VTB Bank
272 reviews
January 22
Сотрудники некомпетентны,вклады-обман,предоставляют недостоверную информацию клиентам.
2
July 27, 2022
Сам офис хороший, работники приветливые.
Вход не очень удобный. Перед входом расположены два банкомата, и если в этот день, когда вам надо посетить офис, другим надо снять наличные, образуется толпа.
2
October 15, 2023
Хорошее отделение банка. Грамотный и отзывчивый персонал.
March 16
Очень нравится обслуживание в нашем офисе
1
February 5
Быстрое и качественное обслуживание 👍👏👍
April 25, 2022
Удачно расположен филиал. Всегда можно недалеко припарковаться. Несколько банкоматов,но вот работают они не всегда хорошо.
3
December 10, 2023
Если у вас есть свободное время, тогда Вам в ВТБ. Очень долго, можно зависнуть на пару часов. Причём, окошек гораздо больше, чем сотрудников банка. В чем причина? Наверное- некомплект
1
March 31
Хорошее отделениех, сотрудники вежливые
February 7, 2023
Брала там дебетовую карту , оформили быстро , но ... Так как я стала новым клиентом в банке ВТБ сказали что на счёт придёт 1000 рублей , так и не пришло , это расстроило конечно
3
October 19, 2022
Нет кассы. Почему вы все позакрыаали? Ближайшая касса в 2км, у меня больные ноги,. Я не могу пройти все отделения ваши чтобы найти открытую кассу. Мало того, что касса мне нужна ИЗ ЗА ВАШЕЙ ОШИБКИ, так ещё я теперь должна страдать
5
September 2, 2022
Очереди в километр , всегда , при выборе отделения 100 раз подумайте !, а лучше идите к конкурентам в Альфа банк соседняя дверь , там работают давольно слажено и нет таких очередей
4
1
January 8
банк втб просп. большевиков, 21 отзывы не работает дверь , холодно в помещении
March 7
Обслуживание отличное спасибо
1
January 17
Спасибо за помощь в проведении операции Юлии!
1
1
February 26
Хорошие , отзывчивые сотрудники !
1
December 17, 2022
Всегда много народа и очереди. Окошек много, но работает от силы половина из них. Такая ситуация сохраняется на протяжении нескольких лет.
3
February 10, 2022
К работникам нет никаких претензий! Обслуживают грамотно, объясняют всё доступно и понятно 👍4 лишь потому, что всегда большие очереди и приходится очень-очень долго ждать своей (((
1
1
July 1, 2022
В отделение не заходил, но пользуюсь переодически банкоматами втб.очередь есть, но всегда все быстро.не плохая локация.
September 2, 2022
Здравствуйте меня зовут Людмила. Я ещё в июне обнаружила пропажу карты ВТБ, я сразу заблокировала. Но к когда я скачала и зашла онлайн,, то оказывается у меня на карте 32 руб. А было почти 10 тыс. некто обошел несколько
2
August 30, 2022
Возникли трудности с активацией карты МИР, не было телефона, сотрудники банка страраются поскорее спихнуть на клиента свою работу, зачем вообще вы нужны, если всё делает клиент, присылайте карты через почту.
2
August 5, 2023
Так себе. Очередей почти нет но и кассы нет. Обменять валюту или получить проценты по вкладу наличными, если забыл карту, невозможно.
September 30, 2021
Я несколько лет являюсь клиентом банка.У меня три кредитные карты,кредит наличными.До недавнего времени была ещё зарплатным клиентом. Сложилась такая ситуация, что меня вынудили уволиться из бюджетной организации. В связи с этим у меня стала образовываться задолженность по кредитным картам. Я обратилась в офис банка,где рассказала свою историю и задала вопрос-как мне быть в такой ситуации?Я не отказываюсь платить,но в данный момент просто физически не могу это сделать.Кредитные каникулы брала в прошлом месяце,поэтому данный вариант мне не подходит. Девушка сказала,что для реструктуризации нужно,чтобы задолженность составляла более 60 дней,тогда банк рассмотрит такой вариант. Позвонила на горячую линию,чтоб мой звонок был зафиксирован.По телефону я сказала всё тоже самое,что и в офисе банка. Мне посоветовали перезанять.Когда я обратилась в офис на Дегтярном переулке, 11А, девушка мне там сказала,что они занимаются реструктуризацией с задолженностью от 30 дней. А те 30 дней, пока я буду ждать, у меня будут копиться проценты,которые я тоже буду не в состоянии выплатить.По совету работника банка из офиса на Дегтярном, я позвонила на горячую линию и попросила позвать специалиста по работе с задолженностями,чтобы мне рассказали разные программы реструктуризации и дали совет что же всё-таки делать в моей ситуации. "Специалист" в консультации мне отказала и так же посоветовала перезанять.
Честно говоря, я была лучшего мнения о банке ВТБ, как о достаточно честном и прозрачном,который всё-таки заботится о своих клиентах. Однако,он ничуть не лучше всех остальных, к которым доверия нет. Я же не скрываюсь, не отказываюсь платить, я бью во все колокола-хожу,звоню в банк, а в ответ-перезаймите.Так вот, официально прошу банк ВТБ мне перезанять,ведь денег в банке крутится бесчисленное количество.
7
3
February 8, 2023
Небольшой филиал. Не нравится, что нет консультанта по ипотеке, сразу отправляют в ипотечный отдел по любым вопросам
1
August 20, 2023
Персонал приветлив. Практически всегда мало клиентов
July 9, 2021
Согласна с большинством. Маленькое, убогое помещение, смешно такому крупному банку, такие иметь, позорище какое-то, это же Питер, второй город страны, а не деревня на 3 дома. Тем более в проходном месте должен быть большой офис. Ежу понятно, чем больше народа, тем больше доход, а тут многие не выдерживают и уходят, но только не менеджменту ВТБ) В этом отделении очень много народа ВСЕГДА, соответственно очень долго ждать. Три раза днём в рабочее время, когда народа минимум, моё ожидание длилось около часа. Две звезды ставлю за сотрудницу, один раз девушка попалась умная, сообразительная и быстрая. Жаль не запомнила ФИО, может потом поищу, дополню тогда. Только благодаря таким, банк получает хоть какие-то звёзды)
6
March 24, 2022
В этом отлелении Работает одна касса, прождав в лчереди 20 минут, выясняется что кассир уходит на обед с 15:15 до 16:00, очередь ещё не подошла, был еще один человек в очереди, в общем странно организована работа, пишите тогда на входе, что в кассе перерыв, тогда бы не пришлось терять воемя зря
3
February 5
Быстрое обслуживание по талончикам, и только физ.лиц, по юр.лицам, ИП нужно другое отделение выбрать
March 20
Спасибо за обслуживание Юлии
1
December 3, 2023
Народу мало, профессиональный персонал.👍
October 18, 2022
Хамское отношение, всего 2 специалиста. Очередь более 20 человек. С маленьким ребёнком мне отказали в обслуживании.
Безобразие какое то. Работают как сонные.
September 16, 2022
Из за технического сбоя банкомат заблокировал Карту Петербуржца.
Несколько раз обращалась в банк - обещали восстановить, но с мая месяца так и не сделали ( сейчас середина сентября)
September 5, 2020
Ставлю две звезды только из-за того что девушка с ресепшен провела меня в служебный туалет, за что ей огромное спасибо. Иначе быть здесь одной звезде. Я сюда пришла с клиентом который покупал мою квартиру, сам он из Мурманской области и заказал в это отделение снять свои собственные наличные средства. Мы ждали получения денег более часа. Менеджер которая нас приняла по талону невероятно долго просто ходила по отделению. И говорила : ждите, вам могут позвонить и спросить правда ли вы снимаете деньги. Никто не звонил. Менеджер ходила... Мы ждали... Это было капец долго. И вот ура!!! Она нам говорит : идите в кассу. Касса это окно открытое всем, но с мааааленьким стеклом сбоку. Встали рядом. Кассир достаёт 2 млн рублей и начинает их класть в машину проверки-пересчёта. Мне не хрена не видно кроме дисплея на котором отображается сумма, но все ли деньги кассир кладёт в пачку - мне не видно. Я ТРИЖДЫ попросила кассира повернуть ко мне машину проверки пересчёта, но она игнорировала меня, как будто я пустое место. Я оказалась не её клиентом🤨 но деньги то считали и запечатывали мои. А сколько их она сложила, мне видно не было. Пришлось все пересчитывать вручную, на обозрение всему отделению. Кассир все же су.. А. Сзади возмущались следующие клиенты, удивительно, но они видимо не стали бы перепроверять свои деньги и поверили бы кассиру на слово? Остаток денег 750 тр кассир так же не хотела мне показать🤪она совсем идиот.. А🤦♀️ пришлось перейти на место где стоял покупатель и наискосок высматривать свои деньги. Это просто ахтунг. И кстати, я 15 лет продаю недвижимость и впервые столкнулась с таким кассиром.
17
1
February 1
В отделении нет кассы и операций с наличными
3
January 24, 2022
Обслуживание вежливое, но бывают очень большие очереди. В предыдущий визит пришлось ждать около получаса. Хотя после ожидания проконсультировали быстро и в полном объёме, затруднения решили.
2
August 25, 2023
Сам банк застыл в развитии лет 5 назад. Офис работает хорошо, отношение к клиентам доброжелательное, работают быстро, без очередей
September 21, 2021
Сотрудники не знают как оформить материнский сертификат в погашение ипотеки.
Продержали нас с детьми 4 часа. На мой вопрос когда это уже закончится сотрудник сказала: если вас, что-то не устраивает приходите когда у вас будет время. Те за
4 часа три сотрудника банка не смогли оформить необходимый пакет документов. Муж ещё три (!) Раза приезжал и переписывал то что они "проверили" и приняли.
4
1
March 12, 2022
Очень плохое обслуживание. Нет внимания к клиенту. Персонал ничего не знает. Работать не умеет. Хамят, дерзят, 12.марта 2022.старший менеджер нерусская, хамка. Пыталась меня ударить. Планирую забрать вклад и уйти в сбербанк, так порядок.
5
June 9
Обычный банк ВТБ
1
March 4
Отличное обслуживание
1
July 6, 2023
Отзывчивый персонал , дали ответ на мой вопрос , спасибо
December 11, 2023
Просто и замечательно!!!
1
1
June 24, 2021
Очень помогли решить среьезную проблему! Спасибо замечательным сотрудникам и банку! Прибавилось веры в людейи доверия ВТБ. Спасибо, огромное!!!
3
2
May 28
Хороший банк
1
December 25, 2022
Про ипотеку ни хрена не знают и отправляют в центральный офис ВТБ для решения моих вопросов.
1
May 7
Сплошные плюсы
2
September 15, 2021
В нашем огромном районе всего 2 банкомата (вечером, когда банк закрыт). Один обязательно не работает. Вот и стоим в длинную очередь. Разве это удобство для людей. Это не уважение!!
4
November 2, 2022
Быстро. Качественно. Большая очередь в банкомат.
2
August 26, 2022
Почти По всём вопросом обращения - только хорошо. Кроме того что плохо работает Приложение онлайн.
1
2
February 8
Обслуживание хорошее
1
March 21
Не дали кредит