Volkswagen Centr Germanika
1557 reviews
March 20
Приятно было общаться с менеджером Николаева Татьяна. Всё рассказала ,подсказала. Очень милая. Персонал в целом весь вежливый.
1
August 15, 2023
Приезжала на ТО (замена фильтров, кроме топливного, замена масла, и чуть добавить антифриз, это всё), стоимость с учётом скидок более 20 тысяч, по времени заняло почти три часа. Ездила с ребенком дошкольного возраста, так как оставить не с кем. Год назад был детский уголок, в этом году его уже нет. Зато половина салона отдана под китайский автопром.
На втором этаже кафе, порции огромные. ОГРОМНЫЕ! Сытно, вкусно, но много лучше не брать, даже крупным мужчинам.
Оплата наличными только через аппарат, но сотрудница кассы подошла и помогла оплатить.
Все сотрудники при общении очень приятные. 4 звезды по причине долгого ожидания, стоимости работ и отсутствия места, куда приткнуть ребенка. По качеству работ вроде нареканий нет. Два старых фильтра предъявили.
1
September 21, 2023
Понравилось:
1. Адекватные мастера приемщики, у меня кажется был Сергей, все рассказал, показал, сдал машину со спокойной совестью;
2. Качество услуг и цен - вполне устраивает , меня помпу, по цене получилось как в нефирменнои сервисе
Не понравилось:
Нет такого, разве, что клиента кофе предлагать ;)
January 30
Смотрите что подписываете.
По телефону называют одну стоимость то и установку оригинальных запчастей, по факту приезда стоимость увеличилась на тысячу и масло с тормозной жидкостью оказалось лукойлом.
После споров согласились залить оригинальные жидкости, но стоимость то снова выросла.
На желание увидеть стоимость то ту которую назвали по телефону, ответили эта самая низкая которую готов предложить, если нужна изначально названная, то это через руководителя и в будний день (я посещал автосалон в субботу).
3
June 21, 2023
Приехали в Германику впервые с мужем, посмотреть мне авто с пробегом, встретил нас менеджер Максим, все рассказал, показал, прокатил,очень любезный и внимательный, свою машину мы оставили в салоне, спасибо Рудольфу за оценку, домой я уехала на классном авто, покупкой очень довольна, машина в хорошем техническом состоянии. Могу смело рекомендовать. По времени, да, не быстро, но нас сразу предупредили что это займёт около 3 часов, время ожидания можно скоротать в кафе, спасибо Максиму за карточки на вкусный капучино😁
2
December 5, 2023
Обслуживался всегда только в этом центре, очень нравится отношение к клиентам и решение проблем по времени. Особенно хотелось бы отметить работу Иванова Глеба, отличный специалист, знающий свое дело! Спасибо!!!
November 15
Продали сломанный авто !!!
Хотя по диагностике сказали все хорошо и замечательно
Машина не подлежит ремонту вообще !
June 3, 2023
Очень приветливый коллектив. Подсказали и оформили полис ОСАГО, огромное спасибо Поповой Ольге. Оформили машину максимально быстро и качественно. Цены соответствуют изначально заявленным. Большое спасибо.
1
3
July 31
Обслуживался в этом сервисе первый раз. Остался доволен. Все оговоренные работы выполнены в срок.
February 20
Ремонт по КАСКО не рекомендую. Долго ждали запчасти, так и не пришли, если бы сам не позвонил то ждал бы еще больше (оказалось что можно отремонтировать деталь и не заказывать новую). В сроки ремонта уложились, но по факту машина простояла 14 дней а отремонтировали в последние 2 дня ( авто можно было бы эксплуатировать 12 дней).
October 22, 2023
21.10.2023 воспользовался услугой шиномонтаж. Для тех, кто планирует свое время, примите к сведению, что я провел в ожидании 2.5 часа. Шиномонтаж!!! Новые диски мне все поцарапали. Не было ни одной царапины. Все испортили. Машину не моют, сразу подписываешь бумагу, что принята грязной и к царапинам претензий не имеешь. Не рекомендую! Обходить стороной. Даже у Армена сделают лучше и быстрее. Даже давление одинаковое не смогли на колёсах выставить. Вы же официальный дилер. Позорище!
4
1
June 7, 2023
Хотелось бы поблагодарить менеджера по кредитованию и страхованию Николаеву Наталию. Прекрасный специалист и очень приятный в общении человек. Все доходчиво и понятно объяснила и рассказала.
Наталия! Спасибо Вам огромное!
1
2
April 5
Проходил очередное ТО. Встретили, объяснили, остался ждать в кафе на вверху. Ну всё очень скромненько. Машинки стоят, можно потрогать, полазить. С работой в цеху всё в порядке работают профи.
March 5
Прохожу здесь ежегодное ТО, мастера внимательные, ненужных услуг не навязывают, по всем вопросам отвечают. Второй раз попадаю к Артему Яшкину, очень профессиональный сотрудник. Цены на работы вполне приемлемые.
3
2
September 30, 2023
Брали машину летом - кредитному специалисту от меня лучи добра, она настоящий профи, но её коллеги... Летом звонит продажник из Германики, предлагает скидку 30% на что-нибудь. Я спрашиваю будут ли зимние колеса на нашу машину (а у нас тяжеленный электромобиль на минуточку и там всё не просто с дисками и резиной). Ответ: да, конечно, приезжайте после 15 сент, всё будет. Мы приехали иииии...., ничего нет, всё под заказ и "может мы вам что-то подберем и закажем, доставка непонятно когда". В итоге мы поверив продажнику потеряли драгоценное время и деньги, тк сейчас всё дороже на порядок. Зачем так делать? Мы готовы были купить у вас. А теперь не поедем даже на ТО, лучше заплатить тем, кто хочет работать, а не закрывает "звонки".
1
January 9, 2023
Всё отлично! Работы произвели быстро и качественно! Сотрудники приветливые, оперативно и понятно дают ответы на интересующие вопросы связаные с обслуживанием и эксплуатации автомобиля. Комфортная зона ожидания. Мне всё понравилось! 10+ баллов!
1
2
July 12, 2023
Добрый день .
Покупали вольво с 30 жене.
Оценка технического состояния мастерами Германики ( заключение по тех состоянию) сервисменами точно так себе …!!!
Машина в день покупки, вечером, сломалась - затроила так, что невозможно ездить.
Сейчас машина в сервисе уже три дня , ремонт дорогой- диагностика+запчасть + работа !!!
В итоге : помните ! при покупке важна не работа менеджеров ( это не маловажно, но вторично) главное - это тех состояние авто ! Если покупать в салоне этом авто, не доверяйте техническому заключение их сервисменов , привозите своего эксперта и пусть диагностику делает.
В целом молодцы - машину нам продали, но пока не катаемся , ремонтируем , а точнее , вкладываем деньги 🤷♂️🤷♂️🤷♂️ что нивелирует все скидки , которые нам сделали (((
Дополню свой отзыв !!! Как оказалось машина была битая и это обнаружилось после того, как сняли защитные пластиковые пороги , полезли смотреть днище , а там все ржавое после ремонта и дыры …. В сервисе вольвовском сказали , что нужно заказывать дополнительно четверть дниша от донора!!! Вооьщем , купив машину в Германике мы купили гемор да еще и на деньги попали . В целом трейд ин не лучшая тема , но тут реально ситуация, когда тех состоянию по оценке «великих» сервисменов германики Нельзя Верить!!! Обман !!!
1
1
March 20
Проводили сделку с Николаевой Натальей. Все быстро, оперативно. Очень понравилось. Спасибо за вашу работу.
1
May 10
Все хорошо, обслужил по 1-му классу Павлов Дмитрий. Всегда записываюсь к нему. Приятное отношение к клиенту. Рекомендую.
3
1
December 21, 2023
Приняли на ТО день в день.
Все что нужно, лишнего не навязывали все только необходимое. Отдельное спасибо мастеру Роману и заботливой "хозяйке" кафе где ожидал машину - вкусные пирожные там и кофе
May 25, 2023
Обращаюсь не в первый раз на сервисное обслуживание корпоративного автомобиля. К сожалению, этот центр мне ближе всего территориально, а вот обслуживание не на высоте. Возможно это связано с тем, что я не частное лицо… и всё процедуры делают ужасно долго. Приехала по записи, но почему-то на некоторые работы образовалась очередь, в которой я вынуждена ждать. По прошествии 2,5 часов мне предложили уже не ждать, а приехать в другой раз, все равно доделывать надо кое-что. Но я же не просто посидеть тут приехала. В общем жду… а уже прошло 3 часа …
1
1
March 25, 2023
Оформлением автомобиля занималась Ольга Попова.
Очень компетентный специалист.
Рассмотрели много вариантов кредитов, подобрали оптимальный.
Оформили максимально приемлемый тариф по страховке.
Работой очень доволен, рекомендую сотрудничать именно с ней.
3
1
March 25
Отличный автосалон , уютный. Человеческое отношение к клиенту , спасибо , менеджеру Алексею ,за помощь в выборе.
April 6
Спасибо большое сотруднице Анастасии Новожиловой, все подсказала и проконсультировала, очень приятно!
1
December 19, 2023
Спасибо сотрудниками ввтосалона за помощь в приобретении машины-мечты!❤️отдельное спасибо кредитному менеджеру Ольге Поповой, за отличное предложение по кредиту и подробные ответы на все вопросы!
September 6
Отличный сервис ,особенно рекомендую мастера приемщика Александра
October 1
Меняли колодки и тормозные диски, при выполнении работ как оказалось не закрутили болты на колесе. Своей халатностью чуть не отправили нас на тот свет…….
Дополняю отзыв: В ответ на громкий комментарий «мы разберемся», на почту компании( так как здесь нет возможности ответить) прислали и номер заказ наряда и даты и описание происшествия. Это вообще ЧП для уважающей себя компании, но вот только обратной связи естественно нет. Ещё один минус , если бы можно было бы поставить 0 звезд, я бы поставила.
4
November 26
Пока там был Фольцваген - было классно! Теперь там продают китайцев… 😒
October 4, 2023
Отношение к клиенту ОТЛИЧНОЕ!!! Точно без всякого "разводилова"! Но это только отдел продаж!!! А вот, что касается ремонта авто... это просто жесть! Специалисты, ели так их можно было бы назвать!, но далеко не этот случай!!! Никогда! Не вздумате ремонтировать у них автомобиль!!! Просто потом, будете всё абсолютно, переделывать в другом месте!!! P.S почему я так длинно расписал? Просто детально проверил их работу! Это страшный сон...
5
1
August 14, 2023
Кузовной ремонт по КАСКО. Приёмка, оценка, работы..всё выполнено на столько чётко, очень аккуратно и быстро, что результат выше всяких похвал! Рекомендую данный центр!
March 25
Как выглядит центр внешне: вода с крыши течет на голову покупателей, везде грязь и мусор на территории.охранники хамят.
Внутри нормально и чисто, могут угостить кофе и проконсультировать по машинам.
1
June 4, 2023
В этом салоне возможно купить интересующий вас автомобиль по заявленной на сайтах-агрегаторах и по телефону цене. Отдельно хочу поблагодарить Штоколова Владислава за сопровождение сделки по высшему разряду. Вежливость, позитивный настрой, внимание к мелочам, скорость работы и другие моменты приятно отличали его от множества других менеджеров, встреченных мною в разных салонах за время поиска авто. Да, вам не дадут ударить в колокол и никто не нацепит бантик на ваше новое авто, но зато вы сможете быть уверены, что вас не обманут, попытавшись продать карту помощи на дорогах за 500+тысяч рублей.
2
1
July 21, 2023
Отличный автосалон, рекомендую. Персонал в отличие от других салонов которые посетил 👍 особую благодарность хотел выразить менеджеру кредитно- страхового отдела Натальи Николаевой , отличный специалист, который не навязывает и не впаривает свои продукты,а предлагает то что действительно нужно и что может пригодиться в дальнейшем. Рекомендую.
May 29, 2023
Хороший автосалон , суперские модели , в которых можно посидеть , в отличии от салонов БМВ и Мерседес в химках. Персонал вежливый и хотя бы подошел и подсказал нам все моменты, в отличии от вышеупомянутых салонов. Спасибо , всем советую
3
1
April 23
Оставили заявку на кредит автомобиля, через месяц с контакта менеджера по кредитам поступила просьба перевести 50 тысяч рублей и на следующий день пошли заявки на кредит на мое имя. Не знаю что за бардак там творится, ***, прийдется менять паспорт. Так что подумайте оно вам надо!!
January 17, 2023
Отличный салон, буквально за час выбрали машину и уехали на ней. Цена была как на сайте, даже скидку небольшую сделали, что было очень приятно.
Оплата наличными без комиссии банков, либо со счета по qr‐коду.
Менеджер Юлия молодец, все рассказала и показала, отвезли машину сразу же в сервис для диагностики, действительно, авто было в полном порядке.
Приятное впечатление, отличный салон.
3
June 5, 2023
04.06.2023 приехали за подержанной машиной утром к открытию.Менеджер Георгий был вежлив и компетентен в вопросах автомашин,показал автомобили,выбрали,салон сделал хорошую скидку.Но дальше началось самое интересное-менеджер Ольга начала оформлять страховку,и кредит(50%оплата была в кассу за машину.Нашу семью продержали под разными предлогами,то менеджер из банка ехал и т.п.с 14 до 19 часов!!!когда приехал менеджер банка Совкомбанк,за 3,5 часа ставка по кредиту увеличилась на 5%!!!!и откуда то ещё взялись разные продукты от банка в размере почти 100000 к кредиту!!!!Со скандалом дотянули до 20-30 по времени(целый день с ребенком!!)Выбили с них меньший платеж за машину,уехали на машине конечно!!!!!это ужасно!!Все записи разговоров есть,будем подавать в прокуратуру на мошенничество!!!
4
March 19
Покупала в этом салоне машину, Баик 35, 16.03.24. Все супер) Так же хотела отменить менеджера по продажам, Рамиля! Отличное сопровождение сделки до и после 🤩. Спасибо.
October 6, 2023
Приобретал автомобиль б/у, не без скрытых косяков конечно которые вылезли буквально на следующий день. Но тут как говорится сам виноват, и покупка б/у это лотерея. Но работой салона, а в частности менеджера Щербакова Кузьмы, я полностью удовлетворен. Надеюсь руководство по достоинству оценит сотрудника. И если сочтет нужным свяжется для урегулирования возникших недоразумений.
December 18, 2023
Высококвалифицированный персонал, внимательный подход к чаяниям клиента.
Благодаря "Германике" положительно решен вопрос гарантийного ремонта а/м Volkswagen Tiguan.
1
1
August 26
Одно из последних честных диллеровских мест. Езду сюда уже со вторым поло. А всего - лет 10!
1
May 19
Все хорошо, за исключением длительного времени ожидания на оформление расчета за выполненные работы. Около часа ждали пока менеджер оформит акт и заказ наряд.
June 17, 2023
Гараж в химках, который стал тех центром. Стал ли он лучше? Нет. Это все тот же гараж.
Некачественный ремонт по каско, 6 приездов с одной и той же проблемой после ремонта. Отношение нулевое. Слово сервис, клиент, не для этого места. Я раз в две недели приезжаю, чтобы персонал Автомира учился работать на примере моего авто.
Аналогично клент-менеджеры, линия качества. Подключиться к вопросу, чтобы его не решить…зачем названивать и задавать вопросы. Раз уж тех центр все равно есть, предложение переоринитроваться на трактора и другую грубую мех технику. Орагнизуйте подсобное колхозное хозяйтсво. Мой диагноз - сгнило все, пациент уже не будет жить нормальной жизнью. Ну разве в отсутствии западных конкурентов.
4
March 23
Всё было отлично. Отдельное спасибо Дмитрию Павлову: очень внимательный и профессиональный человек
1
December 19, 2023
Купил автомобиль в данном центре, прикрепили к страховому менеджеру Поповой Ольге, очень классно всё объясняла и после сделок не осталось никаких неотвеченных вопрос. Всё супер👍
3
3
April 8
Заказывал в этом салоне ТО-2 через сайт Автоспот. Все сделали, как обещали. Менеджер и мастер, оба Дмитрии. С ценой за работу не обманули. Буду еще к ним обращаться. Автомобиль Поло лифтбэк
June 7, 2023
Хочу выразить благодарность Николаевой Наталии за оперативность и профессионализм в проведении кредитной сделки. Не первый раз обращаюсь за консультацией к данному специалисту, все четко и быстро. Успехов вам!
1
2
April 3
один из немногих центров -где в сложное время сохранился как единица и сохранил квалификацию технический эксперт в сервисе
1
May 18, 2023
С 2015 года прохожу ежегодное ТО в этом сервис-центре. Просторный зал с автомобями, есть места для ожидания и туалет для посетителей. Буфет находится на 2 этаже. Но привлекает не это.
После обсуждения с мастером предстоящих работ, есть возможноть присутствия в ремзоне во время выполнения ТО. Соответственно Вы услышите устные рекомендации автослесаря - на что следует обратить внимание при дальнейшей эксплуатации автомобиля. В ремзоне на удивление чисто. И эта чистота постоянно поддерживается.
При необходимости замены неисправных (изношенных) деталей предлагают установить оригинальные запасные части. Также могут установить запчасти, приобретённые самостоятельно.
При оплате за выполненное ТО есть эффективная система скидок и бонусов.
Качество выполнения технического обслуживания: хорошее.
К посещению рекомендую.
В 2023 году в зале представлены новые автомобили VW по космическим ценам (от 5 млн. руб.) и большое количество автомобилей китайского производства.
1
November 14, 2023
Благодарим Германику в Химках! Приносим свою благодарность Рябчикову Сергею за человеческое отношение и опыт. Полетел маховик сцепления на Гольфе и за неделю было всё сделано , учитвая проблему с зап. частями у нас.Выражаем уважение и доверие нашему приёмщику Сергею Рябчикову.
1
1