Друзья, что вообще происходит? Неужели, для того чтобы всё работало, как раньше нужны американцы?!!!? Всё понимаю, что в современных условиях могут быть проблемы с поставками, с логистикой, с финансовыми операциями. Но, как всё это может повлиять на обслуживание?!? В данный момент говорю об обслуживании авто. Постоянно что-то путают. Постоянно!!!! То, счёт не тот на оплату, то заказ перепутают, то недовложения. Постоянно приходится перепроверять, что тебе выдали. Вот и последний раз сделал заказ для детей 2 картошки, 2 порции с трипсов(3 и 5). Получил, не стал проверять. Привёз детям и уехал по делам. Через пару часов вернулся и узнал, что не очень угодил одному из детей. Т. К. Стрипсов в количестве 5 шт. не положили. Выяснять причину отсутствия 1 позиции в заказе не стал. Не взял чек из соображений экологии, да и тратить время на подобные вещи просто не хочется. Ребята, соберитесь!!! Всё же было нормально...... Ну нельзя так косячить. Точнее, все ошибаются, но нужно учиться на ошибках, делать всё чтобы их исправлять. И дальше вы снова Мега крутая организация!!!!
5
1
И
Иван
Level 10 Local Expert
August 9
Худший мак. Худший.
Булки собирают тяп ляп. Регулярно(!) не докладывают заказ.
Самый отвратительный сок(разведен).
Время ожидания вечером в мак авто может доходить до 45-50 мин.
Люди едут сюда только потому, что нет альтернативы.
А самому заведению плевать на какие либо стандарты.
Это точно не ресторан быстрого питания!
Прецендентов бееесконечного ожидания было несколько, но последний запомнился особенно: приготовления милкшейка заняло 12!!! Минут, когда я сказала, сто не ожидала что это займёт столько времени, сотрудница ответила- мы тоже не ожидали!!.. и всё…
Посетила это заведение не так давно. Видно, что после открытия руководство поменялось и стали работать лучше. Улучшилось качество, свежесть приготовленных блюд, а вот над скоростью обслуживания в пик посещаемости надо бы ещё поработать. Отличное место.
Мак. Единственный в Ступино и неповторимый) из минусов - только огромнейшие очереди в макавто
1
Show business's response
Ирина
Level 7 Local Expert
September 21
Заезжали на машине, оформили заказ. Ожидание заказа более 25 минут. При оплате заказ аннулировали, при выдаче не положили сахар и ложочки для кофе. Копошились на кухне. Совсем не рекомендую данную точку, картошка деревенская оказалась не вкусной
Заезд очень неудобен если ехать поездом. Ожидание долгое- 24 минуты ждали. Кофе по ощущениям разбавлен, ролл был нормальный, гамбургеры вкусные, но не эстетичные, соус вытек.
Не очень понравилось в целом.
Ужасное отношение к клиентам ,. С ребенком ждали заказ 30 минут , отпускали заказы , позже поступившие , которые быстро собираются . Через 30 минут отдали заказ , холодный .Безобразие , и это не только у меня , другие ждали так же ...
Конечно же что-то изменилось. В плане обслуживания клиентов вопросов нету. Вопрос к ассортименту- было , стало. Картофель уже не тот. Напиток тоже уже не то.
Неплохо, но очень сильно воняет в туалете мочой, пол какой то жирный и скользкий и туалет обшарпан. Еда в общем то как и везде в этих местах. Вообще сам город мне не понравился. Как то все убого.
Чисто, быстро, велопарковка, столики под зонтиками — всё как мне надо. Перед каждым велозаездом не отказываю себе в бургере, так как всегда уверен в том, что «сожгу» его.
Был приятно удивлен! Посетили впервые после перехода в Российскую собственность и управление. Заказ делали через терминал, все наглядно и понятно! Сама еда оказалась привычно вкусной и приготовлена быстро! Дети довольны!
За десяток посещений не было случая, что бы заказ был собран и отдан полностью. Всегда беру на пару тройку тысяч. Что-нибудь не доложить это прям вот у них как правило работы. Когда обращаешься, просят чек. Но я его не беру никогда. На этом моменте зависают. Отдают всё положенное. Но это всё долго.
1
Show business's response
Т
Татьяна Железнякова
Level 6 Local Expert
September 22
Столбик на макавто не работал, просто так отстояли очередь из машин! Пришлось зайти во внутрь и заказать! Вся еда пересолена, картошка вся в соли, котлета в бургере так же вся соленая! Есть невозможно!
Нормально. Съедобно. Единственное, что всегда отсутствует кассир! не все люди шагают с прогрессом. Стало очень тесно за столиками, которые с диванчиками. Их прям поставили от души впритык. Обслуживание быстрое, чисто, опрятно.
Заехал в авто, 20 минут потом ждал заказа, жаль что работники не знают что люди заезжая в авто просто хотят побыстрее получить заказ и уехать по своим делам, не поставил кол только потому что ем там периодически, и не разу не травился.
На мой личный взгляд, стало хуже чем было. Вкус бургеров стал не много другой. Стаканчики кофе без логотипа, вроде бы мелочи, но из них складывается общее впечатление. Рыбный бургер остался все также неплох как и картофель фри. Все остальное другого вкуса, не скажу, что плохого, просто другого. Не так часто заказываю здесь, но когда хочется "филе о фиш", то у конкурентов нет аналога.
22.09.23 с 20:10-20:45 простоял в макавто, чтобы забрать мобильный заказ, но в окне так сотрудник и не появился, и никакой информации о работе макавто так и не предоставили людям. Пробка образовалась метров 500.