VTB Bank
114 reviews
March 7
Очень приятное обслуживание, всегда вежливые и приветливые сотрудники. Неоднократно обращался к ним за помощью в оформлении документов, всегда получал качественную поддержку и помощь. Спасибо большое!!!
3
2
March 2
Один офис в районе и оставил очень отрицательные впечатления. Хотели вклад открыть....пришли, взяли талончик, очень быстро приняли... Девушка, по началу была милой, но очень быстро тараторила... Это, такая неучтивость... Муж её попросил посчитать вклад, но она долго отказывалась, говорила, что я вам сейчас подсчитаю, а вы меня потом будете обвинять... Муж, несколько раз попросил, примерно подсчитайте... В итоге она подсчитала... Муж попросил ее, быстро не говорить, так как не улавливаешь суть... В итоге решили открыть счёт, но в их банке не оказалась кассы... Мы не захотели оформлять карту... Муж сказал, что нет карта нам не нужна... Она нам сказала, " ТОГДА, ДО СВИДАНИЯ "... Нормальный ответ и отношение к клиентам!?
4
2
March 12
Отличное обслуживание, хороший офис! Боагодарю! Все быстро и хорошо! Спасибо операционисту Пушковой Анне и директору офиса Быковой Анне за оперативное решение в выдаче карты!
3
March 5
Обслуживание и отношение к клиентам просто отвратительное!
Мама решила зайти в филиал банка на Труфанова, чтобы узнать, осуществляют ли там обмен валюты. По помещению ходили девушки-консультанты, и она пыталась их позвать и спросить, есть ли вообще в этим отделении такая возможность. Она несколько раз звала их, но они игнорировали её и проходили мимо. В итоге одна из девушек потом подошла, но вместо того, чтобы ответить на конкретный вопрос, сказала в хамском тоне: «Берите талон на обслуживание!» и быстро ушла. Затем подошла другая - также не стала слушать вопрос и грубо направила брать талон. Тогда мама стала пытаться получить талон через терминал, найдя там услугу «Обмен валюты», но у неё не получилось напечатать талон, хотя она пробовала сделать это несколько раз. Увидев, что другому клиенту удалось получить талон по своей услуге, она вновь предприняла попытку позвать консультантов, чтобы они объяснили, что происходит. Девушка-консультант снова подошла, но вместо желания разобраться в происходящем, велела маме напечатать просто любой талон по любой услуге, чтобы встать в очередь на обслуживание, и вновь сразу же скрылась.
В итоге мама отстояла огромную очередь и подошла к окну обслуживания. Женщина в окне, услышав мамин вопрос (обменивают ли они валюту), сморщилась, словно она только что съела лимон, и возбуждённо, опять же в хамском тоне, выдала: «Вы что, не видите что ли, что касса не работает?!» Мама ответила, мол, а почему мне сразу об этом никто не мог сказать? На что женщина снова возразила в недовольном тоне: «Вы не видите, какая здесь очередь?! Нам некогда всем всё объяснять!»
Таким образом, вместо того, чтобы сразу ответить человеку на вопрос, его заставили зря стоять в очереди, потратив его время впустую, да ещё и обхамили. Очень неприятные впечатления от банка! Больше никогда не будем сюда обращаться.
3
1
January 12
Небольшое отделение банка в торговом центре с отдельным входом сбоку слева, со всем функционалом банка, удобно.
Ставлю пять из-за сотрудницы, которая вошла в моё положение и сделала всё что от неё зависело.
3
2
March 28
Банкоматы в количестве тех штук работают круглосуточно. Купюры на выдачу всегда есть. Менеджеры банка приветливые и всегда готовы помочь. За обмен валюты есть комиссия. Парковка есть, но дорога разбита.
2
2
July 20
Очень хорошаие сотрудники всё сказали и объяснили.Спасибо .
1
December 25
Всё прошло хорошо, спасибо. Рекомендую.
January 30
В час пик можно быть избитым бабушками,из за них как на почте,видимо они курсируют от почты в втб,создают давку. Можно было бы еще одно отделение открыть в Брагино.
1
November 12
Понравилось обслуживание в офисе банка.
1
March 7
Супер сотрудница в решала вопрос очень быстро, спасибо! Втб супер банк!
3
January 1
Отличный банк, вежливые сотрудники, удобно. Рекомендую
3
2
December 14, 2023
Часы работы не удобные с 10 утра
Хотелось бы с 9:00 ; сбер всегда работают с 9 утра и в субботу до 16:00
3
August 30
Постоянно один из трех не работает, бесит
1
May 30, 2023
Плачу кредит от третьего лица. Гоняли пол года с заполнением заявления. Пока не попала к другому сотруднику,который предложил собственноручно заполнить электронное заявление,что бы не делать это в каждый месяц.Не квалифицированный персонал.
3
October 24, 2023
Обслуживание хорошее, всё оперативно, быстро
Рекомендую
3
October 19, 2023
Отличные сотрудники! Всё быстро и чётко, без лишней воды.
3
February 26, 2023
Круглосуточно работают банкоматы, без сбоев, что очень радует, недавно сделали противоскользящее покрытие на ступеньки и ремонт во всём отделении банка.
3
December 12
Вечером не подъехать нормально
March 8, 2023
Обслуживание профессиональное. Ожидание 18-25 минут в будний день днём. Долго. Персонал квалифицированный. Отношение к клиентам ровное. Есть банкомат. Нет кассы
1
1
October 19, 2023
Обращался в данное отделение за картой! Обслужили быстро, очереди не было, грамотные менеджеры.
3
March 13
Грамотное, Хорошее обслуживание! Спасибо!
2
3
December 20, 2023
Квалифицированные сотрудники, всегда помогут и посоветуют
2
1
July 13, 2022
Расположен удобно, места в банке достаточно, но постоянно много клиентов, а сотрудников максимум 3 и каждому уделять нужно достаточно времени. Персонала видимо острая нехватка.
3
March 13
Хорошее быстрое обслуживание! рекомендую!
3
July 23, 2023
Очень хороший банк и отношения к клиентам внимательное все разьеснят и помогут в вопросах
2
2
March 12
Спасибо за обслуживание! Отличный офис!
3
December 19, 2023
Хороший банк. Операторы всегда помогут, подскажут, что да как.
3
March 6
Быстро установили онлайн банк. Не отказали в обслуживании без паспорта
2
3
August 10, 2022
Ужасно медленное отделение - ожидание по часу по любому вопросу, даже самому простому как снятие своих же средств. Сотрудники на вопросы посложнее ответить не могут - постоянно звонят кому-то, а когда не могут помочь и не знают только твердят "Приношу свои извинения", а мне извинения ничем не помогли и не помогут. Если можно избежать - не ходите сюда
3
1
June 12
Был много раз очень понравилось
2
1
July 16, 2022
Прекрасное обслуживание. Чистый и комфортный офис. Время ожидание в пределах нормы, обслуживание качественное. График работы соответствует указанному.
3
March 15
Хорошее обслуживание! Идеально!
3
September 23, 2022
Обслуживание клиентов долгое ждал в этом офисе час чтоб меня обслужили и так и ушёл домой не решенной проблемой но банкоматы этом офисе нормальные рядом с домом любой момент можно положить деньги.
3
October 25, 2023
Очень понравилось обслуживание в данном офисе, рекомендую;
3
March 7
Внимательный сотрудник. 2 окно. Спасибо.
3
September 7, 2022
Пожалуй это самое худшее отделение. В очереди просидела ровно 1 час 12 минут, на простую просьбу позвать сотрудника обрушился шквал негатива, вместо извещений за долгое обслуживание на вас ещё и шипеть будут. Естественно сразу закрыла карту навсегда.
3
1
July 26, 2023
Все вопросы решаются, общение приятное, консультируют без проблем.
1
January 4
отличный банк,хорошее обслуживание
1
1
October 12, 2023
все работает чисто и хорошо
2
1
February 6, 2022
Ужасное отделение!!! Сегодня получали обычную дебетовую карту ОДИН ЧАС И 15 МИНУТ. Это кошмар. Кто столько выдаёт карты, с ума сошли что ли. Как можно обслуживать сразу двух клиентов. Мест где сидеть практически нет, мама пенсионер почти все время стояла. Менеджер Анастасия, окно номер 4. Ужасное отношение к клиентам
6
1
February 25, 2022
Ужасное обслуживание и график работы. Забирайте свои деньги у них, если они вам потребуются, оперативно получить будет очень сложно. Карту блокируют при попытке снять, а в кассе без заказа выдают копейки. И вешают лапшу, чтобы деньги не снимали.
1
1
October 13, 2021
Ужас одним словом. Работаю всего 3 сотрудника . Чтоб получить готовую карту приходиться стоять в очереди по часу. Не советую не в коем разе. Берите пример со Сбера. Для получения готовых карт работают отдельные сотрудники. В общей очереди не стоят.
5
1
June 10, 2023
Без моего согласия выпустили карту чтобы содрать бонусы. Больше не клиент
3
1
November 21, 2021
Доброго времени суток всем кто читает этот отзыв. Будьте готовы к тому что Вы предоставите всю информацию о себе, Вам оформят ненужную Вам дебютовую карту, банковский продукт Вы не получите, так как банк не посчитает нужным Вам его одобрить и Вы не соло нахлебавшись вернётесь домой сожалея о потраченном времени! ВТБ-ВОТ ТЕБЕ...... ну Вы поняли! Примерно так можно расшифровать аббревиатуру банка!
3
3
June 6, 2021
Банк оценю по специалистам. Профессионалы! Обращалась к Елене Игоревна и Анастасии Валерьевне. Быстро и качественно смогли решить мою проблему!
3
1
May 2, 2023
Ужасно из 7 окошек работает 3, чтоб закрыть счёт, просидел в очереди 2 часа.
3
December 21, 2021
Доброго времени суток. Пришёл поменять дебетовую карту, так как заканчивается период её действия. Прошло 45минут, я ещё в очереди. Работают 4 окна из 8. Крайне плохо и медленно.
3
1
December 27, 2021
Приятное обслуживание,принял специалист ,всё вежливо объяснил что и как,рекомендую
1
February 14, 2023
Пользуюсь услугами этого банка, удобно близко
3
1