VTB Bank
281 review
April 1
Ужасный банк, проходите мимо. Пришёл снимать деньги с накопительного счета, зашёл в кассу, касир выдал мне деньги, стою считаю, тут ко мне начинает ломится какой-то мужик, агресивно себя ведёт, охраны нет, кассир рот разинула, я сам как мог с ним разбираюсь, Короче безопасности нет никакой, реально банк из девяностых. Больше ни ногой. Уходите от них, пока не поздно!
February 7
Хороший, отзывчивый персонал, помогли решить несколько вопросов, с которыми были трудности.
Ставлю пятерочку.
1
1
March 25
Я являюсь клиентом банка и у меня есть карта. Заказал карту "Supreme" и пришел её получить., но забыл взять очки. Улыбчивая менеджер мне "помогла". Нужно было ввести данные в личном кабинете, но так как я плохо вижу, то попросил это сделать менеджера. Без моего согласия она открыла дополнительную карту и счёт, перевела мои деньги на этот счёт. Тогда я об этом ещё не знал. После этого подвела меня к кофейне, которая находится в помещении банка и сказала, что нужно активировать карту. Я ей ответил: " Зачем это делать? Не нужно,, я буду сегодня ужинать в кафе и её активирую". Я понимаю, что у нее договоренность с продавцом кофейни и она делает план не только себе, но и Кофейне! Менеджер говорит: " Берите конфету Ментос она самая дешёвая!" и прикладывает карту к терминалу. Продавец уже ввела сумму. У меня просто не было слов от наглости менеджера. Не стал ругаться, взял Ментос и ушёл. Уважаемые руководители банка ВТБ, я обращаюсь к вам! Вы тоже когда-то можете забыть очки!!! Ваши родители и дети тоже могут попасть в такую ситуацию!!!
October 5, 2024
Все на высшем уровне. Достаточно быстро, без суеты и волокиты. Специалист Петр-внимателен, компетентен. Все рекомендации профессиональны. От общения остались приятные впечатления. Рекомендую.
June 21, 2024
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику юридического отдела Алине! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение, считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами Вашего отделения! Побольше таких сотрудников!
1
1
May 27
Хуже банка не существует, пришла снять деньги с карты, заблокировали карту, сказал ждать до 30-ти дней, денег не дали. Сотрудницы хамки, работу не выполняют.
September 16, 2024
выдавали карты студентам, все отлично, все красивые, опрятные)) быстро, вежливые, есть чувство юмора 😁
все понравилось 🤝🏻😉
January 18
Брали ипотеку в 2020 году до поднятия ставок. Успешно погасили за три года до всего вот этого... Без замечаний.
August 9, 2023
Грамотные и отзывчивые сотрудники! С высочайшим интеллектуальным потенциалом, способные правильно отреагировать на возникшую проблему, решить ее на должном профессиональном уровне!!!!!!! В новом году только самого наилучшего, удачи и благосостояния !!!!!! Так держать, молодцы!!! Ну и множество молодежи, перенимающей опыт старших наставников, что и радует!!!!! Приятно работать!!!
1
May 27, 2024
Отличный банк!!! Обращалась в юридический отдел, осталась очень довольна. Спасибо Алине Александровне за оперативное решение моих вопросов, за вежливость, доброжелательность.
1
1
December 17, 2023
Отличный банк,расположение,персонал,все быстро,почему бы не открыть на пр дзержинского,люди бы были рады,нет ни где,кроме как гостиница Северная сбер,очень не удобно
November 3, 2023
Была в офисе на Фрунзе, обслуживание в данном филиале 0, одна девушка катает другую на стуле, сидят все в одной кучке и хихикают, как будто понабрали стажеров, прождала 1,5 часа директора, в итоге она оказывается приходила но мне никто об этом не сказал , как будто я должна была сама знать как она выглядит, мне наоборот посоветовали данный филиал, ехала с надеждой что помогут решить проблему, все это время находясь в банке, консультировалась по горячей линии.Ужасный банк 👎👎👎👎
3
1
August 9, 2024
Банк как банк, если повезет в субботу то через 5 минут попадете к специалисту, если не повезет то попадете через час.
3
1
April 17, 2024
У меня здесь открыт р/с. Сотрудники банка вечно отправляют решать вопросы самостоятельно, ссылаясь на горячую линию. Горячая линия помочь не может, отправляет в банк. Не ужели вы не можете никак наладить эту систему?
1
September 22, 2022
Хочу поблагодарить прекрасного специалиста банка ВТБ Гельвих Ольгу. Очень редко встречаются специалисты с таким трепетным отношением к клиентам и партнёрам Банка. Ольга всегда проконсультирует и поможет . ..срочно нужно было решить вопрос вечером в воскресенье...и тут она нас спасла..всё подсказала по телефону....Огромное спасибо вам, Ольга!!!!!
2
3
August 21, 2024
Приветливые девочки на ресепшене,отсутвие очереди,быстрое обслуживание.
June 9, 2024
Приезжаю сюда решать рабочие моменты, обслуживание быстрое, только с парковочными местами беда!
3
1
February 3, 2024
Как и во всех отделениях ВТБ, оооочень долгое время обслуживания. Ну придумайте уже другую программу по открытию счета! Не 40 же минут тратить на эту процедуру!
3
May 6
Отличный банк. Рекомендую!
May 15
в банк приезжал по поводу получения кредита. что ж! все прошло хорошо! ставки конечно большие(( но надо было срочно!
1
1
January 15, 2024
Быстрое обслуживание , вежливый персонал, хорошее отношение к клиентам, нет очередей и длительного ожидания !
1
1
September 30, 2023
Это отделение банка понравилось. Есть вопросы к самому банку (но нет ни одного банка, к которому не было бы вопросов, у каждого есть свои плюсы и минусы). Само отделение отличное, была по вопросам юр.лица: оперативно, информативно, без очередей.
February 16, 2024
Не понимаю почему банк работает только до 18.00! С работы когда приезжаешь банк уже закрыт. Руководство пересмотрите распорядок работы. И зачем такой офис оставили бы только банкоматы!
2
October 25, 2024
Был здесь несколько раз. Очень отзывчивые и добрые сотрудники!
1
1
February 22, 2024
Девушки не знают свою работу, не умеют грамотно объяснять, подсказать, и тем более помочь ❗ Либо нормально обучите, либо поменяйте сотрудников ❗
1
3
November 27, 2023
Интересно, для кого они работают? Или не они для людей, а люди для них? Дозвониться невозможно, а чтобы попасть лично - нужно с работы отпрашиваться, так как работают до 18 всего, и в субботу тоже отдыхают... Может, стоит как-то график пересмотреть для работы с физическими лицами?
2
June 20, 2023
Хочу поблагодарить ипотечного специалиста Анастасию Сергеевну (окно 35, 36, 37) за честность и порядочность, а также доброжелательное отношение к клиентам.
1
4
November 30, 2023
Обращались в отдел сопровождения ипотеки (окно 34), сотрудник все понятно объяснил по процессу оформления квартиры в залог банку, посещением остались довольны. Спасибо!
1
1
January 12, 2024
ВТБ на фрунзе - лучшее отделение! Только там мне помогли решить мой вопрос. Сотрудники максимально компетентные. Никогда нет очередей.
2
2
January 15, 2024
Постоянно обращаюсь в данное отделение. сотрудники отзывчивые, всегда помогут решить возникшие вопросы.
December 30, 2022
Никогда больше не обращаюсь в этот банк ставки башенные, малейшей просрочка требуют вернуть всю сумму не считая того , Что ты уже оплатил или оплатила ....такое чувство, что за те периоды сумма некакая не поступала . Не за , что больше не обращаюсь в этот банк и не буду его советовать не близким, не знакомым , не родным. Это не только это учреждение , банк в целом по в ему городу , где его филиалы . Я не отрицают, что нему ответственность, когда подписываю договор, но когда трудности с работой пытаешься это объяснить банку и говоришь ,что не отказывается от оплаты , что все отдашь вместе с просрочками, но банк тебя не слышит и потом просто анулирует график и угрожает в суд это не справедливо. Я же не сказала , что нет в е я вам не отдам ! А наоборот ...отдам мне важной вещь , чем эти бумаги. По закону , если в суд все снимать вы не сможете и государство это знает сколько присудят столько и буду отдавать я тоже человек , и тоже нужно , на что-то жить.
2
December 17, 2024
Очень большой офис!
February 11, 2023
Работаю с ВТБ как Индивидуальный предприниматель. Был в офисе 01.12.22. Действующий пакет услуг для расчётного счета стал неудобен. Я написал своему бывшему менеджеру, сейчас - Руководителю отдела - Дарье Плешкань и договорился о встрече. Когда я пришёл в офис и попал к сотруднику, то рассказал ему о своём вопросе. Он рассказал мне всю информацию о тарифах, помог подобрать самый удобный, рассказал об актуальных продуктах, которые можно подключить. Осталось приятное впечатление от посещения и работы с специалистом. Спасибо!
2
October 2, 2024
Всё прошло отлично! Получила дебетовую карту, благодарю!
1
1
February 18, 2021
Та ещё контора, деньги чтоб снять надо заказать не за сутки, а теперь за двое. Заказ миллион два. Притом после заказа приехали забирать, выдали пятисотками мешок полителеновый...
По вкладам: вклад открыт лет пять, условия банком изменялись каждый год, и всегда в худшую сторону, и с уменьшением ставки.
Про скорость обслуживания: зайдешь, отстоишь очередь (если не вип, да и вип вечно ждём, потомучто перед тобой виповей клиент). Но главное сядешь к менеджеру, забрать карту дебетовую новую, и полчаса ждёшь, он тоже ждёт, суперпрограмма у них там, которая тоже всегда кого-то ждёт, пока ждёшь он тебе кучу услуг придлагает ненужных, включая карту кредитную с лимитом в сотку, хотя у тебя несколько лямов лежит.... Вообщем долгая история. Но получше чем в самом самом зелёном банке (там история вообще караул). Из последнего: банк ВТБ, перенял практику у МТС, поменял карту, получи новые платные услуги, именно услуги. Они отключаются, но надо отключать, а плата, уже снялась. Мелочь, а не приятно.
9
April 28, 2024
Тихо спокойно, всегда свободно, проблемы с парковкой (минус звезда)
1
1
June 23, 2020
Да где же вы таких менеджеров набираете,которые два слова связать не могут,ничего не добьешся. Какое- то обучение они хотя бы проходят?! Настолько некомпетентные,к нескольким обратишся они одну итуже информацию по разному обьясняют,даже не обьясняют,а несут какую то околесицу,никакой конкретики. Говорят свяжутся,никто не связывается никогда,сколько хожу по ипотечным каникулам,на кот.еще 9 июня подала,никакой информации получить не могу,по другим вопросам тоже всякий бред собирают,уходиш от туда в шоке и без результата!! Руководство,вы делайте что- то с этим,ну это же ужас. Я не могу решить с ипотечными каникулами,все документы давно поданы,сроки все вышли,никакого ответа не могу добиться ни от ваших менеджеров ни от горячей линии,мне нечем платить следующий платеж!!! Хуже уже некуда!!
15
3
March 21, 2024
Отзывчивые сотрудники, помогли разобраться с проблемой, а главное быстро 😊
March 22, 2022
21.03.2022 года я пришёл в банк по адресу: Фрунзе, 234/1 чтобы получить мои доллары в сумме 4500. Меня сначала отправили в кассу и кассирстала отсчитывать деньги, но затем в кассу ворвалась Синяева Яна Михайловна и заявила, что я не могу получить свои денежные средства. Я был возмущён и вызвал полицию. Яна Михайловна ссылалась на распоряжение центробанка, но предъявить его ни электронном виде, ни в бумажном не смогла. Кроме того выяснилось, что данный сотрудник не умеет считать - не смогла отнять от 4500, 4257.
До данных событий я 4-е раза звонил на горячюю линию и меня заверяли, чтосвои доллары я получу в полном объёме. Считаю, что банк хочет похитить мои денежные средства.
Ждал деньги около 11 дней (очередь на получение валюты) и всё это время банк безвоздмездно пользовался моими денежками...
6
November 26, 2021
Тотальная дремучая некомпетентность персонала: от девушки-стажёра у терминала электронной очереди до менеджера. И, если стажёр, как ему и полагается, пытается выяснить то, в чём не разбирается, то консультант Хорошевский Артем на предложение коллеги сесть рядом и научиться обычной банковской операции по раскрытию аккредитива, ответил отказом и пошёл... курить. Возникает вопрос к управляющему. По совпадению, из-за этого же консультанта месяцем ранее не получена вовремя справка о неиспользовании материнского капитала в погашении ипотеки. При повторном обращении была заведена новая заявка другим менеджером. Возникает вопрос к управляющему.
9
1
February 2, 2024
Заведения ВТБ стало отвратительное. Сотрудник Мусохранова Диана не компетентна в своей деятельности, бегала по офису советовалась но не чего не узнала. Посла меня на 3 этаж и там тоже самое. Вопрос остался не решил. Пришлось обратиться в суд. Сотрудники пытаются клиента ввести в заблуждение и навязать свои услуги.
2
2
January 18, 2024
Работа специалиста на высшем уровне, как и отношение к клиенту, время решения вопросов минимальное
1
1
March 28, 2024
Был на обслуживание 28 марта, прошёл без очередей, необходимую услугу оказали в полном объеме.
1
1
July 15, 2022
Самое ужасное отделение и обслуживание ! Пытаюсь перерегистрировать адрес кассы уже четвертую неделю! На горячей линии отправляют обратится к менеджеру в банк, менеджер в банке ни на сообщения, ни на звонки не отвечает! И это главный менеджер по эквайрингу! Как такие люди вообще могут занимать такие должности? Какое там руководство, раз держит на местах таких сотрудников? Клиентоориентированность на нуле!!! Только красивые обещания на брошюрах! По факту никакой поддержки и обратной связи Вы от банка не получите!
4
December 29, 2021
27.12.2021г обратилась в отделение банка по адресу Фрунзе 238, консультант Валентин ответил на все мои вопросы, помог мне решить проблему, обслуживание в этом офисе отличное!! Спасибо большое за такое отношение к клиентам! По больше таких отзывчивых, понятливых сотрудников!
2
3
October 14, 2021
Обслуживание в данном филиале на -5!!!! Хамское отношение к клиенту. Я бы с удовольствием обслуживалась в другом филиале, но отправили получать мою карточку именно в этот филиал. Пришлось прождать в очереди 1,5 часа, чтоб просто получить карточку. При том что передо мной в очереди было 2 человека. В обслуге не грамотные люди, стажёры, постоянно ходят консультироваться, ничего толком обьяснить не могут. Было очень жаль своего потерянного времени.
7
2
June 6, 2022
Абсолютно некомпетентные сотрудники! Которые не способны сразу закрыть простейшие вопросы, приходится ездить в банк несколько раз.
А также подвергают опасности данные интернет-банка организации и БЕЗ РАЗРЕШЕНИЯ отправляют доступы на эл почту, которая откуда-то взялась и неизвестно моя это Почта или нет!
Просто самовольно!!! Привязали какой-то адрес и отправили туда доступ!
В заявлении никаких указаний на это не было! Будьте внимательнее со всеми операциями в этом банке.
Самых худший банк по обслуживанию
6
1
December 2, 2020
Ждал очереди в сейфовые ячейки больше двух часов. Талон электронной очереди в ячейки просто не попадает в электронную очередь. Те, кто знает идут с этим талоном на ресепшн. Я ждал своей очереди и слушал как кругом народ жаловался на ожидания. В итоге перед уходом спросил у менеджера что происходит и она рассказала что я зря сижу, меня никто так и не вызовет.
Отвратительная организация работы с клиентами, крайне не рекомендую.
8
July 27, 2021
У меня был персональный менеджер, его работа отличная, обслуживание в целом тоже без нареканий, всегда шли навстречу и помогали при решении неопределённостей.
2
1
October 24, 2022
Максимально кривой банк. Брал ипотеку. Столкнулся со следующей тупостью: пересислил деньги для очередного платежа. Они поступили. Утром звонят и сообщают, якобы у меня просрочка. Смотрю, а деньги списались просто не понятно куда. Не смог дозвониться написал в чат банка. Зарегистрировали обращение (все скрины прилагаю). Прошло 2 недели. Вопрос решить не могут!!! Комментариев нет. Что делать не понятно. Регулярно приходят сообщения о просрочке и пенях. При этом оператор делает удивленно реагирует и впадает в стопор. Короче не дай вам Бог раьотать с этим банком.
4
1