Клиент Банка. На обслуживание нет претензий, операторы работают с клиентами доброжелательно. Очередь электронная. Можно, дожидаясь очереди, посидеть. Об окончании вклада заранее извещают.
Очень довольны банком ВТБ, обслуживание клиентов отличное. Оформляли ипотеку. В отличии от Сбербанка нет подводных камней, сразу рассказали все условия, и про рефенансирование ипотеки. Через пол года мы оформили доп соглашение и через пару дней нам уменьшили ставку. В целом очень нравится этот банк! 👍🔝
Да нормально там все,ребята где др.филиалы?!,где банкоматы?,вы,что,совсем обнищали,не можете установить ?снять деньги целая проблеба,пол города нужно проехать.
все продукты можно оформить онлайн, а вот закрыть надо обязательно ехать в офис. Ну а в офисе начинается самое интересное, чтобы закрыть карту прождал часа 2
Звонил по номеру 1000. Операторы ведут себя крайне неуважительно: хамят, позволяют себе повышать голос, бросают трубку. После такого отношения точно не выберем этот банк
Чисто, есть всегда где присесть, встречают сотрудники у входа, консультируют. Минус, всегда приходится ждать обслуживание, иногда больше часа.
1
3
R
Rus Lip
Level 8 Local Expert
December 26, 2021
Надо карточку ВТБ закрыть. В самом отделении все нормально, девушки приятные, однако приложение ВТБ не поддерживает мой андроид, онлайн глючит все, войти не могу. Короче, гутбай мой банк, гудбай.
Ужасное заведение и обслуживание. Такого ужасного обслуживания и отношения к своим клиентам я ещё не видела не в одном банке. У меня случилась такая проблема: карта на которую я вношу платежи в счёт списания ипотеки срок действия истек, платёж у меня с
10 по 18. Деньги были пополнены на карту на 3 месяца вперёд. В сентябре деньги не списались т. к срок действия карты истек.Банк даже не направил смс и не позвонил. Звонок поступил только 23.09.2019 в 20:30 когда образовалась просрочка. Ранее ни кто и пальцем не по шевелил. Когда я 24.09. 2019 года обратилась в офис на Гагарина,д.33 ходила к управляющему, он мне сказал, что банк не обязан своих клиентов оповещать и клиенты должны сомостоятельно следить за своими платежами и списаниями, ни чем помочь мне не может и отправил меня в опер. зал.Я с маленьким ребёнком, просидела в очереди 1час 20 мин. сотрудник пригласил меня и тоже мне ни чем не смог помочь, счёт говорят тоже заблокирован. Списать деньги в счёт погашения они ни как не могут. Ждите перевыпуск каты 7 дней+время на доставку. Придёте карту получать будем решать вопрос со списанием. Я спросила, а просрочка будет длиться? На, что оператор сказал, да ни чего сделать не сможем. Звоните на горячую линию и перевыпускайте карту. Я через кассу внесла ещё деньги на счет с учётом пеней и просрочек, что бы деньги уже сегодня поступили в счёт погашения. Написала притензию, что не по моей вине произошла такая ситуация, у меня деньги лежали на карте, а что их банк не списал-это не моя вина. Банк отказал в рассмотрении притензии, нет оснований. Кредитная история уже нарушена, а они разводят руками и ни кто не может помочь. Сотрудник на Гагарина, д. 33 Болдырева Анна Васильевна( главный специалист группы клиентского сопровождения ипотечных кредитов) смеётся и говорит, "а, в Чём Цена Вопроса", "подумаешь деньги не списались". Заказала перевыпуск карты, ни кто и не позвонил и не сообщил, что карта готова. Пока сегодня сама не позвонила по горячей линии, сказали карта готова. Ужасные специалисты и не компетентные!!!! Отстойный Банк, хотя и крупный. Всё нужно делать самой и ни кто не несёт ответственности!!!!!
Сотрудники с клиентами сидят друг на друге, никакой тайны о вкладах и кредитах не получается, ведь рядом очень много незнакомых людей и все могут слушать о чём говорим.
Отличный банк. Высокий профессионализм персонала. Оформил кредит очень быстро и на выгодных для себя условиях (до этого обращался в Сбербанк, где много-много лет являюсь клиентом с хорошей кредитной историей, и в нём получил отказ).
Коллектив приветливый в банке во время обслуживая, считается центральным офисом. Присутствуют банкоматы.
Минус: постоянные очереди, сотрудников много, но приходится долго ждать пока обслужат. Парковки рядом нет, если приедете на машине, приходится ставить во дворах искать место или в доль дороги по Гагарина.
Думаю, можно сказать,что банк государственный, говорит об этом следующие:
Хамоватые сотрудники
Разговоры с клиентом сквозь зубы.
1
Show business's response
A
Anonymous review
February 14, 2020
Самое ужасное обслуживание какой только видела. Всё сонные ели работают, сидят люди 5 человек и ты ждёшь по 1 ч своей очереди. Потом стоишь 30 мин ещё в кассу. Это возмутительно, банки не могут так не профессионал но работать. Плюс ещё говоришь что нужно, а они тебе не правильно делаю и стоишь в очереди на переделку. Пользуются тем что определённые услуги только в этом филиале возможно сделать, жалуйтесь чаще может работать начнут.