скорости передвижения на территории охране на КПП необходимо каждого водителя предупреждать лично!
Вечернее освещение на лесной дорожке за детской площадкой и дорожке для терренкура отсутствует, большая просьба рассмотреть возможность установки мачт освещения на них.
Несколько раз нами на дорожке для терренкура была замечена большая пушистая собака на самовыгуле (явно из близлежащей деревни), она была достаточно агрессивная. Просьба принять меры, чтобы животные без хозяев не просачивались на территорию санатория.
Общие наблюдения:
Нет абсолютно никакой информации нигде про магазинчик с продуктами на 2-м этаже. Мы нашли его абсолютно случайно, когда я уже оформила курьерскую доставку из магазина, а могли бы заработать сами и деньги остались бы в кассе санатория.
Аптека - очень нужна на ежедневной основе, тк приболеть можно в любой день недели. Тут же она работает только по будням, а в выходные приходилось ездить за лекарствами за территорию.
Было бы хорошо добавить какую-то ресторанную еду в ассортимент лобби бара, иногда хочется там не только попить чай с булочкой, а еще и что-то перекусить в красивой атмосфере.
На входе в кабинет с аэрофитотерапией в лечебном корпусе висит расписание с началом каждого сеанса. Я пришла на последний заявленный в расписании сеанс в 13:15, а оказалось что конкретно в это время кабинет заканчивает свою работу и клиентов более не принимает. Хотя следуя логике в расписании - каждое указанное время это время начала сеанса. Просьба откорректировать расписание согласно фактическому времени работы кабинета.
Платная услуга няни для деток могла бы серьезно поднять выручку санатория. Большая часть родителей, с кем я имела честь пообщаться, с удовольствием бы брали для своих детей эту услугу и тратили бы гораздо больше денег на процедуры, зная что ребенок в надежных руках и под надзором. Просьба рассмотреть внедрение такой услуги.
Отказывать клиенту в платных анализах крови и оспаривать назначение лечащего врача-гематолога, который ведет пациента дома - как минимум может в итоге оказаться опасным для здоровья пациента. На следующий день после отказа я была вынуждена сесть за руль и сдать анализ в близлежащей частной лаборатории. Хотя опять-таки могла бы потратить эти деньги у вас.
Аренда велосипедов - хотелось бы увидеть там хоть один велосипед с приставными колесами для детей младшего возраста. Поток клиентов бы существенно увеличился.
Большую часть из вышеуказанных мной наблюдений, я на 5-6 день пребывания в санатории подошла и лично сказала Директору в лице Василия Ивановича и его заместителю Ильвиру Марсовичу. Но как итог - никаких глобальных изменений не последовало. Возможно, эти изменения не быстрые и требуют длительных согласований, но в сезон все всегда должно решаться быстро и оперативно, чтобы потом не последовали жалобы и наблюдения от других гостей.
Надеюсь, что мой длинный отзыв на наше 21-дневное пребывание в санатории сделает «Викторию» еще лучше и краше. У санатория огромный потенциал развития, нужно только грамотно и оперативно подстраиваться под этот изменчивый мир. Несмотря на все наблюдения выше - в санаторий все равно хочется вернуться, так как есть здесь какая-то неповторимая энергетика и атмосфера. И мы обязательно вернемся!
P.S. Очереди на 3-м фото за столовыми приборами/тарелками, на 2-м фото очередь к единственному контейнеру с фруктами….
6
1
April 21, 2024
Сейчас тут нахожусь по программе для беременных (по омс от женской консультации). Номер 2х местный, в номере телевизор, душ, туалет, шкаф, матрасы офигенные - очень мягкие (мне с моей больной спиной наслаждение на кровати лежать). В корпусе есть лифт и кулеры. Питание 3х разовое, по системе шведский стол, можно подобрать еду и под гсд и под гастро диету из разнообразия, ежедневно какие то программы развлекательные. Лечение как будет ещё не знаю, мне пока ещё не назначили процедуры (в пятницу заселилась, в понедельник врач назначит). Но здесь очень нравится, территория очень красивая и ухоженная.
2
2
July 31, 2023
Очень хороший санаторий. Вежливый персонал, отзывчив, вопросы решет быстро. Питание хорошее, особенно в ресторане, официантки на 5++. Великолепная тренер по ЛФК - женщина с превосходным чувством юмора, безмерным обаянием и высоким профессионализмом. Только два минуса - отвратительная раздевалка в бассейне и отсутствие кондиционера. А в целом отлично.
7
March 14, 2024
В целом, все соответствует 3*, но на 1 и 2 этажах первого корпуса организован вещевой рынок. Множество прилавков, продают все, от верхней одежды до бижутерии. Странно это для санатория. Неприятно и небезопасно для отдыхающих. Посторонние люди свободно перемещаются по зданию, всюду развешены вещи неизвестного происхождения, словом настоящий рынок.
В период с 24.02.24 по 09.03.24 дорожки в санатории не чистили, лед ничем не посыпали. Гулять отдыхающим было негде. Въездная дорога тоже не чистилась. Сплошной лед, глубокие колеи, проехать можно только на внедорожнике.
3
3
October 27, 2024
Очень много людей, а шведский стол плоховат и слабоват для такого количества людей. Обслуживающего персонала мало, приходишь во вторую смену и просишь убрать грязную посуду -это первое, второе - стоишь в ожидании еды и некоторые блюда полностью отсутствуют.
3
1
July 26, 2024
Здравствуйте. Попала в этот санаторий по направлению от ЖК, по программе для беременных. Первое, что надо было сделать, это зарегистрироваться. В этом плане проблем не возникло, девочки за стойкой регистрации очень приветливые, приятные в общении. Там мне выдали магнитную карточку для похода в столовую, сказали в какую смену мне ходить и в каком номере я буду проживать. Я приехала одна, без мужа, поэтому тащить вещи было очень тяжело. Жаль, не дождалась помощи охранника, но в итоге мне помогла другая женщина-работник данного санатория. Затем меня поселили в 5 корпус. Поселили меня в номер не с беременной, как всех остальных, а с девушкой, которая лежала абсолютно по другим причинам, но стоит сказать, что с соседкой мне очень повезло (аккуратная, интеллигентная). Затем я пошла к доктору, Рябининой, которая назначила мне ряд процедур. Про врача ничего плохого сказать не могу. Процедуры были такие: аэрофитотерапия (дышать аромомаслами), галокамера (солевая пещера), бассейн, механический массаж стоп, ручной массаж воротниковой зоны. Также для группы беременных девочек проводились занятия ЛФК (раз в неделю) и психолог (раз в неделю). В целом все процедуры и работники, которые их оказывают, мне понравились. Теперь про каждую процедуру отдельно. На аэрофитотерапии иногда отсутствовал работник, который отмечает людей в журнале и запускает внутрь. Это приводило к тому, что народ, отметив себя в журнале сам, беспорядочно и в любое время проходил и выходил из помещения. Так как процедура направленна на расслабление ума и тела (там играет приятная музыка и идёт фильм про животных и природу) то хотелось бы конечно, чтобы такого проходного двора не было. Так что было бы лучше, если бы работник, отвечающий за данную процедуру, всегда был на месте, и следил за тем, чтобы люди заходили и выходили по времени сеансов. В галокамере всё именно так и было, женщина никогда не отлучалась с рабочего места, не пускала опоздавших и следила за тем, чтобы всем было комфортно. Но и здесь возникло одно "но". К сожалению, когда на процедуру приводили маленьких детей, они не могли вести себя спокойно и тихо, и я всё прекрасно понимаю, это дети, к ним и к их родителям претензий нет. Но так как процедура тоже направленна на расслабление (играет приятная медитативная музыка, горит приглушённое освещение), то хотелось бы в полной мере расслабиться. Я думаю, работникам нужно сделать отдельные сеансы для людей с детьми. К механическому массажу стоп и ручному массажу воротниковой зоны у меня претензий нет. Единственное, некоторым девочкам было больно, но лично для меня обе эти процедуры были приятными). Дальше переходим к бассейну, к организаторам этой процедуры также нет претензий. Они выдают полотенце, а шлепки, купальник, шапочку и средства гигиены нужно принести с собой. К сожалению, иногда было очень много людей. Соответственно, не всегда удавалось полноценно поплавать. Некоторые жаловались на большие очереди на процедуры, но мне то ли с этим повезло, то ли я ходила в более ранние часы, и очередей не было. Про столовую хочу сказать, что пища очень вкусная и разнообразная. Система питания - шведский стол. Но к сожалению, не обошлось без проблем. Очень часто бывало такое, что не хватало вилок, ложек, чашек и тарелок, и приходилось долго ждать, когда их помоют и вынесут. Из-за того, что была спешка, посуда не всегда была вымыта достаточно хорошо, поэтому приходилось выбирать. Ещё из-за большого количества людей, не всегда удавалось взять покушать желанное блюдо, так как всё быстро заканчивалось. Однажды на некоторых столах появились таблички "дети", и люди с детьми стали садится только за эти столы. Хорошо бы было также сделать столы для будущих мам, ведь нам не всегда удобно пробираться к самым до дальним столам с животами. У меня большого живота не было, но мне было страшно, когда кто-то случайно задевал меня логтем или врезался в меня. Официанты, которые убирают со столов грязную посуду, трудятся как пчёлки и большие молодцы. На территории санатория также есть бар, где можно выпить кофе, свежевыжатый сок, молочный коктейль, поесть разнообразные вкусы мороженного и другие разные десерты и выпечку. Работники бара также очень приятные в общении. На территории санатория огромное количество мест для прогулки. Всё очень красиво и аккуратно. Также можно за отдельную плату взять услуги косметолога, я брала чистку и моментальное преображение. Мне понравилось. Ещё делала здесь маникюр и педикюр. В целом хороший и интересный был отдых, познакомилась с позитивными людьми! В заключительную неделю своего отдыха мы с соседкой (после выписки первой ко мне подселили вторую, на этот раз беременную) переехали в 4 корпус. Номера там лучше и просторнее, плюс есть балкон. Мне часто в номер звонила женщина, отвечающая за хозяйственные дела, и уточняла всё ли устраивает и не надо ли поменять лишний раз постельное белье или ещё что-то. Это приятно! Хочу сказать всем большое спасибо и пожелать процветания и работать над недочётами!
5
February 11
Отличный санаторий. Кормят вкусно, но главное - очень хорошие специалисты и мед.техника.
1
June 29, 2024
Красивое место . Вокруг лес . Охраняемая парковка . Хорошая кухня . Стандартные репрессии против курильщиков ((( Самый большой минус - отсутвие в номерах кондиционеров. Второй раз сюда не поеду .
1
June 22, 2024
Живем рядом с санаторием и ходим сюда плавать в бассейн. Но! Организация этого процесса настолько поломана, учитывая, что один сеанс стоит 300
-500 рублей - чувствуешь, что ты обязан там всем. Мед регистраторы ведут себя очень некрасиво, по телефону то записывают, то не записывают, тк правила резко поменялись, уходят с рабочего места, не поднимают трубки. Ты можешь приехать, а тебя разворачивают, объясняя тем, что там сильная загрузка. Хотя смотришь на бассейн - людей мало. Никогда не знаешь точно, удастся ли сегодня поплавать или у регистратора свои планы - потрепать твои нервы. Хотя на ресепшн сидят очень прекрасные дамы, всегда приветливы, помогут, объяснят, очень сильный контраст. Не понимаю, почему мед регистраторы чувствуют себя пупом земли и позволяют себе такое отвратительное отношение. Сделайте наконец отдельный план записи для не постояльцев, внедрите предоплату, создайте абонемент , невозможно постоянно чувствовать себя обязанной надменным регистраторам! Бассейн очень нравится, все чисто, комфортно, просторно, но отношение перечеркивает все плюсы.
4
July 10, 2023
Была с 29 июня по 7 июля 2023, по ОМС, все очень понравилось! Хороший бассейн по доступной цене, питание отличное, девочки в столовой замечательные! Администраторы внимательные в 5 корпусе, в 1 корпусе иногда были проблемы с оплатой, все время проблемы со сдачей, из за этого задержки... Девочки на процедурах, Вика и Ира замечательные, а инструктор по ЛФК вообще выше всяких похвал!!! Спасибо за отличный отдых и лечение!!!
5
3
August 29, 2024
Отличный санаторий. Всё на высшем уровне. Отзывчивый персонал, вкусная и разнообразная еда, красивая и ухоженная территория.
1
1
February 6, 2024
Бассейн, баня, спа, массаж, лыжи, коньки, горка, лес, река, уютные и чистые номера, очень вкусная еда. Каждый год уже 15 лет большой и дружной компанией приезжаем сюда. Очень рекомендую!
1
2
July 16, 2023
Прекрасный санаторий, чистые и красивые номера, особенно во 2 корпусе, большое количество разнообразных процедур, хорошее питание, причем можно выбрать шведский стол, а можно ходить в ресторан, что немного дороже. В целом очень хорошее соотношение цены и качества. Красивая и ухоженная территория с цветами, деревьями и прудом, также есть лес с дорожками и скамейками, что очень удобно для пожилых. Поедем туда еще.
3
2
December 22, 2023
Замечательный санаторий, отличное обслуживание, профессиональный персонал, хорошее питание, аккуратные чистые номера, согласно звёздности, шикарный сосновый бор, тихое спокойное место. Место куда хочется вернуться.
4
3
October 25, 2024
Современный санаторий, хорошее лечебная база, классные повара, врачи отличные и дружелюбные.
3
August 3, 2024
Еда просто огонь. Персонал доброделательный. Молодёжи конечно скучновато. Если бы развлечения добавили было бы вообще супер. И в бассейн конечно хотелось бы чаще, а не по расписанию
November 24, 2024
Санаторий не плохой, питание хорошее, но очень скудное. Прекрасно организован досуг для детей и взрослых. Но второй раз вряд ли поеду в него.
1
2
February 11, 2024
Отдыхала и лечилась бабушка.Очень понравилось.Хорошая кухня,вежливый персонал,отличные специалисты врачи.Летом наверное очень красиво,но и зимой по своему хорошо.Обязательно приедем ещё! Спасибо!
3
January 7, 2024
Прекрасный санаторий, чисто, уютно, отдельное внимание заслуживает еда! Душевный персонал, от каждого чувствуется внимание и участие. Полечились, наелись, накупались в бассейне от души!
3
1
September 5, 2024
Узнал про этот санаторий благодаря телеграмм каналу сделка.топ
Ну что сказать, чистые номера, хорошо кормят, вкусная еда, чистый воздух. Шведский стол. Всё понравилось, минусов не увидел.
2
2
September 8, 2024
Немного напрягло питание, маленькое помещение на огромную толпу народа. А лечение, процедуры, номер и персонал просто великолепны. Очень понравилась территория.
3
September 27, 2023
Что рассказать о санатории... Замечательный коллектив сотрудников. Стараются. Ни одного плохого слова не услышала за все время пребывания. Кормят хорошо. Шведский стол. Выбор большой. Жила в 4 корпусе. Убирают каждый день. Если попросишь поменять полотенце -без проблем. Довольна всем. Рекомендую всем кому за 60. Отдельное спасибо массажисту Лидии, Мариночке инструктору по гимнастике, девушке из душа Виши (забыла как зовут) девочки, большое вам спасибо. Аниматоры работают, стараются скрасить вечера. Караоке, конкурсы, дискотека. Мишка, тебе тоже привет! Всех благодарю. С уважением Филиппова Елена Александровна.
2
3
April 14, 2024
Отдыхали и лечились с дочкой, очень понравилось! Заселили довольно быстро. Доктор Башанова Ш.Р. Назначила много хороших процедур, как мне, так и дочке, с учетом всех наших жалоб. Благодарю её за это.
Мед. персонал заслуживает отдельной похвалы. В кабинете электролечения Виктория и Елена как феи порхают над каждым отдыхающим, чуткие, добрые! Всех не запомнили по именам, но : ванны, тепломассаж, теплолечение, вихревые ванные, галокамера, лазер- везде принимали как родных, профессионалы, внимательные, терпеливые!
Отдельно хочу отметить мед. регистратора Елену, помогла по максимуму настроить график процедур, чтобы нам вдвоем везде успеть.
Кормят вкусно. Каждый день развлекательные программы, концерты. Ольга, Оксана, Михаил молодцы, стараются!
Благодарю всех сотрудников и желаю Виктории процветания!
3
1
October 2, 2023
Отдыхала в данном санатории в сентябре 2023 года по программе для беременных. Вроде бы казалась, прекрасное расположение, красивые места, лес, свежий воздух, вкусно кормят (шведский стол), хотя однообразно но достойно, лечебно-оздоровительные процедуры, огромный перечень на выбор, вечерний досуг (правда рассчитан на пенсионеров), экскурсии каждое воскресенье. Но всё это великолепие портит абсолютное отсутствие сервиса и порой даже грубое отношение персонала, хотя к моему особому положению должны относится с большей доброжелательностью!
Номера убираются поверхностно, вековая пыль на светильниках, телевизоре, под кроватями, что такое ген уборка они не знают, шторы грязные и пыльные. Постельное чистое и меняют каждые 5 дней, но рванное или с не отстиранными пятнами!
Горничная вечно недовольная, злая, от неё неприятно пахнёт алкоголем!
При заезде сразу столкнулась с разочарованием, заселили меня в номер двухместный эконом, хотя в путевке указано двухместный стандарт, еще и к пенсионерке которая живет по другому режиму, вечно смотрела громко телевизор и храпела, отдел бронирования не смог меня расселить, аргументируя отсутствием мест даже за доплату. Моя кровать была не перестелена от предыдущей отдыхающей, выдали постельное которое пришлось менять самой.
Первые три дня я плакала, потому что не могла спать, по мимо шумной соседки, летают самолеты, лает собака и ездят машины под окнами.
Вывод: состояние не улучшилось, санаторий не рассчитан на беременных и их спокойствие!
15
8
December 29, 2022
Санаторий Виктория - прекрасное место для отдыха разной длины (по потребностям!) в Подмосковье. Отдыхаем здесь в разных составах много лет, в основном зимой: катаемся на лыжах по лесу. Здесь найдутся варианты для разных бюджетов и возрастов, хотя для молодёжи это место будет, скорее всего, скучновато. Мамы или бабушки с малышами, семьи и пенсионеры - вот это вполне. Кормят очень хорошо, есть бассейн с лягушатником, тренажеры, - но не буду перечислять удобства и медицинские услуги, всё есть на сайте. Персонал очень доброжелательный и внимательный. Вероятно, кто-то напишет, что мало развлечений, но нас это никогда не волновало. Есть природа и возможность отдохнуть от городской суеты - разве это не прекрасно?
7
3
September 13, 2023
Персонал очень доброжелательный, питание разнообразное, все вкусно, территория ухожена, есть, где погулять . Из минусов-мало экскурсий по близлежащим интересным местам, часа на 3. Хотя конечно об'ективно пробки и даже 20 км превращаются в часы. Это не ронравилось
4
March 24, 2023
Очень хороший санаторий и в плане проживания и питания. Большой спектор лечебных процедур и квалифицированного медицинского персонала. Хорошая, благоустроенная территория для прогулок и отдыха. Но как всегда без капли дёгтя не обойтись. Удовольствие это не самое дёшевое и скорее для небедных людей и конечно обычному пожилому человеку, живущему на одну пенсию только мечтать или долго копить. Буду рад за ваш лайк.
24
2
June 20, 2024
Нахожусь здесь по сан.кур.путевке номер стандарт 6т. в сутки. Полное несоответствие цены и качества. Это не тихое место,круглые сутки летают самолёты на низкой высоте заснуть невозможно. Месторасположение очень не удобное,автобус до станции Правда ходит шесть раз в день, то есть самостоятельно куда то поехать сложно,такси от 400 до 700 рублей. В номере стояла сломанная кровать,пришлось самой собрать и всю ночь переживать, что рухну на пол.Сантехника требует замены,отмывать бесполезно. Назначенный при заселении врач пришла на прием, указанный в 9 00 часов через 40 минут , и оказалось,что она гинеколог,а не терапевт, входящие в стоимсть путевки процедуры,мне были назначены без учета времени обеда и завтрака. Кроме того,практически на все процедуры очереди, как в районных поликлиниках. Пока все назначенные процедуры в один день не смогла пройти. Еда нормальная, но очень тесно в столовой. Посуды не хватает или не успевают мыть. Есть один бар с кофе,но всегда очереди. Никаких автоматов нет. Очень неинформативные указатели и много времени просто уходит на поиски кабинетов.из плюсов: очень отзывчивые администраторы в 4 корпусе, медсестры хорошо работают,доброжелательны.есть анимация. Но все на троечку. Здесь можно отдыхать только по социальной путевке,но не за свои деньги. Обидно что этот санаторий входит в холдинг Виктория и очень позорит его. Ничего общего с санаториями Виктория в Кисловодске и Светлана в Сочи здесь нет. На территории целый день ездят машины и паркуются у лечебного корпуса,хотя есть парковка. По моему мнению все проблемы из-за плохой организации как по хозяйственной части,так в лечебной.
4
December 15, 2024
Вопросов практически нет, но один крутится ОТКУДА ВЫ ВЗЯЛИ ТАКИХ СПЕЦИАЛИСТОВ ВЫСОКОКВАЛИФИЦИРОВАННЫХ С ХОРОШЕЙ СТОРОНЫ 👍👍👍 дай бог всем здоровья счастья любви и с наступающим новым годом 🎄
4
August 21, 2024
Я еще тут и пока не собираюсь уезжать)
Это уютно и полезно для здоровья.
Спасибо всем, в том числе в особенности главврачу Василию Ивановичу, врачу Киселевой Александре Николаевне, доброй феи Наталье Михайловне.
January 24, 2024
По рекомендации друзей в январе 2024 года неделю отдыхали в санатории "Виктория". Прекрасно отдохнули в тишине, прекрасной природе, свежем воздухе, комфортных условиях. Отдельная благодарность за организацию питания, спасибо поварам за разнообразные и вкусные блюда!
3
2
August 1, 2022
Чисто, уютно, персонал вежливый, всегда помогут. Медицинские сестры тоже всегда готовы помочь, подсказать, сделать так, чтобы лечение проходило комфортно. Территория ухожена, питание есть шведский, есть по меню. У нас был шведский стол, нам с детям хватало за глаза, муж тоже не оголодал. Но любители соусов и приправ здесь найдут только масла, сметану и горчицу, все же санаторий, питание щадящее. Всегда 2 вида творожной запеканки (сладкая и нет), напитки с сахаром и без, геркулесовая каша утром с сахаром и без. Бассейн есть взрослый и маленький детский, жаль что по времени, мне было неудобно, что нельзя в любой свободный момент прийти,тк дети маленькие, но всегда можно перезаписаться. Как раз сейчас заканчивают монтировать новую площадку с тренажёрами на открытом воздухе. Для отдыха с маленькими, для оздоровления, для беременных - отличное место.
4
4
October 17, 2024
Всем доброго дня! В октябре 2024 года посчастливилось побывать в этом санатории. Огромная благодарность людям, которые там работают,даже не так,они там служат,служат людям,помогают им восстановить и поддержать свое здоровье. Персонал, весь, очень приветлив ,улыбчив и внимателен,начиная с ресепа и заканчивая уборкой номеров. Кормят сытно,вкусно и разнообразно) Отдельная благодарность и низкий поклон кардиологу Киселевой Александре Николаевне, это врач и человек с большой буквы! Строга,внимательна и очень заботлива! Спасибо вам большое за Ваш труд! Очень надеюсь, что побываю у вас ещё не раз) Я нашла место,куда хочется возвращаться) Очень большой спектр медицинских услуг,тишина и покой,прогулки по лесу,вкусная еда и заботливый персонал,все это санаторий "Виктория" Пушкино!
1
August 21, 2024
Рекомендую здесь очень круто и компетентные врачи лечут хорошо питание отличное я восторге всем рекомендую посетить
2
December 10, 2023
Недалеко от Москвы. Большая территория. Разнообразные процедуры. Бассейн. Несколько направлений оздоровления. Уютные номера. Если поселиться в первом корпусе, то удобно посещать процедуры, не выходя на улицу ( это удобно особенно зимой). Но есть и отдельно стоящие корпуса. Очень доброжелательный персонал.
2
2
April 18, 2024
Уезжаю практически в слезах. И дело не в этом санатории, а в целом в подходе ... хотели как лучше, а получилось как всегда. Санаторий никак не подходит для беременных. Очень трудно смотреть и быть на позитиве вынашивая малыша, когда вокруг пациенты на реабилитации после тяжёлой болезни, дети с ДЦП, искалеченные на СВО.
По сути:
- питание не плохое
- лечение много не успела попробовать, но лечебная база видно сильная
- вот с уборкой и чистотой большая проблема. Номер после ремонта плохо отмыли. Уборщица постоянно отпрашивается и весь корпус не мыт, как в номерах, так и в коридоре. А когда она на месте, то убирает очень быстро и некачествено.
- ремонтные работы вокруг , санаторий готовится к сезону.
Вывод: пенсионерам и больным после инсульта и прочая реабилитация - здесь хорошо, беременным сюда нельзя!
7
4
March 5, 2023
Очень хороший санаторий, больше для людей уже в возрасте, но в принципе можно и с детьми. Отличная столовая, с разными диетами. Правда без сладкого)) но это не минус, а скорее в случае лечения плюс.
Большой выбор программ лечения, бассейн, есть бильярд, пинг-понг. Видео зал. Всё под присмотром врача. Номера чистые, уютные.
Отдыхали родители. Им очень понравилось. Рядом лес с тропами здоровья. Плюс площадки для хоккея и футбола, прокат лыж и коньков. Развлечения есть для всех.
6
1
November 24, 2023
Прекрасный санаторий. Много процедур, которых нет в других санаториях, персонал и врачи грамотные, есть срочная помощь. Шведский стол, разнообразное меню на любой вкус. Номера комфортные, есть всё необходимое. Ежедневно приезжает ярмарка, разная. Есть стоянка для машин, прогулочная лесная тропинка.
1
1