VTB Bank
148 reviews
September 12, 2024
Добрый день. Благодарю клиентского менеджера Некозыреву Диану Дмитриевну за ответственное, внимательное и доброе отношение к клиентам! Оперативно и профессионально решаются вопросы пользования банковскими продуктами и каждый раз Диана дает грамотные консультации. Спасибо! С уважением, Татьяна
1
November 3, 2024
Обслуживание отличное , персонал очень приветливый , отзывчивый и добросовестно относятся к своей работе , по времени не очень и долго . Рядом с работой. Вообщем всё отлично .
1
September 20, 2024
Обслуживание понравилось, оформляла карте пенсионера серебряный возраст, все хорошо, только забыли предупредить, что мне делают карту с биометрией. Я биометрии не боюсь, но понимаю, что нереально доступность везде, где есть партнёры, вход по биометрии, сотрудники тоже по моему не понимают.
August 20, 2024
Нет, ну это прикол какой-то. Пришла я в отделение, чтобы поменять данные.
Вышла из отделения и увидела, что фамилию не изменили. Вернулась.
Во второй раз не дописали город рождения. Вернулась.
В третий раз место рождения - Россия. Республика Казахстан.
Вот настолько все плохо с кадрами?
Сотрудники помимо того, что с паспорта точь-в-точь не могут переписать, еще и с границами страны не в ладах.
1
July 21, 2024
Не очень удобно расположенный филиал. Было удобнее, когда офис располагался на площади Мужества.
Обслуживание остаётся безупречный.
1
April 23, 2024
Когда привыкаешь к хорошо очень трудно довольствоваться худшим.
До этого была в другом отделении на Тореза и всегда оставалась довольна обслуживанием.
Здесь же сотрудники, которых мало , максимально делают вид что вас нет ( не все, но 50% точно ).
Кассир максимально не подходит для работы с людьми, на любой вопрос ответ нет и вступление в спор, с не очень приятными интонациями. Есть же много методик, как работать с клиентами.
Девушка из привелегии порадовала, была учтива, быстра и располагала к себе.
2
1
May 29, 2024
Дом детского творчества "Союз" выражает благодарность руководству ПАО Банка ВТБ в лице Ильина Николая Михайловича и сотрудникам за содействие в образовательном процессе по направлению финансовая грамотность. Ребята были в восторге от экскурсии и радушного приема! Благодарим за то, что дали детям возможность узнать и своими глазами увидеть работу банка. Посещения банка стали полезны ребятам не только как потенциальным клиентам в будущем, но и дали представление о профессиях финансовой сферы.
3
July 19, 2024
Очень удобный и практически без клиентов, у банкомата стоят конфетки, для привлечения клиентов, но почему то убрали банк ВТБ на пл. Мужества и рядом ничего нет.
3
December 13, 2023
Здравствуйте👋
Спасибо🙏большое Тетериной Юлии из Юридического отдела, первый раз встречаю такого прекрасного человека и менеджера в одно лице. Приятная и отзывчивая девушка, курировала от самого первого дня до открытия ИП и всех сопутствующих мероприятий.
Желаю процветания🌹🌹🌹🌷🌷💐💐💐 и удачи 🍀вам
3
December 16, 2023
Всегда вежливое обслуживание и доброжелательное отношение со стороны всех сотрудников. Спасибо за профессиональный подход!
2
June 1, 2024
Вообще все банки ВТБ - самые лучшие !!! Я в этом убедилась. Здесь самые лучшие предложения и обслуживание. Всем советую пользоваться только ВТБ !
December 31, 2023
Очень приветливые операционистки.
Есть отделение для физических лиц и для юридических лиц. Удобная парковка как в кармане, так и на проезжей части.
June 21, 2024
хочу выразить огромную благодарность сотруднице банка!
Ирина
если вы видите этот отзыв -вы большая умница,спасибо вам.
данный человек спас мою бабушку от мошенников
сидя в банке ,брала кредит на 600.000 (чтоб в дальнейшем передать мошенникам) бабушку ввели в заблуждение и обманули.
данная сотрудница заподозрила не ладное ,каким то чудом нашла номер телефона родственников и 1 звонком спасла всю ситуацию
честь и слава таким сотрудникам!!!
втб -спасибо за безопасность
2
August 26, 2024
Хотел просто получить дебетовую карту. так начали выдавать 3 карты( дебетовую, кредитную и смарт карту) еще сказали что это обязательно, платную страховку от мошенников на месяц на 99₽ . Которую нельзя отключить самому, а только в отделении банка, и она будет списываться каждый месяц. На получение карты потратил целый час.
1
May 14, 2023
Отличный персонал, качественный подготовленный зал, быстрое обслуживание, клиентоориентированность на высшем уровне. Директор решила проблемную ситуацию с которой не удалось разобраться в другом офисе.
1
1
November 12, 2024
Хорошая команда ВТБ молодцы 👏 так держать
November 1, 2023
Ужасное обслуживание. В общий зал не пускают. Талон не взять. Живая очередь. Люди приходят позже тебя и их обслуживают первыми. Почему?? Не понятно. Простоял в очереди 1.5 часа, хотя передо мной 2 человека было. Несоветую.
2
2
February 3, 2024
Одним чудесным солнечным днем пришлось мне явится в отделение банка ВТБ, что бы решить вопросы с моим лицевым счетом
И при поиске на Я.Картах я увидел это замечательное отделение
Вы не представляете, каково было мое удивление.
Здесь работают однозначно лучшие специалисты, которые максимально быстро помогли с моими проблемами, ответили на все вопросы, разъяснили как маленькому
Однозначно если мне потребуется придти в отделение ВТБ, я выберу этот адрес
October 31, 2023
Приходил за тем, чтобы забрать дебетовую карту, а по итогу всунули еще кредитную. Обосновали данный факт тем, что ануляция данного предложения (на оформление кредитки) будет занимать еще час, а параллельно получить обычную картру вы не сможете. Если бы не был вечер - проверил бы правдивость данной легенды
1
1
February 3, 2024
Быстрое обслуживание, приятный персонал который всегда помогает
3
February 4, 2024
Хорошее отделение , специалисты профессионалы своего дела быстро, решили мой вопрос ❤️
4
December 15, 2023
Отличные офис! Большой светлый, работают здесь настоящие профессионалы
1
1
September 11, 2023
Пришла с простым вопросом по зачислению денежных средств на мой счёт, ничем не помогли и никакой заинтересованности не проявили. Совершенно не компетентные сотрудники. Клиентов в зале кроме меня не было.
1
November 16, 2024
Быстро и четко работают
April 19, 2024
Жуткая очередь из 3 человек, персонал в поте лица разгонял 40 минут.... Чуть не уснул 3 раза
July 16, 2022
Отличный офис ВТб. Есть где припарковаться, прмветливый персонал, быстрое обслуживание. Получил бесплатно электронную подпись для ИП за 10 -15 минут без очереди (паспорт и СНИЛС были с собой). Рекомендую.
1
October 23, 2024
Не могут сделать обычную биометрию
December 26, 2023
Отличный обслуживающий персонал,все четко и быстро👍
2
October 30, 2024
Сотдиник Людмила Шаваева не компетентна, а так же хамит. Жалоба оставлена в ВТБ банк в отдел по работе с клиентами
December 27, 2023
Снял звезду за то что банкомат находится в нутри зала. Деньги можно снять только в часы работы банка.
2
1
July 26, 2023
Всегда пустынно, не очень пончтно, как вообще работают, куда идти тоже не сразу соориентируешься внутри заведения. Зато полноценный банк.
1
2
September 15, 2023
Очень странное отделение для физических лиц. На входе ни кого, если не знать, что банк за другой дверью, то млдно его и не найти.
August 10, 2024
Просто не люблю (мягко говоря) этот бан после того, как у меня украли с карты 100т.р., а банк не счёл нужным компенсировать это.
July 28, 2022
Ужасный уровень обслуживания юр.лиц, до банка не дозвониться, нужно набрать кучу добавочных номеров, а новая программа это вообще дно, кнопки отзыва платежки нет, с операционистом не связаться для отмены, потом 6 мес ждали от ифнс возврата денег, о сроках окончания сертификата не оповещают, чтобы перевыпустить или подключить sms уведомления только через личный визит. Живем в век технологий, а ВТБ в прошлом веке застрял. Будем менять банк.
7
1
November 25, 2022
Четверку ставлю за то, что в понедельник потеряла больше часа и ушла, не дождалась. Сегодня народу не было, мне все оформили достаточно быстро) Консультант все объяснила, помогла. Спасибо ей! К сожалению, я не знаю её имени.
October 31, 2023
Работает один менеджер, который обрабатывает половину заявки в час, очередь из 5 людей длилась более 2 часов
1
July 5, 2024
Отличные специалисты в VIP зале.
July 5, 2024
Удобная парковка, мало народу
2
November 15, 2022
Брал на днях кредит, довесили страховку жилья и медпомощь пом мо страхования основной суммы не сообщив что это отдельная страховка.
Теперь поеду в Согаз расторгать, гемморой на ровном месте, а так мило улыбались....начинаю терять доверие к ВТБ!
1
April 29, 2022
Ненавижу ВТБ! Еще больше ненавижу с момента перехода на новую программу. Ничего не работает! Номера смс информирования меняет! Правильно набираешь пароль, пишет, что неправильно и блокирует!
До филиала не дозвониться! Приезжаешь, стоишь в километровых очередях!
Даешь документы, в присутствии операциониста набираешь логины, все равно блокирует! Обещают решить проблему с техподдержкой, все равно не решают!
Никогда не дозвониться!!!!!!
Отвратительный банк!!!!!!!!
6
1
August 14, 2023
Ужасно. Закрыл все карты и счёт. Постоянно какие-то проблемы. Не одно так другое. Если Вам дороги Ваши нервы и время бегите от ВТБ
2
2
September 20, 2022
С одной стороны, банк как банк. С другой - плохая система очередей. Взял талон - можно полчаса просидеть, хотя перед тобой был 1 человек. Такой подход был году в 16-м, когда получал там зряплатную карту, он же остался и в 22м году, когда пришел получать там ипотеку.
3
February 6, 2022
Мне удобно, что отделение рядом с домом. Но раньше было удобнее, поскольку был круглосуточный банкомат. В целом время ожидания и очереди всегда меньше, чем в отделении у метро.
3
1
June 2, 2024
Без очередей, всегда безлюдно
May 12, 2023
Вежливо быстро и профессионально. Неудобно добираться.
1
May 20, 2022
Быстро обслуживают и всегда идут на встречу по разным вопросам, по скорости решения 👍🤣 все отлично.
October 30, 2022
Худший банковский офис в котором я только был,сотрудник постоянно отвлекался на звонки и в итоге забыл активировать счёт,пришлось ехать ещё один раз в этот офис.
2
1
December 16, 2023
Быстрое и качественное обслуживание
2
1
June 10, 2021
Мало того, что неточно оформляют карты (неправильно указали личные данные из-за чего пришлось ездить по несколько раз в отделение), так ещё и дезинформируют. Мне ещё в субботу пришло смс, что именная карта готова, приехала в понедельник 7.06 ее забирать, но операционист не удосужилась проверить наличие сделанной карты и сказала, что в течение недели будет готова. В четверг 10.06 позвонила на горячую линию ВТБ, где менеджер сказал, что карта с понедельника, т.е. с 7.06 лежит в отделении. Великолепно, очередная лишняя ела в отделение. Принимают очередь почему-то тоже не по талонам, а как захотят. Сплошное разочарование и трата времени. (Все сказано про работу отдела обслуживания физических лиц. Отдел работы с юридическими лицами работает компетентно и быстро)
2
2
February 23, 2024
Этим офисом пользуюсь регулярно
3