Vkusno — i tochka
410 reviews
September 16, 2024
Удобное расположение, но внутри кафе темно и не совсем чисто. Так же в туалете несовсем чисто. Когда был Мак... было чище и очередь двигалась 9начительно быстрее.
Общая проблема вкусно и точка на мой взгляд. Как будто несаблюдаются станда рты. Например картошка фри всегда разная, чуть соленая, сильно соленая и так далее и так во всех кафе в которых я был. В маке всегда все одинаково было, даже в других странах один и тот же вкус, запах, скорость, обслуживание.
Почему то имея технологию мы не смогли идеально повторить.
2
March 23
Не рекомендую «Вкусно и точка» в г. Екатеринбургу, на ул. Щербакова, 4 (ТЦ «Глобус»). Самый ужасный сервис из всех «Макдональдс» и «вкусно и точка» во всех странах, который посетил за 30 лет!
Огромна очередь.
Ждём заказ уже 30 мин., и до сих пор не готов!
В мужском туалете воды нет!
Раковины забиты мусором.
Унитазы залиты мочой!
Ужас!
February 28
13 12 2024 В общем то я там постоянный клиент(был) Заехал вечером во время своего обеденного перерыва сделал заказ и прождал 40 минут 40 минут своего времени, заказ так и не принеслиВызвал менеджера который даже не соизволил подоити Пришел на кассу сам разбираться в ответ не услышал ни зрасти не извинита Потребовал вернуть деньги сказали сто возврать будет в течении 5 дней и выдали бумажку которая завтра полиняет и по неи уже ни чего не докажешь Я понимаю когда много народа и заказов но зал был полупустои как можно было профукать?! Аппараты которые стоят в зале часто не выдают чеки Со столов во время не убирается персонал по залу ходит чем то очарованый и еле двигается Часто не докладывают то одно то другое То не нальют в кофе молоко то вместо двух сахара один толкнут, типа у нас закончился, либо соус не положат Давно чувствовал что пора менять сие заведение на что то другое Жаль что по пути одни шаурмячные
28.02.2025 Сегодня опять посетил сие заведение Заказал двоинои биг хит принесли сосем другое Кофе не просто холодный а на сырои воде ни вкуса ни запаха Я думаю что в разделе горячие напитки должны быть горячие напитки Картофель фри не прожареный Потребовал все заменить Заменили на то что надо Чуть подогретый кофе и то же недожареный картофель Я бы понял если бы в заведении было много народа, но 10 человек это ваще не показатель Кофе вечно холлдный котлеты и картофель не прожарены!
Бардак и безобразие при этом ещё и цены подняли!
October 19, 2024
19.10.2021 в 17:07 сделал заказ, прождал его 40 минут, так ещё и пришлось выуживать его у персонала. В приложении заказа написано, что 15 минут отводится на приготовление заказа, затем он утилизируется и деньги не возвращаются. В реальности через 15 минут он только попадает на общее табло заказов, а сколько он уж будет готовиться дальше... Но самое интересное, что спустя ещё столько же времени сколько отведено на приготовление он таки попадает в колонку готовые и сразу пропадает. В попытке выяснить, что происходит, сталкиваешься сразу с пререканиями персонала, вместо действий помощи в поиске причины. Отзывы уже переполнены указанием на то, что работа организована неэффективно, однако, все становится все хуже и хуже судя по всему.
2
1
March 21
Просто дно, единственный филиал в городе, где на первом этаже ты можешь стоят в районе часа ожидая свой заказ, сотрудники слоняются по кухне и делают всё супер медленно, но их тоже винить нельзя за это, тк их очень мало и видно, что задач гораздо больше, чем работает людей. Уже было пару попыток подождать заказ в данном филиале и все они оканчивались ужасно долгим ожиданием. Схема стандартная, заказ через 30 минут только лишь начинают готовить, потом минут через 15 он пропадает с экрана и тебе даже не говорят примерное время приготовления, ужасная работа менеджеров
December 16, 2024
Отвратительное место, подъехал на машине к месту приема заказа, было абсолютное молчание в автомате. Проехал дальше, к терминалу оплаты, в этом окне ни одного человека, ожидание 10 минут, в итоге заказ никто не принял. Припарковался на парковке, подумал заберу заказ сам, либо скажу чтобы его готовили, отказали, сказав подъедьте еще раз, сославшись на то, что все работает. Все это говорила Администратор Вероника, которая отказала в приеме заказа без машины, утверждая, что не может такого быть, что то-то неисправно. Отвратительный сервис
3
March 29
По еде вопросов нет, все стандартно вкусно. НО!!!! невероятно долгое ожидание. И это вначале рабочего дня. Время заказа было около 10:30 и прождали до 11:00 примерно
Это разве ресторан быстрого обслуживания?!
February 10
Подъехал на авто выдачу. Вместо здравствуйте работник выдачи начала задавать вопросы на которые я ей,как она посчитала неверно ответил. Она вызвала администратора и он идя по их кухне очень громко спросил "Этот?". После чего вместо здравствуйте сказал "У вас какие то проблемы?". Я сказал "Хамское обслуживание". После этого он отменил заказ. Повелители картошки фри.
September 29, 2024
Отвратительный сервис, самый отвратительный, который я где либо встречала! Самый низкий и отвратительный сервис. Выстоять в пробке 30 мин очереди в АВТО, ЧТОБЫ ЗАПЛАТИТЬ ЗА ВЕСЬ ЗАКАЗ, А ПОЛУЧИТЬ ТОЛЬКО ЧАСТЬ ЗАКАЗА. Живу в 30 км от этой точки, приехала домой и обнаружила, что оплата принята за весь заказ, но в заказе далеко не всё. Единственное решение от компании: приезжайте в течении недели и мы вам выдадим. Что???? Остаться без ужина, простоять полчаса в пробке за заказом, А кто компенсирует дальность расстояния? Вы там в себе вообще, дамы и господа??? (В моем понимании решить проблему, это как минимум двойная компенсация, либо отправляйте курьера, пусть довозит)
2
December 30, 2024
При заказе вместо пары пирожков положили один. Обнаружила это уже дома. Написала несколько раз в техподдержку, но в ответ тишина. Видимо от былого сервиса ни осталось ничего. В аналогичной ситуации в Ростиксе принесли свои извинения и оставили очень приятное впечатление.
November 2, 2024
Всегда радует именно эта точка , сейчас открыли точку ещё на втором этаже , очень удобно , советую 👍
February 6, 2024
Вкусно и классно ,как всегда все на уровень выше любого другого фаст фуда,быстрое обслуживание и вкусная еда ,чистый зал и остальные помещения ,персонал всегда приветлив ,все супер
3
1
August 31, 2024
По качеству еды претензий нет.
А вот по обслуживанию не везёт ,что то с данным заведением:
- один раз в заказ забыли положить ролл, после претензии на горячую линию - ролл отдали))).
- в другой раз вместо крыльев в заказ положили наггетсы (((.
- в третий раз (после чего и решил написать отзыв), заехали через авто, сделали заказ, кассир попросил подождать на парковке, в итоге так ни кто и не принёс ни чего, пошёл на кассу - сложилось впечатление, что вообще забыли про меня (((.
Печаль!
1
February 11
Очень вкусно и красиво,ем там уже давно и никогда не было никаких недостатков .Очень вкусно.
August 11, 2024
Время ожидания не очень быстро, Еда очень вкусная и персонал хороший добрый убирает всё хорошо и чисто
Я не сделал правильный заказ и мне быстро Его отменили Всем советую
1
1
November 6, 2024
Сделал замечание за то что неправильно приняли заказ , в итоге сотрудница с именем Екатерина нагрубила так что я от злости уехал из заведения, нельзя забывать во первых что вы в первую очередь на работе .
November 17, 2024
Постоянно приходится проверять комплектность заказа, так как не докладывают позиции из чека. Это происходит постоянно, проверяю каждый заказ и в каждом чего-то не хватает, приходится щвать менеджера. Будьте внимательны.
May 14, 2024
Иногда заезжаю в авто вкусно - и точка. Пользуюсь приложением. Но очень далеко этот сканер стоит и поэтому сканирую спокойно в окошке, почему-то работники всегда недовольны сканируют этот код, а сегодня девушка вообще предложила мне выйти из машины, чтоб его отсканировать. Думаю сервис Авто, создан для удобства, именно не выходить из машины. Больше не буду ездить к вам, чтоб не портить настроение себе.
3
November 2, 2024
Пожалуй худшая точка,минимальная клиентоориентированность!Сотрудники озлобленные,на кухне все вальяжные,передвигаются как по пляжу,отсюда бесконечно долгое ожидание,при мин.количестве гостей.
3
January 13
Заведение может и хорошее, но очень часто забывают положить мне котлету , уже не один раз такое происходит, понимаю, что текучка большая, но все равно каждый раз неприятно
July 28, 2024
Блин , ну как . как так то ? Как можно обслуживать одного водителя по 15 минут ? Не стала заказывать в зале , потому что там аншлаг , решила заехать в мак авто , не знаю . как это называется сейчас , времени потеряла в 2 раза больше , чем я бы заказала в зале , при полной посадке , хоть бы извинились , вы пересмотрите алгоритмы работы , чтобы люди не ждали по пол часа какой то чикенбургер . держите новый слоган -долго и точка , это точно про вас !
4
2
February 13
Знаете в чем вся суть отзыва, они когда заказ в течении 15 минут не забираешь , они его утилизируют , типа продукт испортился , но при этом, отправляют доставкой, которая может больше часа ехать !!!
June 3, 2024
Был 01.06.24 в районе 23:00 вечера.
В мобильном приложении заказать нельзя, автоматы самообслуживания сотрудники отключили, а на кассе просто решили не принимать заказы из-за большого наплыва людей, я ждал на кассе пока ко мне подойдут и обратят внимание на меня(при том что я просил подойти на кассу кого-то) после 15 минут ожидания мне сказали, что касса сломалась и заказы принять не могут (по закону не имею право не обслуживать, поэтому используют такой предлог). Но самое смешное, что я сел в машину, прождал заново всю очередь в авто и там на удивление заказы они принимают спокойно.
1
August 13, 2024
чудесное место, часто захожу туда перекусить, хорошая атмосфера, так что собраться с друзьями и обсудить, какую-то тему будет довольно комфортно
3
1
August 18, 2024
Здравствуйте, не хотела я писать этот отзыв, долго откладывала, но сегодня последняя капля, больше в жизни не закажу доставку от вас, как я поняла конкретно из этой точки на Щербакова
Объясняю, я уже пару раз делала заказ через ваших партнеров Яндекс доставки и каждый раз что то происходит, а самое обидно что проблема в самом ресторане и персонале что у вас там работает, потому что других объяснений у меня просто нет, в первый раз мне доставляли почти 2 часа хотя я живу не так далеко, потом мне привезли заказ весь в Коле, напиток плохо закрыли или что они там сделали что у меня даже бургер весь в коле был
А сегодня 18.08.24 мы с мужем сделали заказ почти на 1500 р( +доставка) сидели ждали ждали, мало того что готовили достаточно долго, так еще и привезли все остывшее, а самое главное ПРИВЕЗЛИ БУКВАЛЬНО ВЕСЬ ЗАКАЗ НЕ НАШ
Мы заказали 2 Комба (+стаканы к каждому) закуски и мороженое, а нам привезли 2 биг хита из которых один биг хит как будто ногами собирали, булка в одну сторону катлета в другую, капуста не в бургере а в каробке из под бургера, какие то не до гамбургеры, и картошку фри которая по ощущениям была приготовлена вчера
Когда курьер отдавал нам заказ, сказал что ему вручили его и сказали что это его заказ, ну нам и привезли «это»
Ужасно! Просто отвратителтно!
Много уважаемые Менеджеры всех вкусно и точка, вы пожалуйста либо сами заказы доставки отдавайте либо ставьте на раздачу тех кто в глаза не долбится, ну как можно перепутать заказ на 1500 р и на ~700р
Там даже пакеты для доставки отличаются раза в 3
Если да нас нужно было бы пакетов 3-4 , то для чужого( который нам привезли) нужно всего 1 пакет!!!!
Делаем выводы, заказывать у вас мы точно больше не будет, спасибо большое за испорченый день !!!
4
1
February 22
Ужасно долгие очереди, что для клиентов, что для курьеров. Персонал указывает сторону куда встать для ожидания. Постоянно остатки еды под столами. Когда получаешь еду, она уже остыла.
March 17
Отвратительное обслуживание,постоянно ожидание заказа больше 20-мин. Самый не хороший пункт выдачи еды!!! Руководителя стоит сменить иначе все будет провально!!!
March 26
Отвратительная еда. Биг хит холодный, нагетсы как-будто лежали целый день и их продали, бутылка минералки грязная залитая кофе, чикен бургер безвкусный. Испортились совсем
January 12
Ужасное место, все очень долго делают, сначала в очереди чтобы заказать, потом в очереди чтобы оплатить, потом чтобы получить в общей сложности 50 минут ожидания
September 19, 2024
Каждый раз, когда заказываешь в данном ресторане, то ожидание доходит всегда до 20 мин минимум, не понимаю почему нельзя увеличить штат?
А еще менеджер скидывает заказы, потом её кто нибудь отвлечет и все, заказ твой соберется только тогда, когда ты сам напомнишь о нем! Вопрос, зачем так делать? Просто посмотрите на фото, бургеров куча, а работников собрать заказов нет, да если и есть, шевелятся они не очень!
1
1
August 28, 2024
Не рекомендую отвратительное отношения к клиентам, в зале происходит полный бардак думал на авто не будет такого но нет там еще хуже, через приложение заказал три комбо ждал больше часа, на вкус как будто бургеру два а то и три дня и это не первый случай, если хотите быстро перекусить то у вас не получится легче будет поехать в другое заведение чем столько ждать.
1
February 28
Ужасное обслуживание. Простоять в очереди 1,5 часа чтобы подучить свой ранее заказанный товар!!!!! Выводите больше сотрудников в выходные дни!
June 1, 2024
Не доложили ролл!!!!!!!!!!!!!!!!!
Сделали заказ в приложении - очередь без движения 20 минут, позвонил по номеру телефона, выразил недовольство, началось движение.
При выдаче заказа молодой человек на мой взгляд поиздевался, когда произнёс фразу - заказ проверяйте (заказ на 4х), видимо в машине необходимо было раскладывать на панель для проверки.
Дома обнаружили что - Ролла нет!!!!
По номеру не дозвониться.
Претензии на сайте не принимают на заказ оформленный в приложении.
В итоге круг закольцевался!!!!!
3
February 17
Выдача на авто очень долго работает, невозможно ждать, желудок может свернуться в трубочку
Очень грустно, очень халатное отношение к своим гостям:(
April 23, 2024
Отвратительное и долгое обслуживание, если падает заказ в доставке, то он хотя бы готовится или уже готов, почему люди должны ждать по целому часу, когда можно отдать доставку, вчера прошло 40 или больше даже минут прежде чем я получила заказ, стояла в очереди сначала где люди выбирают и заказывают, это время, потом где оплачивают, это тоже лишнее время ожидания, и наконец - то окно выдачи, там прошло 20 минут платного ожидания, и клиент получил заказ почти через 50 минут примерно, хотя можно было выдать готовый, горячая линия звонила, им ответили готов уже, ждать пришлось именно чтоб забрать!!!!!
2
1
June 18, 2023
БЕЗ ДУШИ!
Решили сходить с супругой в самое любимое заведение - «Вкусно и точка». Мы очень сильно любим американские бургеры и не только, но, к сожалению, после сегодняшнего похода мы разочаровались в филиале ТРЦ «Глобус» 1 этаж.
Наггетсы - не такие плотные, потеряли свою упругость.
Картошка - сухая, сделанная без души, как говорится - спустя рукава!
Бургеры (в частности гамбургер, чикенбургер) - помятые и, что самое страшное……БЕЗ СОУСА.
да, вам не показалось, бургеры без соуса, где это видано? В общем не рекомендую.
кстати столы грязные. ваши бургеры плохие (не могу вставить другое, более подходящее слово, отзыв не опубликуют)
1
February 24
Заказ ждали долго, выезжали с парковки ещё дольше. Но еда того стоит вс ё очень вкусно!
March 21
Ожидание в окне авто очень долгое, 30 минут простоял, передо мной было всего 5 машин. И это время от момента приема заказа.
March 7, 2024
Сделали заказ в приложении, оплатили. Приехали через 15 минут после оформления заказа, сказали еще не готово подождать нужно. Еще через время спрашиваем снова и менеджер грубо посылает нас к окну «авто» , так как заказ мы оформлили для этого окна. Все бы ничего , но почему сразу не сказать об этом , когда мы только пришли , а сказали якобы стойте ждите ? И второй вопрос - ну сложно чтоли менеджеру отдать заказ так и простить на первый раз и войти в положение так как очередь везде была колоссальная, что в зале , что на окно «авто» . Клиентоориентированность на нуле.
Заказ делали 6 марта 2024 года в 21:53
3
March 19
Заказывали просто картошку, прождали почти пол часа, девушка которая принесла заказ, чуть ли не швырнула поднос на стол.
May 2, 2024
Пришлось ждать заказ около 25-30 минут это конечно минус, в остальном хорошо, чисто, вкусно, светло, персонал доброжелательный
June 16, 2023
Поставлю одну звезду так как 15 июня 2023 года вместе с семьёй переехал в магазин Глобус нам захотелось покушать мы отправились в заведение вкусно и точка которая расположена вот этим этаже ТЦ Глобус очень долго стояли в очереди к автомату заказов так как там имеется всего лишь один автомат а потом жуткая долгая ожидание своего заказа так как на кухне работает всего лишь три человека который очень медленно всё делали да ещё и в придачу не работала табло с нумерацией заказов из-за чего объявляла всё голосом Так тихо что было просто не слышно Короче говоря это самый худший ресторан вкусный и точка в котором я был Если честно у меня только одни негативные эмоции Если кто-то хочет скучно покушать то вам не сюда так как тут всё долго
3
5
February 8
долгое ожидание,остывшая еда,грязное помещение и столы,соус на вкус как жир,не работают пару экранов для заказа
July 20, 2023
Всё прекрасно). Так же приятно находиться, как и раньше. Акции стали ещё выгоднее, особенно в приложении. Продукция по качеству и вкусу не хуже,чем раньше. Персонал вежливый, приветливый, детям дарят шарики, работают оперативно.
1
August 15, 2024
На третьем этаже работник Лилия хамло полное ! Работает без перчаток , картошку пинает на полу, хамит всем подряд. Понятное дело, что у них нагрузка большая их 2 на кухне, но не отменяет факта , что так разговаривать с клиентами неприемлемо! Указывать где стоять как минимум не ее работа !
October 8, 2024
В целом такая же вкусно и точка как и везде. Единственное отличие из-за неправильной обстановки помещения и логики движения создаются большие очереди и постоянно много народу.
February 11
Очень долгое обслуживание! Попросили отъехать на парковочное место и держали в ожидании 30 минут! Ужасно!
August 9, 2023
Классное местечко,вредная пища,но иногда так хочется)))Особую благодарность хочестся выразить Королеве Чистоты.Женщина в возрасте,а такая трудяжка,чисто везде,нам так приятно было видеть и еще ее улыбку
1
September 5, 2024
Быстро,чисто,тихо,просторно,есть выбор,но сразу все не попробовать,нужно какое-то время
1
1
March 17
Дочь обожает это место. Когда хочется чего-то вредного всегда ходим сюда)))
