Vkusno — i tochka
245 reviews
November 11, 2023
Совершенно непрофессиональное обслуживание, даже ролл скрутить не могут. Зато менеджер радостно сообщил, что в 9:55 утра у них уже закончились бумажные салфетки. Плюс к этому в часы пик у них не работает заказ через приложение и, лишь отстояв очередь к кассе, вы узнаете, что у кассира лапки, эквайрингом пользоваться он не умеет и оплата там только наличными. А вам нужно теперь идти в еще более длинную очередь к терминалам. В общем эта вкусочка не просто хромает, а валяется без ног в плане сервиса.
3
3
November 5, 2023
Прекрасное заведение, дружелюбный персонал и свежая и вкусная еда. Работает еще до открытия самого тц. Всем советую посетить данное место.
5
2
September 1, 2023
У меня вопрос к самой компании. Вы вообще своими терминалами для заказа пользовались? Вы видели насколько это уродский интерфейс? Почему после каждой позиции мне пытается втюхать соус и кока колу??? Что это за бред, я покупаю соусы, а мне предлагают взять колу, это вообще какой-то идиотизм ... Если ты выбираешь 9 наггетсов, то тебе скорее всего предложат 2 соуса, но спрячут "без соуса" где-то пониже, чтобы ты нажимал отменить (думая что отказываешься от второго соуса), а тебе просто стирают позицию... Ужас нереальный... Уволить "специалиста", а лучше вест отдел, потому что это не попытка заработать денег, а элементарная халатность, которая отталкивает к последующему посещению данного Фаст фуда...
5
4
December 12, 2023
Работает молодежь и очень старается. Так держать! Вопрос к администрации - вам самим не надоедает одна и та же песня "Christmas day", которую вы сейчас гоняете по кругу,причем на максимум громкости. ? Заходишь на 15 минут поесть и уходишь с мигренем от вас. И в конце концов,раз название теперь "Вкусно и точка", то можно включить песню "Три белых коня"и т п. ...
2
2
January 29
Всегда покупаем в этом месте,но вчера купив мороженое,заметили в нем волос.
Ко всему этому,в мороженом было совсем мало добавки.
После такого,не думаю,что захочется что-то покупать там.
August 1, 2023
Ну что ж, начнем )
• Персонал
Прочитала комментарии и сложно поверить в то, что сотрудники на пустом месте будут кому-то грубо отвечать или что-то подобное, видимо на это есть основания. Нужно же следить за своим поведением и то, как вы обращаетесь к ним с возникшей проблемой и вопросом. Да, работают молодые ребята в подобных заведениях, но как этот факт влияет на качество их работы???🤨
Часто захожу перекусить, сотрудники приветливые и готовы помочь. Если возникают трудности, то подходит менеджер и решает вопрос. При мне были ситуации, когда некоторые посетители переходили на личность и работники вежливо, быстро решали проблему. Мое уважение им за компетентность .
• Еда
Ничего не изменилось, такой же мак
Много новинок и акций есть что попробовать
и на чем сэкономить.
Подача аккуратная
и продукция свежая .
• Расположение
столиков действительно маловато так, что в выходной не присесть. Рядом парковка и вход в метро, что очень удобно.
Итог ; 9/10
Заведение хорошее, ни раз еще приду )
- 1 балл только из-за расположения
Сил и терпения сотрудникам данного заведения 😊
5
5
March 21
Когда бы ни зашел всегда очень много народа и трудно найти столик.
1
April 2, 2023
Ну что ж, приступим. Был в сие заведении в 22:20, заказал биг спешл. Очень опаздывал на автобус домой, поэтому вежливо объяснил ситуацию и попросил приготовить как можно скорее. Я сделал заказ и отошёл на выдачу, наблюдая за процессом приготовления. Через 15 секунд я начал ловить косые взгляды в мою сторону, и увидел мой бургер. Но вместо того, чтоб упаковать его и отдать мне, сотрудники начали издеваться надо мной и отдавать заказы, сделанные после меня, держа мой готовый бургер, но не отдавая. После этого, мне наконец отдали мой заказ на подносе, хотя я просил с собой. На простую и элементарную просьбу дать пакет, сотрудник начал со мной беседу, на которую у меня, увы, не было времени. Впечатление, конечно, испортилось, друзьям тоже расскажу, ведь как пбо, пародирующее некогда великий западный Макдональдс, пропагандирующий уважительное отношение ко всем и уникальный сервис, это максимально неприемлемо. Мало того, бургер был без кармашка, в который его полагается положить, иначе как мне есть бургер с коробки. Выкинул 200 с лишним рублей в мусорку из принципа. Требую выяснить причины такого наплевательского отношения персонала к проблемам других людей и виновных наказать в виде лишения премий и других материальных мотивационных программ с записью в их личное дело. Если проблема повторится - будем решать этот вопрос выше, спасибо
3
4
September 3, 2023
Посетила данное заведение в Саларисе 02.09.23 на втором этаже. Крайне неприятная девушка-менеджер. Я ждала свой заказ, в который входил лишь чизбургер и фраппе без кофе, 15 минут. Я опаздывала, хотела сделать возврат, потому что торопилась , не было времени ждать еще пять минут, девушка на раздаче сказала, что сейчас подойдет менеджер. Слышу, как менеджера просят подойти, на что она отвечает: «Ну подождут, а я что сделаю , у меня 40 заказов». Такой наглости я еще не видела , еще так громко это было произнесено. Вроде менеджер, но совершенно некомпетентная. Обратила внимание, как она же и выдавала заказы, недовольное лицо, молча, чуть ли не швыряя. Кстати, менеджера я так и не дождалась , и забрала сама свой заказ с раздачи, передо мной даже не извинились и не пожелали приятного аппетита, не говоря уже о менеджере)) Я не любитель писать отзывы, но данная сотрудница меня очень сильно удивила, не видела еще таких наглых и совершенно неграмотных в плане своей работы менеджеров)
5
5
December 28, 2024
ЕСЛИ ХОТИТЕ ЗАКАЗАТЬ С ТЕЛЕФОНА, ТО ЗАКАЗЫВАЙТЕ СО СТАЦИОНАРНОГО
April 29, 2024
Пришлось уйти не дождавшись заказа. Так уходят многие, на что сотрудники переглядываются и пожимают плечами. Такие дела. Не уверен что 9 наггетсов и маленький капучино должны занимать больше 20 минут
3
July 4, 2024
Спасибо большое. Очень всё хорошо и вкусно 😋. Хорошие цены...
1
December 7, 2024
Заказ быстро обслужили, всё вкусно.
December 27, 2023
Мне нравится Вкусно и точка.Была недавно,в этот раз картошка фри не очень понравилась. Совсем не хрустит. И вкус картошки не понравился. Толсто порезана.
4
June 19, 2024
Принесли грязный поднос с остатками прошлой еды !!!
Картофель по деревенски есть не возможно - такое чувство что они его мариновали в месячном отработанном масле 🤢
1
August 4, 2024
Один из худших точек этой сети. Чтобы получить свой заказ, нужно сначала поскандалить, потом поорать на работников, а потом возможно ты получишь свой заказ.
2
7
December 24, 2024
Заказала 1 большую картошку фри,мне сказали,что она задержится.Но проблема в том,что получив её уехала домой и только тогда поняла,что картошка почти сырая
October 12, 2024
Инструктор Екатерина не выдаёт в первую очередь мелкие заказы, ресторан не справляется с объёмом работы
3
August 3, 2024
Все было в принципе вкусно. Только единственное. Заказали большой завтрак. И булочка в нем на вкус была как заплесневелая. Мы не обратили на это внимания. И очень зря.... Еле доехали до дома.... Вы следите за сроками годности..... Люди берут у вас покушать, и бывают в долгой дороге... Не очень приятно оказываться в такой ситуации....
1
February 23, 2024
Вкусная еда, быстрое обслуживание и приветливый персонал, рекомендую к посещению 😋
4
2
August 10, 2024
ужасный ресторан. обычный заказ (булка, кофе и картошка) собирают 15 минут и на вопрос почему так долго, просто хлопают глазами.
2
December 10, 2023
Сотрудники не справляются, хотя стараются, потому что огромное число посетителей. Ждать приходится по 20 минут. Дважды выдали тупо холодные чизбургеры. А вот кофе у них горячий, как и положено, молодцы, так держать, а то многие делают кофе чуть теплый, зимой он остывает за 3 минуты.
3
3
July 10, 2023
Поскольку сеть этих заведений известна всем, перечислять меню не стоит-банально!
Отмечу специфику: многолюдно, мест не хватает часто, на проходном месте, что создает дискомфорт..
Лично я пользуюсь другой кухней и другими кафе-берегу здоровье и себя !
Все добра!
1
4
March 16
Готовый заказ стоял 10 минут, на раздаче никого не было
February 6, 2024
Ужасное место, ждала заказ более 30 минут, а сотрудникам было по барабану, что и как, из за этого я чуть не упустила автобус в другой город, не думаю что вы бы мне возместили эти деньги🤬
4
3
June 3, 2024
Работала ужасная смена,биг спешл без соуса,
Чизбургер без сыра,заправщикам респект)
Подошёл к менеджеру она не как не решила мою проблему(
1
October 8, 2023
Очереди (в заказах) в любое время и огромные, независимо от кол-ва людей. Один терминал стабильно не работает. Иногда и 2й виснет на несколько минут. И не понятно, заработает или нет. В итоге в вс вечером, когда куча народу, работает 2 терминала и касса, но только наличными.
1
5
February 4, 2024
сделала заказ за полчаса до закрытия 🥺 было видно, что все безумно устали , но я хочу поблагодарить от всей души сотрудников за их труд. чизбургер был очень вкусным
5
May 16, 2024
Из-за того, что мой малюсенький заказ готовили 40 минут, я поехала домой голодная, вы либо принимайте меньше заказов, либо нанимайте больше народу на работу
4
October 6, 2023
Ужасное заведение. Заказали на 3000 рублей. Чек не вышел. Ждали 30 минут после чего начли говорить что они не виноваты что все отменилось. И списали бонусы и так и не вернули. Не советую это заведение. Постоянны с ним проблемы. Что-то не докладывают. Менеджер стоит и пререкается, и ей просто все ровно что у них есть недовольные клиенты.
5
5
November 18, 2023
Больше 20 минут ждал очень простой заказ: кофе и чизбургер. В заведении работают очень мало людей, они просто не успевают обслуживать такое количество посетителей. Также, работал только один терминал самообслуживания из четырех
3
4
July 19, 2023
Очень долго все делают, вроде есть персонал и его не мало , но заказы выдаются очень долго , часто там бываю и ситуация каждый раз одинаковая, так же очень рассеянный персонал вечно забывают что-то положить ! Местоположение удачное очень на этом плюсы заканчиваются
4
4
May 2, 2023
25 апреля совершили покупку через терминал самообслуживания. Банковский терминал показал, что оплата прошла успешно. Спустя секунду терминал самообслуживания завис, чек не вышел, деньги списали. Обратились к менеджеру ресторана для решения проблемы. Сотрудник отказался нам помочь, уточнив , что в этом она не разбирается, не знает ничего про сверку итогов и х отчеты, сказала, что она умеет только жарить картошку. И заверила, показав какой-то скрин от отмене заказа , что возврат придёт в течении 10 минут. Мы вынуждены были повторно сделать заказ, оплатить его. Причем сотрудник на кассе не пробил акцию и заказ вышел дороже. Сегодня, так и не дождавшись возврата обратились на горячую линию, где предложили составить претензию,которую будут рассматривать в течении 15 рабочих дней!!! В общем были вежливо посланы.
2
4
November 3, 2023
Не рекомендую именно в эту точку ходить, оплаты по QR нет, обманывают при выдаче , , ПРОВЕРЯЙТЕ что отдают, торопился не было возможности вернуться, если не успеваете пусть закрывают кассы самообслуживания..., берите больше сотрудником ...
4
June 6, 2024
Не рекомендую ходить туда после 10 вечера.Заказал 9-ку креветок и дали 9-ку нагецов.За вами постоянно нужно проверять как за маленькими?
2
August 26, 2024
Почему-то именно в заведениях в тц саларис кола с привкусом хлорки. При том так каждый раз, при каждом заказе.
1
February 25, 2024
Разлевны напитки с хлоркой. Хло́рная и́звесть (белильная известь, в просторечии хло́рка) — смешанный хлорид-гипохлорит кальция или техническая смесь гипохлорита, хлорида и гидроксида кальция.
3
3
October 15, 2023
1. Картошка, выглядевшая подгорелой оказалась на половину сырой
2. Заказ готовили слишком долго, как для стандартного набора из чизбургера, картошки и колы
3. Заказ отдали на грязном подносе, скорее всего они увидели, что на подносе осталась листовка и решили не менять её
4
4
April 22, 2024
Часто покупаю еду во вкусно и точка и всегда свежие бургеры. А сегодня попался бургер с несвежим мясом. Неприятно(((
3
October 13, 2024
Полгода назад ситуация была намного хуже. Сейчас все делают четко и быстро.
1
December 24, 2023
Очень сильно испортились котлету, совершенно отсутствует вкус мяса и аромат, словно бумага вареная, картошка ломтики--- нет специй, зеленого цвета, как вареная, очень сильно разочаровалась, тк вначале б, как открылись было даже вкусно, очень жалко!
1
4
November 4, 2023
Еда качественная, все вкусно
Но вот производственные мощности хромают
Ребят явно стоит добавить на выдачу или приготовление
2
October 26, 2023
Ресторан скатился, если заказов больше десяти в очереди заказ не дождешься даже если это просто кофе, отдают или холодное или если у вас время поджимает можно забыть, отменить заказ тоже крайне сложно
2
5
August 1, 2024
простой капучино ожидала почти 20 минут.
мало столиков, неприятный запах.
персонал - одни школьники.
1
February 22, 2023
Простите, но...в первый раз сегодня зашла в 13:30, в одном аппарате не было чековой ленты, ладно, заменят, подумала я, и пошла на второй аппарат. Спустя час вернулась, тот же аппарат и все так же без ленты, так ещё и во втроом закончилась. Всего 2 аппарата самообслуживания, итог - очереди...когда ты спешишь можно пойти на кассу. Но ОПА, и там никого нет. И что делать? Ради пары сырых картошин стоять 20 минут? Вроде хорошее заведение бываю часто, но, обидно, что совсем не следят (((
1
4
November 13, 2023
Ждать 25 минуь гамбругер и чикенбурег. Вы серьезно?????
Это худшее место, где удалось побывать.
Если вы знатеье, что к вам идет трафик из метро, почему нельзя увеличить штат сотрудников?
Не советую тратить время.
3
4
July 20, 2023
Персонал как будто замороженный.
Не приветливый. "Ни здравствуйте, не досвидания") понимаю устают. Сделайте гражданам смены короче.
10 минут отдавали заказ.
При этом в заказе был один двойной чизбургер.
Его еще и отдали позже более поздних заказов)))
К еде вопросов нет.
1
3
January 27, 2024
Ребята - молодцы. Работоспособность, стрессоустойчивость на высоте. Спасибо.
4
1
November 16, 2024
Увеличить количество сидячих мест бы
December 2, 2022
Самое ужасное заведение Точки, работают хамы, упаковывают всё небрежно, для заказов на вынос нет пакетов, а сегодня 02.12.2022 была такая ситуация, жду заказ, людей нет практически, высветился мой заказ, подхожу за заказом, у меня спрашивают номер заказа, я говорю, мне хамским тоном отвечает девушка, что вы подошли, заказ не готов, я ей говорю, что мой заказ загорелся на экрана, на что она отвечает, что он загорелся, чтобы мы вам сказали, что он ещё не готов :) и в итоге ещё через минут десять собрали мой заказ
9
5