Добрый вечер. Хочу оставить отзыв о данной компании. Заказали кухню в г. Щелково договор от 29.07.2018 года заказ 47 и до сих пор кухня не установлена. Причина в том, что данная ф-ка не хочет иметь хорошую репутацию из-за своего отношения к покупателю. Доставка наемная привез кухню водитель один без грузчиков попросил за разгрузку одной коробки 100 рублей вместо 50 так как у нас грузовой лифт это оговаривалось при оформлении заказа. В итоге разгружали своими силами. По поводу сборки кухни тоже не удалось договориться внятного ответа не получили собирать начали сами. Но самое не приятное с чем нам пришлось столкнуться это замена двух шкафов и столешницы не подошли по размеру. Обратились к ИП Щукину А.И. 2 сентября 2018 года с просьбой заменить мебель меньшую по размеру и до сих пор ждём обмен. Что возмутило столешницу с размера 50 на 40 менять отказались сославшись на то, что она была акционная и без нашего ведома почему то вместо г.Щелково где мы живем и где заказывали товар увезли в г. Фрязино и предложили её оттуда забрать, шкафы ждём до сих пор. Цены на позиции нигде не расписаны, товар идёт общей стоимостью, сколько ты заплатил и сколько переплатил не понятно. В приложении к договору только кол-во стоимости позиции нет вообще. Наверное стоит отнести данный договор с таким приложением в налоговую. Сегодня я написала отзыв, а завтра отнесу данный документ в налоговую. Нужно уважать покупателя, чтобы не было подобных отзывов.
Народ, обходите эту контору! 13 июля купилИ там по глупости детскую кроватку. Но собрать не удалось! Детали не подходят друг к другу! Заводской брак при фрезеровке. Начал звонить по телефонам, включили динамо! В итоге товар обратно не взяли, предложили ждать 20-30 дней. А старую кроватку уже отдали, ребёнку спать не где! Пришлось всё выбросить и покупать новую в другом магазине. Благо, покупка не очень дорогая, 7500 руб. Vivat мебель - отстой!
Покупали кровать бася и кухню брауни. У кровати неправильно засверлены отверстия для крепежа дверей, нет кромки у лицевых панелей кровати, куча ненужных отверстий не в том месте, все кривое и косое.
У кухни часть фурнитуры вообще не подошла, бедный их сборщик долго матерился. Отношение конторы наплевательское. Совет - проверяйте доставленные комплекты на предмет лишних дырок (могут тупо пять штук насверлить в одном месте), отсутствия кромки, битого стекла, царапин. Скорее всего у вас будет отсутствовать ря деталей, заранее обговорите с менеджером как их будут довозить
Какая-то отвратитетельная контора. Ничего кроме обещаний я не получаю. Проблема в том, что я просто не могу сделать заказ! У меня есть деньги, замеры, рисунок, я уже даже готов сам всё поставить!
Но при очередном звонке меня перекидывает на кал-центр, где делают заявку на обратный звонок. Недели 2 уже перезванивают.
А если я попадаю на менеджера, то он просит опять сделать рисунок на сайте и составить заявку.
Знаете что, ребята. Я так с вами просто останусь без мебели. Будет у меня СВЧ и Матрас на полу. Тоже неплохо, в принципе.
11
Show business's response
A
Anonymous review
August 4, 2018
Кухонная мебель очень неплохая. Оформление заказа без проблем. Но никогда в жизни не пользуйтесь услугами сборщиков которых виват рекомендует. Сборщик который был у нас сплошное недоразумение, испортил кухню, погнул рейлинги, крепления для ящиков, насверлил дырок где не просили, а где просили не насверлил, криво закрепил фартук, испортив тем самым впечатления о фабрике в целом. Вывод простой: если работают с такими криворукими сборщиками значит репутация не важна и на клиентов кладут. А зря, слава она из уст в уста передается.
Живу рядом, поэтому решила приехать сразу в магазин в Дзержинском. Работает 5 менеджеров, никто не здоровается и не подходит, сама побродила, выбрала - присела к Владимиру. Желания работать с живыми покупателями у него я не увидела, что-то рассчитал, отдал бумажку и молчит. На мои вопросы отвечал односложно - да, нет. Сказал, что будет со мной разговаривать после внесения предоплаты. Наверное, компания рассчитана на оптовиков, но ведь розничный отдел есть тоже, а значит нужно работать и с обычным покупателем. Уехала оттуда разочарованной.
Хотел просчитать кухню, менеджер который сидит за первым столом в розничном отделе на входе, отказал мне. Сказал что, будете когда покупать тогда и посчитаю, а как я куплю если мне нужно сравнить цены у кого покупать. В итоге, через знакомых, купил вообще в оптовом отделе. Хорошо даже , что отказал, сэкономил.