Vkusno — i tochka
428 reviews
August 26
Хорошее заведение, приятное обслуживание, отзывчивый персонал, чисто и вкусно! люблю сюда приходить с друзьями и семьей, так же хотела бы отметить отличную работу менеджеров и их комуникацию с работниками, а так же решение всех вопросов, на кассе вам всегда подскажут какое блюдо лучше выбрать, и помогут с приложением, а так же сотрудники открывают двери пожилым людям и инвалидам, лично видела, в общем ставлю 5 звезд, очень очень советую!
1
September 17
Неплохое по вместительности помещение, расположенное в крупном по меркам Королëва торговом центре. Еда качественная, обслуживание достаточно быстрое, есть кассы для интернет-заказа
September 9
Именно тут понравилось. Первый раз хочу похвалить эту сеть. Заказ был довольно большой. Приготовили быстро. Персонал расторопный и живой. Еда как везде. Апельсиновый сок порадовал. Мои спутники остались довольны,
October 29
Мне нравится, можно самостоятельно оформить очень просто заказ, есть ролы без мяса для меня, сладкие пирожки, коктейли и мороженое, ну и просто уйма мясной продукции для моих мужчин (сын уже взрослый), быстро все забрать на раздаче или, тоже быстро, принесут заказ в зал. Все здорово, спасибо!
July 30
Хорошее кафе. Сотрудники стараются быстро обслуживать, всегда вежливы и гостеприимны. На любую просьбу отзываются с улыбкой и пожеланием "хорошего дня". Приятненько))
May 28
Хороший выбор.
Чисто.
Быстро и удобно.
Правда неудобно расположено место выдачи продуктов на вынос. В самом узком месте прохода размещено окно выдачи.
July 19
Сделал заказ с доставкой через приложение данной сети, курьер привёз пакет, торжественно вручил и уехал, после вскрытия пакета оказалось, что заказ привезли не полностью, сразу связался с заведением, на что мне сказали, что через приложение нужно направить жалобу, чтобы мне вернули деньги за отсутствующие позиции, что я и сделал. Не получив обратной связи через несколько дней, решил позвонить в службу поддержки, там операторы передавали мой звонок из рук в руки пока мы не добрались до человека, который отвечает за доставку. Мне подтвердили, что моя жалоба получена и находится в обработки, далее со сменой свяжутся как обработают мою заявку, прошло уже больше 2-х недель, со мной так никто и не связался. Видимо, не барское это дело, связываться с клиентом, потому что обратной связи ноль. Даже в приложении не отображается, получено моё обращение или нет, на почту тоже не одного письма
1
1
June 26
Девочка хотела общетать меня на 400р, взял два комба, она мне пощитала за место 900 р, 1400, комбо был по акции через преложения хотел пригласить менеджера, она всё перещетала, и очень сильно готовят, даже если людей нет, готовят очень, очень долго, 🍔Гамбургеры готвять, около, 30 минут, я вижу что Гамбург готов просто лежит остывает им всё ровно, работают как мухи, Вообщем люди не хотят работать
2
August 10
Ну, обгоняете пианерку по ужасу ожидания) заказ жду более 40 минут. Заказ сделан через мобильное приложение, поэтому система «автоматически его выдала». денег не вернуть, приходится стоять ждать.
Алло. Быстрое питание??? Вы пытаетесь удержать стандарты макдака? По городу вы все уже потеряли)))) просто ужас!!!! Отвратительно!!!!!!!
На горящую линию звоню более 5 минут.. ни ответа ни привета. И далее непонятно когда ответит оператор!!! Цените время людей, организация БЫСТРОГО питания!!!!
1
November 16
Все хорошо, но при заказе больших заказов на вынос регулярно забывают положить одну-две позиции, поэтому если заказываете с собой - всегда проверяйте, что положили весь заказ, прежде чем забирать. (А вообще конечно это должны проверять те, кто выдают заказы). В остальном качественное место!
July 15
Была первый раз в жизни в 54 года и была в шоке , све чьо взяли было не вкусно можно сказать без вкуса жуешь эту булку с котлетой и не чувствую вкуса один майонез или что-то не понятное, креветки в кляре хрустит один кляр а вкуса нет, была шоке от таких продуктов или повора кто это готовит, не была за все свою жизнь попробовала и больше в жизне не пойду
November 9
Заказал через Яндекс Еду. В заказе была газировка Лайм. Привезли простую газированную воду. Яндекс деньги за подмену не вернул. Поддержка запросила фото, а на фото и то и то одинаково по виду, что они хотели разглядеть, не понимаю. И это не в первый раз! И в меню простой воды в разлив нет, только бутылки. Видимо, аппарат сломался, должен смешивать концентрат с водой, но концентрат не пошёл. Налили, что налили. Так как, Яндекс деньги не вернул, пришлось купить воду по цене газировки. Вывод: из этого ресторана заказывать доставку нельзя, тем более, через Яндекс Еду.
September 3
Сделали заказ с доставкой. Мало того что привезли сок в стакане полупустой, пакет весь на сквозь мокрый. Так и не доложили чизбургер, и по акции были стаканы, которых тоже не оказалось в заказе. И такое уже не первый раз, что заказываешь доставку и делаешь большой заказ, вечно что-то не докладывают. На звонки не отвечают, жалобу рассматривают до 10 дней. Деньги уплачены получается за заказ , который не соответствует.
September 5
Регулярно вызывая доставку или поставив пункт заказ с собой что то не докладывают, ту же картошку насыпают ниже середины упаковки, сегодня вообще шок, не стал смотреть в пакеты, забрал домой, по приходу дома оказалось что не доложили 2 бургера и картошку, я понимаю, запара, заказов много, но и мне деньги свои терять не очень хочется, не стал возвращаться разбираться ибо уже никому ничего не докажу, остальным посоветую проверять пакеты перед отправкой домой
1
August 24
Все хорошо,все вкусно..Но очень долгое ожидание ,надеюсь скоро это все изменится и скорость выдачи заказов станет быстрее. Поэтому пока 4 звезды.
1
August 3
Иногда забывают доложить ингредиенты которые заказывал дополнительно к своему бургеру! Беру Биг спешал с двойным соусом рекомендую к дегустации 👍👍👍еда вкусная и свежая! Частенько глючит меня выдачи заказа
4
November 4
Здравствуйте, когда вкусно тогда вкусно, нам нравится с семьёй посещать вкусно и точка, мы очень довольны, спасибо.
June 8
В окне выдачи постоянно очень долгое ожидание просто того, чтобы кто-то подошел и принял заказ. Сотрудники видят покупателя, иногда даже подходят к окну, но не открывают и заказ не принимают.
В целом, в остальном как обычное заведение этой марки. Разве что в зале грязновато
1
August 11
Экспресс касса работает медленнее обычной, они даже звонок убрали, менеджеры не следят за персоналом, а обычно на разливе. Доставку заказывал так они две булки лепили 40 минут, курьер тоже злой был, потому что полчаса времени просто сидел и ждал в кафе.
Туалеты грязные , под вечер очень много пьяных малолеток
1
January 21
Пойдем по пунктам:
1. Нет одинаковых стандартов-один и тот же средний латте всегда разный на вкус, то как вода, то как нормальный кофе.
2. Есть 4 стойки заказа в середине зала-1 работает, 2 «висят» и никак не реагируют, в одной всегда конец чековой ленты.
3. Не на всех столах есть круглые наклейки с номером стола для того, чтобы заказать через приложение.
4. В Кидз Комбо всегда 1 игрушка, не смотря на ассортимент их на витрине.
5. Последний раз брали Кидз Комбо-дали все без коробки, со словами « коробок нет», никак не предупредив об этом.
Как-то так(.
Пришли туда снова спустя неделю-на столах появились номера, можно заказывать в приложении. И ,вроде, стойки заказа отремонтировали . Звезду верну 😄
1
August 10
Отстой. Мало того что впринципе еда этого заведения не полезна, так еще и организация работы на низком уровне. Заказал бургер и картошку что бы перекусить...в итоге ждал 30 минут, время на перекус истекло, а заказ так и не был готов, пришлось возвращать деньги, но в итоге ушел злым и голодным
October 18
Через день заходим на обед перекусить. Всегда всё быстро и вкусно! Ребята молодцы! Спасибо за Ваш труд! 👍👍👍
May 10
Вкусный, свежий и вредный фастфуд. Многолюдно, от чего ваш заказ может подзадержаться. В целом нет ничего критичного, но хотелось бы более комфортного обслуживания. Не всем по нраву толпиться у стойки в переменку с людьми что заходят/выходят, доставщиками и людьми что делают заказы. Всё это очень хаотично выглядит. Еда на уровне, персонал вежливый, но уставший.
July 3
Обслуживание очень долгое. Заказываешь за 15 мин и ждешь еще потом 5-10 минут. Куча школьников сидит просто так, ничего не покупая. В БК такого нет. Там видимо гоняют их. Сидят свои электронки курят и ругаются матом. Выгоняли бы их
April 28
Не первый раз сюда приходили, но впервые было так не приятно.
За столиками на улице не следят, все грязно и не аккуратно.
В приложении и автоматах самообслуживания невозможно было заказать картошку по причине того, что ее нет, но на самом деле она в наличии. В заказ не доложили несколько нагетсов, не положили салфетки, а бургеры были холодные.
Надеюсь, что хоть какие-то проблемы со временем будут решены, но придем ли сюда еще раз это уже вопрос🤷♀️
3
5
March 24
Обычная кафешка "вкусно и точка", жаль что нет автомака, подъехал взял и уехал, заезд через шлагбаум " Платной парковки" , правда выезд свободный, странно))) автомат выдал кассовый чек без номера, пришлось самому искать свой заказ. Смотря за работой "команды" приготовление фаст-фуда, сложилось впечатление, что это не командная работа, каждый сам по себе от части. А так всё нормально: зал и туалеты чистые, приветлевый персонал, много мест для посиделок.
August 24
простояли в очереди 30 минут вместе с людьми которые с нами стояли там еще до нас. сотрудники собирают бесконечные мешки с едой, но ничего людям в зале не выдают! отменил заказ и ушел голодный! ощущение что живой человек в зале ничего для них не значит
1
October 24
Не понимаю как можно наслаждаться помоями, отвратительная забегаловка, не приятный запах и в добавок блюда вообще отвратные, бургер даже на себя не похож приготовили какую-то кашу непонятную массу с отталкивающим запахом, и так мак дак скатывался так это вообще поставило точку на этом месте.
February 25
Все нормально, кроме школьников, которые торчат в заведении судя по всему с момента начала открытия и до конца дня. При этом они НЕ едят, они просто час там сидят и болтают. Каждый раз, когда мы приезжаем - сесть некуда. Ходишь смотришь свободные места, но все занято ими, а столик пуст, заказов у них нет. При этом их никто не просит выйти и не орать. А орут подростки безумно сильно. Не знаю, хотят ли владельцы заведения больше прибыли от платежеспособных спокойных людей (решая при этом проблему с занятыми столиками без заказов) или ноль рублей от орущих 14ти леток…Судя по всему - второй вариант.
12
July 29
Очень долго.
Очень много людей.
Очень много школьников, которые не указывают, не едят, но орут матом на все заведение.
Очень грязно.
По качеству еды норм. Но предпочитаю голодать, нежели чем сюда заходить
June 24
Готовят долго, картошка что по-деревенски, что обычная фри как была ужасной, так и осталась. Вот в бк прекрасная картошка. Есть не возможно. Сырные кольца пустые внутри. Единственное - стрипсы вкусные.
October 10
Грязный зал, ничего не убирают. На просьбу по хорошему поменять картофель фри мне отказали, ссылаясь на время выдачи. Хотя разница в 4 минуты в чеках. На фото видно что, масло не первой свежести, и сам картофель соответствует виду. Даже спустя 10 минут после приготовления он не превратится в такой вид.
May 24
категорически НЕ советую к посещению это место(особенно во время аншлага). неделю назад заказывала бургер и картошку,коробку бургера закрыли очень плохо и всё вывалилось в пакет,в картошке волос работника, антисанитария.сегодня заказала пирожок (всего один пирожок!!),прождала 30 минут,подошла и спросила ,а мне в ответ -"ждите",но я уже не могла оставаться из-за личных дел и пришлось уйти,в общем если хотите потратить деньги и время,а получить волосы в еде или вообще ее не получить,приходите сюда
1
May 6, 2023
Здесь однозначно вкусно. Все как раньше, а может даже лучше. Молодые ребята и девушки вежливые и умелые в деле. Время ожидания заказа зависит от количества посетителей Точки, но не критично.
Есть доставка, что удобно. Не хватает атмосферы в кафе, дизайна. Убранство очень утилитарно, есть только необходимый набор мебели и простой ремонт. Но это поправимо. Молодцы в целом. Гут, рекомендую.
1
1
October 13
Два раза делал заказ онлайн на дом жду по часу, далее пишу в поддержку спрашиваю что с заказом пишут типо а все курьеры заняты, хотя в статусе заказ готовят! "Отличный сервис" в итоге сами отменили заказ через 1,5 часа.
June 23
Отвратительное обслуживание!!!! Заказ прождали 40 минут ( заказ был маленький), в итоге нам его так и не принесли и даже забыли про него!!!! Все кто позже нас пришли, давно ушли с заказами!!!!
July 28
Ну как обычно много народу , но сотрудники все делают быстро ! Как пчелки)
Рекомендую!!!
Плохо что нет доставки до моего дома .
1
September 26
Заказ собран неверно , соус положили не тот
Про чизбургер вообще нет слов, фото говорит само за себя, нет вкуса и нет ингредиентов!!! Картофель фри без соли и черный местами
Ужас!
Вечер испорчен, все в мусор
December 17, 2023
Ездили сюда много раз, было вкусно, в последнее время довольно долго приходилось ждать, сегодня вот прождали наверное все 30 минут. Заказала гранд с допом горчицей. Получила вот это, подошла узнать, мне сказали, что все ок, тут соуса по 0,25 каждый)))) ещё потрогали пару человечков без перчаток и вернули с усмешкой, на, мол, другой будет точно таким же. Боюсь представить, как бы без допа это выглядело. Ужасно обидно, не ела весь день. Наверное, работникам самим тяжело, этот беспредел дело рук менеджера, но я хоть куда-то должна это писать, от несправедливости все опускается
5
June 26
Фактически старый мак. Все претензии часто относятся к приложению, а не к персоналу, так что ставить меньше звезд не вижу смысла. Персонала как понимаю не излишне много.
August 1
Сделала заказ, недоложили два сырных соуса. Уже уехали, как приехали домой, заметили отсутствие соусов. Обидно. Будьте внимательны, проверяйте свои заказы сразу!
1
1
January 4
Вкусно и точка самый лучший ресторан,самый добрый персонал,готовят быстро и все горячее,туалеты чистые,полы тоже чистые,хорошее место для перекуса)
May 21
1. Столики не убираются ( уносят поднос, стол не протирают).
2. Кондиционеры работают плохо, в помещении жарко и не комфортно! (Год назад таких проблем в этом заведении не было);
3. Уличная зона не обустроена (всего два стола, нет зонтов);
4. Интернет заказы к столу доставляют более 30 мин.
С каждым разом все хуже!!!!
1
November 7
Пожалуйста вызовите сантехника , в зале жуткий запах канализации от с туалета , кушать и нюхать это просто невозможно .
Воняет уже давно.
Как устроят запах отзыв поменяю .
April 21
Всегда быстро, качественно и вкусно, нареканий нет, удобное расположение ресторана и вежливый персонал
April 22
Хорошее, удобное место. Были не раз здесь. В выходные не ходим, много народу. Вкусно, но дороговато. Рекомендую!
January 10
Каждый раз очень долгое ожидание заказа становится уже традицией в этом месте) толпы детей, которые просто греются внутри и занимают места без какой-либо еды, напитков... неужели нельзя наладить сервис по скорости обслуживания и нанять охрану, которая будет следить... похоже владельцам просто всё равно- неоднократно это описано в отзывах и ничего не меняется... как бы люди всё равно идут, зачем напрягаться
3
June 12, 2023
Еда норм (но это не достижение для такой большой сети, а стандарт), «достижения» начинаются в зале: ни одного чистого стола! Ну с них убрано, но все в крошках, каплях соуса, некоторые липкие. Но это бог с ним, можно взять с собой и не тратить время на написание отзыва.
Но я вынуждено (с ребёнком) зашёл в туалет… Вот если бы можно было бы матерится в отзывах он был бы в 10 раз короче. Там просто живого места нет, подошва прилипает от векового слоя мочи на полу, стены(!) все обоссаны и засохли, раковина и смесители не обоссаны (слава богу), но в жутком налёте.
Я такого не видел даже в туалете КФС на станции в Мытищах, хотя тогда казалось хуже быть не может.
Я искренне надеюсь, что того, кто расписался в журнале за уборку сан узла заставят своими ручками оттирать эту вековую мочу на полу и стенах. Ставлю двойку, потому что хоть с харчами справились. Ужас.
5
2
December 11, 2023
Наверное один и худших маков из за долгого ожидания заказа, причём дело не в кухне , это мне кажется ещё можно понять. Вот когда прям видно , что у сборщиков куча бургеров лежит, а они между собой успевают пообщаться , поиграться , но собрать заказ из одного бургера за 30 минут не успевают. Из за чего он уже в руки попадает холодный. Причём это было не единожды. Ещё из плохого , хотя может это проблема в приложении, но два раза заказывал заказ здесь через телефон, а он не обрабатывался и приходила отмена только через минут 15 . Но еда хорошая, за это звезду
3
1
February 17
17.02.24 утром в 5:38 купили макмафин, взяли домой. Приехали и обнаружили огромный волос в нем.
Администратор Леонид работающий в эту смену, не может быть администратором, человеком который должен решать вопросы клиента на месте. Парню абсолютно не интересно в чем проблема, нет вариантов решения проблемы, нет извинений, нет действий для решения ситуации. Может не обучили, может просто все равно на обязанности. Поэтому я направил информацию на рассмотрение ситуации в приложении и на сайте. Жду ответа. В противном случае, в данном инциденте будут разбираться уже другие инстанции.
1