Vkusno — i tochka
229 reviews
October 9, 2024
Один из моих любимых ресторанов сети вкусно и точка. Чисто, аккуратно, обслуживание быстрое, персонал вежливый. Капучино на кокосовом молоке одно из лучших))
5
September 2, 2024
Обслуживание устраивает на 100%, очень удобно заказывать через моб.приложение не подходя к кассе 😁 ожидание всегда разное, зависит от загруженности в зале) Персонал отзывчивый и культурный) Бургеры везде одинаковые 😂
2
November 26, 2024
Давно ждали появления ,Вкусно и Точка, Удобное расположение,близкое к нашим домам в Изумрудных Холмах,действительно вкусно!Очень быстрая доставка курьерами,приятное впечатление от данного заведения!
2
September 18, 2024
Уютно и недалеко от дома, когда нет времени готовить можно посетить. Вечером бывает многолюдно и мусора много остаëтся. Мне кажется уборщикам нужно больше платить, тогда будет чистота и порядок.
1
December 13, 2024
Просторный зал, много мест. Работают с 07 утра, очень удобно. Всегда вкусный кофе. Утром народа мало,заказы собирают быстро. Чисто. Хорошее место.
1
December 26, 2024
Ну вот не знаю. Кому ставить плохую оценку?
Думаю руководству в целом. Зачем открывать 125 точек, если не хватает персонала.
Это уже не быстрое питание, когда по 20 минут ждешь две-три булки.
А ночью так вообще, один человек на все окна. Принять заказ, пробить, приготовить и выдать.
Кошмар. Это про Авто окно.
В зале не лучше. В Зоне ожидания то же бывает по 15-20 минут сидишь. Извините, но в ресторане высокой кухни время подачи блюд от 15 минут. А здесь экспресс.
Но, плюс есть. Ни разу не было: не доложено, не то положили.
Минус огромный в ожидании.
August 26, 2024
Доброго времени суток любому, кто читает этот отзыв, кроме тех людей, которые стоят на сборке заказов в этом заведении. Обычно, если в одном из десяти заказов мне не докладывают мою картошку/наггетсы/чикенбургер, то я не пишу в поддержку, не начинаю выяснять кто прав, а кто нет. НО ЕСЛИ В ПЯТИ ИЗ ПЯТИ ЗАКАЗОВ мне не докладывают 1-2 позиции, то молчать становится сложно, спасибо большое яндекс доставке, потому что если бы поддержка не возвращала деньги, думаю тысячи на 2 был бы уже в минусе. Я бы мог добавить звезду, потому что плюс есть: еда приезжает теплая, но нет смысла про это говорить, потому что я живу в доме в 3х минутах ходьбы от этой "Вкусно и точка"))) Время готовки заказов не ужасная, но тоже оставляет желать лучшего.
4
November 5, 2024
В этой точке наблюдаются проблемы с персоналом, частая текучка и нет руководителя, который бы правильно выстроил процесс.
4–5 раз заезжали по пути на машине и ждали до 30 минут заказ из 3 бургеров, плюс приходилось идти самим за заказом и ругаться, почему так долго не несут.
За это время в ресторане/кафе готовят шедевры, а не просто готовые булки разогревают.
Назвавшийся старшим точки говорит, что большая нагрузка... В 9 утра 6 человек посетителей не могут обслужить.
Картошка тут самая отвратительная, которая есть в Красногорске, она вообще не вкусная, какая-то вечно отсыревшая, причем такая только в этой точке.
3 раза писал на горячую линию, и 3 раза приходил ответ: обратиться к руководству точки.
Класс, я с ним и говорил, ничего внятного, кроме нехватки и частой смены людей, не услышал.
4
July 14, 2024
Самый долгий "Ресторан быстрого обслуживания". Расположен удобно, по этому заезжал уже раз 7 в течении 2 месяцев, из них 2 раза был в самом заведении, а не в макавто. Каждый раз ожидание превышало 10 минут, иногда и 15, вне зависимости от сложности заказа. Прошу руководство принять меры. Буду рад исправить отзыв 🙌🏼
January 3
Каждый раз не докладывают что то в заказ, проверить не всегда есть возможность, и возвращаться что бы забрать недостающие позиции тоже. Я конечно все понимаю, бывают запары, но когда один стол в зале занят, неужели сложно нормально собрать заказ…. За пару месяцев заказывали там раз 20 точно, и я не преувеличиваю, что КАЖДЫЙ РАЗ нет хотя бы одной позиции. Один раз вернулись, объяснили ситуацию, недостающее нам вернули, ну а что прикажете делать с едой которая все это время стояла и остывала, пока мы ходили разбираться? Вообщем руководству стоит обратить внимание на своих сотрудников.
Дополняю отзыв: сегодня 03.01.2024 сделали заказ в 2:50, не положили нагетсы, пока проверяли заведение закрылось, стучали 5 минут, сотрудники делали вид что меня не замечают, потом наконец открыли, девушка с недовольным видом сделала одолжение, и согласилась отдать нам за наши же деньги купленные нагетсы, сказала что их надо ждать 10 мин ( то есть как принимали заказ непонятно, их даже не начинали готовить). Отдавая, буркнула «сдались вам эти нагетсы» Ну даже не знаю, если я заказал их и заплатил, наверное, сдались)))
August 17, 2024
Отвратительный персонал!
Вот хочется узнать: руководство этого общепита вообще читает отзывы? Или устроило бы хоть раз «тайный покупатель», чтобы убедиться в полной некомпетентности своих работников.
1. Медлительность! Даже не так: они там заказы собирают вечность
2. В авто нам собрали заказ так, что картошка просто валялась внутри пакете вместе с гамбургером, который вывалился из бокса и развалился на части. Как свиньям собрали. Это вообще что?!
Никогда и нигде с таким отношением не встречалась.
3. Стакан с капучино, с потекшим сиропом-и так сойдет. Подумаешь клиент испачкает одежду.
А На замечания делают такую скривившуюся мину, что как ты холоп посмел потревожить их, да еще и недоволен. Ну зачем нанимать людей, которые ненавидят эту работу и не справляются с минимальным набором функций, который от них требуется. Тот редкий случай, когда хочется заменить на роботов.
6
1
October 24, 2024
Плюс единственный, но и в нем толку нет.
При удобном расположении, ожидание заказа составляет минимум от 20 минут! И это Сеть ресторанов БЫСТРОГО питания! Заказы путают, не докладывают позиции, персонал на недовольные замечания (а не хамство) язвительно отвечает (смею предположить), что это ответная реакция на кучу недовольных отзывов и претензий ежедневно!
Желание возвращаться нет!
Пишу отзыв, кстати впервые, но молчать невозможно!! Надеюсь он поможет предпринять меры , обращаясь непосредственно к руководству данной точки.
Спасибо за внимание!
1
December 24, 2024
Время ожидания очень и очень длительное. Бургеры разваливаются так как торопятся. Так же простояв 40 мин в огромной пробке в окно авто, узнала, что смысла в мобильном приложении оказывается нет, так как заказ начинают готовить только после того как скажешь номер заказа в окне авто, вот и стоишь в заложниках, выехать нельзя, в результате огромная очередь машин, и у каждого заказ начинают собирать по факту, смысл приложения тогда не понимаю.. точно нужно что то поменять в политике , у конкурентов рядом заказал заранее, приехал, забрал и все горячее, а тут боятся что заказ остынет ,но стоять каждый раз в таких пробках это перебор
September 10, 2024
8 сентября посетила это заведение,после этого 2 день уже мучаюсь от отравления,жуткие боли в животе,возможно нарушены нормы хранения,так же ела там моя дочь и мама ,но у них ситуация немного лучше,но животы болят ,у меня просто ужас,ела чистыми мытыми руками !В бургере не так давно попался волос,уборщица новенькая полная такая,на моих глазах сахар рассыпанный по сиденьям смела в совок прямо с дивана напольным веником!!!!Это все таки не макдональдс,а уже невкусно и точка!Так же в доставку часто не докладывают заказанные позиции.Будет написано письмо в роспотребнадзор,и наведен порядок!Просто ужас!Следите за чистотой и нормами хранения!
1
August 28, 2024
Как можно было испортить мак?
Я прочитала отзывы и не поверила сначала
Это ресторан БЫСТРОГО питания!
Я была утром тут, загрузки не было вообще
А заказ собирали почти 20 минут!
Это как вообще?
И к тому же все оказалось помятым, цезарь род на половину холодный
Вообщем верьте отзывам и обходите это место стороной, пока владелец что-то не сделает со своим персоналом
1
December 8, 2024
Кафе находится рядом с заправкой с другой стороны проводятся строительные работы. Не большой зал много столов много народу места мало еда стандартная .
July 14, 2024
Худший их всех «вкусно и точка».
В доставке половину заказа не привозят, либо привозят не то, еда отвратительная почему то именно тут
Само заведение не стало приятным местом, чтобы заехать за кофе перед работой, а сборищем всего сброда города, противно подходить даже
В общем благодаря этому месту полностью отбило желание кушать во всех вкусно и точка, так что во всем свои плюсы, но здесь вы их не найдёте
2
July 28, 2024
Пару раз заезжали сбда перел поездкой на дачу…Отвратительный сервис!
Два кофе ждали 20 минут! Ну🤷🏻♀️подумали,что запара,бывает…
В соедующий раз повторилось!
В заказе было 2 кофе и ролл Цезарь…кошмар! Ждали долго! Так еще и сам ролл есть невозможно! Мягкий,разваливался,нет много ингредиентов!
Хамское отношение к клиентам!
Очень жаль,что качество стало в разы хуже!!!!
3
1
October 19, 2024
Самый долгий из всех ПБО «вкусно и точка», если приезжаешь на авто, то даже если нет час пика и людей, то стоишь ждешь 1 бургер и колу по 10-20 минут. С утра вообще молчу, мне кажется они еще не просыпаются. Просто нет слов, но зато когда приходит проверка, то все как зайки работают быстро.
Так держать!
Старайтесь не заезжать сюда если есть возможность.
December 17, 2024
самое ужасное место в плане обслуживания, то не работает мобильный заказ, то он работает, но забрать после 00.00 ты можешь только на транспорте, пьяный щас сяду 50 метров до мака за заказом, ага... то акции не применяются и спысываются с полна, еще потом повторно офорляешь, с тебя х2 получается, если не писать в тех поддержку. крч разочарован я этой (*.*)
1
October 26, 2024
Самое отвратительное обслуживание из всех точек данной сети. Все работают очень медленно, похабно общаются и отвратительно собирают заказы. Постоянно разваливающиеся бургеры или же не аккуратно уложенный салат до такого уровня что пока достанешь его вся машина будет в этом бургере. Если хотите сохранить свои нервы то это место явно не подходит для того как спокойно перекусить.
June 15, 2024
Здравствуйте! Ставлю все 5 звёзд за обслуживание🤝!
У вас работает очень приятная женщина, если не ошибаюсь Елена вот от неё излучается свет, радость и приятное настроение, ей я ставлю 100 звёзд😘, считаю такой сотрудник улучшает атмосферу в кафе, берегите её💗
Плюсы: За комфортную температуру в помещении🤝 (до этого был морозильник🙈)
Минусы есть небольшие : *Сделайте пожалуйста мыльный дозатор в женской туалетной комнате🤝
*Парковочку бы побольше 😉
Всем сотрудникам кафе отличного настроения, мы ценим вас и это правда🫶
Чуть чуть поднажать и вы будете самые лучшие во всём Красногорске 😎✌️🤝
2
4
September 30, 2024
Быстро удобно , жалко что нет пешеходников чтоб выйти с улицы новая Опалиха , а так очень удобное расположение, чисто , заказы отдают быстро
May 2, 2024
Просторное помещение, свежий ремонт, посмотрим, что будет через год. Приятный персонал, хорошая скорость готовности заказов. Заходили сюда большой компанией, всем все быстро принесли. Единственное НО, это то, что неудобно подходить к зданию
1
1
June 14, 2024
Открыв точку на карте очень удивилась, как у этого сетевого заведения может быть такой низкий рейтинг (обычно не захожу и не покупаю ниже 4,8). Почитала отзывы, решила, что ребята только в доставке «лажают», а у меня будет авто, маленький заказ и повезет.
Заказ был из двух позиций
Кола и Римский Бургер с говядиной
Ничего сложного
Но Бургер по итогу достался с курицей 😀
А я вот её прям не очень люблю
Советую выбирать другие точки
Ближе/дальше
А эту рядом с домом будем избегать
5
2
September 11, 2024
Удивительно, спустя месяц после моего отзыва о грязных столах и полах ровным счётом ничего не изменилось. Более того, время ожидания заказов составляет около 15 минут и это при небольшой проходимости. Персоналом всё делается неспешно и внутри явно хромает организационная составляющая. Впервые вижу в Точках такое отвратительное отношение к клиентам и своему заведению.
November 30, 2024
я конечно все понимаю,с доставкой какие то проблемы всегда,привезли большую картошку которая почти пустая,даже половины не заполнено,и уже не первый раз конда у меня проблемы с доставкой в их ресторане,а на заонки не отвечают)
September 3, 2024
Очень долгое обслуживание. Думала случайность, но нет. Раз в неделю примерно заезжаю и на машине каждый раз заказ на кофе и чизбургер минимум 15 минут. Время ожидания и сделать шакал долго и оплатить долго и ожидание простого заказа очень долгое.
March 1, 2024
Вкусно кормят , несмотря на наплыв людей все ребята хорошо стараются и выполняют свою работу на ура. Вкусно и дешево что еще можно сказать про вкусно и точка. Само здание очень яркое красивое внутри очень современно. Одобряю !
3
6
October 18, 2024
Еда не вкусная, по всей видимости не докладывают ингредиенты в бургеры, например фиш бургер , булка соус да котлета, а где салат, помидор? В макдаке лучше было. Картошка не хрустящая. Персонал хромает в обслуживании. То долго, то недостача
1
September 23, 2024
Это не фастфуд,это лонгфуд,ужасно долго!кушаю бургеры,только когда спешу,но за то время как здесь готовят заказ,можно сходить в магазин и приготовить себе самому!очень много времени потерял,и уже не в первый раз,думал устранили этот неприятный момент,к сожалению нет
September 13, 2024
Мое мнение что это не Макдональдс уже ни как и даже не копия её. Можно было оставить все как есть и не трогать ни чего но нужно было добавить нашего храмого менеджмента что бы все пошло так как щас идет а вернее катиться
1
October 12, 2024
Самый отвратительный Вкусно и Точка!
Персонал летящий, ели двигаются! Готовая еда стоит, они на нее даже не смотрят, не относят. Естественно еда остывает. В доставку никогда не кладут салфетки. Путают соусы.
Хорошое отзывы 100% накручены.
1
December 27, 2024
Ожидание- будто в ресторане по времени. При заказе говоришь, что берёшь, потом подъезжаешь, даже ночью, к окну выдачи, а они переспрашивают, что готовить. В итоге, фаст-фуд становится ни разу не фастфудом. А до ресторана качество, как ни крути, не дотягивает....
November 19, 2024
Один из худших ресторанов. На доставку как будто принципиально не кладут трубочки к напиткам, за многочисленные заказы видел их пару раз, путают позиции, не докладывают. Ожидание - вечность, что на доставку, что в заведении, вечно сдвигают время
October 12, 2024
Худший макдональдс в котором я был. Персонал отвратительный от слова совсем. Еду приносят холодной. Про доставку молчу вообще.
Ужасный мак, не ходите туда.
А управляющий обратите внимание на персонал, который там работают и которому плевать на обслуживание клиентов.
October 26, 2024
Ожидание заказа в 00:15 26.10.24 составило 27 мин, при заказе сразу предупредили, что ожидание составит 10-15 мин, но никак не 27 мин, из авто очереди уже было не выехать, заказ выдали холодным, обнаружил после того как уехал
December 9, 2024
Это место я про "не вкусно и точка" в бытность Макдональдсом славилось картошкой фри. Горячей, хрустящей в меру солёной. А сейчас.... Сейчас это не соленая водянистая субстанция которая в пальцах сминается пока несёшь в рот. Разочарование....
Не вкусно и точка.
June 2, 2024
По началу было свежо и уютно. Но спустя пару месяцев уровень сильно упал.
Столы все грязные, мыльницы в туалете сломаны, кондей настроить нормально не могут (на улице жара, внутри морозильник, видимо о норме в разницу 3-4 градуса от улицы не слышали). Безвозвратный момент еще не пройден, надеюсь смогут все исправить и сделать место куда приятно придти самому и привести семью
1
1
July 14, 2024
Сделал заказ, ошибся предприятиям , моментально пытался отменить и поменять , не удачно. Позвонив в тех поддержку сказали , что заказ утилизируют если не заберу .нет не какой технической задержки … 913 руб на ветер . Хоть бездомных животных накормили .
May 22, 2024
Ребята на кухне, а именно кто на сборку заказов на доставку становится, давайте активнее кнопочки в терминале жмите, я ухожу на курилку и жду пока в приложении будет статус заказа «готов», в итоге 15 минут висит статус «готовится», прихожу в зону выдачи курьерам, ору чтоб подошел хоть кто то и дал информацию о заказе, и оказывается что заказ был готов 10 минут назад просто кто то забыл отметить его готовность в терминале.
Хотел ставить одну звезду, но накинул ещё 2 потому что там работает красивая девушка, я прям радуюсь когда её вижу на сборке заказов.
1
October 4, 2024
Заказ приняли в работу в 23:36 заказ приняли в работу по итогу позвонили и сказали только в 00:20 что заказ отменен потому что ресторан закрыли раньше, ресторан до 00:00 работает
Сервис отвратительный! Как и клиентоориентированность!
1
July 24, 2024
брала заказ с собой два раза
первый раз перепутали заказ
вместо того чтобы убрать лук из бургера
добавили доп и убрали остальные ингредиенты
второй раз почему-то чикен хит с говяжьей котлетой
угар... спасибо ребят.
2 звезды
...
все равно обидно:'(
November 4, 2024
Нет стоянки, то есть она всегда занята машинами жильцов из ближайший домов, кругом запрещающие знаки стоянки. В любое время дня и ночи, нет возможности оставить авто на стоянке и поесть в зале, бесит😡
May 6, 2024
Ресторан оставил бурю эмоций. Не положительных.
При заказе через приложение "Сбермаркет" вы почувствуете всю прелесть работающих тут сборщиков. Будет хорошо если доставят товар не соответствующий заявленному.
При крупном заказе, половина списка вообще не приедет, однако сборщики этой точки дадут информацию, что отправил все полностью, так что возврата не ждите (От "Сбермаркета" точно).
Даже заказ онлайн с этой точки приносит боль. Будете и без денег и без еды.
4
October 19, 2024
утром сюда даже не суйтесь. макавто смена работает медленно, тормозят, заказы ошибаются! картошку фри утром выдали вечерней свежести! персонал не обучен работать быстро, слаженно и качественно.
1
July 18, 2024
Плюс - рядом есть ВиТ, со всеми сервисами. Обслуживание было быстрое.
Минусы - грязь, под столом, по углам, скорость уборки плохая.
Соседний стол стоит грязный минут 20 уже.
December 15, 2024
Вкусно и точка хороший фастфуд я заказал буквально картошку фри и наггетсы и мне всё принесли за 1 секунду вообще хороший фасфуд👍👍
December 17, 2024
Для Вкусно-и-точка нормально. Картошка не вкусная. Это беда всех вкусно и точек. Только на калужском шоссе в Троицке была вкусная картоха
April 24, 2024
С момента открытия были 4 раза, все 4 раза были отвратительны.
Первый раз приехали, ждали 20 минут в авто, по итогу пришлось идти самим, когда спросили в чем дело, о нас уже забыли, потом на наших глазах пришел парень и сказал, что его заказ перепутали, это был наш заказ, и они просто помятые и уже открытые пакеты отдали нам, на нашу спокойную просьбу переделать заказ, так как его уже кто-то открывал и там лазил - девушка громко вздохнула и начала входить спор, отказываясь что-то менять, закатывала глаза и спорила долго, по итогу все переделали, последующие два раза нам не клади соусы вообще (забывали), приходилось идти за ними снова. Сегодня, в четвертый раз приехали туда за кофе. Просто кофе, что могло бы случиться тут. Но нет, один был простой, второй с карамелью, когда нам выдали, мы не увидели отметки какой из них с сиропом, спросили молодого человека, по итогу получили следующий ответ на то, как нам понять, какой кофе с чем он сказал «ну вы попробуйте и узнаете» простите, а почему я должна пробовать кофе, например, другого человека, который не предназначен для меня. Мы попросили переделать, человек снова вошел с нами в спор и отказывался от этого, забрал стаканы и ушел, вернулся, отдав нам стаканы со стикером уже, мы спросили, как он понял какой кофе с сиропом, он сказал «я открыл и понюхал, что подтверждает открытая крышка. Мы попросили переделать кофе, так как это не нормально мучать в стакан нос. Он принес новые стаканчики, передал их нам, но пить мы кофе не стали, так как стаканы грязные и ощущение, что их достали с мусорки.
Вопрос к руководству, как вы собираетесь беседовать со своими «работниками» и как собираетесь учить детей субординации, потому что эти люди не умеют общаться с покупателелями, только входят в споры со взрослыми людьми и закатывают глаза, еще и хлопая при этом окнами.
Я клиент и плачу деньги за услугу, со мной не должны так общаться неуравновешенные подростки, которых еще не научили коммуницировать с людьми.
Проведите беседу или найдите нормальных сотрудников, а не школьников с проблемами в психике (3 раза из 4 с нами общались отвратительно, а ведь они не дома и разговаривать так не должны!!!)
4