VTB Bank
382 reviews
January 25, 2023
Весь мой отзыв , все мои оценочные звёзды только для одного сотрудника данного банка . Профессионал своего дела !! Все четко , понятно , без нервов и какого то напряга . Все моменты объяснит , поможет , скажет как правильно поступить в той или иной ситуации . И это сотрудница - Ирина Сергеевна Онопринчук ( надеюсь фамилию правильно написала)
3
2
September 25, 2023
Всем привет.
Пользуюсь услугами банка, но очень не нравится. Очень долгое обслуживание. Окон более 10, а работает 3-4. Ждать очереди приходится не менее часа, а иногда и дольше.
3
June 18, 2024
Хорошее отделение банка. Все работники отзывчивые спасибо вам!
3
March 6
Благодарю Михайлову Дарью
1
June 22, 2023
Работников много, работы мало, приходишь и сидишь часами, а работники ходят друг за другом косяками, для чего вообще приходят на работу непонятно, сидят в компьютере или вообще не на рабочем месте, столько окон, а работает четыре человека, не понятно.
5
2
March 27, 2023
Отвратительное обращение с клиентами. 09.03.2023 г. неисправный банкомат в Торговых рядах не доставил деньги адресату. И вот уже 18 дней переносятся сроки исполнения претензии, назначенные банком. Общение с сотрудниками банка превратилось в бесконечные обещания и "понимания сложившейся ситуации" А в общем все сводится к ничего неделанию.
1
3
February 7, 2023
В любом случае отправляют на горячую линию. Непонятно только зачем нужен офис?! Ни обращение оставить,ни карту закрыть с первого раза. Менеджеры усиленно делают вид,что хотят помочь,руководитель откровенно говорит,чтобы менеджеры сами работали с клиентами и вообще к ним не приставали. Это я молчу о курьерах,которые паспортные данные клиентов теряют и показывают 3им лицам. Никому не рекомендую ни Банк,ни офис!
3
September 9, 2024
Самое ужасное место. Всегда длинные очереди, и работает 2-3 окна.
1
July 16, 2024
Отличное отделение, приветливый персонал
May 16, 2023
Доброе утро! Я очень возмущена тем, что сотрудники банка в отделении на Варшавской не могут ответить на вопросы касаемые пенсии и её отчисления. Отправляют на сайт и говорят всю необходимую информацию искать там или обратиться в другое отделение.
1
1
April 18, 2024
Обслуживание отличное , весь персонал понимающий.
September 7, 2024
Просидел час в очереди, услугу не оказали, тк у них "ограниченный функционал"
August 22, 2023
Очень понравилось! Всё быстро, чётко и по делу! Ни какой лишней воды! В следующий раз только СЮДА!
3
2
February 27
Вечно безумные очереди
1
July 16, 2024
Очень нравится обслуживаться в данном офисе! Сотрудники все отзывчивые, на все вопросы отвечают.
August 3, 2024
Отличное отделение, прекрасные кассиры!
May 2, 2023
Отвратительный сервис во всем, когда ты уже клиент. Хороши только в рекламе, но качество услуги и сервиса ниже всяких пределов. Плохой банк для людей, хорошая кормушка доя менеджмента.
2
1
April 16, 2024
Практически никогда нет очереди. Вежливые сотрудники помогут решить проблему
May 20, 2024
Обслуживание и отношение к клиентам на высшем уровне. Брал автокредит!!
1
August 20, 2023
Очень вежливый персонал и очень быстро работают. Очень доволен!
3
1
March 9, 2023
Начиталась страшных отзывов, но делать нечего, нужно было ехать поменять паспортные данные, приготовилась провести 2 часа в очереди... В результате очередь заняла ровно 1 минуту, сотрудник была очень приветлива, ответила на все дополнительные вопросы, оперативно внесла информацию. Всё на уровне.
3
1
March 30, 2024
Быстро и качественно отработали мои вопросы.
October 11, 2024
Делал биометрию, не с первого раза у них получилось
March 6, 2023
Сижу в банке.Оформляется сделка, сотрудники банка перед этим дали не точную информацию, поэтому сделка составляется уже третий час, думаю до 5 дойдем.Поставил плюс из за того, что сотрудники показались мне симпатичными.
4
August 25, 2023
Менеджеры в банке сильно "умные", когда не просят, попросили открыть накопительный счет.
В ответ: "да вы оставьте деньги на карточке, так в любой момент снять можно будет".
Так то их и так в любой момент снять можно будет, только дергаться за потерю карточки не надо будет.
И со второго обращения с накопительным счетом никто не помог, висит все.
(Для людей в возрасте постарше, которые не особо разбираются в банковских продуктах, считаю, банк не клиентоориентированным).
4
1
June 3, 2022
Получала консультацию через коллцентр по доступу в мобильное приложение Прайм баланс.
Сложно добраться до оператора, когда добралась, получила удивительный ответ.
- Вы меняли номер телефона?
- нет
- а сам телефон?
- да
- тогда я вам ничего не подскажу, обращайтесь в отделение банка, тк при смене айфона вам смс не поступят.. 😳
// при этом рекламные смс и рекламные звонки поступают с завидной регулярностью без проблем.
Что-то в системе у вас не так.
Не хочу каждый раз при смене айфона ходить в офис банка! В современном мире живем!
Консультировал Федор, 03.06, 18:20
8
February 20, 2024
Отличное обслуживание, 2 кредитки получил спокойно ! Выгодные условия , отличное обслуживание
July 9, 2023
Издевательство над людьми!!!
Не дозвониться в трубке слышишь только бота!!!
Какие то чер.... пытаются кредит на тебя повесить, а ты сделать ничего не можешь!!!
2
1
February 3, 2024
Очень хороший персонал! Меня все устраивает!
August 22, 2023
Вежливый персонал, но всё медленно. Сидишь долго ждёшь когда вызовут к окну, хотя очереди нет и окна практически пустые.
3
December 8, 2023
Бывает, прохожу мимо этого банка. Внешне выглядит солидно, престижно, внушает доверия
August 13, 2022
Предложили сами кредитную карту с хорошим лимитом. Получил, запланировал траты, договорился с поставщиками.
Начал трать средства и в один момент пришло смс, что кредитный лимит обнулен.
Тех Служба пишет отписки.
Я остался с обещаниями перед поставщиками и незаконченным ремонтом…
Такой кидок от банка, клиентом которого являюсь больше 10 лет, не ожидал.
Если ситуацию не исправят, то будут отзывы на всех ресурсах о банке
4
November 30, 2022
Отвратительный банк: на пл. Ленина есть17 окошек для работы с клиентами, а работают 2 редко с вкладам и 2 с ипот. Потратишь не меньше, 1,5часа,чтоб добиться толку, часто технические сбои, договоров нет. *** выбирают именно этот банк
5
August 10, 2024
Профессионалы операционисты и менеджеры.
July 5, 2023
Все быстро. Нет очередей. Чисто и светло. Девочки молодцы.
3
2
June 20, 2022
В 13 окнах работает 6 сотрудников, из который 2 работают с людьми. Остальные сидят звонят все кому то, хотя вот потенциальные клиенты сидят перед ними. В отделении банка скопилось большое количество людей, а с клиентами работают только двое. Да после такого я даже не подумаю здесь что то брать, весь день можно потерять. В сбере гораздо комфортнее. На фото видно сколько людей ждёт и сколько сидит с менеджером. 🤦♀️🤦♀️🤦♀️🤦♀️🤦♀️
7
1
June 28, 2022
Вечные проблемы с онлай банком для юридических лиц. Просто в один момент ты не имеешь доступа к своим денежным средствам. А горячая линия вообще огонь, ждите 15 минут....ждешь....потом три минуты...ждешь...и вновь в течении трех минут....ждешь.....специалисты ответят на ваш звонок в течении трех минут....ждешь, уже так из интереса, когда ответят ждешь, и о чудо на 24 минуте ответили. Но!!!! не помогли.
4
September 17, 2022
Отличное отделение с приветливым и грамотным персоналом. Взаимодействовал с отделом ипотеки- всё объяснили, рассказали- ответили абсолютно на все вопросы- отдельная благодарность А. Виноградскому и Т. Бряновой за неравнодушие и оперативную помощь в решении моих вопросов!
2
1
February 17, 2022
Две звезды, думаю, даже много будет. Вторую добавил лишь за очаровательную девушку - специалиста в окошке. Пришел брать кредит 100000 руб сроком на год по льготной ставке 10,9%, которую собственно одобрили, однако, почему-то переплата с учетом страховки составила более 35000 руб. Итоговые проценты считайте сами, труда не составит. На дураков рассчитано. Конечно тут же попрощался с ними.
6
1
March 18, 2023
Спасибо сотрудникам банка в частности Алине провела сделку по ипотеке быстро и качественно!!!
3
1
October 26, 2022
Заказывал карту. Передо мной было 2 человека в очереди. Прождал больше часа. Много окон, а работают несколько. Несколько раз передумывал покаждал, заказывать карту или нет . В итоге получил ее, но осадок остался и так и не пользуюсь ей.
6
1
November 30, 2023
Вежлевое обслуживание. Хорошо и все понятно обьясняют
1
April 11, 2024
Приличный офис, мало очередей, обмен валюты быстро, без лишних манипуляций, приятный коллектив...
February 17, 2022
И снова дорогие про вас ВТБ пришла оплатила долг в банке наличкой в пятницу 11.02.2022, есть бумажка об оплате на руках.
И что в итоге: мне звонят коллекторы, ваш отдел по взысканию говорит мы ничего сделать не можем идите к коллекторам. Звоню им, они мне говорят ну банк ничего не отозвал. Серьезно ВТБ с 11.02 числа вы ничего не отозвали?
и не можете решить вопрос?
Мне шлют смс , что ко мне придут гости, скоро.
Кажется пора идти в прокуратуру и решать вопросы с ними.
November 17, 2022
Очень долгое обслуживание, при входе некому объяснить, какой надо взять талон. Если соберёшься в втб, считай полдня потеряно. Всё очень долго. Или не хватает персонала при таком огромном зале, или не компетентные сотрудники???
3
2
November 25, 2022
Отвратительное обслуживание! Худшее обслуживание наверно изо всех банков! Интернет эквайринг не могу никак подключить. 3 раза заявку оставляла на горячую линию. Никто не перезванивает. Всем наплевать на клиента. Сто раз пожалела уже что открыли расчетный счет в этом банке. Не рекомендую этот банк.
3
July 25, 2022
Хорошее место, парковка перед банком. Но работники постоянно ходят друг к другу консультироваться по простым вопросам... хотел положить деньги на карту другому человеку. В итоге удалось. В целом впечатление хорошее.
2
June 21, 2022
Отвратительно налажена работа отделения! Очень все медленно делается, каждый визит занимает минимум час времени, даже если операция до безумия банальна. А сегодня столкнулась с тем, что у сотрудника элементарно сканер не работает, и она сканировала договор в 10 страниц около 10 минут! Если есть возможность не посещать, то пользуйтесь ею
3
1
November 8, 2022
Ужасный банк, заклалную и обременение снимали нелелю вместо трех дней как обещали, а за эту услугу я заплатила 2900 ,одна говорит одно другая другое никто из работников банка не знает свою работу, очень все прискорбно.
3
1
June 6, 2022
Обслуживание клиентов на уровне, персонал вежливый, помогут во всем, но приходить конечно после обеда, утром не все окна работают, и с парковкой напряжно
1
1