Vkusno — i tochka
568 reviews
September 15, 2024
Еда в принципе вкусная, претензий нет. Но стоит обратить внимание на кое-что другое. Не раз прихожу в этот ресторан, постоянно замечаю некорректное и хамское отношение менеджеров к обычным работникам (особенно подросткам). Они просто запуганные и рассеянные, выполняют свою работу плохо, т.к администраторы эмоционально давят, орут.. пожалуйста, относитесь адекватно к коллегам, а то заходить в то заведение, где держат как рабов людей — не сильно хочется
12
1
May 2, 2024
Все вкусно сытно но иногда долго готовит да мы ждали 30 мин и мы заказали яблочной сок ну нам дали воды какую то сказали что яблочного не осталось сказали что остался апельсиновый сок но пронесли яблочный но это плюс а так все хорошо
2
May 12, 2024
Очень хорошее место что бы перекусить, быстрое обслуживание и приветливый персонал. В самом заведении чисто и приятно. Все очень кусно.
1
3
February 12
Из плюсов-просторно и достаточно быстро готовят заказ. Но иногда путают,видимо много народа..
1
February 19
Заказала через Яндекс еду салат Цезарь и заправку Цезарь, но соус КАК ВСЕГДА не положили, так же как и сырный соус к картошке фри, так это достало, ну вы серьезно ??? Специально не кладете соусы или как ??? Как есть салат Цезарь без соуса Цезарь ? Листья жевать ??? У меня просто бомбит постоянно с доставки! Что сложного положить соусы ??? Поставьте человека который будет тупо раскладывать соусы раз вы не справляетесь, просто издевательство какое-то!!!
1
July 26, 2024
Постоянно заходим только в этот Филиал. Но вторую неделю разочаровывают с утра! Прошлую субботу не доложили котлету в макзавтраке. Сегодня в этот же бургер не положили яйцо🤯бургер двойной маффин с яйцом, которого нет…класс
Я долго ждала сегодня этот бургер, который оказался без основного ингредиента! Я сразу поняла, что скорее всего яйцо не готово, но спокойно стояла и ждала свой бургер, хоть и опаздывала. Могли хотя бы предупредить и извиниться, а не просто подкидывать другой бургер!
3
1
July 9, 2024
Достаточно большое помещение, чисто,работают быстро. Есть сдвоенные столы для большой кампании. В меню появились сырные колечки из моцареллы, куриные крылышки не острые.
2
July 6, 2024
Огромные очереди ближе к вечеру, персонал работает очень медленно, да и сложилось впечатление, что не хватает работников на выдаче и сборке. В трех из четырех раз ждала заказ больше 40 минут, к тому же, не доложили бургер и перепутали напиток. Ставлю две звезды только потому, что в утренние часы и дневные работают более-менее удовлетворительно.
2
1
September 3, 2024
Заказали чикен премьер, с аппетитом его кушали и в какой то момент заметили странный ингредиент на нижней булочке. Не знаю что это, но с виду это какая то "биологическая жидкость". Первый раз такое вижу и аппетит отбило напрочь. Разберитесь пожалуйста? Заказ делали 04.09.24 в 16:28. Номер 6349
7
2
January 17, 2024
Сделали заказ на самовывоз. Заказ был большой и разложен всего в два пакета, в связи с чем разобрать и проверить заказ было проблематично, учитывая огромную очередь и загруженность сотрудников, которые не успевали отдавать заказы.
Претензия состоит в следующем: в заказе вместо 2 коробок наггетсов по 18 шт. положили 2 коробки по 9шт.. далее в пирожке было вместо двух маленьких один маленький, курица в биг чикине была очень сырая, сразу выбросили, есть невозможно. Обратно идти в предприятие в -20 желания особо нет. Написали в приложении в поддержку, надеясь на какую-то обратную связь, там просто игнорируют
2
August 4, 2024
Большое помещение, вкусная еда🍔🍟. Готовят очень быстро и ждать пока приготовится заказ практически не приходится. За что отдельные благодарности.👍🏻 Всем советую.
April 24
принесли не тот заказ, разлили напиток на обувь, в итоге сами забрали заказ, с ледяной картошкой и не теми напитками. ужас
1
April 7
Заказ был сделан в Яндекс еде 31.03.2025, доставка производилась из этой точки, В заказе был волос длиной в пол метра ( без преувеличений )Позвонив в Яндекс еду говорят пишите в чат.От Яндекс еды я требовал вызывать курьера и забрать заказ, но они отказались ссылаясь на то ,что я могу на свое усмотрение утилизировать оставшуюся продукцию, что я и сделал.Теперь спустя неделю они отвечают, что если продукт был съеден или утилизирован = реализован, БРАВОО!!! в свою очередь Вкусно и точка якобы проверили все , и ничего КРИТИЧНОГО не нашли.Далее Яндекс скидывает все на Вкусно и точка , а те в свою очередь на Яндекс еду. В ОБЩЕМ ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ ЭТОЙ ПОМОЙКИ И ТЕМ БОЛЕЕ ЗАКАЗЫВАТЬ ЧЕРЕЗ ЯНДЕКС ЕДУ ЭТИ ПОМОИ!
3
November 3, 2024
Картошка недостроенная, ошиблись и положили вместо картошки фри картошку по деревенски, персонал вежливый, ожидание сред заказа ~3 мин
1
1
December 20, 2024
очень долго ждали пока принесут заказ, принесли с ужасным запахом и отказались поменять, персонал грубый
такое уже не первый раз
2
1
March 8
Поставил бы ноль звезд , ждал заказ 25 минут , не доложили 3 позиции
Прошу руководство связаться со мной !
Вас ни одним словом добрым не описать !
1
April 28
Были с парнем в данной франшизе, я заказала биг спешиал ролл. это было просто ужасно, скрутили непонятно как, дно лаваша на загнули и половина начинки просто выпала, поела просто лепешку за почти 300 рублей! в зале грязно, столы, если есть свободные, то они в мусоре, пришлось убирать стол самой. Я понимаю, что у этой компании самообслуживание в плане уборки мусора, но наймите хотя бы уборщицу, которая будет приводить зал в порядок, потому что выглядело все жутко. В общем данный ресторан положительных эмоций не доставил. Надеюсь замечания будут учтены. Научите персонал норм делать еду из меню
December 26, 2024
Еда нормальная но людей много и проблемы возникли технические здесь при оплате поэтому снижаю оценку.
1
August 10, 2024
Почему то раньше было намного вкуснее и уютнее. Сейчас в заведении, просто так, сидят много подростков, которые открыто ругаются матом. Охраны нет, которая следила бы за этим. Брали салат - айсберг полумертвый, черри тоже на грани.
2
October 20, 2024
Вот не первый раз приходится по долгу ждать заказ, вкусно и точка позиционирует себя как бистро, сотрудник Денис на выдаче вообще игнорит, когда пытаешься узнать, сколько ещё ждать заказа. Если у вас не справляется персонал, то наймите уже ещё.
3
June 18, 2024
Время ожидания по вечерам от 30 минут. Выбивают заказы чтобы поддерживать статистику по "быстрой" выдаче заказов, сотрудники не в курсе пищевой безопасности и поэтому без зазрения совести чешут руками лицо, одежду и тд, после чего со спокойной душой отдают ту же самую картошку грязными руками. На картошке парнишка протер пыль в перчатках, попроавляет вечно очки, обтирает руками фартук и продолжает фасовать картошку, касаясь грязными руками готовой продукции. Крайне ре рекомендую ходить сюда, особенно по вечерам. Гостей много? Не проблема! Персонал поддерживает позитивный настрой, кое как передвигается и смется в ответ на вопрос "почему так долго?". Спасибо за "позитивный" опыт хождения в ваш ресторан
4
2
June 6, 2024
Несколько дней подряд, ожидание заказов более получаса
Хочу дополнить отзыв спустя несколько месяцев. Не знаю, что произошло, что за потрясающие люди теперь здесь работают, но сегодня 06.06.2024 мне отдали мой заказ очень быстро. В 17:08 я сделала заказ, в 17:11 уже сижу за столиком, ем бургер и редактирую отзыв! Все вкусное и горячее! Ребята 🔥🔥🔥
1
February 21, 2024
30 минут ждала свой заказ, пришлось самой подойти и напомнить им про себя! и это уже не в первый раз..
работники просто не справляются со своей работой, хотя людей предостаточно, картошка пересоленная, бургеры остывшие, в напитке больше растаявшего льда чем напитка, менеджер просто стоит с подносом и говорит разобраться с моим заказом, на что работаники даже не отреагировали - работники на выдаче смеются, на слова реагируют максимально плохо, больше не посещу это заведение
1
November 3, 2023
Это просто невероятно! Решила я, значит, на работе заказать доставку. В приложении этого сделать нельзя, а в Яндексе самого заведения нет. Думаю: "Ну ладно, схожу сама". Взяла перерыв, пришла, делаю заказ, а в снекбоксе невозможно выбрать картошку, её просто нет. Попробовала другой терминал - то же самое. Думаю, ну ок, закажу через приложение. Оформила заказ, оплатила, всё круто, а ПРЕДПРИЯТИЕ НЕ МОЖЕТ ВЫДАТЬ ЗАКАЗ С СОБОЙ! Предприятие, в котором я стою и делаю заказ, потому что на терминале нет того, что я хочу. В третий раз думаю: "Ну ладно". Подхожу к терминалу, беру другой бокс, делаю заказ, оплачиваю и тут ТЕРМИНАЛ РЕШИЛ ПЕРЕЗАГРУЗИТЬСЯ!!! ПРЯМО ПОСЛЕ ОПЛАТЫ! Это просто невероятная катастрофа, я потратила ВЕСЬ свой перерыв в 40 минут просто для того, чтобы посмотреть на то, как предприятие не может выдать заказ через приложение и на перезагружающийся терминал. Боже. 🤦♀️
1
September 15, 2023
Довольно уютно и много места, в отличии от некоторых точек. Персонал вежливый, достаточно чисто. Еда такая же, как и была до этого в запрещённой организации)
May 29, 2024
Около недели назад заказывал чизбургер и сок, вижу свой номер на табло, подхожу спрашиваю "этот номер готов?", мне говорят ещё готовится, подождал, прошло ещё минут 10-15 подхожу, вижу похожий заказ вдалеке, уточняю это не мой заказ случаем? На что мне отвечает нет, ваш готовится. Прошёл час с момента заказа...Заказ снова высветился на табло и сразу исчез, я спрашиваю где заказ, мне говорят, что час заказы не хранятся, в итоге тот самый заказ, который я видел вдалеке и был моим заказом, но уже конечно еле тёплым...
3
March 31, 2024
Неплохое заведение быстрого питания, всегда убрано и красиво, единственная проблема наверное в посетителях но заведение тут не виновато. Персонал добрый и отзывчивый
1
March 30
в принципе,все нормально,но стулья отвратные,села на стул и порвала колготки из-за сколов на стуле,кошмар!!
1
September 21, 2023
отличный сервис, заказы готовят точно и быстро, всегда все вкусно, лично с моими заказами никогда промашек не было, вежливые сотрудники, всегда помогут если попросишь, покажут, что и как, вообщем все отлично
1
December 7, 2022
Супер! Знаю, открылись уже относительно давно, но вот только недавно попал сюда ))) Здорово, что снова нас радуете. Все по-прежнему на высшем уровне. Персоналу отдельное спасибо за улыбки на лицах) Все так любят сравнивать с тем, что было. Зачастую с негативным окрасом в новый фаст фуд. По мне лично стало вкуснее. Не хватает только лого на упаковках. Надеюсь, что появится ) Одно могу сказать определенно: Вкусно - и точка! Так держать 💪
October 19, 2024
Не справляются. Курьеры обслуживаются в приоритете - отгружают в первую очередь их. Время ожидания уже более чем полчаса.при этом курьеры стоят толпой перед зоной выдачи , что сквозь них не пройти. Разве нельзя, организовать для них отдельную зону ожидания???
2
September 30, 2023
Вчера (29.09.23) я сделала заказ в вашем ресторане. Достаточно часто посещаю ваш ресторан и в целом всегда оставалась довольна. До вчерашнего дня. Мой заказ состоял из 6 креветок и чая. Как итог - я прождала свой заказ час и ушла ни с чем. В течении этого часа я наблюдала следующее: персонал стоит и общается между собой ( я не говорю, что так делать нельзя, но если у вас запара, на которую ссылается ваш сотрудник из раза в раз, то какие могут быть беседы?); так же в течении того времени, что я ждала -видела неоднакратно, как огромные заказы отдаются вперёд моего. Я три раза подходила узнать, как долго ждать мой заказ, в ответ получала ответы о том, что заказов много и мы не успеваем. Сотрудник даже не постарался узнать где мой заказ и на каком этапе готовки он. В итоге я устала ждать и ушла домой, потеряв деньги, настроение, время и свой заказ. Я понимаю, что был выходной и возможно гостей было больше, чем ожидал ваш персонал, но если вы не можете вывезти скоростью обслуживания, то сделайте упор на качество. Очень грустно осознавать, что в тот день я была не одна такая, кто разочаровался в обслуживании.
5
October 15, 2024
отвратительное обслуживание, зака отдали только через пол часа, хотя время ожидания, как нам сообщили, 10 минут, вместо того что бы работать, сотрудники стоят и обнимаются как на зоне выдачи, так и на кухне, впечатления ужасные
2
1
November 23, 2024
девушка Анна с короткой стрижкой должна поучиться общению с клиентами, зачем человека ставить за прилавок, если она не умеет общаться?
3
4
August 30, 2024
1. Апельсиновый сок очень сильно разбавлен водой. (-1 звезда)
2. Ожидание заказа более 30 минут. (-1 звезда)
3. Остывший картофель фри (-1)
4. Чистота в зале (+1)
5. Удобное расположение (+1)
April 11, 2023
Про еду писать бесполезно - одним нравится, другие рыдают без Макдака. Удобное расположение, всегда чисто, нет больших очередей, место можно найти почти всегда. Мой любимый Цезарь-ролл почти такой же, но вот кофе стало невозможно пить, очень хотелось бы что бы кофейная политика изменилась в сторону качества и вкуса, я бы покупала дороже, если были бы приличные сорта кофе.
June 10, 2024
Хамское отношение к клиентам со стороны работницы зала (Александры).
Очень долгое ожидание и проблемы с оформлением заказа через терминал само обслуживания, также проблемы с оплатой через этот же терминал.
Менеджеры ,даже после просьбы подойти и помочь, не хотят выходить в зал.
После неоднократной просьбы принести книгу жалоб в ответ от персонала получал косые взгляды и молчание.
3
August 2, 2024
Ожидание по пол часа, подходишь на кассу уточнить где твой заказ, говорят ожидайте, много заказов
При этом всем остальным людям все принесли, уже все столики сменились , в наш заказ все не готов
Дата 02.08.24
2
2
November 1, 2023
Периодически захожу сюда взять еду с собой, обычно время ожидания около 15 минут ( что уже для фастфуда я считаю долгим, в нормальных ресторанах подача блюд занимает столько времени). Но сегодня 1.11.23 я прождал свой заказ больше получаса, при чем заказ был пустяковый ( бургер, наггетсы и картошка). Удивило то, что при таком потоке клиентов в вечернее время, персонал ходит еле-еле, разговаривает между собой. А сборщики заказов, начинают собирать не в порядке очереди, а стараются отдать самые легкие(кофе, рожок, просто бургер). Пока я стоял, сменилось несколько потоков людей.
Хотелось бы, чтобы менеджеры, лучше организовали работу по выдачи и сборке заказов.
1
1
April 9
Всё вкусно, оперативно и профессионально. Спасибо!
1
March 16, 2024
Я не знаю что за магия такая, проклятие или ещё что, но вот на этой неделе я сделал 4 заказа с этого ресторана и во всех 4-х были проблемы. Ну вот из последнего спустя 40 минут после заказа они его просто отменили. Предпоследний отдали спустя 50 минут и приехало ко мне абсолютно все холодным. Это безответственно и никак не сходится с тем уровнем сервиса, который складывался годами. Вы попросите честь своего ресторана.
3
February 23, 2024
Остался не очень доволен работой этого заведения. Всегда долго готовят, даже когда минимальная загрузка и в зале толком никого нет. И практически всегда что-то положат не то, что заказывали, или вообще не положат какую-то из позиций. Я понимаю, когда один или два раза перепутали, но когда это происходит чуть ли не каждый раз, когда заказываю здесь, то данная ситуация начинает крайне напрягать.
1
November 28, 2024
Была рано утром) заказ приготовили быстро, очень чисто внутри.
April 12
отвратительное место. мерзейшее отношение к людям, отдача не тех позиций, и не принятие потом их обратно. отказ от диалога и в помощи.
2
September 29, 2023
Как ни странно, здесь всегда можно найти сидячие места. Зато заказ лучше делать через приложение прямо за стол - на кассе практически никогда нет человека, а терминалы или заняты или кончилась лента.
Приносят заказ быстрее, чем убирают свинарник на столе.
Один раз принесли странно собранный биг хит: обе котлеты вместе, соответственно две булки без "прослойки", а салат практически весь рассыпан по упаковке. Но стоит отдать должное - такое было всего один раз, а биг хит я беру регулярно))
1
May 23, 2023
Вкусно, вежливо, быстро. Картошка понравилась. На удивление. Лучше, чем в Макдоналдс была. Персонал внимательный и приятный. Мороженое, на мой вкус слишком сладкое. Ненатуральный вкус.
2
October 17, 2024
5 раз делаю заказ отсюда через купер/яндекс, 5 раз привозят не весь заказ. Вечная проблема с чизбургерами, сегодня не привезли 4 позиции. У вас сотрудники голодают или что? Оплатите им обеды. Пакеты были запечатаны.
2
1
April 2, 2024
Еда очень вкусная, обслуживание нормальное, ждать иногда приходится долго из-за большого количества заказов, бургер и напитки вкусно, но единственно дорого.
March 24
Минусы: В гамбургерах по минимуму соусов (возможно, забота о здоровье потребителя и клиентоориентированность))), кладут мало салфеток.
Плюсы: оперативно приготовили, вкусный чикенбургер и отличное мороженое
1
September 11, 2024
Очень хорошо,но персонал не помог моей подруге когда ее проследовал пидафил,охранник отказался помогать сказал что влюбился в тебя,несмотря на возраст главное душа