Цены высокие но это можно было бы пережить, но ставят плохие запчасти. Поменял колодки, а они запищали (эти же колодки и диски покупал у них). Не такого сервиса ожидаешь от "официального диллера"
Не плохое обслуживание, но желает быть лучше, Приехал покупать машину с пробегом сказали что в отличном техническом состоянии подключил компьютер диагностики, увидел проблемы по мотору и услышал стук двух массовый маховик решил поинтересоваться у персонала а в ответ услышал: мы знаем. Зачем сразу было говорить что в отличном техническом состоянии
3
Show business's response
И
Илья решетко
Level 5 Local Expert
December 21, 2020
А мне все понравилось. В сентябре 2019 покупали в "автомобили с пробегом" автомобиль. Очень удачная покупка оказалась. Все что было указано в диагностической карте - всё соответствовало действительности. За 16 месяцев эксплуатации ничего нового не вылезло. Пробег был реальный. Работа сотрудников устроила полностью. Сейчас ищу возможность поменять данный автомобиль на бОльший (по количеству сидений) и этот автоцентр рассматриваю в первую очередь. Жаль, что подходящего авто в настоящее время нет.
не смогли там получить информацию о ценах и комплектациях. сотрудники продолжали мило беседовать друг с другом и игнорировать нас лишь обронив фразу что нам не к ним, а к их коллеге отсутствующему. хотя табличка недвусмысленно гласила что это отдел продаж.
даже одну звезду ставить не за что, не то что покупать авто.
Хороший автоцентр. Здесь все специалисты своего дела. Цены на обслуживание и ремонт не низкие, но оно того стоит. Удачное расположение, с кольцевой до автоцентра буквально пять минут езды.
Отличная компания. Продает новые VW, б/у VW и другие марки (можно сдать в зачёт нового). Рекомендую обслужить свой авто владельцам VW, Skoda, Audi, Seat.
Есть отдел запасных частей и кузовного ремонта.
Ужасное обслуживание, записался на тест-драйв на 14:00, приехал к 13:30, на ресепшене никого не было, люди были только в отделе сервиса, подошел спросил куда обратиться мне сказали в отдел продаж, там не было ни одного человека, простоял прождал 30 минут никого не появилось, я ушел, никто мне не перезвонил и не поинтересовался по поводу записи, отношение к клиентам никакое. P.S. Записался ещё на шкоду решил не ехать туда, т.к. выбрал другой автомобиль, там позвонили за 30 минут поинтересовались буду я или нет. Просто банально vw не заинтересован в клиентах.
Моя альма-матер, потому как 2 Фольксвагена в пользовании. Удобное расположение, приятная атмосфера, тв, детская зона, вода, чай/кофе в автомате. Вежливый персонал и именитая надежность немецкой марки делают своё дело: моя любовь к VW длится уже 9 лет. :)
Сервисом очень довольна! Год назад в этом автосалоне купила новый Polo с полной комплектацией - для первой машины отлично. Техобслуживание, ремонт (лакокрасочное покрытие) - отлично.
Пригнал машину на ТО.
Проверили подвеску, заявили, что надо менять пружины и хомут глушителя.
Согласился, поменяли.
После замены появились стуки при проезде неровностей.
(До замены стуков не было.)
Пригнал машину на устранение стуков.
Мне заявили, что стучат амортизаторы и их надо менять.
Еще (внезапно!)сказали, что гудит ступичный подшипник.
Возникает ряд вопросов.
Почему до ТО амортизаторы работали, после - стали стучать?
Почему при ТО не была выявлена неисправность амортизаторов?
Почему при ТО не была выявлена неисправность ступичного подшипника?
При первом обращении были вывлены неисправности, они устранены, но в машине - стук.
(До обращения стука не было)
При диагностике стука через несколько дней выявляются новые неисправности.
Эти новые неисправности были не выявлены при первом обращении?
Или они возникли в процессе техобслуживания?
Крайне разочарован сервисом.
Я пригнал на регламентное ТО машину, которая нормально ездила и не гремела, как ведро с болтами.
Я выслушал советы так называемых специалистов и согласился с ними, и оплатил все замены деталей, которые они рекомендовали.
В результате уехал из сервиса на громыхающем ведре. Вернулся спросить, и оказалось, что внезапно, сами собой, в машине образовались новые поломки, которые опять надо устранять.
Сервис к возникновению новых поломок, конечно же, не имеет никакого отношения.
Опять оплатить замену деталей и отдать машину этим горе-мастерам?
С уважением,
Юрий
Дополнено: со мной связался руководитель сервиса Олег Лобашев, еще раз проверили машину, нашли обломок пружины в опоре.
Предложили скидку на следующие ремонты.
Ситуация урегулирована.
В дилерском центре не грамотный персонал, обращаюсь к ним в третий раз, думал что, что-то поменялось, ничего не поменялось , зря потраченное время и топливо.
Мне нужна была от них только справка для работы, на каком виде топлива может ездить моя машина по телефону говорят одно , по месту другое. До этого ремонтировали ДСГ я до сих пор жалею что обратился с ремонтом к ним.
Самый худший дилерский центр!!!
Прекрасный и очень отзывчивый сервис. Был проездом в Минске, загудел ступичный подшипник. Узнав что машина не местная а Питерская, взяли в срочном порядке. За 1,5 часа все сделали на 5+. Я в восторге! Удачи вам ребята.
Хромает зона ожидания для клиентов. Сервис. Проводили ТО. Снимали колёса. При установке болты на всех колёсах не дожали. В результате , вовремя остановился, на переднем лелом колесе остался один болт на 2/3выкрученный. Повезло.
Сервис очень дорогой, делают так себе. Ремонтом узла не заморачиваться, а предлагают менять узел целиком.
У меня капал антифриз, сказали трещина в корпусе термостата и замена будет стоить почти 600 рублей (диагностика стоила 80 руб.). Поехал в СТО напротив, поменяли резиновое уплотнительное кольцо за 3 минуты и проблема исчезла. Колечко стоило 50 коп. и за работу 4.5 руб.
Запчасти дороже в 5-15 раз чем в магазине.
В общем не рекомендую иметь с ними дел.