Vkusno — i tochka
504 reviews
July 7
Кошмар какой. Неужели нельзя повесить нормального размера монитор, в соответствии с количеством заказов, чтобы умещались все, а не работники периодически выкрикивали номера, которые не вместились. Очень долгое ожидание. Если это проходное место, почему нельзя вывести на работу больше сотрудников?
August 25
Когда был Макдональдс, то было намного лучше. Цены в разы увеличились. Скорость приготовления уменьшилась. Периодически не работают кассы самообслуживания.
June 14
Сделав заказ в 14.06.2024 в 20:15 #6379 начал ожидать заказ. Интересным моментов было, что заказы приносили всем, включая тех, кто зашел позже меня. Спустя 30 минут подошел на кассу, где мне влепили отмазку «буквально две минуты, мясо жарится», что было судя во всему ложью, так как заказы так же забирали другие клиенты ресторана. Сделали возврат. Хаотичная работа с заказами, что потратило мое время и нервы, а так же оставив голодным. Увы, ч разочарован работой конкретно этого ресторана.
5
July 6
Сразу после оформления заказа в приложении его отмечают сдкланным, чтобы не шло время, хотя на деле заказ и близко не готов. И в целом время ожидания очень долгое
1
1
June 27
ждали заказ почти час, подошли спросить насчёт него, а его только после этого начали собирать :(
мы голодные студенты и торопимся, зашли в ресторан быстрого питания, а тут такое 😭
1
1
October 18
Не самая лучшая их точка, постоянно путают заказы, очень долго готовят, терминалы для самообслуживания, бывает, что не работают все одновременно.
November 26
Стандартная точка, быстрое обслуживание, чистые туалеты. Приветливые девочки на кассе
May 28, 2023
Сегодня 28.05.2023, встретив ребенка с поезда, мы решили позавтракать во Вкусно и Точка на Сенной. Заказ был приготовлен быстро, все было свежее и горячее. На этом положительные моменты закончились. На наших глазах, в кассовой зоне, работник Шмакова Татьяна начала истерично кричать на одного из сотрудников и швырять в него предметы. Как я поняла, она один из администраторов заведения. Таким людям не место не только на руководящих должностях, но и вообще в сфере общественного питания! Настроение и аппетит были испорчены, ребёнок напуган и жалеет пострадавшего сотрудника!
8
June 19
Очень долгое время ожидания. Заказ выдают под конец времени ожидания.
Хотя заказываю базовые позиции, на вынос и через мобильное приложение.
Очень медленно работает персонал, который собирает заказы. Место, куда складывают готовый товар переполняется через край.
И к моменту, когда выдают заказ еда уже остывшая.
Не доволен посещением этой точки.
2
June 21
Как обычно,не удивительно. Заказала картофель фри БЕЗ СОЛИ.!!! И снова солёная!!???
Зачем тогда функция настройки???
Делайте отдельно фритюрницу для этого!😠
2 звезды за быстроту
Раньше я подходила и просила заменить, но вкус соли всё равно присутствует. По Вашему ответу понятно,что вы ничего менять не будете. Очень жаль, что вам всё равно.
October 21
Везде вкусно, и чисто, а тут не очень, попался волос в биг хите, но поменять не смогла т.к. взяла с собой чтоб съесть потом
1
1
March 29
Трудно найти, но очень быстрое обслуживание. Огромное количество народа, но поток идёт быстро. Есть удобные маячки, заказываешь еду, вводишь номер маячка и тебе принесут заказ за стол.
1
1
March 4, 2023
С момента открытия сеть сделала огромный шаг вперед.
Ассортимент большой, очень много новинок, обширный выбор десертов, бургеры сильно подтянули по качеству, все вкусно. Обслуживание быстрое. Чистота средне, проходимость большая.
1
4
September 24
По моему самый худший вкусно и точка
Терминалы не работают грязь сервис явно не справляется с загрузкой
Вишенка на торте стакан колы ждал 40 минут
3
March 1
Десять минут ждал свой заказ - два чисбургера. Два раза подходил, спрашивал: "Готово или нет?" НЕТ, говорят, не готово, мы позовём. Когда я уже примелькался сверлить взглядом оаботниц-тружениц, от и сами проявили инициативу поискать мой заказ. Оказалось, мой пакет семь минут стоял на выдаче. Холодный и одинокий! И более того, вместо извинений мне сочная девушка в очках предъявила, что я сам виноват, они, мол, называли мой номер!
Ужасная точка!!!
2
2
July 8
Все очень вкусно, заказ всегда выдают правильно, ребята умнички, но почему так долго??? Каждый раз когда прихожу - жду по 40-50 минут. Даже когда не очень загружено и заказ простой (комбо с 1 простым бургером и картошкой с напитком жду 40 минут!!!!), очень неторопливо делают. И так всегда: когда в помещении дофига людей и когда в нем буквально я и 10 человек....
1
December 26, 2023
Заказал через приложение в ближайший мак , приложение глюченное я находился у этого мака , а настойчиво предлагается мак на технологическом институте я случайно его выбираю т.к. не знал улиц на которых они находятся, хотя он от меня находился очень далеко, сижу жду, пол часа проходит , я подхожу с вопросом мой заказ вообще существует, мне говорят да да да сейчас его уже собирают, проходит ещё 15 минут ещё раз подхожу , и только тогда мне сообщают что я вообще не в тот мак Заказал, по итогу -360 рублей денег мне некто не вернул, - 1 час моего времени который я просто просидел ожидая несуществующего заказа, спасибо за помощь работникам мака которые отправили меня ожидать свой заказ который они не видят.
2
1
February 24
Так в принципе неплохая ваша вкусная точка но только я увидела как ваша сотрудница уборщица убирала подносом мусор где ваши рабочие ставят еду и относят заказы своим клиентам я спросила уборщицу а где у вас веник или швабра она мне сказала что у нас нет ни швабры ни веника я была в шоке 🙀 потом там они когда работают очень шумно и они очень суетливые каждый орёт кричит одним словом крикуны пискуны
А так вроде всё норм хорошо 👍
2
1
August 12, 2023
Пожалуй, самый популярный макдак в городе. Почти всегда полная посадка! Не смотря на это, заказ никогда не выдают позже, чем за 5 минут. Работают быстро и слаженно! Локация - лучше не придумаешь. Заведение как бы двухэтажное. Не стойте в очереди к терминалам на первом уровне: там их два или три , и люди думают, что больше нет и стоят в очереди. Поднимитесь по лестнице - там их еще много, и они свободны.
Вчера брал два приличных бургера по акции за 299 рублей! Обалдеть.
1
May 31
Ждешь свой заказа вечность , как не придешь постоянная очередь , либо не принимайте заказы , либо работайте быстрей
Приходишь с целью быстро покушать в итоге сидишь и ждешь по 30-40 минут свой заказ
2
1
October 13
Быстрое питание? Заказ от получаса это не быстрое питание. Первый раз такое вижу.. разгрузите пожалуйста своих сотрудников, это ужас
1
December 24, 2023
Сегодня пришли в вкусно и точка и сделав заказ стали ждать. Просидел 45 минут наш заказ так и не был готов, когда я подошла к стойке узнавать где заказ? Девушка администратор, спросила у другой девушки и та сказала, что не нашли воды и выкинули чек с заказом! Затем девушка не извиняюсь попросила мой чек и сказала что через 5 минут принесут заказ. Заказ принесли через 5 минут, но не извиняюсь. Очень разочарована работой персонала в данном заведении вкусно и точка,который находится по адресу ул. Ефимова д. 2, лит. А г. Санкт-Петербурга
3
1
August 20
Делали заказ «с собой», не проверили на кассе. В итоге больше половины заказа не положили. Проверяйте заказы при получении
1
September 14
Заходили с друзьями 12.09 вечером поесть. Хороших смен вам, ребята, сил и терпения, не обращайте внимание на дураков
1
February 18
Пишу от имени большинства курьеров Сбермаркета. Очень неуважительное отношение. На вопрос, как узнать когда будет готов заказ, отвечают, не знаю. На вопрос, когда приблизительно может быть будет готов заказ отвечаю, когда Бог пошлёт. Теперь это уровень Вкусно и Точка 😂
Большая просьба к руководству, сделать 2-е табло с информацией по готовности заказов, также для курьеров, чтобы мы не отвлекали ваших очень занятых работников и не подходили по 10 раз.
3
1
June 7
Никогда так долго не ждал заказ... Все понимаю, общепит, центр города... Но прождать даже не в обеденное время 30 минут фастфуд - это уже слишком. Кроме скорости обслуживания нареканий нет.
July 29
Очень душно внутри (ну, на улице жара, а кондиционер не справился)
Перегретые и не очень дружественные сотрудники, ну, жара
September 3
Ожидание заказов от часа - это то, что характеризует данный ресторан быстрого питание. Ждали два чизбургера свыше 45 минут.
1
September 14
Очень понравилось меню особенно Гранд Фри официанты хорошие приносят еду быстро
May 16
Это самый кошмарный филиал, такого нигде не наблюдала больше, стаканчика кофе ждала 30 минут, женщина а выдочемоткровенно срывалась на клиентов, мол, сто человек в очереди, вместо того, чтобы гулять на солнышке , ждут чизбургера тут. Не справляетесь, ну , закрывайтесь, но не вводите клиентов в заблуждение, ожидание в 30 минут ненормально
1
1
November 7
Хорошо сделано, много людей заходит, чисто и уютно
1
July 12
Еда очень вкусная и сладкая! Обслуживание хорошие. Всё очень быстро! Персоналы добрые! Кухня у всех на виду можно видеть из чего готовят еду
January 17
Гуляли по городу и зашли перекусить. Приятное место, вкусно покушали. Заказ принесли быстро , все понравилось.
October 19
Самый убогий мак из всех в каких был, табло уже месяца 2 не работает никак не могут починить, вечно большие очереди…
1
1
June 11
Пожалуй это был мой последний поход сюда и точка. Если еда ещё терпимо, но я в очереди прождал час! Я по пальцам одной руки могу пересчитать рестораны в которых столько времени ждал еды, обычно 20-30 минут. А тут час! Это худший "фаст" фуд на планете что я видел! В Макдаке по регламенту было с момента как покупатель подошёл к кассе до момента, как ему отдают заказ должно проходить не более одной минуты, а тут час! 1 долгий час ожидания! Я 4 раза умер от голода и 2 раза от давки пока дождался своё комбо!
Я не знаю какой сейчас там регламент, но мне кажется сэндвичи не должны лежать просто на столе для приготовления а должны находиться в подогреваемом месте, но почти всегда в этой точке они просто лежат на столах и остывают потому что не вмещается в ёмкость с подогревом. Раньше частенько ходил сюда и про то как часто мне из двух сырых соусов клали только один я вообще молчу, если потребовать возврата - наберётся уже на несколько тысяч. Не надо говорить, что вы должны на кассе проверить правильность заказа. Не всегда есть время проверять правильность заказа и это не моя работа! Я заплатил вам за товар - будьте добры выдать этот товар! Ну и так же постоянно путают сырный соус с кисло- сладким или ещё каким. Интересно что вы будете говорить умирающему от аллергии слепому на это? Должны были на кассе проверить? Картошка фри почти всегда либо без соли либо покрыта таким слоем, что самой картошки не видно. Картошка по-деревенски всегда почти солёная (так не должно быть если кто не в курсе).
Рекомендую пойти в любой другой ресторан коих тут несколько десятков или сотен и помочь этому учреждению скорейшего закрытия.
June 25
Ужасно долгая отдача, я простояла в очереди более получаса, а после увидела, что вместо четырех наггетсов мне положили два. Сервис очень расстроил.
November 11, 2023
Вкусная картошка фри (впрочем как и везде), обслуживание быстрое, хотя людей тьма (всё таки центр города). Чисто, столы убирают сразу. Спасибо персоналу
February 21
Очень много народу, следственно очередь на получение заказа большая, а все столики заняты. Цены на нормальные бургеры слишком высокие, лучше чуть подкопить и сходить в ресторан.
2
1
September 16
Еда холодная, ожидание долгое. Ждала заказ из трех позиций 30 минут. Снимаю звезды за качество обслуживания😇
2
August 29
Ужасное заведение, ждем около часа еду, подходить к персоналу бесполезно, разводят руками и говорят, что готовится (4 раза подходили)
June 27
Очень долго ждал заказ. И не только я один. Было очень много людей, а новые заказы продолжали создаваться
November 5, 2023
Ужас! Я абсолютно возмущен тем, что мне пришлось пережить сегодня! Я заказал себе чикен премьер, полагая, что наслажусь нежным и сочным куском курицы. Но что я на самом деле получил? Это был скорее не чикен премьер, а кетчуп премьер!
Честно говоря, я не знаю, что произошло на кухне, но в мой чикен премьер положили настолько много кетчупа, что вкус курицы просто исчез. Это было нечто абсолютно неприемлемое! Я не заказывал бутерброд с кетчупом, я заказал курицу, и я ожидал, что она будет вкусной и настоящей. Вместо этого я получил какую-то неопознаваемую красную массу, которая скрывала в себе любой след курицы.
А еще картошечку фри положили холодную! Это просто абсурд! Я даже не могу поверить, насколько плохо был выполнен этот заказ. Не только моя курица была утоплена в кетчупе, но и картошечка фри была абсолютно холодной. Это какой-то кошмар! Как можно так небрежно подходить к приготовлению еды? Я ожидал получить горячий, аппетитный обед, но вместо этого меня обманули и подсунули холодные картофельные палочки и бутерброд с кетчупом. Это не только неприятно, но и непрофессионально.
Я надеюсь, что заведение обратит внимание на этот отзыв и внесет соответствующие изменения в свой процесс приготовления и обслуживания клиентов.
1
January 18
Обычный ресторан Вкусно и точка. Обслуживают стабильно даже когда не протолкнуться. С самой пищей еще ни разу не облажались. Самое обидное, что мест мало. Сесть иногда реально некуда. Приходиться ждать, пока кто-нибудь не уйдет
2
2
March 8
Час назад заказала ребенку еду.Наггетсы оказались очень горькие(наверно масло очень давно не меняли),бургер ребенок вообще отказался есть даже из-за внешнего вида.Качество продукции очень расстроило
1
June 14
Будьте осторожны! При заказе через приложение можно потерять деньги
Оформил заказ (#6361) через приложение. Деньги списались, а информация из приложения на точку не передалась. Пообещали оформить возврат. В результате не возвращают деньги уже 2 месяца. Техподдержка пишет отписки.
Деньги так и не вернули.
1
May 31, 2023
Удобное место, можно зайти, как с улицы, так и из торгового центра. Возможно, для некоторых людей будет проблемой ступеньки, которых в этой вкусноточке много, в соотношении с площадью. Сервис, чистота и качество продуктов на точно таком же уровне, как во всей сети этого фастфуда. Единственная просьба: если можно, то как-то переставить/переделать столик у самого входа (с улицы). Там всегда неудобно сидеть из-за ветра, прохожих, холода и т.д.
June 18
20 минут ждали заказ. Хотя в отзывах пишут о еще более долгом ожидании. Заказывали через локатор заказ к столику. Это бессмысленная опция, не донесут, забрала сама со стойки. Столов очень мало, еле нашли столик
1
December 7
МакДо, днем лучше не заходить, все забито скубэнтами, рядом институт.
January 23
ждал заказ на протяжении 15 минут ,после чего спросил в течении какого времени он будет на что мне ответили «в течении 5 минут мы все принесем»,прошло еще 25 минут и ничего не поменялось.до сих пор его жду и скорее всего дождусь его не раньше чем через час с момента заказа.коллектив крайне не ответственный и не выполняет всех задач ,что от них требуют
3
July 9
Мороженое просто вода, в прямом смысле смешанное с водой еще и желтого цвета как вы это готовите!??
3