Vodopad
302 reviews
August 15
Покупала смеситель. Не прошло и чуть более полугода смеситель начал течь. Звоню узнать, как оформить возврат или ремонт по гарантии, а телефон указанный на сайте не отвечает( горячая линия) . Писала в вотсап, на сайте , вк в чат-0.
Приехала на Косыгина-магазин закрыт.
Там ремонт. Хорошо что в соседнем магазине мне сказали, что они переехали на Коллонтай . Так как на сайте информация отсутствовала.
И не понятно: может вся сеть закрылась.
Доехала, забрали смеситель как брак. Прошло больше недели, денег так и нет с возврата. Причем после них я другой возврат делала и банк уже перевел. Дело значит не в банке.
На руки ничего не дали, а я и сама забыла про то,что надо было взять копию заявления хотя бы. Не рекомендую эту контору. К покупателю относятся плохо.
1
February 23
Очень неплохой магазин, выбор товара её очень велик, но есть опция заказа товара на следующий день. Стоимость на все товары не самые высокие, менеджеры, практически все, очень лояльно и с пониманием относятся к покупателям если учитывать что не все кто приходит не профессиональные сантехники или инженеры. Спасибо тому кол-ву специалистов кто нам помогает в том или ином выборе товаров.
1
August 12
Это просто треш, у меня нет слов! Оформила заказ в мае, кормили завтраками 3 месяца, сейчас вообще все телефоны недоступны, менеджер игнорирует!!! Магазин закрыт! Прошу связаться представителей магазина, в противном случае буду подавать в роспотребнадзор и в полицию на мошеннические действия!
1
June 14
Качественные материалы, но последнее время ожидание заказов дольше. Раньше можно было придти и купить всё что надо, всё было в наличии, а сейчас делаю заказ заранее.
August 11
Магазины закрываются. Персонал увольняют. Трубки телефонные не берут. Кажется все.. будьте осторожны. Какие магазины работают? Информация по работе магазинов в яндексе не соответствует действительности.
1
July 21
Ужасный персонал: хамоватые консультанты, никто ничего не знает, ничего нет в наличии. Сидят и на любой вопрос с ухмылкой отвечают: «Нет такого в наличии»
Не тратьте время на магазины с нулевым обслуживанием
August 8
Все! Кончился похоже Водопад. Не был несколько лет. После последнего посещения просто шокирован. Полупустые полки, отсутствие простейших товаров. Скучающий продавец. Похоже поработали "эффективные" менеджеры. Жаль. Хороший магазин. Был...
January 2
Нужен был смеситель в ванную. Большой выбор сантехники, внимательные продавцы. Объяснили плюсы и минусы, предложили разные варианты. Большая гарантия. Оформили сразу карту и покупка стала ещё выгоднее. Спасибо!
2
March 5, 2023
Всем привет! Доволен общением с магазином "Водопад"! Делал заказ оборудования для водопровода на дачном участке. Персонал отзывчивый и ответственный. Всё нашли сразу по моему списку. Через день можно было уже всё забрать! Цены сопостовимые с интернет -магазинами. Есть небольшой минус, подъезд к магазину узковат и парковка где-то сзади при наличии большого свободного места перед зданием!
3
January 26
Всё отлично. Огромный выбор. Грамотный и обученый персонал. Работают на 100 баллов. Из минусов-парковка и заезд. Особенно зимой!
2
November 2, 2022
в целом магазины Водопад мне нравятся и ценность их в продавцах обычно точнее есть магазине Водопад где прям чёткие продавцы в этом магазине вроде как толковые ну что то энтузиазма не хватало т.е клиенты ждали пока продавцы обратят внимание. да может сейчас продавец и занят но продавец может и сказать клиенту что нужно подождать и вами займусь, а не упорото ждать пока обслуживаемый клиент начитается инструкций, а продавец в это время типа стоит и типа занят, но по факту может уже другим заняться ну или предупредить что скоро подойдёт и поможет.
Единственный момент был случайно в магазине Афоня и ждал пока продавцы наговориться с собой и займутся клиентом. Сейчас вообще какая то тенденция у продавцов они как бы вальяжно не торопятся обслуживать продавцов как бы клиент должен заинтересовать продавца.
2
December 3, 2023
Отличный магазин сантехники. Всегда проконсультируют, подскажут, что лучше купить. В интернет магазине так же консультируют, сразу составляют коммерческое предложение, оформляют заказ без предоплаты, приходишь в магазин и получаешь в тот же день. Сервис, ассортимент - всё на хорошем уровне! Рекомендую!
November 22, 2023
Цены средние по рынку! Не дороже не дешевле, за то много что в наличии! Рекомендую если нужно закупить в одном месте! Вежливые и профессиональные сотрудники!
September 11, 2023
Уже не первый год сантехнику и всё, что с ней связано, покупаем только в магазине "Водопад" на ул. Коллонтай, 12. Устраивает качество товаров, но самое главное, уровень сервиса и отношение сотрудников к клиенту. Всегда соблюдаются сроки выполнения заказов. Продавцам и всем работникам склада отдельное спасибо.
3
November 14, 2023
Отличная сеть сантехники. Всегда приобретаю счётчики на воду. Качество товаров отличное. Мои пожелания расширить ассортимент и сократить время ожидания.
2
August 30, 2023
Отличный сервис и качество товаров. Заказ #310875. Сделал заказал , но пришел не полностью, написал в поддержку вопрос решили без проблем. Отличный магазин и вежливый персонал огромное спасибо.
3
August 20, 2023
Магазин четкий, консультанты-продавцы Дмитрий и Андрей вполне компетентные и очень быстро все собирают, советуют, подскажут что и как лучше сделать
February 25
Не реально завышенные цены,видимо пользуются,что в шаговой доступности нет сантехнического магазина.Покупать,что либо тут,считаю,только по крайней необходимости.
April 28, 2023
Хороший магазин, вежливый, компетентный персонал.Большой выбор товара по сантехнике,хорошая выкладка. Укомплектовали, вынесли к машине ,отдельное спасибо Владиславу.
1
March 9
Не плохой магазин. На сайте товара очень много, но в самом магазине очень мало выставочных образцов. А хочется товар посмотреть, прежде, чем купить.
June 25
Хороший магазин! Только заказывайте заранее через сайт, не все в наличии
July 7, 2023
Купили 10секционный радиатор и тут же в магазине продавец на наш вопрос об установке, предложил нам визитку мастера Александра С., которые присутствуют у кассы на стойке. Мастер оказался внимательным, аккуратным, установил радиатор и подводку к нему. Все ровно, аккуратно, НЕ покуцано, как у жековских сантехников. Мы порадовались.
2
April 9, 2023
Персонал супер!но выбор старых моделей смесителей для душа отсутствует!(вины магазина нет))все хорошо и даже автомат с кофе в нужном месте в нужный момент))
2
September 21, 2023
Отсутствовал нужный товар, но консультанты очень внимательные и смогли грамотно проконсультировать. Спасибо за потраченное время и обслуживание.
October 2, 2023
Магазин с неплохим ассортиментом. Но вот отношение к покупателю странное. Заказал некий товар. Обещали уточнить о возможности поставки и перезвонить. Не дозвонились... Пришел ещё раз. Дал номер от вотспа. Попросил обязательно сообщить при любом результате. В ответ опять тишина. В итоге купил в другом месте.
July 18
Качество как везде,цены завышены.персонал хороший
October 21, 2023
Цены совсем не те, что на сайте. В зале выставлены самые дорогие образцы. Бюджетных вариантов почти нет. А что делать если надо в живую оценить товар и потрогать, а он только на сайте...
1
1
December 21, 2023
Хороший магазин. Очень грамотные продавцы. Неплохой выбор. Одну звезду снял потому что заказные позиции со склада везут больше 5 дней
August 13
Худший магазин по комплектности товара и работе сотрудников
September 19, 2022
Хочу выразить благодарность, старшему продавцу Глушкову Дмитрию.
Заходила в магазин ,нужны были два смесителя на раковину,в наличие оказались один смеситель, новый, второй на витрине. Так как с витрины мне не хотелось брать,продавец предложил привезти новый . Спустя два дня пришли и приобрели два смесителя,Покупкой довольны.
Так же Дмитрий проконсультировал моего мужа,по разводке труб.Обязательно посетим этот магазин еще раз.Побольше бы таких грамотных продавцов.
4
February 19, 2023
Персонал внимательный и грамотный, помогают выбрать качественный товар по разумной цене, можно купить по акции и с доставкой проблем не было
1
February 24
Цены приятно радуют. Менеджеры помогут подобрать то, что нужно именно вам.
1
August 16, 2022
Большое спасибо продавцу - Никите Дееву. Очень выручил, продав редкую сантехнику за 5 минут до закрытия магазина. Продавец задержался. Все упаковал. Дал консультацию. Ремонт нашей ванной комнаты заканчивался вечером, было важно получить именно эту сантехнику. Все установили. Качеством довольны. Спасибо магазину и продавцу
3
1
February 7
Быстро удобно. Менеджеры очень компетентны)) хотя и выглядят уставшими))
2
March 5, 2023
Всё, что есть в каталоге магазина, легко оформляется и недолго собирается, при каких-либо непонятках и нюансах заказа, менеджеры, всё решают быстро и вежливо
November 20, 2021
Отличный магазин, большой выбор, квалифицированные консультанты. Я не специалист в водопроводном деле, и мне было сложно разобраться, как правильно повысить давление воды в нашем душе для работников. Специалист в магазине ооочень терпеливо и доходчиво объяснил мне, ответил на все вопросы, помог подобрать правильную комплектацию (чтобы все работало как надо и все резьбы сходились), и даже оформил для меня карту, по которой я сразуже получил скидку! Кроме того, если чего-то нет в наличии в магазине, этот товар можно заказать в интернет-каталоге на сайте компании, либо сделать это на месте с помощью квалифицированного специалиста. Я остался очень доволен!!!!
3
November 4, 2023
Отличный магазин цены высоковаты но в целом для тех кто в теме там всё есть.
August 3, 2023
Заказали смеситель в ванну через сайт магазина, но при получении продавцы так удивились интернет заказу их продукции, что стало не по себе, такое ощущение, что мы первые кто у них так покупает))
June 5, 2023
Продали нерабочий бойлер, заставили самому 2 раза кататься в сервисный центр в центре города, потом в воскресенье уже с актом от сервиса не стали принимать бойлер, потому что нет руководства на месте, которое бы приняло такое решение.
1
1
August 28, 2022
Зашёл в магазин на Колонтай , купить уплотнительную прокладку бачка унитаза.
За кассой был один продавец который вёл беседу с клиентом. После 3-5 минут ожидания понял , что они общаются на произвольные темы, не обращая внимания на образовавшуюся к тому времени очередь и не собираются продолжать покупку
После сделанного продавцу замечания они , с покупателем, отошли к стенду и ,вроде, начали что то выбирать
После, вышел второй продавец и на мой вопрос сказал , что ему нужен образец старой прокладки и без неё ничем помочь не может ( перед посещением данного магазина консультировался в двух магазинах сантехники и там очень понятно , с аргументами объяснили , что они все одного диаметра , если не советского производства , и различия не существенны, как и оказалась по итогу) . Я рассказал то, о чем узнал у консультантов в магазинах сантехники, на что он отвернулся в монитор компьютера и спорил буду ли я покупать что нибудь .
По итогу, отвратительный сервис при хорошо оформленном и укомплектованном магазине. Для себя отметил , что это будет последнее место где можно искать , в случае необходимости
3
2
July 9, 2022
Снял звезды исключительно из-за подхода продавцов. Приехал в выходной, купил что хотел и решил купить экран для ванной. Заказ то у меня приняли, но оплатить я не смог, в выходные нет кого то, кто может рассчитать стоимость. Далее; мне сказали что перезвонят на будних. В итоге мне перезвонили во время совещания, я попросил перезвонить, так как сейчас говорить неудобно, на что парень с отсутствием мужественного голоса сказал что это мне нужно, а не им перезванивать он не собирается. Просто супер продавец, а интересно учредители этой сети знаю что их бизнес окружают такие вредители!?
4
July 27, 2023
Прекрасный персонал в магазине и интернет-магазине. Помогли в выборе сантехники.
1
September 21, 2022
Классный магазин. Помогли быстро подобрать инсталляцию с унитазом. Всё показали, всё объяснили. Ничего не "втюхивали". Унитаз ещё не повесил, инсталляция уже стоит. Как доберусь до ванной, поеду снова к ним. Бог в помощь всём, кто делает ремонт🙏🤦🏻♂️ Этих ребят рекомендую👍
3
April 9, 2023
Отличный магазин, где можно взять в аренлуьоьжимной пресс, всего за 150руб./сутки. Как правило он будет отрегулирован, и вы можете быть уверены, что фитинги будут обжаты, как надо.
November 21, 2021
Хороший, современный магазин сантехники и сопутствующих аксессуаров! Товары довольно приличные, большой выбор. Персонал доброжелательный и вполне компетентный!
4
December 9, 2023
Место не очень удобное, но там в магазине всё хорошо
1
December 2, 2022
Выбор вроде большой по сантехнике, а по расходникам все как у всех. Вроде должно быть все, чего даже нет нигде, если они себя позиционируют ,типа все для сантехники и т.д., а сунулся того чего надо из расходников нет. На витрине такой же набор как в Леруа, Метизах и прочих магазинах, только местами значительно дороже.
March 26
Смеситель куплен год назад, через пол года пользования началась течь в районе катриджа. В магазине заявляют, что запчастей у них нет и купить картридж возможно только в сервисном центре. "Шикарный" сервис. Много лет покупали различные товары в этом магазине, но больше не будем.
July 2, 2022
Очень качественный магазин по сантехники.грамотный персонал, одекватые цены, отличный выбор товара. Удобное расположение магазина.
1
1
December 24, 2021
Мой первый и, пожалуй, последний опыт покупки в данном магазине и всей сети вместе взятой.
Заказывала душевой уголок. Ремонт по объективным причинам затянулся, потому ожидала она меня некоторое время у них на складе. Проблемы начались с момента поставки и тут началось всё самое интересное...
Привезли. Коробка вся раскуроченная и перетянута скотчем. На мой вопрос последовал ответ: "Вы бы за стекла переживали бы - малейший скол и они рассыпятся в труху так что не переживайте - комплектация проверяется дважды, оттого и вид такой". Вместе посмотрели стекла - все в порядке, а вот детали... Но это вторая часть истории.
Попытка перейти к сборке осталась исключительно на попытке - отсутствовали стойки, на которых, собственно, всё держится, как и стыковочные комплектующие между стеклами, зато россыпь деятелей и частей вообще никакого отношения не имеющих к данной душевой (пришлось потратить время и самой дотошно разбираться). С данным вопросом обратилась в магазин (менеджер у которого приобретала оказался на больничном) и сотрудник магазина, не скрывая наползающей улыбки, радостно сообщил, что время для претензий истекло - приобретайте за свой счёт. Выбора особо не было - заказала по номерам деталей (прямо конструктор Лего, ей Богу) всё недостающее. Цена вопроса +6000 руб к стоимости душевой.
Оскорбилась.
Принципиально связалась с производителем с вопросом о сборке-к счастью оказывают.
Приехали... И тут поворот сюжетной линии... Одно стекло из трёх не от этой душевой! Одна из деталей, которую я заказывала по КОНКРЕТНОЙ моделе, по КОНКРЕТНОМУ номеру детали оказалась НЕ ОТ НЕЕ!!!
Нафиг такое отношение, нафиг этот магазин.
5