Vkusno — i tochka
693 reviews
July 30, 2023
Ужасное заведение! Хотят, ничего не объясняют. Далеко не дружелюбное заведение! Стало только хуже чем было! Надо поработать над сервисом и подбором персонала! Ко всем точкам в Ярославле это имеет место быть!
Дополнение! Кофе стал ужасный!
Ожидание на автокассе может длиться несколько минут, приходиться отъезжать и ехать в другое окно! Могут просто про вас забыть! Приезжайте сейчас вынесем и сидишь ждёшь пол часа, потом тебе с негативом мы вас ищем сказали не на парковку а в соседнее окно! Научите сотрудников грамотно формулировать мысли и внятность изречений!
Если готовите полуфабрикаты, не оставляйте их лежать долго в готовом виде. По общению где вежливость и отзывчивость??? Где сервис то?
3
August 17
Не рекомендую к посещению. Очень длительное (от 15 мин.) ожидание заказов даже с единичными позициями. Время написания отзыва 16:46
1
September 14
Всегда очень долгое обслуживание. Что через кассу через мак авто. Персонала не хватает в данном заведении.
1
July 12
Сидим уже больше часа, ждем заказ. По словам администратора, мало персонала. Это не должен быть проблемой для покупателей. Безобразие.
September 22
Заказала чикенбургер,жду уже 30 минут ,после меня уже заказы отдают, что за сервис?
Я понимаю,много заказов,но не отдать 1 булочку за 30 минут?!
Серьезно?!
1 звезда
Менеджер Наталия никак не помогла с проблемой выдачи заказа
Сказали,что нет чикенбургера ,другая сотрудница через секунда вынесла заказ с чикенбургером
Котлета была не горячей,ужасный сервис
Даже не извинились за долгое ожидание,когда получала
1
September 20
Все хорошо, замечаний нет, НО последнее время делают заказ очень долго.. приходиться ждать 30, а то и 40 минут
May 28
Фото из серии "ожидание-реальность"... Я хотела оставить жалобу в приложении, но не нашла чека, чтобы отсканировать код. Короче, считаю, что это настоящий обман потребителя. Тебе предлагают одну еду, а продают совершенно другую. Если нет в наличии ингридиентов, не продавайте, но не врите людям
1
August 20
Были в городе проездом, может, нам просто "повезло" с ожиданием заказа в 40 минут, но оказались впечатлены сервисом
1
1
June 3, 2023
Частенько бываю в Ярославле и захожу во Вкусно и точка. Вежливый отзывчивый персонал,чисто, постоянно ходит уборщик на улице. Всё отлично! Рекомендую!!!👍👍👍
September 22
Заказал в 18:00 сейчас 19:19 всего 7 позиций и то повторяются
Люблю это место:/(больше никогда не приду)
1
January 9
Быстрое обслуживание, еду выносят даже на парковку к машине, необязательно заходить и забирать, вежливый персонал, вкусная еда, много всяких бесплатных бонусов.
September 17
Время ожидания одного рола и биг хита 45 минут в будний день… это фиаско управления рестораном… бедные работники 🧑💼
April 10
Из всех ресторанов, что есть, самые не внимательные работники, постоянно, что-то не докладывают. Сегодня призаказе с доставкой вместо 4 Биг хитов положили только 2. Обманули почти на 400 рублей. Да ещё и до ресторана не дозвониться, телефон не берут
November 22
время ожидания - час
время, когда к те подойдут забрать поднос, потому что "их не хватает" - 5 мин после того как сел поесть
кайф
October 1
Готовят долго, доставка дольше часа, когда по факту до дома 10 минут. В последний заказ не доложили часть заказа, тех поддержка работает отвратительно, только после длительного ожидания и перепиской в чате с ботом, взяли трубку. По умолчанию вернули деньги, которые еще не пришли, хотя просили доставить не достающие продукты по заказу, после чего со мной обещали связаться из ресторана и решить вопрос, так никто и не позвонил. Раньше нравилось это место, сейчас, пожалуй, будем обходить стороной как в офлайне, так и в онлайне.
1
March 4
Съездили купили еду, приезжаем домой, открываем чикенбургер, а булка вся в плесени… Конечно, мы поехали разбираться на счет этого. Нам все спокойно поменяли и предложили десерт в подарок. Спасибо, но я считаю, что надо изначально проверять все свои продукты, чтобы не было подобных ситуаций.
3
June 23
Ремонт внутри. Сесть на улице сложно, мимо хотят попрошайки. Еда невкусная.. первый раз вижу в гамбургере поломанную котлету, картошка непрожаренная, мягкая... Почему не закрыть на ремонт??? В таком виде нельзя обслуживать людей
3
December 13
Ожидание такое долгое, как будто чтобы пожарить котлетку, нужно сначала забить бычка, сделать фарш и уже начать приготовление!
July 6, 2023
Когда с ребёнком отдыхаем в парке, заходим сюда перекусить. Время ожидания минимальное. Да ещё и принесут прямо за столик. Персонал очень приветливый и терпеливый. Всё очень вкусно. Особенно мороженое
1
September 25
Самый грязный Макдональдс, который я видел! Постоянно груды мусора на столах, который никто не убирает! Позор какой-то!
January 2
Иногда бываю, обслуживание быстрое, персонал приветливый, то что я ем вкус такой же как был когда-то, но лично для меня основное меню открывают поздновато, а завтраки я не беру
April 9
Всегда много народа. Очень долгое обслуживание. Заезжаю, пока жду ребёнка с тренировки. Если хотите быстро перекусить - ищите другой адрес ВиТ.
May 26, 2023
Крайне специфическое место на сегодняшний день.
Давайте на чистоту (о чистоте тоже поговорим)
Цена на товары - облачко, ролл под 200 рублей, гамбургер - больше 200 рублей. Черт возьми, дорого, ну? - Окей, специфика организации и слово «ресторан» в названии, опустим мой субъективизм.
Очереди.
Очереди… с ума сойти можно на самом то деле: поставили эти стенды самообслуживания, которые и так несовсем понятны в использовании, так ещё и навязать соусы, комплексы пытаются при добавлении в корзину. Невыносимо много людей при оформлении заказа, такое ощущение, что вчера в Россию Мак (Вкусно и Точка) пришел, а не 20 лет назад.
Чистота.
Чистота? - нет никакой чистоты и это вопрос больше к посетителям: вы как едите? Вот как вы умудряетесь так поглощать пищу, что она потом раскидана на столе, под столом, на стульях, диванчиках? Вы на скорость чтоли себе поднос в рот засыпаете и потом фонтаном колы разбавляете, чтобы не застряло?! Вот как вы это делаете??
Ну и к персоналу: не убирают особо ничего, приходится самому все сгребать после ушедших хрюшек и сдвигать в угол стола.
Людность.
Мало того, что чистоты нет, так ещё и мест нет :D я прихожу и чисто жду минут 20, чтобы свой гамбургер съесть и колы выпить: люди сидят, съели и сидят, общаются, им по кайфу, уходить не планируют. Или это, вот ещё, купят картошку фри и кофе, а потом по одной полоске этой картофелины за 5 минут съедают, мол, мы же кушаем - претензий не надо.
Не хочу быть дедушкой, но РАНЬШЕ БЫЛО ЛУЧШЕ, увы, и с названием это никак не связано: поменяли и поменяли)
5
December 9, 2023
Я все понимаю насчёт загруженности персонала и человеческого фактора, но все же, в первый раз мне не доложили картошку и наггетсы, сегодня я заказал два двойных биг хита, прихожу домой а там два обычных, я переплатил 132₽. Как человек который получает удовольствие только от еды, настроение на вечер было испорчено. В остальном жалоб нет
1
November 30
одну булку тут можно ждать целую вечность.
рекорд был 40 минут. удивительно, как у вас получилось испоганить то, что хорошо работало
July 30, 2023
Еда очень вкусная, моя любимая!!Персонал общительный! Ждёшь если заказ небольшой минут 10-15 , а если большой до 30 минут. Чистота хорошая, но тряпкой которой вытирают сидушки -вытирают подносы и столы! А так я хожу тура если не успеваю покушать!
1
2
June 14, 2023
Все понравилось! Имеется парковка , персонал работает быстро ! Ожидание не долгое! Внутри чисто ! Уборные убраны! Еда вкусная , все понравилось! Рекомендую к посещению
May 29
Огромные очереди, может это нам так не повезло, а может здесь всегда так - не знаю, были проездом. Время ожидания заказа составило 15 минут +/-
Еда была вкусная)
March 7
заказ приготовили быстро, все очень вкусно! работники молодцы, стараются)) особенно хотелось бы поблагодарить работницу Яну за поддержание чистоты и порядка, и вежливое отношение к посетителям!!)
1
December 8
Самое медленное обслуживание. 50 минут готовили заказ. В туалете заблёванная раковина. Весь зал в лужах.
September 21
Заказ за 25 минут не успели даже приготовить. Всего то пара чизбургеров и кофе. В макдаке такого не было
August 26
Очень долгое время ожидания. Ждали заказ 25 минут, хотя назвать его большим нельзя.
Крайне нерасторопные ребята.
1
September 5, 2023
Всё как и раньше, только картошка фри и картофель по-деревенски, увы, не те. Невкусные, не хрустят, больше брать не будем, и это не в первый раз. В остальном, всё на уровне. Плохо, что теперь на кассе не сканируют акционные QR-коды с телефонов,а только при заказе можно кое-как с машины, дотягиваясь просканировать с 5й попытки. Иногда приходится даже вылезать из авто, что уж вовсе неудобно. На кассе нужно принимать коды - моё мнение.
1
December 10
не пустили в моповую а так всë очень хорошо, люблю роял или как он сейчас называется гранд дааа
June 1, 2023
Персонал вежливый. Обслуживание быстрое. За это и ставлю 4 звёзды. Но я очень недовольна тем, что купили молочные коктейли и выбросили их так как пить их невозможно. Подошла спросила что это за гадость вы теперь наливает, персонал вежливо предложила поменять, но я отказалась так как если вы и поменяете эта гадость гадостью быть не перестанет. Сказали что сменился поставщик. И теперь мы точно больше не будем заказывать молочные коктейли. Даже дети отказались это пить и выбросили в мусор.
January 12
Очень вкусная еда, отличное обслуживание, отзывчивый и добрый персонал, в зале очень чисто.
1
July 15, 2023
Хорошее место,всегда быстро и вкусно,есть рядом парк,пруд,скамейки,можно заказать там и в красивом месте посидеть у воды и поужинать)
1
2
July 19
Уже много раз происходит, что минимальный заказ выдают от 40 минут. После ремонта вообще отвратительный сервис.
Сегодня была заказана доставка, доставили позже обещанного, но это не так страшно. Качество блюд ужасное, из всего заказанного можно есть только соус и пить липтон. Картошке как будто то бы больше года, про бургер вообще молчу, булка без соуса и сухая котлета. Всем приятного аппетита!!
3
2
December 28, 2023
Оформили заказ во вкусно и точка. Испортили все настроение всем, испортили праздник!!!!! Привезли не наш заказ. Возвращать деньги или привезти наш заказ отказались. Почему я должна ждать 10 рабочих дней чтобы вернуть свои деньги или свой заказ!!!! Испортили весь детский праздник!!!!! На последние деньги был сделан заказ. Наш заказ 6316, привезли 6313
3
December 2
Все как обычно, мак он и есть мак.. Утром немного народа, после десяти прибавляется
May 5, 2023
Сходили один раз и думаю, что этого достаточно. Впечатления не самые лучшие. На столах и под ними был мусор, убирали не оперативно. Гамбургеры не самые вкусные в городе, картошка вообще пересоленая. Если качество страдает, так хоть бы цены не ломили. За кофе отдельное спасибо, ещё говорят, что коктейли вкусные, но не довелось попробовать. В целом менеджменту есть над чем поработать.
3
November 18, 2022
Ходили с мужем, ему 65, в бывший «Макдолднадс». Очень понравилось. У мужа - вкусовой оргазм. Меню крайне богатое и насыщенное разными вкусами, появилось даже Альпийское меню. Сочетание свежей капустки и помидорок в Биг Спешл меня крайне удивило - наши вкусовые сосочки были довольны. Вообщем, 5/5, да хранит вас Господь!!!
1
January 9
Очень вежливые сотрудники! Очень вежливые. В ресторане достаточно чисто и просторно!!!
1
May 30
Столы пыльные, персонал так себе, ждали 20 мин.В чикен бургер кость попалась, соусы кислые хотя брал сырный картошка пережаренная и пересоления ,+ после еды появилась изжога, в общем плохо
April 26
Обслуживание отличное, чистенько, персонал вежливый, в туалете из одного крана течет холодная вода
May 21
Еда хорошая, вкусная, горячая, но делают очень долго, средний заказ могут делать полчаса. Если куда то опаздываешь, неудобно там останавливаться.
September 16
После ремонта видимо обновили команду работников, заказы приходится ждать по 20-30 минут
January 8, 2023
Хочется отдельно заметить, что картошка фри очень вкусная, и любимый Латте, время приготовления не более 5 минут, доброжелательный персонал, всегда чисто, удобное месторасположение.
1
April 14, 2023
Много посетителей даже не в час пик, рядом институт, это сказывается. Так же рядом отличный парк с прудом, можно прогуляться после перекуса. Есть парковка, в принципе место можно найти.
March 29, 2023
Нам понравилось. Заказ принесли к столику. Персонал был вежлив, еда вкусная и горячая. Ещё есть детский уголок, это очень здорово. Не понятно только одно, почему там было ограничено ленточкой. В туалете чисто, бумага есть, сушилка работает, вода сама включается при поднесении рук.
1
2