VTB Bank
154 reviews
July 23
Сергей Сергеевич быстро без навязывания услуг и продуктов помог решить мои вопросы. Специалист высокой компетенции. Рекомендую. Доступное расположение офиса, удобная парковка.
1
October 26
Прекрасный сотрудник банка ВТБ, Хаев Игорь все прекрасно объяснил доступно и грамотно, персонал банка вежливый доброжелательный, ожидания составил не более пяти минут.
June 13
Нукжно было заменить карту Открытие на карту ВТБ, позвонила в банк, уточнила можно ли подойти в офис банка ВТБ, сказали ,что можно в любой удобный офис. Пошла в офис по адресу: г.Уфа, ул.Ленина,65/4, дождалась своей очереди, и выяснилось что они мне ничем помочь не могут и не хотят и отправили меня другой банк. Потратила время и нервы ,а вопрос остался не решенным. Обслуживание и отношение к клиентам не выдерживает ни какой критики, поэтому -2.
1
1
September 15
Заходил пару раз, всегда чисто и персонал приветливый. Обязательно зайду ещё раз если мне будет нужно. Спасибо.
August 29
Пришла в офис за картой, встретила руководитель офиса Кутлугалина, очень приветливая и компетентная. Спасибо за консультацию.
May 9
Приходится много подниматься по лестницами, по этой причине частое посещение доступно не для всех клиентов. Лестница узковатая, сложно найти парковочное место.
March 22
Хочется поделиться не положительным отзывом.Заказала карту 19 марта . Доставка курьером должна была быть 21 марта с 18 -20 часов в квартиру.Курьер стал беспокоить своими звонками с 16-00 .Обещал через 40 мин доставить на работу.Но увы не отписался ,не отзвонился.Хотя я ему и писала и звонила,тишина.В 18-15 позвонил сам и уточнил мой адрес на который должен был доставить.После этого опять тишина .В 19-40 звонит,говорит,что сегодня он не успеет.Хотя я могла получить и после 20-00.Сегодня курьер вне доступа.Кто и когда мне доставят ,вопрос Я впервые столкнулась с таким неуважение к новым клиентам.
1
March 11
Аида отлично справилась своей работой по привлечению клиента,т.е.меня .спокойна,компитентна и уравновешанна.Было приятно пообщаться.Ответила на все вопросы.Молодец!!!
2
1
December 14, 2023
Четверо суток оформлял дебетовую карту,в итог чуть две не оформил.В общем цирк полный,10.12.2023 заказал карту с доставкой курьером на 12 число с 11.00 до 13.00 местного времени,и понеслось 11 -меня целый день заваливали смс,оформити карту,в конце концов дозвонился до горячей линии та мне сказали что не какой доставки не оформили и предложили оформить доставку на 13 число,я согласился... 12 числа курьер доставил карту все оформили но нужно активировать карту сделать покупку,я пополнил карту онлайн со сбера и утром 13.12. пошел сделал покупку,карта активировалась,но не тут то было ,не отображается история карты,а мне нужно отправить скин работодателю о покупки...Звоню опять на гор.линию там не чем помочь не смогли не чего не нашли,а просто заблокировали карту и сказали что нужно придти в офис и разблокировать эту карту ...В общем вот такая тягомоть ,можно писать очень долго и много-это я в кратце описал историю получения дебетовой карты ....
1
August 27
Отличное обслуживание ,вежливое обращение,доступное объяснение,приятно было общаться
October 11
Никакого уважения к клиентам. Была одна проблема, так её и не решили. Полное ощущение что попали в совок. Взаимодействовали с тремя сотрудниками, все оказались некомпетентны.
December 11, 2023
Попался на рекламу Кредитная карта возможностей 20% кэшбека, 200 дней беспроцента и так далее. Проблемы возникли уже при оформлении. Все заполнил в отделении в Гостинке. Все заявления подписал. Сказали сейчас подключат. Но не подключили. В чем проблема оператор Тимур говорит не знаю. Пробовали несколько раз. Спрашиваю может отказ? Нет говорят, отказа нет. Технический сбой. Мы вам позвоним.Позвонили на 4 день. Пришел. Спрашиваю точно 20% кэшбэк? Могу пойти расплатиться за покупки и мне 20% начислят? Да говорят. В итоге прошло уже больше 2 недель, кэшбэк не начисляется. Но обязательный платеж уже пришел. До колл центра не дозвониться, а дозвонишься - робот по кругу автответом гоняет по полчаса. С трудом соединился со специалистом Тимофеем. Но и он не знает когда будет кэшбэк начислен. В банке, говорит, технический сбой системы. Какой то мультибонусный счет находится в стадии активации уже две недели и когда это исправиться неизвестно.И бонусы оказывается не 1 к 1, как в сбере, открытии и др. а 1 к 0,85 и тратить у партнеров, а при конвертации и того меньше курс. И самое поганое, что понятной информации нет не на сайте, не в личном кабинете. Все завуалировано. Оператор говорит смотрите на сайте. Я говорю: я сейчас на сайте, где в каком разделе смотреть? А он ждите активации. я говорю сколько ждать - 1 день, 3, неделю? Не знает. Вот и думайте прежде чем кредит этот брать. А там за просрочки 39% . Вот и думайте сами!
3
1
December 9, 2023
Подавала онлайн заявку для оформления кредита, пришло сообщение, что кредит одобрен, ждите с вами свяжутся. Два дня ждала, звонков не было, лично обратилась в офис на проспекте Октября 72. По талону попала к сотруднику который по каждому мною заданному вопросу сам консультировался у других сотрудников (дважды сканировал мой паспорт), через 20 минут подключилась старший администратор. Я обьяснила что хотела уменьшить сумму кредита, но срок оставить прежним. В итоге выясняется, для подачи заявки на одобрение кредита обязательно необходимо оформить карту ВТБ, я обьясняю что ежегодно отчитываюсь по месту работы о своих счетах в банках и оформлять лишнюю карту не желательно и не факт что соглашусь на получения кредита может не все условия кредитования меня устроят. Мне оформили карту, но кредит на необходимую мне сумму не одобрили (кредитная история моя идеальная) и предложили (ерунду какую-то!!!) взять у них в банке кредит и еще в каком-нибудь. В итоге в данном офисе потеряла 1,5 часа, открыли и сразу закрыли (т.к. кредит одобрен на еще меньшую сумму, меня это не устраивало) не нужную карту и придется к ним еще раз прийти через несколько дней для закрытия счета.
Вопрос : для чего оформление ненужных карт можно же было проверить на одобрение кредита, если все нормаььно тогда и оформлять карту (как делают другие банки).
P.S. на следующий день мною получен кредит в другом банке на необходимую сумму и срок.
3
February 16
Добрый день! Выражаю благодарность Хаеву Игорю, менеджеру клиентского зала. Помог мне разобраться с личным кабинетом,восстановил доступ, все объяснил и рассказал! 👍🏽
Рекомендую банк ВТБ как комфортный, лояльный и надежный!
1
1
November 7, 2023
Спасибо за помощь с оформлением заявки на ипотеку.
Сотрудники вежливые, спокойно отвечали на все вопросы. Все объяснили, помогли подобрать оптимальный вариант.
3
February 5
Мне нравится обслуживаться в этом офисе... В крайний раз обслуживалась у хаева игоря. Очень вежливый молодой человек, все понятно объяснил. Рекомендую ВТБ! Пенсию я тоже здесь получаю👍
3
June 25
оформил дебетовую карту все отлично, спасибо большое приду сюда еще
October 25, 2023
Хорошо и качественно помогли с вопросом. Особенно хочу отметить позитивный настрой сотрудников, от чего ушел с хорошим настроением. Рекомендую :)
3
January 13
Банкстеры всегда хотят больше всех, а втб хочет еще больше. Попробуйте почитать как поступил втб с клиентами в 2022 году, постарайтесь узнать сколько людей с ними судятся из за своих денег. Банк интересный, но лучше пусть будет далеко от людей.
2
1
October 20, 2023
Хочу поблагодарить сотрудницу офиса ВТБ на Ленина 65/4 Усманову Нафису за внимательное отношение и профессионализм. Получила грамотную, исчерпывающую информацию по кредитованию от данного специалиста и помощь в выборе оптимального варианта по кредиту.
4
August 6, 2022
Отличный банк ВТБ. Мне нравится филиал "Библиотечный"на Проспекте Октября , обслуживание на хорошем уровне! На все вопросы быстро отвечают, особенно рекомендую обслуживание юридических лиц! Обслуживание на высоком уровне. Девочки Алсу Майнурова, Элла всегда рады помочь. Прихожу в этот филиал на Проспекте Октября с радостью, так как знаю, что все решу быстро! Рекомендую банк ВТБ
1
3
December 13, 2023
Ужасное обслуживание, толпа сотрудников, все бестолку ходят, полный зал клиентов ждут в очереди. Колл-центр тоже отвратительно работает, 3 раза позвонила, все три раза дали разную информацию, верной так и не было. Уведомление по обращению не приходит, приходится все время звонить. Не обслуживаюсь в данном банке и никому не советую.
1
2
August 1, 2023
Ужасный банк,вернее сотрудники,никого конкретно не имею ввиду.После получения карты бесконечно звонят якобы из банка ВТБ и сегодня *** оформили кредит без моего ведома.Это говорит о том,что информация о клиентах сливается или настолько незащищенная система безопасности банка или же самими работниками(не удивлюсь если сидит "свой" человек! Нет конкретного номера телефона,чтобы точно знать,что звонят именно с ВТБ. Как мне ответили "у нас 1000 номеров как сотовых,так и стационарных" Вот и попробуй сразу догадайся,что звонят правда из этого банка.Вывод : сто раз подумайте стоит ли связываться с этим банком!!!!!
6
March 17
Филиал банка ВТБ. Один из нескольких в Уфе. Богато оформлен. Дорогая мебель. Грамотные специалисты. Вот цифровизация услуг по картам и расчетным счетам вызывает вопросы.
June 5
Все страховки оформляют, без подписи, через код смс,под предлогом подтверждения, ещё нфп втб оформляют
1
1
July 6, 2023
Вынуждена обратиться в полицию по причине списания денежных с моей зарплатной карты мошенниками.Я переводы не производила.В банке сотрудники ничем не помогли,кроме как посоветовали заблокировать карту. Рекомендовали обратиться по номеру телефона 1000 для общения с оператором.Адекватную выписку не дали,объясняя тем,что переводы находятся в обработке и у них программа так устроена,что фиксируются только исполненные переводы.Таким образом мы просто потеряли время.Никто не предложим мне написать заявление на приостановку перевода денежных средств..Пока они были в обработке,могли бы вернуть.Я ходила в БАНК ВТБ на ул.Ленина ОО"Экватор".
5
1
March 5
Отличное обслуживание!
Все оперативно, без лишней суеты.
Спасибо Петровой Юлие Владимировне!
2
1
August 7, 2023
По необходимости вынуждена была обратиться в офис на Проспекте Октября, 72. Вопрос решали 2 недели, результат нулевой. Зато в течение часа 5 раз отсканировали мою доверенность, паспорт, внесли это все в компьютер. Хочется задать вопрос руководству банка, для чего держать 20 чел., которые не могут решить вопрос. На сколько я поняла по ситуации, руководитель данного офиса находится там только, чтобы кресло было занято. Самый ужасный банк, сталкивалась с их обслуживанием несколько лет назад, ничего не изменилось. Просто кошмар!
4
March 5
Очень приятная вежливая и грамотная девушка все мои вопросы решила быстро оперативно
1
1
June 30, 2023
Заходила в офис , возникли вопросы по карте , очень вежливый и приветливый персонал в офисе ленина 65/4 . Вопрос решили быстро . Спасибо за оперативность и скорость работы.
3
November 28, 2022
Хороший банк, удобное расположение, вежливый персонал, работает одновременно несколько окошек и поэтому очередь движется быстро. Просторно, уютно, светло и чисто.
2
December 18, 2023
Отличное обслуживание, крайне вежливое отношение к клиентам, быстрая работа менеджеров, долго сидеть в ожидании не приходится, так же спасибо Георгию за помощь, очень помог
1
December 3, 2023
А я благодарю сотрудников банка, за быструю реакцию на действия мошенников. Ночью сняли , но не успели всю сумму снять. Банк заблокировал карту. Теперь еду в офис, чтобы сменить карту. Спасибо! Деньги, которые успели снять, банк возвратил! Причем, очень быстро. Благодарю Вас!
1
August 12, 2023
Хороший офис. Чисто, аккуратно, достаточно сотрудников. Единственное, негде припарковаться. Но в целом хорошо. Рекомендую:)
December 6, 2023
Обслуживание на высшем уровне. Отношения к клиентам вежливое. Благодарю Петрову Юлию за обслуживание, все четко и ясно объяснила.
4
1
March 12
Грамотные специалисты, быстро, дружелюбно, очень понравилось. Рекомендую
January 25
Отличное отделение, очередей нет. Парковка рядом, порадовали.. оперативно решили вопрос!
3
October 10, 2023
Прекрасное отделение, отличная команда профессионалов. Есть парковка, что для центра огромный плюс
September 3
Очень много народу, сначала стоишь в очереди к операторам, потом в кассу
September 13, 2023
Удобное место расположения, чистый офис , отзывчивые сотрудники! Все вопросы решаются быстро
July 8, 2023
Здесь вас обслужат как надо.Ничего иного.Обращался не раз.Всегда вежливы,учтивы,не навязчивы и главное быстро и грамотно.Рекомендую.
August 1, 2023
Обратился в банк ВТБ для обновления данных, для банка "Запсибкомбанк" так как у них с ним агентский договор. Нужна справка о полном погашение ипотеки. Звонил на горячую линию 2 банков и мне сказали что могут помочь только в отделение банка по адресу г. Уфа ул. Ленина 65/4. В отделение банка мне отказали в помощи.
2
2
May 15, 2023
Года 3-4 назад заходил в это отделение банка для решения вопроса по кредиту. Персонал категорически отказывался что-либо делать, пока я не оформлю кредитную карту и не застрахую дом. В другом отделении, как ни странно, все сразу сделали и выдали все справки. Зайдя сегодня, думал что-то изменилось за это время, заметил только перепланировку. Персонал же как не хотел работать без допов, так и не хочет.
3
1
March 10, 2023
Отзыв не касается персонала. Персонал норм. Отзыв о самой системе. Элементарную стандартной формы справку по закрытому в прошлом году счету, которую в любом другом банке страны дают на раз-два, не смогли дать - потому что программное обеспечение не позволяет произвести эту операцию. Единственное, что смогли дать - это выписка по счету, при этом ни номера счета, ни даты закрытия их волшебная программа на справке не указывает. В итоге на руках "филькина грамота" с печатью. Ожидал большего от такого серьезного учреждения.
4
2
December 2, 2023
УЖАСНЫЙ БАНК! ***! 01.09.23 я открыла накопительный счет и дебетовую карту в ВТБ. Через 3 месяца с меня списали уплату страховой премии 99 руб. Никаких договоров страхования я не заключала.
3
3
June 24
Очень грамотная, вежливая менеджер Раина
1
October 17, 2022
Решил оформить кредитную карту. Реклама идёт из каждого утюга. Очень хорошо. Скачал приложение. Очень хорошо. Потратил свое личное время на онлайн заявку. Полностью прошёл регистрацию. Одобрили. Очень хорошо. За картой зайдите в удобное для вас время в офис банка. Очень хорошо. Наивные. И а в том числе. Вся процедура начинается по новой. Регистрация, прошение, оформление, одобрение. Очень хорошо. Только сумма стала меньше в 2,5 раза. И заметьте я просил кредитную карту, а не кредит налом. Всё очень хорошо. Вежливо, доброжелательно,с улыбкой, быстренько. И результат отрицательный.
8
1
March 7, 2023
Никогда не связывайтесь с электронной регистрацией м2 от втб, это супер длительная процедура, сотрудники от своего незнания делают все, что затянуть сделку!!! Больше никогда не буду связываться с втб, да у них дешевле, но реально проще уйти в другой банк к нормальным опытным сотрудникам, что я уже сделала 1 раз в 2018 году когда сотрудницы втб из разных офисов забыли отправить мою заявку, вот теперь в 23 году встретились.
4
1
January 31
Спасибо большое Петрович Юлией за быстрое и очень внимательно обслуживание
2
1
March 12, 2023
Взял кредит со страхованием жизни и здоровья. Досрочно погасил через месяц. Уже 15 дней не выдают справку о полном погашении кредита. Справка нужна для частичного возврата страховой суммы. Неоднократно обращался в чат, несколько раз обращался в офис банка, направил претензию. Бесполезно, никто не решает проблему! Я свои обязательства перед банком выполнил. Почему банк препятствует получению положенной мне по закону части страховой суммы?
5
2