Консультанты не работают, время ожидания обслуживания более 40 минут, так и ушли не дождавшись. Персонал не компетентный, руководству регулярные жалобы клиентов безразличны. Выбирайте другой банк, если уважаете себя.
Долгое обслуживание клиентов, окон мног о а толку 0, работает только несколько, обслуживание одного клиента порядка 30-50 минут. Разочарован данным отделением.
5
Лео
Level 18 Local Expert
July 29, 2021
Позвонили , оказалось каким-то образом у супруги просрочка по ипотеке аж 76 рублей. На вопрос почему не уведомили - молчат. Почему не проинформировали - молчат. Сказать нечего. Платеж был по графику. В общем ещё немного и закроем ипотеку и в этот банк больше ни ногой.
Приехали из Вязников открыть личный кабинет, который никак не открывается онлайн, консультант тоже не смогла открыть личный кабинет. Причина: всё виснет, сделаете позже сами. Зачем приезжали - непонятно. Сайт продолжает писать, чтобы мы обращались в ближайшее отделение.
сколько раз не приезжал в это отделение постоянно мало консультантов, по талону в очереди сидишь часами, весь персонал ели живой, отношение к клиентам свинское и меняться в лучшую сторону не хотят.
Прождал в очереди 30 минут, но очередь не сдвинулась ни на одного человека (всего в очереди было около 10 человек). При этом в зале сидели все сотрудники банка, усердно работая за своими компьютерами. При обращении о причинах долгого обслуживания сказали, что с физлицами работает один сотрудник. До этого дважды пытался получить услугу, но сталкивался с аналогичной проблемой. Вот такой сервис и отношение к клиентам в 21-м веке. Плюнул и ушёл.
Очень долгое обслуживание, операции не диференцируются. Что б распечатать реквизиты своего счета, я прождала около 40 минут. Обращалась к девушке - администратору, она сказала, что только в порядке очереди. В итоге после 40 минутного ожидания, меня обслужили за 1,5 минуты. Фууу за это данному отделению.
В целом офис комфортный, диваны мягкие, удобно провела время в ожидании )) . За комфорт диванов и ставлю 2 звезды.
Просто ужасное отделение, часто приходиться бывать в этом отделении по воле случая, больше 15 окон, с физическими лицами работает максимум 4 окна, очереди постоянно многочасовые... Ситуация не меняется уже несколько лет...
Просидел в очереди 15-20 минут, чтобы узнать, что работник, который компетентен в моем вопросе, работает до 18.00. Предложили оставить номер телефона для связи, так никто и не перезвонил.
Странный банк. Пин код от карты не получить как в Сбере. Кредит не брал, а на счету минус 16 тыс. Алименты.. но почему минус?! Меняю банк.
3
I
Level 17 Local Expert
June 13, 2021
Плохой сервис много окон но одедаеш часами оператора. И операторы говарт то позонят а сами не з вонит пока сам не приедиш и нет телефона для связи кроме горячий линии
всё не плохо, персонал вежливый, кассы быстро работают, но вот сделки с ипотекой просто КОШМАР, всё не организовано, гоняют из окна в окно, долго чего-то ждёшь....