Ужасное обслуживание в мак-авто, заказ можно прождать 20-30 минут. Ценник вы оперативно научились поднимать ! Может пора обратить внимание и на сервис ?
Торопился взял заказ и в машине увидел уже , когда ехал что не положили один Чикенбургер ещё и перепутали соусы , на кассе стоят общаются а что кладут не видят .
Стол был чисты, но вытерли его колой, липкий, поднос прилипал, руки и телефон было не положить. Когда сказала об этом, сказала, об этом быстро всё с
Исправили.
Большие очереди , невнимательный персонал может вместо кофе налить горячей воды как это уже было лично со мной , путают соусы . Вобщем ещё много минусов не хочу придерживаться.
и так, сегодня в 17:55 я сделала заказ, в 18:21 я кое-как его получила. Заказ был не таким уж и большим или сложным: биг хит, картофель фри, два фраппе, биг чикен грибной и сырные кольца. Все собрали достаточно быстро, кроме фраппе. Чеков было не так уж и много. Но почему-то эти два несчастных фраппе не могли сделать минут 20. Сначала работник начал делать один и оставил его готовым, второй фраппе он забросил и ушёл на кассу. На секундочку, весь оставшийся заказ стоял и остывал (фри и кольца, по итогу, резиновые, холодные, у фраппе начали оседать сливки). Потом кто-то другой заметил, что мой заказ все ещё не отдан и работник вернулся к моему кофе. Заказ готов, но, вот, вновь проблема, его некому было отдать), потом другой работник начал его отдавать, но заметил, что фраппе перелили и он выливается из-под крышки. Моё лицо надо было видеть, когда он спросил у меня, донесу ли я его в таком виде.. Я сказала НЕТ и он попытался втолкнуть этот стакан в картонный держатель, испачкав руки и мой стакан в сливках от фраппе...Позже оказалось, что при приготовлении кофе был нарушен технологический процесс, это был не фраппе, а какой-то голый лёд с молоком. Ни салфеток, ни трубочек не положили.
/Я сама работаю поваром в ресторане с ещё большей проходимостью и даже в сильные запары у нас не происходит такое безобразие. Хотелось бы, чтобы разобрались с данной ситуацией и объяснили письменно, по какой причине так произошло, почему один работник готовит кофе, стоит на кассе и моментами отдаёт заказы, по какой причине в приоритете данного заведения не является зал и заказы с собой (очень много заказов за это время отдали на доставку), кто за это отвечает и точно ли это ФАСТфуд?
ДНО- и точка. Спасибо хоть за вкусный бургер. Фото прилагаю.
Мой любимый бургер в Маке был Роял Де Люкс. Не огромный и не маленький... здесь он стал существенно меньше, булка не вкусная и как будто трёхдневная. И именно здесь ещё и сломалась электронная очередь. На улице столы и стулья были не вымыты, напитки местами разлиты. Закрываю эту недосеть для себя
Всегда много людей, персонал часто меняется но на качество это не влияет, после ремонта зал стал меньше и мест никогда не хватает, думаю теперь в основном заведение ориентировано на самовывоз и доставку)
Постоянно что-то не докладывают если берешь доставку или вынос на парковку!!!
И это не просто случайность,это уже закономерность! Я понимаю не положить соус, но не положить вообще в заказ 3 порции картошки, это как забыть нужно?!? ( сегодняшний заказ 22.02.24 ~23:30 номер заказа:6377) Увидели, когда уже приехали домой, очень было приятно, СПАСИБО!
То салат ( цезарь) не положат, то вместо Липтона обычный чай (кипяток с пакетиком) 🫠
Такое ощущение, что заказ собирают закрытыми глазами, так как бургер без верхней булки мне тоже попадался в этом «ресторане» 🤡
Управление этого ресторана отдыхает и не следит за работай сотрудников👎
Всё хорошо вокруг. Внутри чисто, в самом заведении чисто, на столах ничего не стоит. Бегает молодой человек, который, как только вы доели, сразу убирает. Молодец, ему бы зарплату поднять. Вообще зал держит в чистоте, ещё и на улицу выносит заказы в авто. Красавчик, респект! Но не всё так супер: есть минус — очень холодно.
Здравствуйте!
Скажите пожалуйста, кто спроектировал данный проект зала🤦🏻♀️👎???
Столов не хватает, народ толпится🤦🏻♀️... Перепланировка перед этим проектом была гораздо удобнее🙌
Так же очень важно чтобы мусорка находилась бы в двух разных местах...
Столы грязные,от того что урна одна в зале - постоянно переполнена и неудобное
её расположение ...
Посещать данное заведение нет желания🙌
📍📍📍Меняйте планировку зала, в срочном порядке ☝️☝️☝️иначе растеряете своих посетителей 😎
"СКАЖИ БИЗНЕСУ - ДА"✌️✌️✌️
Очень хорошее обслуживание. Добрый персонал, который Вам поможет. Всё вовремя, несмотря на большое количество гостей. Атмосфера приятная, помещение чистое
Если заказывать на доставку, то что-то, да не положат. Зачем мне деньги возврат??????? Я оплатила заказ, доставку , а мне - ну извините. Зла не хватает
Были знаем. Все вкусно, посещение расположено удобно. Жаль не играет фоновая музыка на уличной части, хотя бы чуть чуть приглушать шум дороги, что рядом.
Официанты иногда долго ищут стол с номерком, в порой приходиться напоминать что у нас на вынос
Неплохое местечко, можно спокойно позавтракать, выпить кофе и пойти на работу) в обед сами понимаете народа достаточно, бывает не протолкнуться. Хотя летом прекрасно посидеть и на свежем воздухе)
После ремонта в этом ресторане произошла какая непонятная история с обслуживанием: час-пик? – жди заказ 20+ минут; в зале 7 человек? – жди также. Всё нормально? История, кстати, не меняется уже полгода.
Как и в любом другом ресторане с автовыдачей - приоритет на ней, всё понятно, но столь долгое ожидание в зале в любое время суток — это слишком.
В зале на подоконниках постоянно стоят подносы с мусором, на полу валяются чеки, столы и стулья заляпаны, ну это просто ужас🤯🤯🤯
После ремонта стало достаточно уютно, разве что в самом заведении стало меньше мест, к лету данная проблема надеюсь решиться так как уже будет удобнее сидеть прямо на улице, в целом тут можно есть
После ремонта стало очень мало посадочных мест. Места больше, а вот сесть некуда. Заехали семьей вчетвером 2 января, не час пик: часть столов занята подростками - это надолго, ничего, освобождающегося в перспективе 5 минут, не было. Мы уехали в следующий макдак.
Если цель реконструкции была - больше чеков в доставку и на вынос, - все ок, если в удобстве зала - вышло мимо.
Именно это заведение нам ужасно не понравилось. Ждали заказ более 20 минут, пока стояли произошло несколько ужасных ситуаций. Первая, мужчина ждал свой заказ, его поставили на стойку отдачи, ничего не сказав в зал, и ушли, в этот момент подошёл парень и просто забрал заказ, никто его не остановил, т.к посетители и не должны это делать и знать, а персоналу просто было всё равно. Заказ мужчине всё-таки переделали. Вторая ситуация, подошёл парень с локатором, спрашивает когда будет его заказ, они с девушкой уже очень долго ждут, на что ему отвечают, что у них нет заказа с номером этого локатора, тоесть по факту заказ также потеряли. Наш заказ мы получили, но радости от него мы не испытали. Чикенбургеры были просто ужасны, остывшие, помяты, будто ими в футбол играли, а потом запихнула в наш заказ. Брали ещё снэк бокс с крыльями, мало того, что в внутри были не крылья, а ножки, так они ещё были с нереально твёрдой панировкой и с КРОВЬЮ, просто ужас. Панировка на стрипсах и нагетсах так же была ужасна, вернее сказать был ужасен кляр. Просто выброшенные на ветер 951 рубль.
Никому не советую посещать это заведение, оно просто ужасно
Можно было бы поставить -10, я бы поставила
Российский менеджмент делает свое дело! Суббота 08:50, народу, соответсвенно, не много, но время ожидания заказа 20 минут. В прошлое воскресенье вообще зал закрыли, так как не успевали обслуживать. С открытия в 90х такого не было, и вот началось...
Санитайзер вместо мыла - это такой способ импортозамещения? Поздравляю, всех победили. К тому же если вы закажете напиток и откажетесь от льда, вам принесут воду, с лёгким содержанием колы, и одну из булок пришлось выпрашивать 40 минут, после получения заказа, ее просто забыли положить, а потом просто забыли донести
1. Еда
Вкусно, как и раньше! Дорого, как и раньше, но есть и дешёвый варианты еды, что радует! От того, что название поменялось, не стало хуже! Всё так же как и в макдаке! Просто раньше платили за бренд...
2. Бургеры
Вкусные, дорого, но есть и дешёвые варианты...
3. Кофе, такой же как и раньше! Вкусный, насыщенный!
4. Напитки
Такие же вкусные как и раньше! Только цены не радуют... И многие напитки исчезли(((
5. Время ожидания
Когда как, бывает быстро, бывает нет! Бывают путают заказы! Приносят одно вместо того, что ты просил!
6. Чистота
Столы чисто никто не моет, не убирает!
7. Атмосфера
Душевная, атмосферная, по-моему ничего толком не изменилось!
Отвратительное обслуживание, очень долгое время ожидания. Сдохнуть можно быстрее, чем дождаться заказ!(ждали 40 минут чизбургер и пирожок) Наймите уже в это место нормальное количество работников!!!
После последней перестройки внутри стало гораздо меньше посадочных мест. Очень долгое обслуживание на выдачу заказов. Можно ждать даже по 40 минут, что в корне не соответствует формату фаст-фуда.
Плюсы:не далеко от дома,парковка, бесплатный туалет.
Минусы:маленькое помещение для гостей, очень мало посадочных мест для клиентов,нет чековой ленты в терминалах самообслуживания, из-за чего очень легко "проморгать" свой номер заказа.Неразбериха с готовыми и готовящимся заказами.
3 сентября заезжали вечером около 9 часов перекусить в этом ресторане.
Что-то совсем тухло с обслуживанием было. Минут 20 ждали сбор нашего заказа. Ну ладно, бывает. Но при этом в ресторане было грязно. Никто вообще не протирал пол, столы и не убирали подносы с остатками упаковки и еды. В итоге к концу нашего "ужина" на нескольких столах собрались не убранные подносы. На столе рядом с нами стоявшие горкой два подноса не были убраны на протяжении почти часа. А когда я подошел к контейнерам, чтобы выбросить упаковку с нашего заказа, оба ящика были переполнены мусором, много мусора лежало сверху... Трэш какой-то. Уволили всех уборщиков? Экономят? В маке такого никогда не встречали!
Отвратительно.
Заказали на авто, ждали полчаса, подходим, спрашиваем, что да как, а нам отвечают, мол, забыли. Ни простите, ни извините, просто забыли.
Картошка была уже холодной; бургер пресный; кофе отвратительное, как будто я сама его дома за пару минут сделала.
Просто ужас.
У меня такое чувство,что после реорганизации во вкусно и точка ,"макдак" в простонародье стал менее химознее, меньше этого жирного соуса,что приятно. Во всяком случае,когда срочно нужно перекусить в дороге,между Теремком и этим заведением ,я выбираю последнее,понимаю,может где-то не правильно в питании,но как вкусно!!!!
Еда стандартная. Сервис? Суббота 1512 повернул на парковку, заказ сделал 1521, получил заказ 1602, выехал 1625. В данной точке просто не хватает народу. Даже внутри мусор, не убрано. Сотрудники летают без отдыха и обеда. Какой смысл тратить столько время, не понимаю. Поставить рядом второй ресторан руководство не думает
Вкусно то оно вкусно, но когда кушаешь злой от долгого ожидания, уже не очень вкусно. Покупаю здесь часто, близко к дому, и время ожидания только увеличивается.
С доставкой какой-то круглосуточный кошмар. Сделала заказ, через час ожидания и «готовки» его отменили. Никаких извинений в виде баллов или скидок не последовало, остались только голодный желудок и плохое настроение.
В помещении и за стойкой на кухне, очень грязно. Не понятно куда смотрят санэпидемстанция. Давно такого не видела в общепите. И зря зашла.на фото только часть увиденного из зала.
Ни один телефон не отвечает.
Увы, сервис и качество уже не то, если не сказать больше.
1. После ремонта жутко скрепящие двери в туалете.
2. Картофель по деревенски зелененький
3 . Тирамису подмороженый, не холодный десерт, а именно подзамироженый(задумались о правилах хранения)
4 . Наггетсы тоже не понравились , ощущение ,что полежали, в другом филиале намного вкуснее(возможно готовят по другому)
5. На столиках неубраные подносы, хотя сотрудники проходят мимо них.
6. В туалете валяющаяся на полу туалетная бумага(((((
Отдельный удобный заезд и выезд на ул. Ленина под светафор. Отдельная парковка около 15 мест (нам везло, всегда свободная). Есть обслуживание заказов с авто, в большие очереди не разу не попадали. Внутри и снаружи всегда чисто, ну а про меню и вкусовые качества ничего писать не буду, так все всё знают, всё как везде.🫣
Всем привет. Посетил не давно этот ресторан. Что могу сказать:готовят вкусно, еда довольно таки вкусная, время ожидания порадовало, быстро не ожидал) персонал вежливый, напитки тоже в пределах нормы. В самом заведении чисто, уютно.
Эту забегаловку очень сложно назвать рестораном и уж тем более быстрого питания. Стало не вкусно. И... Последний раз заказа ждали более сорока минут. Так и не дождались. Сделали возврат средств и уехали в пиццерию.