В целом все хорошо, обслуживание хорошее, но минус в том, что тут нет кассы. Если в этом отделении открывают СБР и Акредитив, то должна быть и касса. Стоять у банкомата пол часа при всей толпе народа и пачками класть деньги в банкомат ограниченным количеством купюр на покупку квартиры такое себе удовольствие… Примите это во внимание.
Очень рада, что есть данный офис, поскольку для держателей карт удобно именно тут снимать наличные. Ступеньки правда скользковатые, но терпимо. Главное — работают банкоматы круглосуточно
Большое спасибо, специалисту ВТБ Поповой Марии за помощь в оказании услуг, внимательная и отзывчивая девушка, очень приятно общаться с такими сотрудницами.
Благодарю менеджера Михайлову Анастасию Александровна, за профессионализм, доброжелательное ть и отзывчивость к клиентам и лично ко мне. Клиент Кулиев Владимир Владимирович, полковник в отставке, ветеран боевых действий. Прошу поощрить за хорошую работу. С уважением В. Я. КУЛИЕВ.
Выражаем благодарность сотрудникам Банка ВТБ за своевременную помощь по любым вопросам, за высокий профессионализм и отзывчивость. Особое спасибо Юлии. С уважением клиент Я. Л. В.
Суммарные впечатления от системы работы данного банка, и конкретно данного отделения, с клиентами. Один из двух банкоматов в зале всегда сломан. Второй работает странно и медленно, не видит купюры в приемнике. Банкоматы не принимают платежи ЖКХ по коду. Посетителей об этом не предупреждают, а персонал равнодушно наблюдает как люди пытаются решить проблему оплаты, не зная о том, что данной услуги в банкоматах просто нет. Сообщить посетителям о том, что оплату можно произвести через планшет операторов зала - и не надейтесь. Через месяц ничего не изменилось. Как финансовая организация может начинать работу при неисправном оборудовании - остается загадкой. Утром 28.03.23 в окне5 блондинка лет 30 жевала жвачку и всем своим видом демонстрировала нескрываемое раздражение от вопросов посетителя. Странное заведение.
Неплохое отделение, вежливые сотрудники. Народу мало (правда был в середине рабочего дня в будни). Все что нужно сделали, заказали, по стандартам карты и т.д. предложили, но НЕ навязывали, как в некоторых заведениях.
Не нравится (но это к самому ВТБ уже момент), что мастер-счет нельзя изменить.
Сам офис неплохой. Но с банкоматами часто засада. Инкассаторы подъезжают на машине прямо к выходу, что неудобно для клиентов. Вход совместная дверь с Пятерочке. Банковская часто закрыта или сломана
Хорошее отделение . Банк в целом не нравиться категорически. Пишу конкретно про обслуживание в отделении. Всё быстро и без очередей. Менеджеры ничего не решают и ничего не знают как везде - ответы стандартные «в личном кабинете…..на горячей линии» где угодно только не у них.
Мой любимый банк! Персональ всегда в хорошем настроение! очень грамотно объясняет и работает! Очень часто обращаюсь и всегда , практически, всегда решается мои вопросы, молодцы, так держать! Да , ещё раз подтвердить хочу , банк просто супер
Сотрудники отзывчивые, всегда помогут и все расскажут. Очень нравится офис
1
Show business's response
Александр Агалаков
Level 4 Local Expert
August 7, 2024
Из минусов то, что пришёл за дебетовой картой, но оператор в зале сказала "нет". Мол, сначала надо пенсию в ВТБ перевести, иначе никак. Это оказалось нарушением прав клиента, которое оператор по телефону 1000 назвал недоразумением. Однако по телефону можно заказать карту на дом. Заказал - никто не пришёл и ничего не принёс. Зачем людям такой банк?
Из плюсов - ноль. Зато нашёлся другой банк, где всё тип-топ.
Оооо 🤩 место денежное 😂пришел карточку выпустили мне за 5 минут а ещё зафигачили крутой стикер который клеится к телефону и можно оплачивать как пей 🤩и мне сказали что эта услуга пока бесплатно 😂так что я крутой 😎 понятно
Пришла перед закрытием в 18.45. Очень милая, внимательная девушка оператор банка помогла быстро открыть счёт, перевести деньги. Все четко, внимательно, профессионально! Ольга Игоревна Ермолаева, спасибо большое!
Пришёл просто карту дебет.получить.
Спасибо. Получил. Без кредита..
Но почему сотрудница(1) оценивает мои умственные и финансовые возможности, которые вообще не имеют отношения к делу, при этом сама мало чем может помочь(активизировать карту например),при этом вводит в заблуждение говоря мне одну информацию хотя на экране другая информация, и всем своим видом показывает что ты ей не приятен,но кое как пытается мило улыбаться и работать по шаблону, НЕ ПОНЯТНО.
Возможно неоходим сотрудник как бы на "ресепшин", чтобы получить интересующую информацию, а не терять время и ждать очередь, когда не требуется оформление.
Воспользовалась первый раз услугами банка.
Заинтерисованы в клиентах. Все обьяснили. Спасибо
1
Show business's response
Ксения
Level 14 Local Expert
March 22, 2024
Спасибо большое Юлии (4 окно) за быстрое и прекрасное обслуживание! С таким менеджером, как она, быть клиентом в удовольствие и я была на грани того, чтобы передумать закрывать счёт. Вот бы все сотрудники банков были такие доброжелательные и компетентные! Само отделение расположено удобно, а внутри много сидячих мест на случай очереди.
1
Show business's response
Ольга Викторовна
Level 11 Local Expert
April 1
Очень добродушный обстановка. Всё понятно объяснили и помогли
Самое отличное отделение втб!!! Очень клинтоориентировпнный персонал, возникла проблема с документами открытыми в другом регионе банка втб, так девочки оперативно все запрашивали и делали, очень доброжелательные и терпиливые, всегда уточняли когла можно будет подойти, и к какому сотруднику обратиться или позвонить, если вдруг чужая смена будет, всегда подходила и нужный сотрудник оперативно распечатывать нужный документч всегда быстро
Была приятно удивлена, что операторы работают оперативно, все четко объясняют. До этого был опыт посещения офиса на литовском проспекте, карту получала больше 1,5 часов.