Очень часто бываю в Вите, но последний визит не просто разочаровал а шокировал. Была записана к травматологу-ортопеду, по записи была последняя. Сижу, жду в коридоре, как правило врачи приглашают пациентов в кабинет, слышу, что в кабинете кто-то ведет диалог, подумала, что там пациент, оказалось медсестра. Потом слышу, врач закрыл дверь изнутри, ну думаю мало ли, а потом смотрю выходит из кабинета, уже домой собрался. Я сказала, что к нему сижу, он ответил, а мол, что не заходите, так ведь меня всегда врачи приглашали, я туда хожу много лет. Ладно,зашли мы в кабинет, врач даже халат не надел, я рассказала о своей проблеме, но врачу было уже не до меня, он мысленно был в другом месте, что-то мне отвечал невнятное, я попросила зафиксировать его предполагаемый диагноз на бумаге, так он ответил, что карточки уже унесли. Вы думайте он сходил за карточкой? Нет. И это на платном приеме. Потом взял форму с названием "Справка" и не заполнив ни Ф.И.О., ни дату рождения пациента, ни дату обращения, даже не написал какой врач выдал "справку" (про печать вообще молчу), просто написал какую-то ерунду из одного слова, которую я якобы должна показать своему лечащему врачу. Я была в шоке, он мне дал реально Филькину грамоту и ведь ему абсолютно не было стыдно , что он настолько халатно, безответственно, пофигистически принял пациента в платном центре.
Сегодня, 29 сентября2024 года, я пришел по записи на узи и прием врача. Заплатил 2400 рублей и зашел к врачу. После нажала процедуры я один раз сказал: «ой». Думаете что дальше произошло? Не поверите! Врач сказал мне «,одевайтесь я продолжать процедура не стану, я не буду слушать ваши крики». Крики???? Откуда крики? Это что за врач? Я в шоке от фантазий, ранимости натуры врача уролога.
Хожу сюда не первый год к двум конкретным врачам, которых смело могу назвать профессионалами своего дела – Даас Надежде Александровне и Анисимовой Наталье Владимировне, благодарю их за вежливость, аккуратность и внимательность, обращаться к ним с удовольствием продолжу.
Но кроме приема у этих двух врачей больше никаких дел с клиникой иметь больше не хочется.
Сегодня приехала утром сдать кровь, ни один из сотрудников со мной не поздоровался. Когда сказала, какие анализы мне нужно сдать, у меня ничего не уточняли, не проверили перечень анализов, единственное, что предложили – приложить карту к терминалу, и только после оплаты сообщили срок готовности анализов.
Мне на руки не выдали никакого документа о том, какие я анализы сдала, какой номер заказа, как получить результаты и т.д.
Медсестра со мной также не поздоровалась, не пригласила присесть, не положила одноразовую салфетку на подушку, обработала локтевой сгиб спиртовой салфеткой только один раз. Во время процедуры не интересовалась моим самочувствием, бинтов, видимо, в клинике тоже не нашлось, пришлось со согнутой рукой накидывать на себя пальто, чтобы удерживать ватку. Впечатления остались крайне негативные, больше обращаться за сдачей анализов сюда не буду и вам не советую, есть другие клиники, где цены такие же, а уровень сервиса и внимательности к клиентам – гораздо выше.
В центре проходила медосмотры только, к специалистам отдельно не обращалась. Кажется, будто Вита филиал гос. поликлиники. На прием к узким как-то хотела попасть срочно, дак запись на неделю вперёд, хоть умирай. В целом, вежливая администратор Мария, остальные как настроение выпадет. Для получения справки пойдет.
Вижу, что негативных отзывов достаточно, но не могу не написать свой. В пятницу 17 мая сдавала кровь из вены в рамках медосмотра. Села на кресло, медсестра возмутилась тому, что я подала ей не левую, а правую руку, потому что ей не хотелось переносить пробирки и подушку под руку. Живу полвека, у меня из левой руки никто никогда кровь не брал, там вен нет, их не видно. На что она ответила, что она такой хороший специалист, что может даже в мелкие вены попасть. Я ей предложила взять кровь традиционно из правой руки из самой большой вены, в общем, как обычно. Она салфеткой начала обрабатывать мне эту вену и рядом маленькую тоже. Странные манипуляции. Руки стрясутся. Затем она иголку воткнула именно в маленькую вену, игнорируя мой совет, в которую мне тоже никто никогда не колол! И начала набирать кровь, а кровь не идёт! Набрав пол пробирку, она дала мне ватку и ещё 3 пробирки в руки и сказала, чтобы я шла в соседний корпус к другому специалисту, т.к. она не может это сделать. Я возмутилась, зачем мне снова очередь стоять в другой кабинет. Тогда она взяла снова иглу и взяла кровь из большой вены, из которой все медсестры это делают. Я считаю, что это издевательство над пациентами! Ни в коем случае не желаю никому попасть к этой медсестре. Видимо, совсем специалистов нет, если таких приглашают на работу в ,,Виту". К вечеру обе вены опухли и вышли синяки.
С 29.07.24 звоню каждый день на указанные 3 номера регистратуры, раз по 20 в день. Сегодня уже 31 июля. Я до сих пор не дозвонилась!!! Вы работать будете нет? Хотела сделать узи.
Больше к вам ни ногой. Пойду к другим специалистам. Где трубку берут с 1го раза.
Это какой-то лютый треш. Позвонила в частный мед.центр, а облаяли, как в советской забегаловке. "Звоните 15.04 в 8.00, а если позвоните в 9, то записи не будет." И всё таким снисходительно-раздражительным тоном, будто великое одолжение делают. Ещё по осени администраторы там были(или разговаривали) иначе. Да, запись было приходилось долго ждать, но вот такую унизительную "очередь за колбасой" не создавали. Конечно, и лор у них хорошая (мне дважды помогала) и остальные врачи. Но это врачи! А не администраторы! Хотя и те до сегодняшнего звонка были предельно вежливы всегда. Зачем вообще создавать такую систему записи?
Да ещё и подавать её в таком формате и манере?
Уровень ничем не лучше местных поликлиник. 15 числа с 8 утра у них запись на вторую половину месяца. Пыталась дозвониться 30 минут чтобы записаться ко врачу. То трубки не берут, то занято. В итоге мне ответили и сказали что записи больше нет! На мой вопрос как так вышло и почему они не отвечали, администратор сказала что они отвечают по разным телефонам, хотя я тоже звонила на разные! Спрашиваю как мне теперь попасть к специалисту? Отвечает: 1 числа следующего месяца приезжайте к 8 утра сами и записывайтесь. И это при том, что я не по полису к ним туда записываюсь. Отвратительное отношение.
Не ходите снимать швы к Пузикову(хирург), врач даже не обработал шов вначале процедуры , было очень больно, в конце все залил йодом, делал все не аккуратно, надеюсь обойдется без последствий! Считаю что нужно пригласить работать более молодых и квалифицированных сотрудников!
4
1
Е
Елизавета
Level 3 Local Expert
November 1
Запись на узи только 1 и 15 числа каждого месяца, и чтобы записаться приходится звонить по пол часа. Дозвониться невозможно, трубки не берут, еще и отключают их при этом, что городской, что сотовый. Администраторы вообще хабалки, пусть поучатся обслуживанию в клиниках в г. Екатеринбург.
Причем, администратор сказала, что даже если лично прийти не факт, что запишет тк живая очередь.
Какие-то нереальные сроки записи к врачам. Вы либо расширяйте штат либо снижайте стоимость. Смысл обращаться на платные консультации, когда к тем же врачам можно быстрее попасть по месту их основной работы
Хорошая частная клиника, проблема только в ожидании услуги, очень большая запись. А внутри все хорошо, опрятно, спокойная атмосфера. Врачи все дружелюбные
Проходя мед осмотр от организации, не получила должного обследования от врачей. В основном молчали и молча поставив печать о том что здорова, культурно говорили "досвидания "
1
1
Екатерина М.
Level 3 Local Expert
April 19
Ходила к Новосёловой на узи органов малого таза. Сказать что такого отношения я нигде не встречала - это ничего не сказать. Мало того, что она не ответила не на один мой вопрос, просто проигнорировав их, делала всё грубо, с дикой болью, как будто передачи в машине переключала. По окончании спрашиваю "что там у меня? Всё хорошо?" в ответ я получаю: "всё, иди". Я плачу 1200 за обычное узи, для своего комфорта, за качество обслуживания, чтобы не идти в обычную поликлинику, а получаю хамское отношение и боль
Персоналу совершенно все равно на клиентов. Никогда не поприветствуют, даже если в притык стоять. Мед персонал считает что к ним «подружка» пришла и разговаривает так. За рамки. Никогда не обращаюсь больше в данную конторку.
Хорошая клиника, приветливые администраторы, цены приемлемые. Всегда есть нужный врач, даже если его нет в обычной поликлинике. Единственное порой не дозвониться по утрам, чтобы записаться к определённому врачу (можно звонить раз 30).
09.01.2023г. я позвонила в клинику, консультировалась по поводу сдачи анализа, у меня уточнили срок беременности и сказали, что нужен только паспорт. На следующий день я обратилась в клинику для сдачи анализа. Но дальше администратора Куликовой Я. Ю. пройти не удалось. При оформлении документов в медцентре у администратора возник вопрос: Глюкоза или глюкозотолерантный тест? Я сообщила срок беременности, т.е. ту же информацию, что и по телефону. Но администратор повышенным голосом еще раз задала тот же вопрос. С собой листочка с записью у меня не было, попросила мужа съездить домой. При этом администратор не уточнила, что время сдачи заканчивается. Когда муж привёз направление Куликова Я. Ю. покинула своё рабочее место. Я обратилась к другому администратору, ей достаточно было только паспорта. Второй администратор поинтересовалась у Куликовой: сдала ли я кровь первый раз (как я поняла она слышала наш изначальный разговор и поняла какой анализ мне надо сдавать), получив отрицательный ответ второй администратор сообщила, что время вышло и сегодня сдать тест не получится. На моё возмущение, что я звонила накануне и мне сказали, что достаточно только паспорта и по телефону уточнили только срок беременности, Куликова откуда то прокричала, что вчера по телефону она мне рассказывала про глюкозотолерантный тест!!! Неужели было сложно сказать эту информацию на полчаса раньше и принять меня на процедуру?
Я позвонила в другую клинику и спросила у администратора в чем различие этих анализов. Менее чем за полминуты девушка объяснила разницу между этими анализами: по одному анализу кровь надо сдать однократно, по второму дважды с разницей во времени.
Видимо, кто-то захотел почувствовать себя королевой, занимая должность консультанта на ресепшене.
Ну, не скажу,что прям супер всё! Есть отличные врачи, есть такие,что жалко каждый потраченый
рубль. На ресепшене очень приятные и вежливые работники!!!
3
4
Елена
Level 5 Local Expert
October 21, 2023
«Врач-отоларинголог» в день профосмотра был раздражителен, агрессивен. Общение с его стороны осуществлялось полностью на повышенном тон, даже крике. Также, несмотря на то, что его работа была оплачена, на нее было отведено определенное время, врач торопился и был очень недоволен . Поведение неадекватное, на данную организацию можно обратиться в вышестоящие органы, так как руководитель знает , что данный врач позволяет себе такое поведение. Меры не принимаются. За профосмотры мы платим немалые суммы. Прием у данного врача длился 2 минуты.
Если нужен врач тогда лучше посетить клинику Вита. В обычной поликлинике нет врачей, а здесь можно найти всех. Бесплатная медицина никому сейчас не нужна, вот и обращаемся в частные. А лучше или хуже зависит только от кошелька пациента.
Не сказать, что прямо впечатление остаются.....
Да вообще никак, админы не внушают доверия, т.к на любой твой вопрос , как бы по делу они отвечают буд то бы ты дурак какой-то.
Езжу теперь в столицу и нисколечко не напрягает. А Витта, как бы ничего, но на....
Очень хороший медцентр. Уколы, капельницы ставят очень хорошо. Спасибо медперсоналу. Плохо только что на втором этаже, если проблемы с ногами , сложно дойти до врача.
Достаточно не плохой медицинский центр давно пользуюсь его услугами правда не всегда есть нужные специалисты цены приемлемые конечно не стоит говорить о каких то серьезных процедурах но для решения текущих проблем со справками и итд Вообщем для города годится
К сожалению при входе в клинику на регистрации работают не приветливые сотрудники!!! Такое ощущение, что ты попал в бесплатную поликлинику!!! Внимания ноль!! На лица не хочется смотреть, как будто-то ты им должен!!!! Хотелось бы ощущать, что находишься в платной клинике!!! Сразу складывается не хорошее впечатление!!! Хотелось бы чтобы администрация обратила на это внимание!!!!!
ПОБЕРУШКИ! Самые настоящие! В медосмотр у всех поголовно в анализах какой нибудь да показатель завышен и надо перездавать. «Врач» от балды придумывает на ходу что нужно сделать по новой или этого нет и надо сделать. Медицинская тайна для них вообще не существует, на ресепшене особенно. Для лора сера в ушах это ОТКРЫТИЕ. Отвратительное местечко.
Администратор - лицо клиники. Руководители клиники свозите своих админов в Екб в любую частную клинику, пусть они получатся работе с пациентами. 1 раз была в Вите и больше не вернусь. Итог ,обратилась в др.клинику только лишь из-за вашего админа. Мне хватило пару мин чтобы развернуться и уйти
Отвратительное отношение к клиентам!!! Ещё несколько лет назад было ещё сносно, но сейчас отпадает желание посещать мед.центр уже на стадии разговора по телефону. Админестратору через раз отвечает на звонки. Мне надо было записать ребёнка к детскому хирургу (на сайте он есть), дозвонившись с третьего раза администратор сказала, что у них нет хирурга... Спросила, мол почему тогда на сайте то он есть?! На что мне ответили "извините!", но это звучало с такой интонацией, как будто я в этом виновата. И это в ПЛАТНОМ МЕДИЦИНСКОМ ЦЕНТРЕ!!! Клиенты похоже им совсем не нужны и не важны. Печально.... Готова деньги платить, чтоб хоть по человечески относились, а некому. В итоге поехали в Екатеринбург.
Обслуживание супер, персонал квалифицированный, вежливый, можно пройти медосмотр за один день, за умеренную плату, вместо того что бы таскаться по разным поликлиникам.
Обращаюсь третий раз. Все бы неплохо,но последнее время администраторы все хуже- то их не дождешься,то про меня забыли. Но оценку снижаю за хамство и грубость Шушерина,если он доктор,конечно. Имею отношение к медицине,но нигде такого отношения к людям,пришедшим за помощью,не видела. Раньше бы вылетел с работы за такое .Сама была руководителем,лично бы уволила.
И насчет профессионализма ооочень сомневаюсь. Если 2 стадию от 1 отличить не может и деформацию сустава после аварии не увидел.
Не рекомендую. Администраторы хамят и время переносят без предупреждения.
Зачем вообще говорить о времени звонка , если вы трубку не берете ? В чем смысл?
Прекрасное место, очереди нет , всегда приятные врачи и администраторы. Просто конечно, не сравнивают бесплатные поликлиники с платными , но после бесплатных тут как будто рай.
Прохожу лечение у гинеколога Даас медцентра, проблему решили за считанные дни, хотя я мучилась несколько месяцев. Я считаю, что в этом центре работает замечательный специалист. Цена приема оправдывает результат у этого специалиста.
Вы интересны данному центру пока платите деньги.Как только оплатили,к вам никакого интереса.Врачи сидят в кабинете -лясы точат, ждёшь сидишь в коридоре...Сдавал анализы- администратор в глаза врёт что придёт смс по приходу результатов анализов.В итоге никакой смс, пока сам не позвонил.Тут же администратор начинает сваливать всё на лабораторию,типа они рассылкой смс занимаются.Я деньги то плачу кому? Лаборатории?Вы предоставляете услугу,вы берете с меня деньги,будьте добры доводить до конца услугу и отслеживать(контролировать) рассылки смс.Из-за это прождал полдня смс,позвонил сам,сказали результаты с утра уже в Вите.Я в итоге опоздал на приём терапевта. В общем неприятная коонтора.
Сдавал анализы в данной клинике. Через 3 дня позвонил, сказали результат анализов готов. По итогу приехал на следующий день, говорят результат не готов. Персонал не компетентный, тот кто дезинформировал отказались говорить. Итог всего, потерянная смена, отмена записи ко врачу.
Просьба руководству, наведите порядок, накажиье дезинформатора, компенсируйте мои расходы.
PS: звонок был 17.11.21г вечером.
Хороший центр, прекрасные специалисты. Узи сосудов только здесь. Портит впечатление только жующий жвачку администратор, было полное ощущение, что ей мешают посетители.