Vkusno — i tochka
633 reviews
November 16, 2024
Ждал заказ 35 минут в четверг днём. Народа особо не было. Хотел оставить отзыв по чеку в приложении, отсканировав QR-код, выдает ошибку. При вводе данных с чека вручную - история та же. Картошка холодная. В бургеры, по моим ощущениям, стали класть меньше соуса
1
November 2, 2024
Это уже не быстрый фастфуд, а прямо ресторан, судя по времени приготовления еды. Хотели сделать заказ через мак авто, сказали время ожидания-40 мин. Самая худшая точка.
Привлекайте сотрудников или закрывайте точку, это позор. Каждый раз ожидание около часа!
November 15, 2024
Самая отвратная точка! Только что, просидел целый час ожидая заказ из приложения и только потом они его отменяют. И так уже не первый раз. Время ожидания на кассах долгое. Закройте эту точку и не позорьтесь
UPD: Ваш шаблонный ответ не решает проблему. Закройте эту точку и не позорьтесь.
1
March 6, 2024
Плюсы: заведение на районе. На этом всё
Минусы:
- холодные блюда из-за долгой отдачи. В самом заведении- 3 месяца назад: 2 чизбургера и капучино~30 минут; авто-сегодня: 5 чизбургеров, молочный клубничный коктейль, 4 нагетса- 20-25 минут. Для меня такие заведения должны быть с быстрой отдачей заказов.
- клубничный, НЕ молочный коктейль. Один сахар, что-то молочного там и подавно нет, возможно это связано, что он растаял, хотя не помню, чтобы такие вкусы были раньше. Опять же- долгая отдача. Пить невозможно- выкинули. Больше взбесило, что он был не закрыт, и весь передний ряд машины в клубничном коктейле, тут 1:1, сотрудник не закрыла, я не проверила.
-чизбургер. Это было единственное блюдо с заведения, за которым я приходила (руки не пачкаешь, не разваливается, рот рвать не надо). НО! Начиная с начинки, сыр по всей обертки, как будто с этажа скинули, как приземлился, там и лежит, огурцы тонюююсенько нарезаны, соус- что тянуло это блюдо, теперь и его там нет, в общем перекусила сухим бутербродом с котлетой. Продолжая оберткой, в которой бутерброд наполовину торчит, касается всех бургеров, что заказывала. Закончим ценой, за что я собственно заплатила ???? Явно не за вкус.
- грязно внутри, большинство столов в мусоре, липкие, сидеть противно, почему собственно и на машине приехала.
-отсутствие персонала. Не уверена, но наверное, из-за этого не было бы пунктов про ожидание, ужасные упаковки и грязь в заведении.
- отсутствие уборки вокруг территории. Когда был гололед, ничем не было посыпано, лед не отколот, в общем, о покупателях не заботиться.
Скажу так, для себя я сделала вывод, что в данное заведение по адресу Меркурьева 3 я не вернусь. И вам не советую. За это время можно покушать нормальной вкусной еды в ресторане, и оставить почти те же деньги, только сыт будешь не на час, а на гораздо больше. Мои вкусовые сосочки не впечатлены, а я удовольствия не получила. Цените свое время и свой организм 🪴
14
1
September 20, 2024
Ожидание супер долгое, доставки никогда нет
Доставка есть либо в соседние дома а в мой нет, либо же по всему парнасу не доставляют
Но стоит указать адрес на просвете , там доставка есть )
Интересно, когда работать начнут?
July 11, 2024
Половина терминалов не работает. Долгое ожидание, хотя заказ состоял из двух чизбургеров и бокса.
Не советую. Лучше выбрать другое заведение фастфуда.
Помимо этого бургер завернут на понятно как, будто открыти откусили и положили
July 16, 2024
Самое отвратительное место. Из всех терминалов работает только один. К которому огромная очередь. Заказать на стойке не представляется доступным, за сорок минут так никто и не подошел. Заказы люди ждут по целому часу. Некоторые не выдерживают, просят отказ. Не советую!
October 26, 2024
26.10.2024
МакАвто не работает.
Игнорируют машины.
Заказ сделан 40 минут назад, ждали пока ответят 30 минут, сказали еще готовить будут час.
Время 19:20.
Ужасное место не рекомендую.
Сотрудники ходят и пьют кофе, к сожалению не успел заснять.
March 17, 2024
Очень странные впечатления. Как обычно, супер-долго ждали заказ. Ну это уже привычное явление, ничего нового. Но, когда девушка нам всё же принесла его, она стала навязчиво требовать пройти опрос "вот что я скажу" и оставить отзыв. Окей, мне не жалко. Говорю, что напишу, как поедим, на что получаю ответ "нет, надо сейчас!".
Простите????
Мы пришли голодные, уставшие, и последнее, что хотелось бы делать первым делом - это сидеть, смотреть на остывающую еду, и писать отзыв под надзором работника. Но и это не всё. Я оставляю "хорошо", а не "отлично" за скорость, за которую надо было бы поставить вообще "плохо", на что сотрудник, который всё это время активно палит в телефон и контролирует, что я пишу, требует исправить на "отлично"... Это фиаско, братцы. Я спрашиваю напрямую, им нужен честный отзыв или просто положительный? На что мне отвечают "Мы и так знаем о наших проблемах, а отзыв нужен только положительный".
Честно, я просто выпала от этой наглости.
Мало того, что заказы несут по миллион лет, в туалетах то и дело творится полная жесть, так ещё и поесть спокойно мы вам не дадим, пока вы не скажете, что всё у нас отлично.
Остывшую картошку ели с привкусом лютого кринжа. Пожалуй, в следующий раз выберем другое заведение, где не будут клянчить отзыв и стоять над душой.
Заказ был сделан в 19:31, номер 069 от 17 марта, если что.
11
August 29, 2024
Боже да как вы надоели какой отвратительный сервис не положили 9 креветок ну что это за безобразие , никаких слов нет,
Сделал заказ с собой ладно бы соус с к положили как обычно, но не положили 9 креветок на 400 рублей
UPD: я обратился в поддержку, и я все таки получил свои креветки
September 15, 2024
Дааа, позор импортозамещения. 25 минут ждал четыре бургера. В это время на кухне работают два свингера, один линейный и три девочки передвигаются лениво как улитки беременные. Это и близко не мак. Знаком с регламентами мака, свингер за 30 секунд нарушений на уверенное увольнение допустил
1
3
July 19, 2024
Сааамое долгое обслуживание из всех точек, в которых я бываю. Из плюсов только то, что на районе, всё. В какое бы время дня я не заехала на авто, ожидание запредельно долгое. Не справляетесь, наймите еще персонал.
1
September 9, 2023
Заказываем на месте или через мобильные приложение приходим забирать в данную точку. Всегда быстро без задержек. Нравятся разнообразные акции. Вежливый персонал, в туалете пахнет жвачкой, чистенько. Хорошая тех поддержка, быстро отвечают, помогают разрешить ситуацию.
Бургеры, картофель фри и нагетсы вкуснее, чем были раньше.
12
August 9, 2024
Всегда очень долгое обслуживание, путают наименования, сказали, что счет не оплачен, в итоге оказалось оплата прошла!
Сколько раз здесь были всегда одни проблемы, причем в других точках все нормально!
July 30, 2024
самое долгое ожидание из всех заведений сети, которые знаю.
то ждешь заказ час, потом узнаешь, что заказ потеряли и делают по новой, то кофе ждешь 40 минут
исправьте уже это пожалуйста
3
December 13, 2024
Фастфуд с временем отдачи заказов 40+ минут. За последнее время быстро не получилось ни разу, а если не быстро, то вокруг достаточно много альтернатив. Не рекомендую! Точка мертвая.
October 3, 2024
Это какое-то издевательство! Через приложение заказ не оформить, киоск для заказа на весь зал работает один или два, при этом чек не дается! Ну и время ожидания! В ресторанах готовят быстрее, чем в "быстром питании"!!!
1
April 28, 2024
С каждым разом желание быстро забежать перекусить сюда пропадает, ожидание бургера 30 минут это издевательство. Здесь готовят фастфуд, это не ресторан где ожидания блюда может начинаться от 40ка минут. Я не понимаю, вроде сотрудников много, но отдача невыносимо долгая. Такое ощущение, что человек который стоит на раздаче собирает заказы и в зал, и курьерами, и приложенщикам которые заказывают бургер за 20 рублей. Расставьте грамотно сотрудников, у вас раздача не справляется, ну не может один человек собирать заказы всем
3
November 26, 2024
Обычный Макдональдс.. но начал "портится".. много грязных столов и забиты урны с мусором.. дополняю увеличилось время обслуживания.. в готовке было 2 заказа.. мне несли заказ почти 20 минут..
September 20, 2024
Положили ломанную игрушку
Ребенк расстроен
Обнаружили только дома
Игрушка была положена в рваный пакет и только одна голова от нее без тела
Спасибо администратору в очках
Он лично ее клал
Возместите пожалуйста нормальную игрушку
December 26, 2024
обслуживание ужасное, персонал не умеет умно излагать свои мысли, когда задавала вопрос, в ответ слышала не сформированные слова, при всем этом вели себя растерянно.
так же положили в заказ не то что заказала🥲👎🏻
1
February 13, 2024
Очень хочется на писать об этом заведении под названием вкусно и точка. А именно на Меркурьева д 3 . Я конечно понимаю что штат возможно не справляется с такой нагрузкой особенно в выходные. Возможно компании нужно на Парнасе открыть еще одну точку. Но то что сейчас это просто ужас еще месяц назад там было менее чисто. Так же я понимаю что есть личности подросткового возраста которые так ошиваются день и ночь и ведут себя как свиньи. Но это вопрос к их родителям которые их воспитывают. Возможно нужно работникам как то это взять на контроль иначе это заведение вообще потеряет какой либо рейтинг. Возможно они боряться за количество а не за качество это другой вопрос. Находить туда нет не какого желания.
3
June 10, 2024
Обычная атмосфера макдональдса. Приятный, расторопный персонал. Хорошее место, если нужно быстро и недорого перекусить.
2
September 21, 2024
Ожидание просто невозможно долгое, наберите сотрудников или уберите обслуживание машин . От момента как подъезжаем до получения заказа проходит минут 20 минимум и это при отсутствии автомобильной очереди!
1
March 21, 2024
Удивляюсь, бесконечная голодающая живая очередь с 9 утра по поздней ночи), не всегда понимаю, почему? Хотя для жк @старт», который рядом очень удобно. Если 3000 квартир от жк купят там по гамбургеру, то годовой план продаж можно выполнить))) я не рекомендую такой способ питания никогда, лучше уважать свой желудок, чем потом просить у него прощения)). Любите себя больше, чем временные вкусовые пристрастия от фастфуда.
July 24, 2024
отвратительное место, третий раз ожидание заказа превышает 40 минут, нехватает персонала, никто не хочет двигаться, собираются огромные очереди за своим заказом, что днем, что ближе к позднему вечеру.
December 6, 2024
Очередь. Постоянно очередь. Долго ждать свой заказ. А в остальном всё отлично - вкусно, чисто.
1
November 22, 2024
Долго готовили и посчитали не правильно наш заказ. 2 бургера должны были стоить 439, а у нас вышло 490, мелочь, а обидно. Не стали разбираться так как торопились.
А ещё чуть не забыли напиток
1
November 16, 2024
Очень долгое время ожидания заказа, слишком много людей на Парнасе на один Макдак. Был там вчера, смотрел на сотрудников кухни, работают просто на износ.....
November 17, 2024
Качество сильно испортилось
Ранее уже сталкивались летом, что стало печально, дали второй шанс и зря
Бургеры кривые и мокрые разваливаются
Наггетсы серые обсыпка была видно и вкус другой
Соусы кислые
July 24, 2024
Единственный мак на весь Парнас, обслуживание ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ долгое. Многие ждут свой рожок по 40 минут и т.д. Если не хватает сотрудников — закрывайтесь💋💋💋
1
December 26, 2024
Мак авто просто днище! Хуже некуда уже. 20 минут ждать в очереди до терминала заказа, 10 минут ждать совершенно отвратительным тоном ответ что заказ ждать от 20 минут ещё. Вы либо закройтесь к чертям, либо работайте нормально.
September 15, 2024
С количеством людей не справляется. Бургер и сырные кольца ждала 35 минут. Еще и в пакете дали, хотя отмечала "в зале". Хотела отменить заказ, но на кассе просто никто не появляется
January 1
Ну почему не сделать график работы в Новый год? Все организации выставили измененный график работы, а эта пародия на мак нет. Всё-таки спустя 2 года стандарты потерялись. Я уж молчу про долгое ожидание своего заказа.
October 19, 2024
Ожидание заказа стабильно под час, полтора загнобленных и еле живых работника, постоянное отсутствие чековой ленты и переполненные мусорки, из которых все валится на пол, место откровенно умирает
1
November 8, 2024
Очень долгое обслуживание, в Макавто пробка. На кассу для обслуживания не подходят, заказ через приложение сделать невозможно. Не могу потратить свои накопленные баллы.
October 31, 2022
Отличный пбо, удачное расположение, недалеко от метро, мест много, внутри чисто, а когда полная посадка - видно, как работники стараются быстро привести зал в порядок за людьми, которые уходят оставляя все за собой👌
Заказы отдают быстро, ни разу не попалась на ситуацию когда что-то не доложили, при этом всегда стараюсь проверять заказы «не отходя от кассы»
Очень приветливые менеджеры и работники, подскажут и сориентируют по акциям и по составам продукции
4
6
October 18, 2024
В последний раз ждал заказа 1 час, потом пошёл на раздачу и стал ругаться, только после этого получил своё. Закройте заведение, пока не наберёте полный и расторопный штат сотрудников.
November 23, 2024
Что то стало не вкусно. Много народу вечером и в выходные. Заказ ждать долго. А если ещё на компанию и с собой, обязательно что-то не положат
July 26, 2024
Очень долгое ожидание, грязь вокруг, продукты всё мятые, пока дождёшься уже им всё желание пропадает, видно что сеть с каждым днём всё теряет и теряет всё свои хорошие качества
1
July 4, 2024
ОЧЕНЬ ДОЛГАЯ ОТДАЧА ЗАКАЗОВ!!!
Нехватка персонала явная….
и это не проблемы сотрудников,а их руководства!
как открывается заведение,которое не справляется со своей работай????
Ждали заказ больше 25 минут,в ресторане быстрого обслуживания!!!
Персонал явно не справляется.
А сама красота в том,что персонал ходит по продуктам,которые мы едим…
October 3, 2024
Каждый раз ожидание по 30-50 минут! Что за ФАСТ фуд такой??! Почему не взять еще пару человек в штат? Или поднять зарплату, чтобы люди шли работать. Экономика должна быть экономной!
April 28, 2024
Не так часто бываю в данном месте, но как правило все ровно так как и ожидаешь, иногда лишь немного долго. Но вот сегодня 28.04 был какой-то аврал, людей полно, заказов много, заказы не выдают, свой Биг хит и картошку я ждал 43 минуты, одна из администраторов, раздраженная всей ситуацией откровенно хамила людям. Так что если у них аврал, и вы готовы ждать бургер 40 минут, хотите получить порцию хамства и ноль извинений, то очень рекомендую.
1
October 7, 2024
Ресторан как большинство, можно иногда зайти вечером посидеть, чай, мороженка) приятное место, но есть минус, что желательно почаще по залу проходить я прибрать(понимаю, что может не всегда хватает людей на смене).
August 20, 2024
Когда бываю в Санкт-Петербурге с детьми бываем, Готовят быстро и вкусно
1
October 4, 2024
Самая отвратительная точка ! Выключают терминал самообслуживания во время актива, долгое ожидание, грязно, пахнет туалетом, крайне не рекомендую данную точку !!!
1
1
November 30, 2024
Вечно долго ожидание, после еще и отменяют заказы. Если и приезжает, то часто холодное- столько же часто, как и что-то забывают положить.
В общем, кайф.
10 фастфудов из 10
2
August 30, 2024
Отвратительно медленное обслуживание. Заказ высвечивается на экране в готовых, но его ещё даже не начинали собирать. В напитки не кладут лёд. Худший ресторан этой сети в городе
1
November 20, 2024
Отвратительное место, время ожидания заказа больше часа. Людей на кухне нет, никто почти не готовит. Сделали заказ в 16:19, время сейчас 17:14, заказа так и нет…
1
June 25, 2024
Большая очередь, время ожидания более 20 минут. Но это не беда, из-за которой стоило бы отнимать звезду.
Минус звезда за кассы в зале, которые не работают. В одном чековая лента закончилась, не дает оформить заказ, на других трёх просто все зависло и не реагирует.
Но вкусно, и точка