Хорошее обслуживание, вежливый, отзывчивый персонал, есть места под парковку, немного, но можно и во дворе поставить машину, тем более, что обслужат Вас быстро)Единственный минус очень мало места в самом офисе. Если очередь больше пяти человек, придется стоять на улице ( А так все хорошо)
В большинстве своем грамотные сотрудники, очень отзывчивые и внимательные и вежливые. Хожу в это отделение довольно часто, проблем почти не возникало, если и возникали девочки-сотрудницы были заинтересованы в том, чтобы помочь.
Оформил в 21 году потребительский кредит в банке ВТБ. 16 мая 24 года допустил первую просрочку, каюсь, грешен. Просрочка 1 банковский день. 17 мая зашел в мобильное приложение банка втб. Увидел напоминание "Просроченная задолженность", под которой есть активная кнопка "Погасить". Нажимаю, попадаю в меню выбор счета или банка списания, счет зачисления и ввожу нужную сумму. Ок. И вуаля, благодаря тому что счет или банк списания можно выбрать, а счет зачисления безальтернативно один, деньги попадают на кредитную карту. Просроченная задолженность горит и по сей день. Банк сказал "нам очень жаль, но деньги нужно было просто положить на мастер счет и более ничего не делать".
Не вижу своей вины никакой. Следовал алгоритму в мобильном приложении, никакой двусмысленности в нем нет.
Отвратительный банк. 25.07. 24 были в двух отделениях!!! На ул. Советской (новое) кассир ушёл на обед и отделение параллизовалось, т.к сказали, что касса не будет работать один час. Поехали в отделение на пересечении ул. Советской и ул. Крупской, там из 10 окошек работало 3, потом одна
операционистка ушла на обед, осталось 2, после 1,5 часа ожидания, оставили эту идею!!! Терминал выдачи талонов на электронную очередь не работает, живая очередь!Ужас!!! Одновременно одолевают звонками с разными предложениями!!!!!!!!! Никогда!!! Отвращение!!!
P.S чтобы узнать какой процент и при каких условиях на вклад, нужно сдать паспорт, его копируют , потом дают подписать бумаги в которых заявления на открытие счёта, карты и онлайн банка и только после этих операций скажут какой процент на вклад!!! Гениально!!!
Норм отделение, в банкоматы очередей нет, персонал вежливый, по всем вопросам помогут. Самое главное - что отделение работает и не закрывается!)))
Из минусов - плитка на тротуаре перед банком зимой сильно скользит, опасно! Попробуй до него доберись! Впрочем, к работе банкаэто отношения не имеет.
Выражаю благодарность сотрудникам данного отделения. От девушки которая меня встретила до специалиста к которому проводила. Предложили самые выгодные условия по вкладам.Все быстро оформили. Ответили на все вопросы. Однозначно буду обслуживаться в данном отделение.
Электронная очередь не работает. И это происходит часто. Очень долгое ожидание в порядке" живой очереди". Клиетов со статусом vip пропускают вне очереди в общем зале, ничего не объяснив при этом клиенту который ожидает. В результате после длительного одижания обратилась в другой филиал, где быстро все сделали и работает электронная очередь, время на решение 10 минут.
Спасибо огромное отделению ВТБ на Крупской!!! Замечательный персонал: отзывчивые сотрудницы, всегда помогут с любым вопросом! Есть банкомат и очень удобное расположение! Пользуемся услугами этого отделения уже несколько лет и ни разу не пожалели! Спасибо и так держать!!!
Выражаю свою благодарность отделу по обслуживанию юридических лиц! Очень внимательные, вежливые, тактичные. Весь процесс проходил слаженно и профессионально. На все мои вопросы были даны четкие ответы. Приятно иметь дело с такими специалистами. Спасибо вам!
В часы пик здесь огромные очереди, и это очень неприятно. Когда в очереди много людей, а работает всего пара окон, ожидание кажется бесконечным. Однако я всё же дождался своей очереди и хочу выразить благодарность специалисту, который помог мне. Спасибо вам! Жаль не помню как зовут сотрудника.
Мой зять попал в руки мошенникам! Под их воздействием взял автокредит под бешенные проценты 29,9,потом пошёл в банкомате, снял деньги и перевёл мошенникам! Понятно, что он всё сделал сам, но теперь говорят что ещё увеличат проценты до 42 , если он не предоставит автомобиль! А с чего он его предоставит? Заявление в полицию написано. Что нам теперь делать? Девушка ничего объяснить не смогла
Компания приприосит благодарность сотрудникам филиала, за высокий профессионализм, качествкачеств и быстроту оказываемых услугуслуг корпоративным клиентам, отзывчивость, за профессиональное решнте сложных ситуаций, а в офисе чувсчувсвуешь себя как дома, уют, чистота и теплота...
Обслуживаюсь в отделе юридических лиц офиса На Крупской, офис удобный, очереди нет, парковка перед офисом по дням недели, много банкоматов. Рекомендую, удобно
Большое спасибо специалисту Калиничевой Ю.С., чётко и оперативно помогла мне разобраться с проблемой по старому банковскому счёту. Грамотный, отзывчивый и ответственный сотрудник. Побольше бы таких.
Очень понравилось отделение На Крупской, чисто, просторно, удобная навигация. Очередь есть, но все быстро по талонам. Сотрудники вежливые, не навязчивые, была на 2 этаже в юридических лицах, получала КЭП. Рекомендую
Может банк и не плохой, но обслуживание клиентов отдельная песня. В этом банке у меня были счета и по бизнесу в корпоративном отделе и виз счета. Но что бы внести актуальные данные моего нового паспорта я потратил пол дня. Не рекомендую вообще. Окошки им нужны для своих кипиай, а не для удобства клиентов.
Обслуживаюсь в этом офисе уже много лет. Персонал всегда вежливый, внимательный. Банк пользуется популярностью поэтому иногда бывают очереди, но в целом ожидание не длительное, работают много специалистов. Достаточное количество банкоматов. Удобно расположен. Есть парковка как у Банка, так и во дворах.
Огромные очереди! Терминал выдачи талонов не работает. Оставшиеся на рабочем месте сотрудники обслуживают по 30 минут на одного человека, рассказывая элементарные вещи, на которые должно уходить 2-3 минуты
А в этом отделении сотрудники хоть какое-то малейшее обучение перед работой проходят? 2 часа не могли понять, что если карта заблокирована то у неё есть номер счета, на который можно перевести деньги. Это просто ужас и кошмар.
Выражаю огромную благодарность отделу обслуживания юридических лиц, за их профессионализм, быстрое реагирование, внимательное и приветливое отношение к клиентам. На протяжении 20 лет я пользуюсь услугами данного отдела, приходя , как домой, где меня ждет понимание и уважение. Вот таким должен быть современный сервис!
Отдельное спасибо директору банка, Светлане Викторрвне, за отличный подбор кадров и обстановку, которой окутанно данное отделение! Считаю её прогрессивным и даже опережающим время руководителем!
Процветания и отличных клиентов вам!
Большое спасибо сотрудникам филиала банка на ул.Крупской д.10а. Отдельно хотелось бы отметить Калиничеву Юлию. Внимательная, вежливая, быстро помогла разобраться в проблеме. В своей профессии Мастер. Спасибо.
Помещение явно меньше чем нужно для обслуживания стольких клиентов, соответственно длинные очереди, зала ожидания, как такового нет. Но сотрудники очень доброжелательные и компетентные!
Хорошее отделение, народу не много, обслуживают и консультируют специалисты грамотно, только положительные отзывы об этом отделении. Рекомендую, да и расположение в центре города.
Удобное расположение банка. У меня не было проблем с проездом к данному банку Втб на Крупской. Всегда чистота и порядок. Сотрудники специалисты своего дела. Всегда встречают с улыбкой, помогают в любой проблеме. С банкоматами нет проблем, как часто бывает у других.
Многие мои знакомые часто пользуются услугами данного отделения
Спасибо
Самое лучшее отделение банка !Приветливые операторы ,отличное обслуживание .Быстро все объяснили ,помогли .Потратил намного меньше времени ,чем ожидал .Обязательно буду обращаться только сюда
Хорошее отделение, хотелось бы только сотрудников побольше, так как постоянно образуются очереди и не работает терминал с электронной записью, что тоже осложняет посещение.
Выражаю искреннюю благодарность сотрудницам Вашего отделения Кудрявцевой Ольге и Сорокиной Марине за внимание,вежливость и высокий уровень профессионализма.
Желаю всему "экипажу" сотрудников ВТБ такого же серьезного отношения к выполнению своих служебных обязанностей и человеческому общению.Спасибо, Оля и Марина.Здоровья Вам и любви.
Трунов Л.В.(ПИЛОТ)
доброго вечера,сегоднЯ обращался в данное отделение.все четко .девушка у которой обслуживался максимально быстро и профессионально решила мой вопрос.я остался очень доволен обслуживанием
Хочу выразить благодарность сотрудникам банка ВТБ. Обратившись к ним с просьбой по поводу обслуживания банковской карты, я получила очень быстро квалифицированную помощь. Сотрудники внимательно и терпеливо выслушали мое обращение и помогли. Огромное спасибо!
Очень понравилось - удобное расположение - тихий центр, парковка и очень вежливый и профессиональный персонал ! Благодарность сотрудникам юр. отдела за качественное обслуживание! С УВ. ИВ
Достойное отделение банка,удобное месторасположения,грамотный и вежливый персонал помогает решить любой интересующий вопрос по профилю,нет огромных очередей,быстрое обслуживание клиентов банка,чистота и свежий воздух...
Не первый год обслуживаемся в данном банке. Всегда вежливый внимательный коллектив, который оперативно и грамотно походит к решению любых вопросов. Советую.
Уже несколько лет пользуемся услугами банка ВТБ отлеление на Крупской. Всё отлично! Обслуживание, отношение к клиентам на высоте!!! Выражаем особенную благодарность отделу по обслуживанию юридических лиц!!!
Вежливы, но не самые компетентные сотрудники. Прямо противоречат тому, что говорит линия поддержки (та что по номеру 1000), чем затрудняют решение вопроса. Не рекомендую обращаться в данное отделение, кроме как за типовыми вопросами.
Отправляли ехать в Москву, но после повторной консультации на линии поддержки, обратился в другое отделение, где проблему успешно решили. Сэкономил кучу времени и денег на транспорт.
Персонал очень вежливый свою работу знают хорошо, у меня была необычная проблема довольно трудная , однако девушки во всем разобрались практически сразу и все сделали за считанные минуты !!
Хорошее обслуживание и персонал, выслушали и быстро и грамотно решили проблему
1
Show business's response
D
Dubrovsky
Level 14 Local Expert
October 2
Чисто, красиво, по электронной очереди ждал меньше 5 минут. Сотрудники молодцы, во всем разобрались, доступы восстановили, карту возможностей вручили, все объяснили. Был в будни. Очень понравилось.