Vkusno — i tochka
863 reviews
August 1, 2024
One love
1
September 26, 2024
Очень важно для персонала этого ресторана: РАБОТАТЬ НА КЛИЕНТА!
-с порядком/чистотой зала/столов проблема!
-четверть терминалов обязательно не работают;
-если заказываешь двойной/тройной сыр в бургер: не кладут;
-картофель фри уже не вкусный!
- бургеры (если там две котлетки: складывают неровно! Невкусно и не красиво! Аккуратно покушать никак не получится!
- капуста в овощном салате почти всегда не свежая!
В остальном все в порядке.
Наверное больше не прийдем!
1
December 11, 2024
Хороший "ресторанчик" быстрого питания. Всегда готовят быстро и вкусно. Большое и всегда чистое помещение. Добродушный, опрятноодетый персонал. Рекомендуем к посещению!
1
November 18, 2024
Неплохой Макдак.
Главный недостаток, это очень мало места для посетителей.
Раньше было гораздо просторней внутри и больше столиков, но сейчас урезали вдвое.
Наверное кухня стала больше, для увеличения объёма доставок курьерами, поэтому сократили зал.
1
November 13, 2024
Был 12.11.2024 в начале пятого вечера на машине. Очереди не было никакой, заказ был принят чётко, без повторений, после мгновенной оплаты получил заказ в течение 3-х минут, всё аккуратно упаковано, полный набор, ничего не пропущено, салфетки в наличии, вежливо обслужмли, проехал на стоянку в 5 м., мест было свободных несколько, вокруг чисто и культурно, мусорный бачок чистый и свободный.
Спасибо, очень остался доволен качеством продуктов и обслуживания, уехал сытым и в отличном настроении.
November 24, 2024
В 10 утра заезжаю. Это не в 7 утра...говорю кофе ФИЛЕОФИШ и пирожок мне говорит 219 руб...я в раздумьях что столько стоит только бургер...
Переспрштвю ( честно забыл точное название, но громко повторяю а ФИЛЕОФИШ посчитали?? Мотает головой...типо да...я удивлён. А она мне ещё говорит акция. Ладно думаю, хватают пакет и кофе. Надо срочно ехать, уже в дороге понял что дала мне только пирожок и кофе. (( в итоге голодный был ища этого злой . Спасибо
July 27, 2024
Еда-отвратная, отравился от биг спешил ролла, так же пару месяцев назад отравился, биг хитом а отец биг спешил, обслуживаниеВполне нормальное, добрые официанты и тд
Время ожидание-с этим всё очень плохо когда то ждал заказ 20 минут, в последние время заказы стали делать очень долго, персонал-с персонал как персонал, нормально, только долго относят заказы,
Кухня-молчу, не плохая не хорошая,
Напитки-нечего не беру по кроме зелёного холодного чая, поэтому нечего не могу сказать, чистота-плохо, столы не протёрты, напитки которые люди нечайнно уронили, долго убирают, одна звезда потому что травимся там.
1
2
December 16, 2024
1. Мороженое принесли растаявшее. То есть сначала сделали мороженое потом весь остальной заказ
2. Бургер холодный
3. Бумага от бургера промокает мгновенно и весь соус остаётся на руках.
Я прям вижу как "эффективный менеджер'предлагает использовать более дешёвое сырьё для обёртки, а потом все дружно аплодируют и делят премию за экономию.
4. Наггетсы вообще не принесли. Хоть они были и по акции за 1 руб но всё-таки...
В общем очередное качественное предприятие в руках наших менеджеров скатилась до уровня вокзальной шаурмячной
upd в комментарии ниже официальный представитель попросил продублировать отзыв в обратную связь на их сайте, после чего пришло письмо что разберутся и предоставят ответ, вполне ожидаемая тишина уже сколько месяцев. Что ещё раз подтверждает мою оценку
1
November 26, 2024
25 ноября 2024 года посетила данное заведение (Ленина 16). Заказала среди прочего блинчики муромские с картошкой и грибами, которые оказались несъедобными из-за того, что были приготовлены в сильно просроченном фритюре. Менеджер по имени Татьяна якобы оформила возврат за блинчики, принудив меня повторно оплатить заказ уже без учёта стоимости блинчиков. Деньги в сумме 439 рублей до сих пор (прошло больше суток) не поступили, дозвонилась на горячую линию, Асият ничем не помогла, кроме того, что долдонила, что деньги должны поступить в течение 30 дней, хотя Т-банк возвращает деньги в таких случаях моментально. ВЫВОД: если товар вас не устраивает, требуйте возврата денежных средств НАЛИЧНЫМИ!
November 18, 2024
Хорошее место, удобный подъезд, быстрое обслуживание, вежливый персонал! В Красногорске с детства это место всегда посещали и будем посещать и дальше
November 23, 2024
Макдак, как и большинство в то время, когда это были «Макдоналдсы» еще, а не «Вкусно и точка». Ничего не имею против нового названия, просто даю оценку того времени, когда еще не изменилось название. В целом норм, есть, как и везде, свои минусы, но сейчас смысл это всё описывать, да и работает под новым брендом данное заведение, наверное, на твердую 5!
November 14, 2024
Отвратительная служба доставки и так называемые сотрудники Вкусно-и точка. При заказе через доставку подряд три раза либо пытались состав заказа либо просто часть заказа не привозили. А в последний раз выше всяких похвал сработали. Заказывал доставку, сначала как надо в приложении отражалось, что готовиться, потом что курьер спешит к Вам. И тут самое интересное начинается. Примерно 40 мтн. (Э эта Точка находится в 5 минутах от дома) приходит сообщение, что заказ доставлен. Звоню оператору, он говорит, вот телефон курьера, разбирайтесь с ним или пишите претензию. Звоню курьеру, он говорит, заказ не дождался и уехал. Пишу претензию, на что мне приходит ответ, что согласно информации с сайта доставки заказ доставлен. Пишу повторную претензию с описанием полной ситуации, с телефоном курьера. В ответ тишина. Брависсимо, Вкусно и ....
С таким отношением к клиентам видимо только так и можете престиж поднимать, по человечески не умеете
October 13, 2024
Мало того, что теряют заказы, из-за того, что выключают их раньше времени, так еще и не могут нормально их собрать: то соус не положат, то салфеток и приборов, то что-то перепутают. И один кофе час ждали и доказывали, что заказ не забирали, его просто не выдали - терпели все. Но всему есть предел) 12 октября 24 специально заказали заранее, когда еще не пришли в заведение, потому что знали, что все равно его по времени задержат) пришли, написано, что готов, спрашиваем, а нам отвечают «он готовится», хотя даже и не посмотрели на номер и тд, по итогу, спустя 20 минут узнали, что его (как же сказать без мата 🤔🤔…) потеряли… в который раз.. в работе заказ был 50 минут, по итогу его начал собирать сам менеджер и даже в качестве извинения положили пирожок, но только толку, оказалось, ведь мы уже сильно опаздывали, поехали домой, а дома заметили, что они даже и по чеку собрать заказ не могут, ведь вместо биг спешиала положили биг хит, это конкретно подпортило настроение мужу, а следовательно и мне :)
что касается конкретно заведения: в зале периодически грязно, киоски самообслуживания часто не работают, места нет, потому что компании подростков по 10 человек сидят и пьют один кофе на всех (образно), ФАСТфудом это уже не назовешь, потому что особо никто и не спешит работать быстро, очень все медленно, долго и за раздачу чаще всего ставят детей, которые не умеют работать в запары и стрессовые ситуации, теряются и мешкаются, большая часть заказов на напитки кафе делаются не по технологички, соответственно, вкус отличается от этих же напитков на других точках, ну и конечно же, с-стабильность - выключать чеки и терять их)
3
October 18, 2024
Сегодня было долго по обслуживанию. Похоже, что на кухне не хватает работников, а те, кто есть, теряются в заказах. Новый бургер биг спешал Демиглас (вроде так называется) гэ какое-то. Соус не вкусный, посыпка вроде жареного лука или что это было, не знаю... Короче, это похоже на бумагу... Вытаскивала изо рта куски эти не понятные. Они не жуются.
4
October 19, 2024
Всё отлично, часто хожу туда на обед,всё устраивает, очень удобно пользоваться мобильным приложением, пришла села за стол, заказала, и всё принесли
3
December 29, 2024
Зашли с ребенком поесть картошки фри, заказал фри дуэт. Заказ отметили в системе как выданный и разползлись в глубине кухни. На то что стоит клиент и ждет: ноль внимания. Сотрудник привел менеджера смены к кассовой зоне и начал поздравлять и обнимать. На меня ноль внимания. С локатора вернулся другой сотрудник: и ноль внимания. Я его остановил и попросил свой заказ. Он сказал что сп
October 30, 2024
Обслуживание действительно стало очень долгим, раньше такого не было
Как мне казалось, раньше больше людей работало в данном заведении быстрого питания.
Если есть время посидеть, подождать, тогда можно и тут покушать, а если нужно быстро заехать перекусить и уехать, то не советую
1
September 8, 2024
Шустрый персонал, вежливые. Хорошо, что поменяли схему заезда, стало удобнее, пока не привычно, но дело времени. Самый первый наш Макдак.
September 1, 2024
Всё как обычно! Хорошие сотрудники! Чистый зал! Приятная обстановка, вкусная еда, никогда не видела грязных столов в зале, отлично! ❤
October 24, 2024
Сделали заказ, крупны на 2500, не положили 3 бургера, 9 нагетсов, по пол пачки картошки кинули, звоню, трубку не берут вообще, кому претензию оставлять, куда писать, как деньги возвращать, только ехать и разбираться, причем просил проверить заказ внимательно т.к он больше, прошу разобраться в этой ситуации, т.к уже не в первый раз далеко такое, работает молодежь вообще не внимательные, плевать на людей
4
October 28, 2024
Это точно самое ужасное заведение.
28.10.2024 я захожу в данное место беру чизбургер и что?! Мне его готовили целых 2 часа! А вместо сырного соуса мне дали кисло-сладкий соус.
Туалет очень грязный, да вообще всё заведение грязное.
Я конечно понимаю что [Вкусно и точка] пользуется большим спросом но хоть как-то можно следить за местом?
April 25, 2024
Заезжаю в разные рестораны вкусно и точка, но то что я попробовал тут, затмевает все, что я пробовал до этого. Действительно хрустящая котлета на чикенбургере, в бигхит соуча не пожалели. Но самое главное, я вспомнил какой на вкус должен быть молочный коктейль.Заказ отдали быстро и улыбнулись. Без сомнений этот ресторан лучший из всей сети где я был.
1
6
November 6, 2023
Сегодня зашли перекусить в кафе. Все было на высшем уровне: быстрая работа ребят за прилавком, горячая и вкусная еда,чистый зал, новогодняя атмосфера за счет теплого света гирлянд😍😍😍
Особенно бы хотелось отметить работу менеджера Анастасии. Она помогла нам решить проблему, возникшую с заказом и подарила нам прекраснейшее настроение своей великолепной улыбкой💗
3
3
November 9, 2024
Конкретно эта точка - просто ужас. К нам доставляют отсюда и каждый раз новые приколы. То воду всю положили без газа (хотя было указано с газом) ну так, чисто по приколу видимо. То нет половины заказа. То бургеры собраны так будто их ногой по топтали. То в шримп ролле без лука - лук. И каждый каждый раз такое происходит. Работникам видимо вообще плевать.
October 7, 2024
Неоднократно обращал внимание сотрудников на то, чтобы нормально установили терминал оплаты для авто в окне. Предлагал даже свою бесплатную помощь в этом, сказали что техник устранит, но по истечению долгого времени ничего не меняется! Для оплаты по QR коду приходится выходить из авто - неудобно!
1
June 23, 2024
Ужасное обслуживание! То ли сотрудников не хватает, то ли что-то с организацией рабочего процесса, но много недовольных клиентов. Сначала не получили в терминале чек с номером заказа, как и несколько человек до нас и после. Стояли потом выясняли у сотрудников на выдаче наш заказ или нет. А номер не запомнили на экране, потому что опять же ждали чек, посмотреть на экране не успели. Потом еще после получения всего заказа 10! минут ждала свой каппучино миндальный! Кофе-леди (с трудом поворачивается язык ее так назвать) очень долго выполняла заказы, про мой каппучино ей 3 сотрудника сказали, но она не спешила его готовить. И это быстрое питание?? Лучше пойти в соседний ТЦ и за 2 минуты получить хоть и подороже, но зато более качественный и отлично сваренный кофе. Теперь сто раз подумаем идти ли сюда перекусить....
2
April 16, 2024
Приятное место. Очень понравилось само здание и внутренний интерьер. Еду подали быстро, все было очень вкусно, единственная проблема это то что слишком много народу и становиться душновато
2
2
September 20, 2024
Удобное местоположение, уютно, чисто, вежливый персонал, всегда вкусно 😊👍
May 15, 2024
Все перестаёт иметь значение, если сервис отвратительный. Все стало очень долго, как в мак авто, так и в зале. Стояли в очереди из машин 14 мая около 23.00 между окном оплаты и выдачи больше получаса. Вообще непонятно, что там происходило. А вроде бы это ресторан БЫСТРОГО питания Сотрудники работают медленно. Просто поразительно, как испортилось очень приятное ранее кафе. Девушка Ира, которую я попросила работать побыстрее (она на фотографии) , вместо того, чтобы извиниться, вела себя неадекватно, хамила и так «вручила» мне пакет с едой, что он упал под колёса машины и порвался. Пришлось позвать менеджера, он извинился и собрал новый заказ.
9
5
August 1, 2024
Отаратильно. Сколько бы раз не была, все время, то не работают терминалы и все люди стоят кучей в один. То на авто ждешь просто у терминала по 10 минут, что бы заказ приняли. Заказ слышат плохо, не все пробивают. Столы грязные, места мало.
September 25, 2024
Надеюсь после реконструкции станет комфортнее на авто подьезжать,
Дороговато стало на всех точках, приятно нет мигрантов
1
December 4, 2024
Заказала на доставку Айс делюкс Шоколадный. Привезли мороженое без соуса, посыпанное только печенькой.
Помимо стоимости доставки и сервисного сбора, еще и наценка на само мороженое .
Сборщику заказа - двойка!
Заказ курьеру отдавали минут 20 курьеру.
September 16, 2024
Ем там каждый месяц еда не просроченная не разу ещё не отравился один раз попал в ситуацию когда мой заказа отдали другому человеку но больше такого не было по интерьеру всё красиво хорошо убрано персонал добрый
June 2, 2024
Это не заведение быстрого питания, это подобие на него. Там постоянно очереди. Вчера, 01.06.24г, заказала себе и дочери холодный кофе, который мы ждали пол часа! И наверное ждали бы и дольше, если бы не подошли к персоналу, который прохлаждается, и не заставили их выполнять свои обязанности.
Трижды заказывала доставку на дом и из этих трех раз дважды недовложили товар. В первый раз сырные кольца, в третий раз, сегодня, мы недополучили гамбургер. Клиентами данного заведения мы больше не будем!
4
October 17, 2024
Всегда хороший персонал ! Всегда вкусная еда ! Но на будущее надо бы поработать с картошкой фри ! Раньше была вкуснее
July 25, 2024
Отвратительное обслуживание, очень долгое время ожидания. Сдохнуть можно быстрее, чем дождаться заказ!(ждали 40 минут чизбургер и пирожок) Наймите уже в это место нормальное количество работников!!!
3
October 18, 2024
Взяла макфлури, шоколадка карамельная с доп топпингом за доплату по итогу положили просто обычный пломбир с шоколадной крошкой без единого допинга за что заплатила деньги непонятно, картошку дали какую-то разваренного которая даже форму не держит по ощущениям её варили а её жарили во фритюрнице
1
October 29, 2024
Уютненько и чисто. Хотя мак, как мак. Зал небольшой, народу немного, так в основном берут на вынос.
June 20, 2024
Заказали доставку 19.06.24 в 20:30 вечера, через час, в 21:30, заказ отменяют. На мой вопрос поддержка Яндекса объясняет, что данное заведение «быстрого» питания не успевает собрать заказ. Ладно.
Делаю заказ повторно, берет эта же точка. Вопрос: зачем? Чтобы что? Или вам действительно нравится, когда пишут негативные отзывы (а у данной точки их немало)?
Если вы не успеваете отдавать заказы на доставку (хотя она в любом заведении в приоритете), можно просто его не брать, чтобы заказ забрала другая точка.
В конечном итоге второй заказ мы прождали 1.5 часа и в итоге так же его отменили. На мою просьбу курьеру передать трубку сотрудникам данного заведения, я услышала, что разговаривать они ни с кем не собираются, с курьером, предполагаю, общались в грубом тоне, потому что весь их разбор полетов был мне ясно услышен. Трубки по указанному в Яндексе телефону просто сбрасывают, а в конечном итоге блокируют или отключают телефон вовсе.
Не советую данное заведение ни в каком плане: ни на доставку, ни на перекус в самом заведении. Обслуживание ужасное. Была бы возможность поставить 0 звезд - я бы её использовала.
2
1
July 28, 2024
С доставкой какой-то круглосуточный кошмар. Сделала заказ, через час ожидания и «готовки» его отменили. Никаких извинений в виде баллов или скидок не последовало, остались только голодный желудок и плохое настроение.
1
August 3, 2024
Парковки практически нет, а сейчас идёт и ремонт коммуникаций,так вообще негде встать. Очень долгое обслуживание в сравнении с другими ресторанами сети.
3
October 11, 2024
На авто обслуживании машины стоят всегда в очереди, даже заезжать не хочется. Неужели где долго ждать заказ нельзя отпустить машину на парковку и принести потом. Наплевательское отношение!!!! Обслуживание на нуле
October 10, 2024
Купил рол и бургер "биг спешиал" Рол как надо, а в бургер положили не тот соус, вместо нужного, влили похоже на барбекю, вроде и не проблема, но в целом разочерование. По чизбургер ам все хорошо.
April 14, 2024
Точка на новой Риге напротив глобуса 14.04.2024 около 16:00, чтобы было понятно какая была смена-при попытке заказать в точке кафе кофе с тортом, я была перенаправлена на другую кассу, с другой на третью-естественно уже была возмущена и вернулась обратно ра первую кассу, но возле третей стояли 5 сотрудников и никто ко мне не подошёл, с мотивацией, что обслужить могут только ра третьей кассе, просто безобразие! Даже после после того когда сказала, что оставлю отзыв-никакой клиентоориентированность! Прошу привлечь к дисциплинарной ответственности старшего смены-не знаю как они здесь называются-те что в голубых рубашках, поскольку он был при этой ситуации!
September 21, 2024
Ужасное отношение к клиентам. Приехал на машине но машина по высоте не прошла , к окошку пришлось подойти а мне у окна говорят что пешеходов не обслуживают . Кто-то может объяснить почему?
1
April 20, 2024
Здравствуйте. Вчера был сделан заказ, и оформлен. В 21:29. Заказ должен был, приехать в 22:40. Но, его задерживали. Проходит 2 часа до сих пор заказ не готов. Позвонила курьеру, попросила дать работника вкусной точки, ответ был не хватает сотрудников. Ребят, вы издеваетесь? Я работала в сфере макдоналдс и знаю, что в приоритете всегда доставка на первой очереди. И не привезли не коктейль, не положили ни картошку и соусов. Если, та женщина которая говорила по этому телефону не хочет там работать. Это не мои проблемы. И не мои, проблемы что не хватает сотрудников. Значит фигня ваша реклама, что у вас зарплата 65000 тысяч.
3
January 30, 2024
обслуживание никакое! Заказал в «мак» авто заказ, выдали не те позиции что заказывал! Хорошо что посмотрел что дали! Не извинились, еще и проигнорили моё недовольство! До этого заказывал на дом, не принесли во все, а деньги списали. После оооочень долгих разбирательств денежные средства вернули. Но сегодня была последняя капля! Не советую эту точку в красногорске! Если вы все же будете там то мой вам совет, проверяйте свой заказ! Вам могут выдать совсем не то что заказали!
P.S. Дозвонится в поддержку невозможно! Трубку никто не возьмет, не надейтесь! Ждать будете полдня!
А выдача продукта это отдельная история. Смотрите фото!
8
July 14, 2024
Очень испортилось место, несколько раз приходили и ждали заказ минут по 20, прогуливались рядом летней ночью, решили перекусить в мак авто и нас отбрили, что мак авто обслуживает только тех, кто на авто. Что за глупое правило? Совсем работать не хотят
1
October 23, 2024
Самый отвратительный отдел Вкусно и Точка. 10 минут ожидания на кассе. Ни кто не подошёл 😡. Рас прошли и сказали онлайн будет быстрее 😁😁😁. Это просто ужас .
1
January 29, 2024
Планировка зала стала ужасная. Мало столов и неуютно. Стойки заказа стоят прямо на против туалета, очень некомфортно. Предыдущая планировка была в разы лучше и сидеть было комфортнее, более уединённо. Обслуживание стало хуже, каждый раз одни разочарования. То недоложили приборы, соль, перец к салату, то соусы забыли. Последний раз сделали заказ, а он уже написан что готов, мы спрашиваем и нам грубо отвечают ЩАС. Заказывали два Супер Бокса, нам свалили всё в один обычный пакет и отдали, мы спрашиваем коробку, а нам говорят « какую коробку?», затем просто одну отдают и всё. В общем одно разочарование от этого “Ужасно и точка». Еда сама нормальная, ну ,конечно, не такого качества как была. Хочется чтобы всё спокойно и красиво было, но только тратишь свои нервы.
4