Vkusno — i tochka
629 reviews
September 16, 2024
A horrendous place. Service is shambles. Only ordered a cone ice cream and it took them 15 minutes to give it. Apart from that, a horrible beeping sound is constantly giving guests headache at the counter. Never going to return back here. Highly recommended NOT to visit this place if you want to continue having a good mood.
September 12, 2024
Всегда чисто, много столов. Приятный персонал. Еда вкусная и свежая. Появились блинчики🤩, очень вкусные. С сыном часто в выходные ходим на завтраки. Рекомендую.
2
11
September 20, 2024
Очень любила конкретно эту точку, так как всегда было быстро и четко.
Но в последние 2 месяца это просто ад, очень сильный недобор сотрудников, ожидание заказа минимум 25-35 минут, даже если в нем только картошка, так как работают по очереди, жаль сотрудников, на долго тут не задерживаются, соответственно, это уже вопрос к руководству точки:(
Люди на выдаче действительно постоянно ругаются, некоторые просто уходить и даже возврат не просят, потому что невозможно уже ждать.
А так же как я поняла, ресторан перестал работать на доставки и теперь остается только ждать тут по 40 минут заказ(
17
September 13, 2024
Это днооо...я и представить не могла,что ещё есть "заведения" такого уровня в нашем прекрасном городе. Забегала примерно год назад,всё было отлично-чётко,бысто,вкусно. Сегодня творился какой-то ужас..людей на выдаче куча,половина ругаются,кто-то возвращает деньги за заказ,т.к.ждать уже нет сил..сотрудники варёные,неспеша передвигались по залу параллельно хамя клиентам.Ожидание заказа в среднем час!!!Как вообще такое может быть???Я дождалась заказ,т.к.обещала ребёнку картошку фри,а её не положили в итоге в заказ..Я больше туда ни ногой
17
1
November 24, 2024
Прекрасное местечко, работники приветливые, заказы готовят быстро и всё с пылу-жару. Конечно захожу с утра, когда народу не так много, но качество еды всегда остаётся на высоком уровне. Спасибо🥰
July 11, 2024
Буду краток. Если нет выдачи по локатору (в этом заведении они раз в неделю стабильно отваливается) пишите на терминалах заранее. 2 человек на выдаче на всех. 2 чикенбургера 45 минут ждать, обычно поток делится на тех кому разносят и кто у прилавка забирает, ждать не особо долго, но когда локаторы перестают работать, то людей на выдаче не прибавляется. Акции мобильного приложения вечно не работают. Заказы с мобильного приложения отклоняют, причём не сразу а порой и 20 минут обрабатывается. Не единожды было окно «акция не доступна в данном заведении» после оплаты в приложении. Сегодня заказывал айс де люкс. Нигде нет упомянутая что аппарат не работает. Мне не предложили замену, меня просто игнорировали 40 минут, после чего отдали заказ без оплаченного мной мороженного. Замену естественно или возврат средств не предложили. По опыту приносят быстро лишь биг хит
1
July 26, 2024
Захожу давольно частенько в это место и тут как повезут. Одна смена-работают быстро и качественно. Другая смена-куча людей, заказов и косяков со стороны персонала. Сейчас сижу в заведении и пишу этот отзыв, жду заказ уже минут 40, люди идущие к выходу слышно от них только мат перемат от времени ожидании и качества сборки заказов. Сюда приходить лучше утром или до обеда. По поводу чистоты тоже не сказать что все хорошо. Готовят неплохо, но вот огромный минус, что долго
1
September 6, 2024
Самая ужасная точка в городе. Кто-то вообще отслеживает уровень работы заведений? Где администратор, директор?? Еще год назад все было прекрасно, но сейчас это просто ужас. Что на авто, что в зале, заказ приходится ждать от 30 минут. Но это еще ладно, я понимаю много людей, НО персонал даже не торопится, стоит огромная очередь, а они еле двигаются. Еще обиднее ждать больше получаса и по итогу получать развалившийся бургер, холодную мягкую картошку… Очень часто пропускают мимо глаз заказы и по итогу не готовят их, а ты потом ходишь выясняешь где твой заказ. Иногда оказывается что его уже отдали ДРУГИМ. Часто отдают неполный заказ, просто забывают что-то положить. Я готова подождать, но чтобы получить качественную продукцию, неужели сложно аккуратно собрать бургер? Неужели сложно проверить заказ и всё ли вы положили?
То ли не хватает сотрудников, то ли сотрудники так работают. Последней каплей стали девушки, которые стояли на кухне БЕЗ ШАПОЧЕК С ДЛИННЫМИ ВОЛОСАМИ.
Неужели никто не отслеживает качество ресторана? Как можно так халатно относиться к людям.
Сотрудники вообще то еще хамло, вместо того чтобы помочь клиентам с заказами, они отвечают что-нибудь себе под нос и уходят, и все, а ты стой и думай отдадут ли тебе твой заказ за который ты заплатил или нет. За то же время, что ждать заказ здесь, можно съездить в точку на Выборгском шоссе, там и персонал вежливый, и администратор всегда на месте, и еда вкуснее, и собрана лучше, и обслуживание намного быстрее.
А в это заведение лучше не ходить, если у них такой бардак, я боюсь представить что у них с санитарными нормами творится.
1
August 26, 2024
Люблю Вкусно и Точка, но на Парнасе - это нечто!
Пару примеров за последние три месяца:
1. Заказала доставку домой - ждала 1,5 часа, но заказ даже не передали курьеру!
2. Зашла в ресторан, заказав заранее ОДИН чикенбургер - ожидание 40 минут!
3. СЕГОДНЯ (26.08.24) делали заказ в авто. К заказу не положили ещё одну картошку, которая должна была быть. Но это ещё ничего.
Заказала Биг Спешл БЕЗ ПОМИДОРА и с доп. соусом. По итогу - огромный кусок помидора(что для меня, как для аллергика, прямая дорога в неотложку) и отсутствие доп. соуса(за который тоже заплатили).
И таких примеров миллион.
Пора подумать о новом ресторане, если эта точка не справляется 🤷🏼♀️
3
September 5, 2024
Ждем заказ 20 минут и его до сих по не отдали. Сказали, что заказов много. Только мне что с этого? Хорошо никуда не тороплюсь.
Но, в целом, сервис упал, когда Мак стал «Вкусно и точка». Жаль.
Upd 22.06
Сделал мобильный заказ и в течение 15 минут его так и не приготовили. Ниже ответили, что отзывы помогают им стать лучше, но лучше так и не стало.
UPD
3.09 21:55
Сделал заказ у метро и пошел за едой. Еда не готова. Жду уже 20 минут. Куча недовольного народа. Ситуация хуже чем в поликлинике утром. Заказ в приложении не отменить, на напитках никого нет, кухня не успевают, бегают только менеджеры. Каждый приход показывает, что ситуация становится только хуже.
November 24, 2024
Въезжаю. Одна машина стоит на выдаче. Дальше без преувеличений. Все по факту. Потому что очень спешил !!! Подъехал оформлять заказ - говорят минутку. Прошло 10 минут. Был один человек на выдаче. Один авто !! Ок. Ладно. Сделал заказ, поехал на оплату. Человек уехал, который стоял на выдаче. То есть я один !! Подождал еще на кассе минутку другую. Оплатил. Говорю сам. На крайнее окошко. Нет, говорит, на следующее. Стою 5 минут. Выглядывает сотрудник. Этот же. Говорит езжайте на последнее. Зачем я тут стоял?? Зачем ты мне сказал не ехать туда изначально. Дальше про меня забыли вовсе. 18 минут тишины и пустоты, стучал в окошко. Кричал. Никто даже не выглянул. Вышел сотрудник. Говорит ваш заказ. 35 минут!!? Вы серьезно ? Столько в ресторанах подача 1/2/3 блюд идёт. А здесь 2 одинаковых бургера не могли сделать. Ни предупреждений. Ни извинений. Ничего.
В прошлый раз вообще заказал двойной бургер - мне положили ординарный и обнаружил я это только на работе. Почему я должен терпеть ваше наплевательское отношение постоянно? Ждать по 30-40 минут, когда нет очереди? У вас есть какие-то нормы может ? Отдачи блюд. Норм каких-то санитарные ?? Прождал 35 минут два бургера. Отдали. Но как они собраны ? Котлеты справа. Огурцы слева в коробке !! Вы за полчаса не смогли ровно положить? Чем вы занимались все это время, пока я опаздывал ?? Отвратительное отношение к людям. Читаю отзывы - в шоке. И начальству разницы нет. Ваш рейтинг уже 2 в картах. Движений никаких. Я оставил жалобу в книге жалоб 06.08 - просьба связаться и прояснить эти ситуации тому, кто компетентен . Номер там указан.
Прошло 2 месяца. Почему никто не связался. Почитайте книгу жалоб.
Дополню еще раз !! С ИЮЛЯ со мной Никто не связался по претензии в книге жалоб. Это моя первая претензия в жизни подобная. Будьте любезны.
Вы говорите надо было спросить менеджера - но никого не было. Я стучал в окошко и орал. Чтобы ко мне подошли уже наконец-то. К кому обращаться, если у ваших сотрудников отвратительное отношение к вашим гостям 😡??
September 23, 2024
Типичный филиал вкусно и точки(мака)
Как всегда более менее вкусно но есть но..
Очень долго ждать, тут очень часто случаи, когда ты делаешь заказ и ждёшь его около часа. Я видел, как один парень ждал один несчастный бургер около 35 минут... Это кошмар. К тому же могут принести при таком ожидании ещё и холодную картошку и т.п.
August 7, 2024
Заказала в приложении римский бургер с курицей. Забрала домой, приступаю к трапезе, а он невероятно горький оказался.. Неоднократно ела его в других точках по городу, всегда было все норм, но здесь впервые заказала. Кажется в приготовлении используют гнилую рукколу. Очень расстроена этим, ведь это мой любимый бургер.. Хотела написать отзыв в приложении , но для этого нужен им чек, а чек электронный от альфа банка так что фн и др куар кодов у меня нет, а без них не написать отзыв, а отзыв надо написать, чтоб сделать их работу лучше, но у них все продумано, чтоб никто не оставлял плохих отзывов,.. просто они людям хотят скармливать стухшие продукты!!!
September 17, 2024
Помирает точка! Ожидание от 20 мин, проблема, в том что нет работников…. Поразительно! Клиенты место, бойкое, авто точка! Бездарное руководство, бездарные менеджмент. Неужели так ещё работают??? Да заплатите людям на 10-15 руб больше, заработаете несоизмеримо больше! Сейчас рейтинг совсем упал, клиенты, уже все в курсе в районе, что тут ожидание, смерти подобно! Реально работает 2 человека причём один из них на кассе! Работники будь поумнее устроили бы систематическую румынскую забастовку! Просто не вышли раз а 3 -4 на работу… эх 😩 печально наблюдать такое отношение к делу… может побудит, кого ещё открыть на парнасе точку. 🤷♂️ в общем еда норм, но это не фаст фуд. Если в зале, то ожидание 1 час, авто вариант, как повезёт ну 20 мин это прям супер удача…. Если прям совсем не торопитесь! То вам сюда. А владельцам, в пору книгу написать, Удачный способ похоронить, сверх прибыльный бизнес! 🤣 всем добра!
August 17, 2024
Очень много раз давала этому заведению шанс. Но сегодня сгорело окончательно. Сделали заказ в 22:37 (скрин прилагаю), время ожидания постоянно сдвигалось (ждали уже второй час). Написали сначала в поддержку Яндекса, но потом стали звонить в само заведение. Дозвонилась я не сразу, звонок прошел в 00:18. Взяла трубку девушка, не представилась, ничего не знает, компенсации не предусмотрено (за 2 часа ожидания и ничего в виде компенсации?), пыталась доказывать, что у нас не назначен курьер (курьер был назначен и сидел уже в ресторане, у нас был его номер). Девушка предложила отменить заказ и вернуть деньги, мы отказались, но сказали, что будем писать в поддержку. Ну не серьезно, что заказ готовят так долго.
Не прошло и 5 минут, как нам прилетает отмена заказа. Мы в шоке, позвонили в поддержку и оставили свою жалобу там. Так же позвонили в заведение вновь (тоже не сразу). Опять не представились, начались отмазки, что у них нет позиций нужных (заказ сделан был на тот момент уже больше, чем 2 часа, был звонок и нам почему-то не было сказано, что у них нет нужных позиций), потом пошли отмазки, что там отменила вообще другая сотрудница. Бардак одним словом!!!
Подведя итог, обслуживание отвратительное, время ожидание хуже некуда, персонал бестолковый.
1
August 29, 2024
БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!!! При оформлении заказа на терминале в зале деньги снимаются, чек не печатается, сам заказ не появляется в системе у них на кассе. Проблема не разовая, при нас было ещё двое посетителей с такой же. Администратор разбираться отказывается, посылая в банк. Благо Сбербанк прямо за углом, где быстро отреагировали и проконсультировали по дальнейшим действиям. Администратор "Вкусно и точки" только после этого соизволила позвонить вышестоящим и начать выяснение причин. Заказ получили через час. Ни комплиментов от заведения, ни даже извинений за ситуацию не получили. Пока стояли и ждали, выяснили, что эта проблема у них очень давняя, больше всего страдают подростки, тк они не пойдут разбираться. Пара мальчиков рассказали о подобном случае в мае, пострадавшая с нами женщина о ситуации у дочери двухнедельной давности.
1
November 10, 2024
Хорошее место, в последнее время часто там бываем. Прекрасное обслуживание, персонал приветлив, готовят всё быстро, вкусно.
October 26, 2024
Каждый поход именно в этот мак портит настроение. Сегодня заказали все как обычно. Мало того, что в приложении нормальную картошку заменили на деревенскую, что полный идиотизм!!!- но тут вопросы к менеджменту (Будьте аккуратнее). Попросили заменить картошку - отказали. ОК.
Пришли домой, а нам не положили соусы и трубочки.
Общее впечатление: максимально испортили вечер.
Надеюсь, в ближайшее время откроется новая точка с нормальным обслуживанием, посещение которой перестанет приносить столько стресса и негативных эмоций. Всем спасибо. Хорошего вечера.
July 16, 2024
Ждать заказ 50 минут, это сильно!!! А ждать заказ, который просто потерялся, потому что из вашей системы он выпадает после определенного времени ожидания, это вообще цирк. Такое объяснение мне дала администратор.
В итоге мы прождали заказ, который и не планировали собирать 1 час!!!!!!
Управляющая есть вообще в этом заведении или нет? Если вы видите, что в вечернее время много народу, ваш персонал не справляется, может стоит предупреждать людей об ожидании бургера в 1 час???? Перед о мной, мужчина ждал капучино 20 минут!!! 20!!! А капучино, к слову, стояло на раздаче все это время, просто сотрудники физически не успевали до него добраться.
October 24, 2024
Плюсов этой точки нет вообще никаких.
Что утром( в 9-10 утра) - ждешь заказ по 20 минут, что вечером - от 40 минут…
А сегодня произошел случай просто вопиющий. Сделала заказ через приложение с получением в авто ( все таки, там они быстрее отдают заказы) подъехали и ждали сначала 20 минут, что бы доехать до говорящей тумбы ( где делают заказ) и тогда милый молодой человек сказал мне « время ожидания заказа будет 40 минут, а сейчас уже даже больше»…..☠️ и еще добавил, что в заведении сейчас работают всего 4!!!!!! человека!
Я в шоке полном…НЕ СОВЕТУЮ ЖТУ ТОЧКУ!
November 14, 2024
Подъехали на авто, 25 мин стояли в очереди ( отъехать не могли, поскольку за нами был хвост машин), после чего услышали, что они не справляются и заказы не принимают. Еще 15 мин понадобилось чтобы выехать. Неужели в такой ситуации сотрудники не могут предупредить или повесить табличку, что авто окно не работает?!
Отвратительный сервис. Компания экономит на сотрудниках, их количестве и сервисе в целом. Макдональдс заботился об имидже и сервисе, боюсь скоро клоки волос в котлетах будут находить
November 4, 2024
Просто возмутительная ситуация!
Сделала заказ через приложение, ждала пока приготовят, увидела заветное Заказ передан курьеру (должен был привести к 12:10) и в 12:09 он звонит и говорит, что заказ будет ЕЩЕ через 25 минут.
Я все могу понять, большое количество заказов и прочее, но как будто бы в понедельник утром хотелось бы получить завтрак вовремя.
Очень надеюсь, что еда будет теплый к моменту, как ее привезут...
Заказ то привезли, но напитки были пролиты на всю еду, был отказ от заказа, но отношение к потребителю просто отвратительное
July 5, 2024
В зале была раза 3 и всё это было у в утренние часы. Довольно мало народа и чисто. Но кто додумался сделать функцию подачи еды за столик?! Понимаю, что это не конкретно эта точка придумала, а такие новые правила по сети. Но... ЗАЧЕМ?! Чтобы сотрудникам прибавить работы и увеличить время отдачи заказов? У кого-то была проблема забрать свой заказ??? Уберите эту пустую бегать и дайте людям просто еду. Быстро.
5
7
September 4, 2024
Ужасное место. Если заказать на месте, то ждать будете от 30 минут и более, киоски заказа не работают, чековой ленты нет, внутри грязь и мусор, сесть негде. Если заказать доставку из дома, то через раз после часа ожидания происходит "тупо" отмена с возвратом средств без объяснения причин. Приходится заказывать снова и снова час ждать. Если еда и приносится курьером, то вся холодная. Картошку фри жарить не умеют, постоянно не хрустящая и не дожаренная. В бургерах помидоры толщиной по 1 см. Отвратительное отношение к клиентам. 1 звезда это слишком много за такой сервис. ПОЗОР!!!
September 12, 2024
Стою в ожидании своего заказа уже 20 минут, передо мной еще штук 10 заказов. Выдается 1 заказ в 2-3 минуты. Картошку с нагетсами готовить больше 20 минут, по-моему слишком долго для фастфуда. Рядом Токио, там блюда готовят 20-25 минут. Постоянно забываю, что тут лучше не заказывать ничего если торопишься. Несколько раз из-за ожидания уже делала возврат заказа.
Итог: прождала 30 минут заказ, не положили сахар и салфетки.
November 17, 2024
Находится в ТЦ. Есть два входа. Удобно заходить из магазина. В остальном всё как всегда хорошо. Готовят быстро с улыбкой.
September 25, 2024
После ухода макдональдса эта точка стала ужасно медленной… Ожидание варьируется от 15 минут до часу
Делать большие заказы в этой точке вообще не рекомендую, будете ждать вечность еще могут и не доложить. А если еще заказываете блюда с измененными параметрами то это вообще фиаско))
В макавто тоже пытались попасть, но нас тактично предупредили что ожидание составит от 30 минут (хотя было всего две машины). Это для ФАСТ ФУДА ну как то очень не очень.
October 25, 2024
Неоднократно посещала данное заведение, каждый раз время ожидания заказа не меньше 25 минут, что крайне неприятно. Сделала заказ 20.05, заказ также ждала 25 минут и отдали вот такой ужасный бургер
К сожалению по стечению обстоятельств этот вкусно и точка единственный на Парнасе, поэтому пришлось сюда вернуться 25.10.24 и 25 минут ждать свой заказ, в котором было мороженое и один напиток. Постоянно орет какой-то сигнал на кухне, который не выключают никогда. Ужасное место
November 23, 2024
Постоянно очень грязно, персонала не хватает, заказ отдается ВСЕГДА по 40-50 минут, капец… не первый раз захожу, к сожалению, это единственное вкусно и точка на Парнасе, поэтому нет выбора. Даже доставка перестала здесь работать, тк если людям на месте по 50 минут отдают заказ, то на доставку там вообще кошмар…
November 9, 2024
Отвратительно общается менеджер - заехали в авто в ночь с 8 на 9 ноября - хотели сделать заказ и девушка-менеджер в хамской форме послала нас и грубо сказала, что заказ сделать нельзя потому что некому, в на вопрос почему она не может принять заказ в еще более грубой форме мы получили ответ «у меня есть много других дел». очень неприятный осадок от общения с «менеджером», а также не принесли никаких извинений, что они не смогли нас обслужить в КРУГЛОСУТОЧНОЙ точке авто. отвратительно
October 16, 2024
Работают всего 2 сотрудника, долго делают заказы, заказал на выдачу "авто" открыл окно какой-то хам, на слова-"выдайте пожалуйста заказ через окно" он с психами закрыл окно и пошёл бить по полкам руками, где уверенность того, что он не плюнет в заказ, прошу рассмотреть увольнение данного сотрудника по имени "Сергей", а девушка блондинка, в момент когда мы уезжали показала нам средний палец!!! Очень интересно как вы набираете таких сотрудников?
2
February 17, 2024
Ребят, часто не успеваю дома готовить под ночь и забегаю сюда по пути домой, обычно все хорошо и быстро, но вот 15 февраля уже после 21, был просто какой то оврал, людей было очень много, очередь в ожидании в районе получаса. И это в целом не самое страшное, хотя на ребят было жалко смотреть, видно что они не справляются. А уже дома нашел волосы в чизбургере. Именно волосы а не один волос. Я все понимаю ребят, но это треш уже. Жаль что выкинул чек, оставил бы этот отзыв в приложении. Если менеджеры или управляющий читает эти отзывы, заказ был оставлен в начале десятого, 15 февраля, заказ 003. Эту цифру я не забуду)
4
1
December 10, 2024
Это просто отвратительно! Каждый раз делать заказ на авто просто невозможно. Ты стоишь в очереди больше 20 минут из-за одного бургера. В окошко наблюдаешь, как более 6 человек носится по кухне, собирая заказы только в зал!!!!!!! И так каждый раз. Передо мной мужчина ждал также около 20 минут (если не больше) худой пакет!!! Там не целый набор всего чего можно. Отношение к клиентам на авто полное дно. Позор
July 13, 2024
Долго и точка. Заказываешь кофе на вынос - долго. Заказываешь обед в ресторане - долго. Да даже мак авто долго!! Как можно так сильно просесть в скорости приготовления блюд?!? Это просто кошмар.
Вот уже 10 минут стоим в ожидании оплаты заказа в мак авто, а окно как было закрыто так и остается закрытым!
August 2, 2024
Еда вкусная, но очень долго приходится ждать, рассчитываешь, что заберёшь заказ за 5-10 минут, но обычно ожидание около 30 минут, один раз ждал заказ больше часа из-за очереди в авто. Это очень неудобно, когда планируешь быстро забежать за едой. Причем сотрудники не извиняются.
1
December 9, 2024
Ожидание заказа минут 15-20, и это при условии общего количества заказов в районе 15, быстрее не делают, надеюсь, руководство займется этим вопросом и решит эту проблему. По всей видимости, просто нехватка персонала, или он не может выполнять нормально свои функции) жаль, что нет возможности отменить заказ, чтобы не ждать так долго
August 30, 2024
Плюсы: там будет еда из мака
Минусы: еда будет холодная так как ждать вы ее будете очень долго( по крайне мере вечером, я простоял час, в заказе 4 бургера 2 картошки 2 напитка)
Вывод: лучше приготовьте сами дома будет куда быстрее или возьмите шаверму, благо на районе их не мало
От фастфуда осталось только фуд
1
August 10, 2024
Заезжал в разные дни, ожидание 30-40 минут. Это очень много для такой сети.
Меняю отзыв на одну звезду, НИЧЕГО НЕ ПОМЕНЯЛОСЬ! И в ночь с 9 на 10 заехал в авто, но по техническим причинам обслужить не могут, так сделайте объявление в Яндекс картах или в приложении! Худший вкусно и точка по обслуживанию!
May 11, 2024
Даже не знаю как начать , всегда делать здесь с удовольствием , часто пила кофе , заказываю всегда комбо . в последний раз приехали на авто , заказ приняли , не успели оплатить уже отдали , даже приятно было , качество еды испортилось очень сильно . к бургеру придираться не буду , ни картофель по деревенски просто омерзительный . я не знаю как передать в отзыве когда в один момент мне попадается , тухлая картошка (вот знаете такая которая в мешке уже воняет бесчеловечно ), но ведь в жареном виде этого по запаху не поймешь , а на вкус сразу поняла что с ней не так , и все бы нечего ну мало ли бывает и знаете что она там была такая не одна . Отвратительно , спасибо за испорченные впечатления от еды , 2ая звезда кассирам за приветливость . было 2е звезды оставила одну , кто-то совсем разучился работать ( снова на авто), прошло 2 дня в заказе был зеленый чай , уже уехав обнаружила что он черный . при том что она уточнила точно ли я буду зеленый .
6
September 17, 2024
Это не ресторан быстрого питания, а забегаловка медленного обслуживания. Большая очередь, работники как раки вареные. Казалось бы не возможно обслуживать медленнее, но эти уникому удивили, дно пробито. Внутри грязно, со столов убирать не хотят или не успевают. Люди отказываются от заказов, так как ждать уже нету сил.
January 4, 2024
Место в целом не плохое, не очень долго готовят, плюс минус чисто, но вот сотрудник Валерия(менеджер) ведет себя который раз не профессионально, как то мне налили латте треть стакана и ровно столько же пены , и до метки ещё 3 см не долито, подхожу , объясняю проблему , на что она мне сказала :так и должно быть… то есть по её мнению не долить до метки с учетом пены это норм)
Так же был случай с её участием что биг хит внутри коробки был полностью разобран(котлеты отдельно, булки отдельно, салат на дне, соус по стенкам коробки размазан) на что мне так же отказала в замене бургера ссылаясь на то что мы отдаем все в нормальном виде .(Якобы я видимо сам разобрал его)
6
6
October 12, 2024
Самый ничтожный ресторан из всех в которых я был. Я имею в виду из всех ресторанов "вкусочка". 5 раз заказывали еду. Три (3) раза ждали час потом они сами отменяли доставку 👌,без объяснения причин и предупреждения. Ты просто ждёшь еду час а ее не привозят. Два (2) раза привозили еду в мокрых пакетах с напитками (они разливались по дороге)
1
1
October 26, 2024
Заказали завтрак в 9:30, на часах 10:10, до сих пор заказ не выдан.
Ожидание 30-60 мин стабильно. Бывают единовременные акции, примерно раз в 100 лет, когда выдают еду за 15 мин.
Официально самый фуфловый слоуфуд в городе. Сотрудники не шевелятся вообще
September 27, 2024
Самое долгое время обслуживания что вообще видел, дольше заказы жду только с алиэкспреса, а в целом по отношению к клиентам норм, без вопросов меняют если что-то не то положили. Бургеры в коробку просто закидывают и засыпают капустой
July 22, 2024
Очень ужасное место, потому что ждал заказ 30 минут, 2 раза подошёл даже моим заказом не занимались. Третьий раз подошёл сказал что отзыв оставлю, потом начали собирать заказ. ДРУЗЬЯ НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ СЮДА. ЛУЧШЕ С ГОЛОДА УМЕРЕТЬ, ЧЕМ ЗДЕСЬ ЗАКАЗЫВАТЬ. НЕ СОВЕТУЮ
1
September 14, 2024
Огромные очереди
2 пирожка ждали 25 минут!!!
Такого даже в центре Москвы ни разу не встречал)
Искренне жаль сотрудников, которые здесь работают, желаю им терпения…
Стоит задуматься о том, чтобы открыть ещё одну точку, дабы разгрузить эту.
August 10, 2024
Отвратительно. Такого пустого отношения нигде ещё в Питере не встречал. Отдача по 40 минут постоянно. Бургеры все набекрень, измазанные соусом, неаккуратные. А когда был сегодня, не вышел чек в киоске, администратор просто самоустранилась. В итоге заказ не получил.
Сейчас осознаю, что видимо и к лучшему, больше ни ногой в это место
October 29, 2024
Самый худший ресторан из всех! Постоянно очереди, постоянно ломается табло, кассиры никак не уведомляют о примерном времени заказа и где вообще заказ, почему не отображается!
Почему вы не можете настроить работу сотрудников и ресторана!?
Отвратительно. Заказала заранее и все равно сижу в очереди 30 минут
November 16, 2024
Ждал заказ 35 минут в четверг днём. Народа особо не было. Хотел оставить отзыв по чеку в приложении, отсканировав QR-код, выдает ошибку. При вводе данных с чека вручную - история та же. Картошка холодная. В бургеры, по моим ощущениям, стали класть меньше соуса
1
November 2, 2024
Это уже не быстрый фастфуд, а прямо ресторан, судя по времени приготовления еды. Хотели сделать заказ через мак авто, сказали время ожидания-40 мин. Самая худшая точка.
Привлекайте сотрудников или закрывайте точку, это позор. Каждый раз ожидание около часа!