VTB Bank
125 reviews
August 15, 2024
Первый раз пришла в банк на Ленина 86, все было хорошо, выдали деньги, никаких нареканий к документам не было. Пришла второй раз, подпись не понравилась, хорошо, пошла переделала, а управляющий тоже занятой человек(у меня стадия банкротства). Третий раз пришла, данные не понравились его. Сейчас этот человек не в городе и не скоро вернётся. Как я должна сейчас снять деньги и жить. Мне тоже нужно питаться. Я не понимаю, почему нельзя было сказать сразу, что что-тоне так, а не гонять человека. Я работаю и тоже не могу каждый день к ним ездить или они думают, что я безработная? Я и так из-за этого теряю деньги в зп. А я просто хочу получить свою зарплату. Компетенция сотрудников ужасная, не могут все сразу сказать. Первой сотруднице понравилось все, а этим двум что-то и не нравится. Такое ощущение, что просто придираются, т.к. первая сотрудница нашла его данные и они правильные, а эти нет. Пожалуй буду писать в суд, вместе с бристом, чувствую подругому этот вопрос не решить.
September 1, 2024
Из всего предложенного по вкладам и сбережениям, Банк ВТБ 5 из 5 звезд, сотрудники во всем помогут и подскажут в выборе и даже более посоветуют что выгоднее что для юридический лиц что для физических, побольше бы таких сотрудников приветливых, хотелось бы пожелать терпенья их коллективу, и побольше в целом доброжелательных таких же людей в мир.
1
July 31, 2024
Мне помогала Шевелева Софья в оформлении кредитной карты и я очень благодарна, что попала к такому хорошему сотруднику банка, потому что мне все объяснили понятным языком, очень добродушно, поэтому спасибо этому филиалу, что имеют таких работников😇
1
June 27, 2024
Проблему решили быстро и без лишних сложностей. Осталась всем довольна! Спасибо, Софье! Прекрасно относится к клиентам, отлично справляется со своей работой. Очень рада, что в банке ВТБ работают такие хорошие люди 🥰
1
September 24, 2024
Приехала подписать документы на выпуск картв. Просидев час возле оператора, он проблему решить не смог. Сказав, что карту, которую я еще не получила заблокировали приставы.
Судебных производств у меня нет.
Другие карты не заблокированы, а карта, которую я еще не получила уже заблокирована.
Помочь сотрудник мне не смог и отправил к приставам. Дозвонившись на горячую линию втб, оказалось, что по карте стоит запрет на исходящие операции и чтобы их снять нужно подписать договор на обслуживание с банком!!?
Но Почему-то сотрудник данного отделения этого не увидел. И не смог распечатать договор.
1
December 12, 2024
Обслуживание на высшем уровне, персонал прекрасен, отношение к клиентам просто отличное, вы точно не останетесь без внимания и помощи, время ожидания около 15 минут, если никуда не торопитесь то это очень хороший промежуток между клиентами
1
August 8, 2024
Это самый ужасный банк!!! Пришли соцвыплаты за гибель моего сына на СВО,на мой счет в этом банке . заказала деньги, в указанный день приехала с 9-00 до 15-00 они просто мурыжили меня какими то глупыми ожиданиями, в итоге мне не отдали деньги за моего сына, ссылаясь на то, что я могу их снять только заплатив процент в размере 75000 руб.затем сказали, что б я предоставила документ из Министерства обороны, такого унижения я еще не видела. Это самое ужасное, с чем я сталкивалась. Никогда в жизни я не буду обращаться в этот банк. Соответственно напишу жалобы во все инстанции, просто так я этого не оставлю. Люди будьте бдительны, не связывайтесь с этим банком, у них не чего святого нет.
1
January 2
трижды за месяц сняли проценты за окончание льготников периода по кредитной карте. По горячей линии из 30 операторов хоть что-то веятно могли пояснить 2-3 оператора, остальные не могут празобраться в принципе, и не могут предложить решение проблемы.
Часами пытаюсь выяснить почему несколько раз сняты одни и те же практически проценты. Результатов никаких. "Мы работаем над этим" - один ответ у всех.
В результате с меня неправомернр сняли почти 14 т.р.
Возмутительное обслуживание и жульничество со стороны банка.
June 18, 2024
Прошу связаться со мной руководителя филиала, хочу чтобы мой отзыв не прошел мимо, ибо такого отношения к клиенту я видела в начале 2000-х. В конце мая пришла с ребенком грудным(она у меня сидела в рюкзаке), нужно было положить шестизначную сумму на счет, открывала вклад, ушла от другого банка. Решила сделать это через кассу, так как отделение находится у вокзала и там много маргинальных личностей ( а у меня пачка денег простите). На что мне работник кассы сказала: почему вы не положили через банкомат, это быстрее. Мне тогда не сказали ни здравствуйте, ни до свидания, услышав мою ситуацию, она все равно отправляла к банкомату. Заставила работать женщину😂 Пришла сегодня опять же с ребенком, время 10 утра, никого нет, меня никто не желал обслуживать, пока 3 раза видимо руководитель отделения не сказала коллегам принять меня!!!хотя всех остальных обслуживали быстрее. Мою проблему не решили, сотрудник плохо знаком с приложением Луна. Пришлось звонить по номеру 1000. Как вы думаете, по истечению 3 месяцев я оставлю деньги на вкладе?? Конечно НЕТ
1
November 15, 2024
Подписали карту на страховку "От мошенничества", каждый месяц снимают 99 руб. А отписаться нельзя ни через приложение, ни по звонку оператору. Нужно идти лично в отделение. Вот это "сервис". А я ведь у них зарплатный клиент. Надо отсюда уходить.
1
July 3, 2024
Спасибо за качественное обслуживание, за подбор услуг страхования жилья, страхование жизни и здоровья, внимательно отношение менеджером Денисом. Качественное обслуживание, решение всех проблемных вопросов.
1
May 20, 2024
20.05.2024г. Посетил офис. Причина утеря карты. При наличии паспорта, решили вопрос быстро и конструктивно. Девушка мне многое разъяснила и посоветовала. Я благодарен всему коллективу и всего самого наилучшего в жизни, на долгого времени к успеху.
2
July 19, 2024
Сидел в зале , работала операторов 5 или 6 , Прем вели 2. Одна сидела сотрудница и воркавала с парнем, он даже ноги сложил на соседний стул, при всех.
July 7, 2024
плюсов нет. нужно было оформить зарплатную карту, просидела в очереди 40 минут, затем столько же заняло оформление. в придачу мне оформили кредитную карту, хотя я говорила, что она мне не нужна, подключили кучу ненужных услуг и оформили заявку на ипотеку (о чем я узнала после СМС информирования). до этого не пользовалась банком из за неудобного приложения, но теперь вообще нет никакого желания оставаться их клиентом
2
November 6, 2023
Офис в шаговой доступности от метро. Большое помещение. Удобно ждать свою очередь. Персонал хорошо обслуживает и готов помочь в решении сложившихся проблем. Вежлив, доброделателен.
2
April 27, 2024
Брали автокредит у Дениса , прекрасный представитель банка, все доходчиво объяснил, все посчитал и максимально быстро оформили автокредит, так же помогал после сделки оформить документы для залога авто.
May 13, 2024
Прекрасное отношение к клиентам. Пришла к концу рабочего дня, не в духе. Меня внимательно выслушали и предложили решение, которое меня очень устроило. Огромное спасибо Харьковой Александре, проблема была решена в течение 15 минут.
1
February 15, 2024
30 января 2024 года пришла в банк для получения зарплатной карты. Время ожидания полчаса. Услуга оказывалась 50 минут, поэтому под конец процедуры просто хотелось убежать из банка. Потеряв бдительность, повелась на обман сотрудника банка Юлии: "Вы можете подписать договор о получении зарплатной (!) карты только ЗАПЛАТИВ за эту услугу 99 рублей"! Позже в приложении увидела, что просто купила страховку от мошенников. Перед этим подписала кучу отказов от любых страховок и платных услуг/уведомлений, устно сказала несколько раз - по барабану, надо продать услугу даже прибегнув к обману. Расторгнуть договор страхования можно только лично в банке. 31 января страховку ликвидировала. По законодательству банк должен в течение 14 дней вернуть деньги. 14 февраля срок истёк - деньги не вернули. Сегодня, 15 февраля, зарегистрировали жалобу, обещали рассмотреть до 22 февраля.
February 17, 2024
Удобно расположен. Персонал офиса доброжелателен, внимателен, приятен в общении. Быстрое обслуживание.
22
1
May 24, 2024
Банк большой, светлый. Сотрудница попалась милая, добрая хоть и конец рабочего дня был. Терпеливо меня обслужила и сделала со мной все что было нужно. Спасибо.
1
May 2, 2024
Доступно териториально, быстрое профессиональное обслуживание.Специалист Анна доступно изложила всю информацию. Стала клиентом банка Втб.
1
October 18, 2024
сотрудники адекватные, чего не скажешь о некоторых клиентах и руководстве конторы. Пол года как огрызок стоит
April 26, 2024
Большое спасибо менеджеру Юлии Швецовой за помощь, все быстро и качественно решили !
1
April 26, 2024
В офисе все понравилось, спасибо большое менеджеру Айжане за грамотную консультацию по моему вопросу👍🏻👍🏻👍🏻
1
January 27, 2023
Отделение банка очень хорошее. Сотрудники очень внимательные, всегда дают нужную рекомендацию, очень быстро и чётко работают. Клиентов не много, очередей нет. Есть несколько банкоматов. Есть один минус в субботу не работают.
1
March 23, 2024
Понравилось вежливое отношение сотрудников. Пенсионерам в данный момент, к пенсии доплачивают 1000 рублей, если оформляешь получение пенсии в этом банке. Рекомендую.
1
August 21, 2023
Ожидание приёма специалиста составляет не более 2-3 минут, так же ребята молодцы, всё доходчиво объясняют и помогают в решении любых проблем. И расположение банка очень удобное!
1
July 22, 2023
Руководство адекватное, пришлось обратиться по сложному вопросу. Сотрудники доброжелательные все обьясняют доходчиво. Самый лучший филиал в Новосибирске.
3
July 20, 2023
Взяла талон, нужно было поменять деньги, пришлось долго ждать и спускаться на другой этаж, девушка была грубая, сказала что нет долларов, хотя мне их было нужно не так уж и много, хамила, и грубила, я вышла в слезах.
При получении денег она не верно расписалась в листе, на месте клиента, и когда я ей об этом сказала она накричала на меня и только когда снова проверила сделала кислое лицо, и сказала не тупите и распишитесь на месте где должна быть моя подпись..
Не рекомендую..
December 25, 2024
Спасибо Софье, помогла оформить заработную карту.
1
January 12, 2023
Оцениваю офис а не банк. Данный офис комфортный, очереди не кретичные, персонал в норме, ожидать приятно, просторно. Парковок мало, но это общегородская проблема.
1
December 25, 2022
Очень странный банк. Казалось бы, все банки стараются максимум действий выносить в личный кабинет и не занимать этим живых сотрудников. Здесь всё не так. Чтобы разрешить вывести валюту с брокерского счёта на банковский пришлось прийти в банк лично и далее девушка ровно полчаса мной занималась. И под конец сказала, что привязка счёта займёт 5 рабочих дней. Больше нигде такого маразма не видел.
February 13, 2024
Очень низкая квалификация менеджеров, пол года не могли разобраться в периодически возникающей задолженности , чтобы закрыть мастер счёт .
October 14, 2023
Доброжелательные сотрудники, по моему вопросу предоставили полную информацию и решили все. Все быстро и четко.
1
May 24, 2023
Прекрасное обслуживание, время ожидания - немного подождать, хорошее отношение, в банкоматах этого банка в сутки можно получить наличными очень приличную сумму, одна из самых больших среди банков.
1
February 15, 2024
Спасибо Софье Шевелевой, проконсультировала быстро по моему вопросу!
May 31, 2024
Спасибо за обслуживание, прекрасной сотруднице Елизавете
2
May 6, 2024
Менеджер Софья помогла решить все мои вопросы, большое ей спасибо!
1
May 16, 2024
Спасибо за обслуживание Софье очень приятно
1
June 6, 2024
Решили мой вопрос быстро и оперативно. Сотрудники молодцы! Все обьяснили и показали.
1
January 21, 2023
Все супер, проблема только с порковкой. А так красиво, чисто, обслуживание качественное.
2
July 13, 2023
Просто такие и должны быть работники банка и вообще любого учреждения, которые работают с людьми. Я рада, что являюсь клиентом вашего банка.
1
April 11, 2024
Пыталась узнать остатки по кредиту. Перенапраляли к разным специалистам. В итоге посоветовали перезвонить по телефону 1000 и узнать в личном кабинете. А приложение у меня не грузится. Пришлось уйти.
Вопрос: что за специалисты работают в этом филиале?
October 26, 2022
Давно обслуживаюсь в этом банке. На данный момент все устраивает. Пользуюсь тарифом «Привилегия». Очень много всяких фишек и плюшек. Работает исправно, горячая линия отвечает на все вопросы. Рекомендую.
1
January 2
Приветливый персонал
August 23, 2024
Долго ждала своей очереди
September 1, 2022
Из опыта. Точно рекомендую заводить в ВТБ пластик, если вы мазохист, пофигист, любитель биться головой о стену. Вас ждёт настоящее приключение с криво работающим приложением, невозможностью активации карт и подключения валютных счетов любыми средствами: через ТП, отделение, звонок на горячую линию.
Не смотря на этот тихий ужас, хочу выразить благодарность сотруднику банка по фамилии Граф, который несколько дней бился насмерть против системы, и победил её.
1
December 9, 2022
Очень хорошая компания, обслуживание было быстрое и качественное! Все было на высоте
1
December 22, 2022
Не умеют работать. Не сумели выписать квитанцию чтобы в кассе оплатить наличные. Побыла час в банке и в итоге ушла ни с чем. Неужели так тяжело списать номер счета чтобы оплатить наличные?????
1
April 13, 2023
Была несколько раз понравилось быстрое обслуживание, персонал вежливый
1