Vkusno — i Tochka
347 reviews
August 1, 2024
Очень любила эту точку за ее доступность в плане расположения, чистоты и атмосферы и ходила постоянно в течение 4 лет. Однако, качество еды иногда подкачивает, но это еще ничего. Самый огромный минус - это время ожидания. Была там в разные дни недели, сезоны и время суток. Практически все время не супер огромная загрузка зала, чаще всего приличное количество сотрудников на кухне (в некоторых других точках их меньше, но работают разы быстрее), но оооочень медленная работа. Ребят, если вам лень - уходите)) Зачем портить впечатление о точке, которая имеет огромный потенциал на успех. Были случаи, когда ждала по 10-15 минут чизбургер или чикенбургер с висящими на экране 3-4 заказами. Даже на набережной заказы выдают быстрее при страшной загрузке зала, что аж их экран не выдерживает
6
December 1, 2024
Бессовестный недовес мороженого на системной основе!!!
Второй раз за последние 5 дней сын ходит во Вкусно и точка по адресу Родионова 165/13 за мороженым.
Ещё в прошлый раз отметила, что стаканчики сильно не полные, но взвесить тогда не догадалась.
Сегодня история повторилась.
Купил 6 шт мороженого с шоколадным топингом и 3шт Айс Де Люкс шоколадное.
Как указано на сайте, вес мороженого шоколадного должен составлять 173 гр. По факту 134. Недовес с 6 шт 234 гр или23%.
Айс Де Люкс шоколадное должно весить 201гр. По факту 157. Недовес с 3 шт 132 гр или 22 %.
Итого недовес только сегодня с 9 шт мороженого составил 366гр.!!!
Плюс в прошлый раз ещё 234гр с 6 шт мороженого шоколадного.
Итого всего лишь с двух покупок (6шт в прошлый раз и 9шт сегодня) недовес составил ровно 600 гр.!!!!!!!
Я, конечно, понимаю, что никто в общепите до грамма не взвешивает, но стабильный обман не менее, чем на пятую часть - это явный перебор!!!
Идти самой в воскресенье вечером с разборками - 'не ближний свет'.
Отправлять на эти разборки сына подростка - совсем 'так себе'.
Фото весов с мороженым, данные с сайта о нормативе веса и данные об оплате приложены.
November 1, 2024
Никому не советую посещать данное заведение, сделал заказ сегодня в терминале, подходу к пункту выдачи, жду, а заказ не выдают и на табло его нет, спрашиваю когда будет готов, на что мне отвечают, что заказ уже этот выдали, очень стало интересно кому отдали мой заказ, когда чек у меня и оплачивал я, в итоге кое как разобрались , выдали , так еще вместо двух картошек фри положили одну, то есть мне приходится делать их работу и все за ними перепроверять. Обслуживание ужасное! Народу не было , и с одним заказом даже не могут справиться!!!! Сейчас пишу этот отзыв и понимаю что к салату цезарь не положили заправку. Крайне возмущен работой персонала, требую провести проверку!!!! Просто невыносимо, в данное место больше не ногой !!!!!!!
1
December 13, 2024
Очень часто не хватает в заказе позиций при покупке , когда делаешь заказ в авто. Нужно все проверять на месте. Решить данный вопрос по телефону с менеджером не получится - предлагает вернуться и забрать недостающие продукты, либо получить бонус при следующей покупке.
Крайний заказ был большой - моя ошибка, что не проверила. Дома обнаружили, что много чего не хватает.
October 17, 2024
В целом нормально, но время ожидания очень долгое (наверное, это говорит о том, что место популярное :)). Все разы, когда я делала заказы заранее в надежде забрать по пути, приходилось стоять и ждать дольше, чем хотелось бы - в 15 минут, заявленные в приложении, не укладывались. Надо это иметь в виду, если времени на ожидание нет.
September 8, 2024
Кассы не работают. Приложение не работает. Борды для заказа из 6 работаю 2. Очередь стоит на улице.
Пришлось через 20 минут попытки хоть что то заказать идти перекусить в пятерочку, что рядом.
П. С.Качество ВСЕГДА "плавающее", вкус продуктов разный от покупки к покупке, по соли никогда не угадаешь посолят или нет.
Лютый треш..
1
December 13, 2024
Часто заезжаю сюда на завтраки) Очень быстро, всегда свободно, близко к остановке. Залежалых готовых блюд вроде нет, всегда свежее горячее
June 1, 2023
Вкусно, но.. не точка.
Мне территориально данное заведение из всей сети ближе и удобнее, так что бываю регулярно. Пожалуй, единственный косяк - скорость обслуживания. Точнее то, что про тебя могут просто забыть. В последнее посещение примерно так и случилось. Заказала заранее, поставила выдачу на авто, приехала - попросили проехать в зону ожидания, мол через 5 минут принесут. Проехала, ждала 5 минут, 10 минут, 15 минут… через 20 минут поняла, что уже начинаю опаздывать, решила зайти и напомнить о себе. Как выяснилось - не зря. Вот только заказ (который к слову был не просто собран, а уже заставлен другими собранными заказами) мне так просто не отдали. Сначала на меня попытались наехать и отправить ожидать «еще 5 минут». Конечно, заказ свой я отвоевала и даже умудрилась не опоздать на работу, но вот осадочек остался.
Не первый раз кстати.
Так что если вы куда-то торопитесь и случай завел вас сюда - готовьтесь к битве, не на жизнь а насмерть..
7
July 12, 2024
В этом вкусно и точка все организованно. Есть терминалы самообслуживания, рабочие :), персонал добрый, заказы отдают довольно быстро. Задержек не было. Особенно востребованный там, столы на улице.
1
October 12, 2024
Кринж :)
Девушка без перчаток впечаталась пальцем в мой СВЕЖИЙ тортик :)
Я заранее уточнила, есть ли в наличии шоколадный торт не с витрины? Мне сказали что есть! И положили заветренный кусок (угадаете откуда ? :) С каким-то мусором и отпечатком пальца)))))
Кстати, девушка была крайне недовольна, что я делаю заказ не в автомате, а лично на кассе
+ В последнее время заказы со стандартными позициями выдают по полчаса…
October 1, 2024
Последний раз посещал это заведение в ТЦ Ганза. То ли попал в пиковое время, то ли в ресторане не хватает работников, но очередь была просто огромная, и ждать своего заказа пришлось около 30 минут, что не свойственно для мест быстрого питания.
September 10, 2024
Сегодня простояла у кассы 5 минут. Сотрудники тупо меня проигнорили . В этой точке бываю часто, сотрудники работают медленно, без особого интузиазма. Когда подходишь к кассе, чтобы сделать заказ, тебя видят, но к тебе не подходят. Очень неприятно((((. Ребят, работайте поживее и выключите игнор!!! Администрация!, отреагируйте на отзыв!, понаблюдайте за работой сотрудников. И ещё, мороженное делают на отшибись.
1
August 4, 2024
Два раза завтракал. Всегда что-то забывают. В общем для меня удобное расположение и большая площадь. Много столов. Свободно с утра)
November 19, 2024
Это самый ужасный вкусно и точка в Нижнем Новгороде, просто невозможно дождаться свой заказ из-за неторопливости персонала, вне зависимости от потока народа, даже утром когда никого нет в заведении и максимум висит 5 заказов постоянно готовят оооочень долго
1
September 24, 2024
Все хорошо, но ощущение, что не хватает персонала в обслуживание посетителей на авто. Иногда приходится очень долго ждать, так как и кассир и на приеме заказов, и на выдаче. Но не критично, обычно такое бывает в обеденное время.
July 8, 2024
Самое тормозное заведение Вкусно и Точка, детский бокс ждала 25 минут,очень медленно все работают , администратор (в белой рубашке ) врёт,что нет выбора игрушек ,хотя в наличии минимум 3, в чизбургере каким то образом оказались листья салата , выдали открытый и весь в кетчупе. Если вы позиционируете себя как ресторан БЫСТРОГО питания,то и нужно таким являться, 25 минут можно ждать заказа в любом другом ресторане.
Клиентоориентированность на нуле.
3
September 28, 2023
Расположен достаточно удобно- вход с парковки ТЦ . Персонала достаточно, обслуживание быстрое. Иногда музыка играет СЛИШКОМ громко, некомфортно находиться внутри при таком шуме. Очень плохой интернет: чтобы воспользоваться приложением приходится либо подключаться к местной линии, либо выходить на улицу, что неудобно. Автоматы для заказа не всегда нормально считывают QR - код. Посетить можно, но бывает и лучше.
October 22, 2024
Самое долгое обслуживание это здесь, всегда фаст фуд (быстрая еда) тут совсем не быстро отдаётся... Минут по 30,причем это не зависит от загруженности заведения
October 18, 2024
Очень стало плохо. Очень медленное обслуживание что на авто, что в зале. Сотрудников видимо не хватает, а те что есть еле живые и их можно понять, они видимо работают за 2 или 3. Очень жаль, что теперь придется искать другое место
1
1
August 23, 2024
очень любила эту точку, но в последнее время тут стало очень грязно: на полу валяется еда, столы грязные, туалеты не убраны (нет мыла, очень грязно). еду принесли чуть теплую, как будто приготовили вчера, а сейчас просто разогрели — сырные колечки резиновые какие-то. кофе чересчур горький, а раньше очень нравился
September 16, 2024
Заказала в 11:17 чикен премьер и картошку, ждала больше 20 минут
Причем стояла рядом с местом выдачи, было отчетливо видно , как работница собирала бургер и швыряла ко всем другим, вместо бургера обнаружила месиво из соуса и овощей 👍🏼👍🏼👍🏼
September 13, 2024
На авто кассе срок ожидания заказа 20 минут, это кошмар и раньше такого никогда не было в Макдональдсе, обслуживают невежливо. Попросили бургер сделать для ребенка только с котлетой, все перепутали. Обращение к руководящему составу, примите меры пожалуйста, чтобы не потерять всех клиентов
1
October 5, 2024
Когда-то приличное заведение пробило очередное дно: мак-авто просто не работало сегодня. При этом никаких объявлений, или перекрытого вьезда: просто после пяти минут ожидания голос из терминала сообщил, что они временно не работают. Меню тоже не обновлено - в 11:30 висит "завтрак". В общем, есть над чем работать начальству.
March 29, 2024
Есть отдельная игровая детская комната, если вы захотите придти с детьми. Удобно. Большой зал. Единственный минус долго готовят заказ. Если у вас есть свободное время, то вы этого не заметите
1
September 16, 2024
Мы сделали заказ в 15:15.
Когда заказ был готов, в 15:35, он оказался полностью холодным, за исключением картошки фри. Мы попросили переделать всё, кроме картошки и напитков. Однако в процессе переделки всё, что было горячим, остыло. Уровень обслуживания был крайне низким. В итоге мы оформили возврат.
3
October 1, 2024
Столы не протерты, в туалете запах хуже чем с сортире на вокзале... Воды горячей нет... Ужас просто. Заказ ждали 20 минут.... Хотели покушать в зале на что администратор ответила подносы всё грязные🤣🤣🤣🤣. Пришлось кушать из пакета
October 5, 2024
Заказал лишь один чизбургер в 16:00, время 16:30 и до сих пор не выдали НИЧЕГО. Разочарован. Если бы можно было, ушел бы сразу и не тратил бы свое время. Передо мной человек заказал не только чизбургер, он по его словам ждал здесь 50 минут свой заказ, и при этом он его НЕ получил. Ужас и только
September 6, 2024
Макавто не работает - предупреждений не вывесили. Несколько терминалов внутри не работают. Проблемы с приемом оплаты на кассе. Заказать через приложение по этому адресу не дает. Это все за 1 раз.
А, ну грязь внутри, это уже новый стандарт заведения.
Лемони сникет и точка.
October 3, 2024
ждала заказ из двойного чизбургера и напитка 12 минут, хотя людей было мало. окей через полчаса заказала ещё гранд. заказ из одной позиции, прошу заметить. 16 минут. людей на этот момент уже стало ещё меньше. ребят, все нормально у вас? мне вот кажется нет.
November 21, 2024
Оставлю 5 звезд, немного накосячили, но за сердечко спасибо) Сотрудники молодцы, все проблемы по заказу урегулировали
October 14, 2024
4 - за то, что новые сотрудники откровенно косячат, когда делают заказы. То не положат все, что заказано, то сделают некачественно. Почему 4, а не 2? Потому что верю, что новеньких хорошо обучат и сделают профессионалами.
August 10, 2024
Как поменялось название , обслуживание стало на худшем уровне !
Внутрь заходить страшно !какой то бомжатник !!
Время ожидания 15 - 20 минут с утра , когда впереди тебя 2-3 человека ! Макавто это вообще отдельная история , можно простоять 30 минут …
2
1
October 7, 2024
Заведение полный ужас.Более 5раз не получал свой заказ,постоянно что то теряют в заказе,готовят холодное.Не доложили больше половины картошки и потеряли 9наггетсов.Самый плохой мак который я посещал.
1
October 12, 2024
Работает крайне медленно. Не знаю в чем причина , но фастфуд приходится ждать больше 30 минут. На машине стоять в пробке , в ресторане стоять и ждать, как буд то тебе готовят изысканное блюдо.
1
October 6, 2024
Здравствуйте! Отрицательный отзыв. 1, 5 часа ждём заказ. Кормят завтраками типа. Сейчас соберём, сейчас соберём и так на протяжении больше часа. Чисто врут. На полах антисанитария валяется бутерброды, размазан кетчуп. Это заведение больше не ногой и вам не советую
August 18, 2024
Заказы отдают очень долго, приходится ждать от 20-30 минут. Много пересорта в заказе. Качество сервиса очень низкое. При этом народу в зале мало. В это место больше не пойдём.
2
January 3
Тепло, уютно, чисто. Вкусно и точка. Обслуживают быстро, вежливо. Рекомендую.
November 19, 2024
Плюсов у заведения нету, все очень долго, сотрудники не торопливые от слова совсем, заказы превышают время ожидания, даже когда заказов немного. Ладно, если бы менеджеры не успевали, но и повора не торопятся. Ужасно
September 9, 2024
Работает через раз, пару раз заходил - закрыто по техническим причинам. Через приложение часто "заказ в выбранном предприятии недоступен".
Сам заказ иногда ждать приходится долго.
К сожалению, конкурентов рядом нет
July 28, 2024
Очень долгое Обслуживание, если ваш персонал не вывозит, задумайтесь пересмотром персонала, пока окончательно не убили свою репутацию.
P. S и посмотрите фильм "Основатель", может ясность немного появится, как должно все работать)
3
July 19, 2024
Вкусно конечно, но очереди пугают глаза, только из-за них не хочется идти
А в целом устраивает полностью, особенно местоположение
1
October 6, 2024
Абсолютно не организована работа в данной точке, ожидание заказа может длиться до 1 часа, есть ощущение, что персонал совершено не организован, ни кто не понимает, куда ему бежать и что делать
April 8, 2024
В общем не знаю что происходит, но в выходные и в пятницу данное заведение абсолютно не может справиться с нагрузкой. Это уже проиходит более нескольких месяцев, заказ вы будете ждать 30-40 мин, Если его не вообще не потеряют или примут.
В Маке раньше близко таких проблем не было, все успевали за 10-15 мин. и извинялись если долго ждешь! А кроме этого еще осталась проблема, с отвратным качеством "Картофеля по деревенски", уберите пожалуйста это блюдо из меню, это просто невозможно есть, пережареная, старая почти гнилая картошка, которая сильно горчит, такая же история была у мака, тоже писал им об этом.
2
October 4, 2024
Самое медленное обслуживание в ресторане быстрого питания, которое я только видела в своей жизни.
Просьба к руководству обратить внимание на данный ресторан.
October 9, 2024
Все стало намного хуже. Очень долго готовят заказ, сотрудники слоняются по кухне, бургеры- булка отдельно, салат отдельно, все криво косо, самостоятельно потом его формировать приходится из того, что завернули в бумагу или коробку
August 10, 2024
Столы не протирают заказы вообще не понятно как раздают пока носом не ткнул что лежит мой заказ стояли ждали ребята с Яндекс доставки тоже долго ждали возмущались один из них звонил в службу поддержки
1
September 15, 2024
Очень медленное обслуживание. При относительно пустом зале и стандартном заказе кола + бургер время ожидания составляло более 15 минут. Такое происходит постоянно.
1
August 3, 2024
Хорошее и уютное место. Заказ принесли быстро. Были проездом, поэтому пишу первые впечатления.)
November 15, 2024
Решил заказать с телефона еду , случайно указал не тот адрес, так как торопился. Конечно деньги возвращать за заказ никто не станет, с кайфом отдал 350 рублей ни за что
1
1
December 15, 2024
Много раз тут был
Часто грязно, сотрудников видимо не полный штат постоянно не успевают,заказы готовят по 15 минут, и не первый раз забывают положить тот или иной продукт из заказа.