Единственный мобильный оператор который вызывает ужасный негатив. Скорость мобильного интернета ужасная, постоянные проблемы со скоростью на тарифе "Летай" с цитирую "безлимитным интернетом без ограничений", но в договоре по факту 50гб на максимальной скорости (вот эта максимальная скорость на скриншоте), а потом 128 кбит/с, вечно спамят своим домашним интернетом, врагу не пожелаю их еще и домашний интернет. Клиентоориентировнности 0, в общем - одни негативные эмоции от пользования, не советую данного оператора.
Плохой оператор крымской мобильной связи.Завышают цены на тариф, не предупреждая абонентов.Связь отстой, скорость нета также. Нет нормальной логистики регулировки свооих пакетов услуг.
Безобразие какое-то, постоянно меняют условия тарифа без уведомления, отключают, снимают деньги. Один плюс как снимут санкции все абоненты покинут данную сотовую связь!
Оплатила связь и он поступит только через 3 дня. Приобретала сим-карту, так он уже был оформлен на другого человека и с взяли сумму намного больше чем стоит симка. И данные абонента так и не поменяли. Оформляемся по паспорту, но к сожалению вводят совсем данные другого человека. Как это возможно. Зачем горячая линия, зачем оператору для чего они. Пусть будут наши оператору, которые элементарно будут работать.
Там работают люди которые ничего не знают и знать не хотят. Деньги списываются за воздух просто так. У руководства телефона нет, соединять не хотят и ничем помочь не хотят.
Это самый ужасный оператор в РФ. Нужно гнать таких и сажать на пожизненно, чтобы другим не повадно было.
Приехали отдыхать в Керчь на 3 недели и купили себе сим карты Волна. Это полный кошмар. Интернета нет, отправляя сообщения через Вотсап надо мин пять подать, чтобы оно отправилось. Страницы в браузере вообще не грузятся. Заходишь в приложении и у тебя постоянно спрашивают проверьте подключение. И звонки проходят через раз
Отвратительный мобильный интернет. В доме,на Мос .Кольце ,хожу от окна к окну,что-бы что-нибудь поймать. 12 км. Московкого шоссе-вообще ничего не возможно принять. Говноинтернет как ни печально....
Просто отвратительный оператор. За счет того, что в крыму всего два оператора связи, они позволяют себе слишком многое. Не отвечают на вопросы, заданные в электронной почте, если позвонить по телефону и попытаться объяснить проблему (низкая скорость мобильного интернета, к примеру), то они постоянно дают какието бесполезные настройки, а по факту ничего не решают и толку никакого. Про качество связи я вообще молчу. Непоянтно за что деньги платятся, интернет постоянно пропадает или скорость на столько низкая, что вообще ничего не грузится. Множество раз обращался с этим вопросом, но толку нет. В планах перейти на другого оператора, надеюсь, там такого ужасного обслуживания не последует
Хочу спросить,а МТС чьими вышками пользуется?Если Вашими,т.е.вышками волны,то на каком основании Вы мне ограничивает лимит интернета,по договору с МТС у меня безлимит и я за него плачу
Решайте вопрос с МТС,а не с клиентами.Тем более,что эти вышки остались после UMC и Киевстар.UMC это тот же МТС.Вот и нечего устанавливать лимит..
Просто ужасная поддержка.
Трижды пытался подключится к домашнему интернету, просто отморозили. То договора с домом нет, хотя он есть. Второй раз неадекватные операторы задвоиили заявку, и убрали из активных. Третий раз просто мастера не пришли, не успели..
И это при том ю, что я их абонент с первых дней их существования...
Это у них и поддержка в будущем такая будет?
Не рекомендую.
Несколько дней после покупки было нормально. С 23.10.2022. Начал пропадать ин.нет, при звонках операторам соединение сбрасывается, помехи при разговоре. Операторы городят что попало, помощи ноль! Такое уже не первый раз!!!Пять раз звонил, обьяснял ситуацию и каждый раз сброс соединения. Снова прослушивание автоинформатора, "здрасти я ваша настя", полный доклад с моей стороны, совершенно тупые ответы со стороны оператора и сброс соединения!!! И только в последний раз оператор принёс извинения и сказал что у них сбой в приложении... Это с пятой попытки получилось услышать эту чудо информацию!!! Понадобился ин.нет, купил симку,оплатил всё , а ин.нета нету🤪..На.ера такой оператор???! При этом реклама сыпется по всем каналам... Деньги потраченные на рекламу, пустите на исправление косяков своих и будет вам счастье))... Ещё смс от rschs о том что костры разжигать и в море выходить запрещенно, которые отключить не получается достали!!! Одна звезда для этого оператора великая награда! И то , только потому - что меньше поставить не получается)))! Это категория людей которым если даже сцяти в глаза- для них это с неба роса... Нервов и времени отняли много.. ДНООО!!!
Отвратительный оператор! Не подключайтесь! В самый неожиданный момент подведёт! Сами ошиблись, а мне пришлось платить!
По договору подключён один тариф, по факту - другой!. Обратилась в службу поддержки, мне ответили, что ошибочно подключили не тот тариф. И просят меня снова пополнить счёт, иначе интернета не будет, и вообще все заявки рассматриваются в течение 6 дней! Безобразие!!!!!!! Никому не рекомендую!!!!
безобразное обслуживание и решение проблемы по домашнему интернету,со стороны компании была ошибка при подключении домашнего интернета,не указали действующую акцию и через 2 недели использования отключился интернет,больше суток прошло и ни кто ни чего не решил,очень много звонков в тех поддержку не дало результатов, только отговорки,не рекомендую этого провайдера,ожидала лучшего отношения,но не ценят на начальном этапе абонентов ,дальше будет хуже,пожалуй останусь с другим провайдером на ниже скорости ,но решении проблем очень быстро,по качеству интернета нареканий нет,но если у вас работа связана с интернетом вообще не рекомендую этого провайдера, сплошные отговорки и решение проблемы не происходит!!!!
С волны на волну поговорить получается, и то не всегда. А вот с другими операторами связи, особенно мтс разговаривать не возможно. Интернет на три с плюсом... И то не по всему крыму....
Пользуюсь много лет, довольна. Цена на предложенные услуги очень даже привлекательны. Жаль, что только в Крыму. Недавно была в Питере подобного пакета не нашла у их операторов. Спасибо Волна👍
В общем по связи не плохая компания но вот по поводу обслуживания, сервиса очень низкий уровень можно сравнить с государственной больницей но получше чем крмэнерго. Надеюсь со временем будет лучше.
Деньги берут за свои тарифы а качество услуг дно интернет в центре 1-3 мб иногда падает до 512к (и это в рамках предоплаченного тарифа)и все у них отлично ((((( деньги оператор гребет а качество по качеству связи во время разговора тоже хрипы обрывы и т.д
очень разочарован организацией обслуживания клиентов. 1. дозвониться сложно.2. проблемы тех. поддержки решаются очень долго.- два испорченных дня в ожидании техников по заявке. 3.обращения принимают, но никакой обратной связи.
Волна мобайл самая нечестная компания!!!
Рнкб продаёт два тарифных плана, за 250 руб и 450 руб. Это на сегодня 24 августа 2022 года. Названия этих тарифов не сообщается. Я купила тариф безлимит за 450 руб.
Это было днём. А в 17:31 мне прилетело сообщение, что снята плата 250 руб и безлимитный интернет заблокирован. Я могу подключить его за отдельную сумму 200 руб.
Мне не совсем понятно один момент. Если банк РНКБ продаёт, как партнёр номера Волны, то почему не сообщают, что за безлимитный тариф придется раскошелиться на 650 руб. А не как ты в банке приобретаешь вначале 450 р
После волна обязывает оплатить ещё 200 руб,если ты хочешь пользоваться безлимитным тарифом.
А до снятия, до 17:31 деньги оказывается уходили по полной оплате и за интернет,и за звонки.
Внимание! В банке РНКБ они, как партнёры продают этот тариф за 450 руб, в который сразу, как только подключили номер, обнадеживают пользователя, что теперь у них звонки и интернет безлимитны. Враньё! Волна через некоторое время пришлет сообщение, что на счету у вас недостаточно средств и заблокирует все блага.
Одним словом - ЖУЛЬЁ!!!
Здесь нельзя разместить отзыв без звезды.
Но этой компании за вымогательство в виде оплаты за услуги, за которые ты уже оплатил ранее стоит поставить только 0 звёзд.
1.НЕВОЗМОЖНО связаться с оператором.(меню автоответчика стало малоинформативным и без возможности связи с оператором.)
2.Невозможно войти в личный кабинет, не приходят смс.
3. Нет возможности использовать подарки, например подарочные к Новому году 10гб, так и не получилось использовать.
В целом мнение о монопольной компании в Крыму в связи с вышеперечисленным упало до минимума. С нетерпением ждем Российских операторов в Крыму!
Мобильный интернет работает отвратительно, до августа 2022 было терпимо, а сейчас частенько даже картинки на сайтах не хочет загружать ,что тут уже говорить про видео файлы. Гигабайты которые идут в пакете использовать полностью невозможно т.к. с такой скоростью даже половину израсходовать сложно.
Самый ужасный сотовый оператор и техническая поддержка! К великому счастью не смог воспользоваться связью (о которой негативные отзывы в сети) по причине того, что оператор заключив со мной договор об услуге, отказался выдать мне мой купленный номер, расторгнув договор без объяснения причин.
отвратительный оператор. Скорости в Гаспре вообще нет. Обращение игнорируются. Да и вин не лучше. Пока местная власть будет их курировать-- так и будет!!!!!
Оператору дозвониться не возможно. Возник вопрос по оплате. У меня тариф Море общения. Все минуты не выговариваю, также с интернет- трафиком. Звонить в другие регионы не даёт по мобильной связи. Оплатила 300 руб. - мой тариф. При этом на счету оказалось 249,50. Хотела узнать, куда делись деньги 50,5 руб. - это практически невозможно. Это с каждого абонента по 50 руб. снимают? Без конкуренции операторы наглеют!
Только для нужд Крыма в условиях олигополистического картельного сговора мобильных операторов. При выезде с крымского моста сняли за интернет-трафик (навигатор работал в пути) 3500 руб!!! Без предупреждений! Это в РФ нет роуминга между регионами?)
Горячей линии нет по факту, бот отписывается и ничего не происходит, или по телефону такой же робот лопочет рекламу услуг. Ответить на вопрос о переводе средств некому. Второй месяц ежедневно переписки с ботом впустую. Ингода на почту спросят фио и дату рождения. Всё. Никакого результата.
Качество связи на 3-
Подключил домашний интернет от Волны:
1. Скорость не соответствует заявленной
2. Сигнал WiFi постоянно пропадает
3. Бесплатные каналы бестолковые, смотреть нечего
4. 1 января пропал интернет, приехали 2-го, сделать не смогли, до сегодняшнего дня (7 января) не сделали
5. Подал заявку на отключение, с 4-го января на рассмотрении. Каком рассмотрении? Кто рассматривает? Зачем? Объяснить не могут. Заблокировать не могут
Очень не советую связывается с этой компанией!
Отвратительный мобильный интернет в любой точке города, а за пределами города (Симферополь) он периодически бесследно исчезает. Домашний интернет - ещё хуже мобильного! Вывод: как можно скорее буду менять оператора, но в Крыму, к сожалению, выборе не велик(
Купил ради мобильного интернета. В городе все хорошо,но как только в каком то селе, то можно годами ждать связи. Почему то в мтс покрытие есть, а волна ни позвонить,ни интернета. Ну позвонить еще может как то можно,а вот зайти в инет возможности ноль. Очень плохое покрытие в Крыму.
Подключил домашний интернет в 17:00. В 24:00 он уже перестал работать.
Утром позвонив в службу поддержки пришли с трудом через 50 человек к тому что должны приехать мастера. Заказал на 14:00 . Никто не приехал. Служба поддержки мычит и говорит "мы все передадим "
Это самый наихудший оператор. Жалко, что перешёл . Связи с операторам нет никакой. Вам никто не перезванивает с обратной связи.Деньги снимают не понятно как. В салонах малолетние ребята разводят руками, не могут объяснить куда деваются деньги со счёта.
Надо обращаться в ФСБ. Эта компания полностью эгнорирует своих абонентов и крадёт деньги .
Просто отвратительное отношение к клиентам. Операторы общаются так, как будто ты им позвонил домой и докучаешь. Качество предоставления услуг ужасное, неделю невозможно разобраться по вопросу отсутствия интернета по тарифу "Космос".
Как здесь ранее правильно подобрали определение, это Конченая компания, очень жалею, что связались на свою голову. Деньги снимаются просто сказочно быстро. смс не отправляются, сервисная помощь не работает, там просто сказочные ..... "работники", никто ничем помочь не может. А за то, что вы звоните вашему же оператору (в сервис) деньги улетают в трубу! НИ ЗА ЧТО НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ! Особенно если подключаете сим для работы! Это не квалифицированная контора с ОТВРАТИТЕЛЬНЫМ сервисом и нулевым качеством обслуживания!
20
A
aleksandr b.
Level 8 Local Expert
May 2, 2023
Хочу написать отзыв не о конкретном офисе продаж, а об операторе в целом:
Связь просто отвратительная! Отношение к клиентам - еще хуже. Поддержка никакая. Такое впечатление, что в поддержку набрали продавцов с рынка, которые торгуют семечками, а в свободное время отвечают на вопросы клиентов Волны!
Я несколько раз звонил и оставлял заявку по техническим вопросам. Сказали, что срок рассмотрения до 6 дней. Но проходят месяцы, так никто не связывается.
Дозвониться по телефону в поддержку, возможно, только выбрав пункт "подключить домашний интернет" там сразу оператор на связи"! В чате приложения все общение заканчивается после ответа: "здравствуйте. Чем могу помочь?". Короче, 100 раз подумайте прежде чем связать сеся с этим недоразумением!
Отвратительное качество связи. Просто ужасное. Была бы возможность поставить отрицательное кол-во звезд, я бы поставил -10! За что оператор берет деньги - непонятно! Я искренне надеюсь, что как только в Крым зайдет достойный оператор, то ваша конторка просто перестанет существовать! У меня все, спасибо за внимание!
Интернет почти не работает. И достали уже почти каждый день звонить с предложением подключить вай фай, какой вай фай если у вас мобильная связь почти не работает? А сегодня даже уже до вайбера добрались со своим вай фаем, подавитесь уже своим вай фаем. Перехожу на вин мобайл
Хуже оператора ещё не наблюдала.
Связь ужасная, интернет слабый, хотя подключен безлимит Космос.
С оператором связи НЕТ.
Не рекомендую совсем.
Надеюсь,что скоро появятся в Крыму хорошие мобильные операторы.
Видимо положительные отзывы сами себе пишут.
8
Show business's response
ALARM
Level 5 Local Expert
August 16, 2023
Хуже оператора не найти, не работает ничего. Интернет вообще никак не работает, связь через раз. Если выехали за город, то остались совершенно без связи. Если в поле или горы, то не надейтесь даже 112 позвонить. Ни о какой помощи МЧС или скорой-полиции даже и не надейтесь. А вот о звонках вообще забудьте. Из 15 вызовов может один пробьется, но смс от МЧС приходят регулярно, в любое время суток.
Перешел на Волна РНКБ, до этого МТС был, да Волна по финансам выгоднее, но я думал на МТСе интернет плохой, оказалось что нет, плохое покрытие просто ужас даже в городе с перебоями, скачет постоянно, остался крайне недоволен!!
Ужас Ужасный!!!
Монтажники хамы с перегаром!
Интернет лагает как в страшном сне !
В службу поддержки не дозвониться!
Акций существующих не существуют по факту!
Обман полневший !
Самый ужасный ИНТЕРНЕТ провайдер города Симферополя!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ даже под дулом пистолета подключаться, не видитесь люди!
Провайдер не исполняет свои договора, при подключении постоянно переносят его на другой день и после опять переносят, на звонки в колл центр сообщают что сам клиент переносит, не представляю как они будут выполнять заявки по ремонту это очень ужасны, плохой провайдер по симферополю.
Самая ужасная компания которой когда либо пользовалась. Вечно проблемы с домашним интернетом, операторы решить ничего не могут, да и не хотят. Тарифы тоже не очень для звонков по России, интернет и связь часто пропадают. Очень жаль, что в Крыму нет Мегафон или Билайн.
Не могу связаться с оператором. В приложении исчезли все данные. Буду о вас писать плохие правдивые отзывы. А послезавтра напишу на вас жалобу в Министерство связи