VTB Bank
806 reviews
July 18, 2023
Отличное обслуживание, решили все очень быстро, вежливый персонал и время ожилания. Сотрудница Диана просто волшебница. Побольше бы таких профессионалов в своем деле.
6
1
November 20
Хорошее обслуживание,приятные и вежливые люди👍
1
November 18
Оформляла дебетовую карту, очень довольна обслуживанием персонала
December 2
Отличный банк, пользуюсь долгое время все услуги устраивают👍🏻
September 3, 2023
Очень неудобный прием посетителей
Почему нельзя поставить стулья при обслуживание?стоять 15-20 минут,пока проверят,пока расскажут,пока то да се,ноги очень устают.
Также не профессионально решать личные вопросы по телефону во время обслуживания клиентов,
В конце вообще вишенка на торт,когда я сказала,что по кредиту выходит большая переплата,мне было сказано,что кредиты не всем по карману))
Вот такие профессионалы в этом отделении
4
1
December 7
Обслуживание на хорошем уровне, время ожидания - быстрое.
December 5
хорошее место, персонал максимально приветливый
December 2
Сотрудники супер. Обслуживание очень хорошее
March 30, 2023
Очень долго приходится сидеть в очереди. После смены номера телефона первый раз я туда пришла чтобы привязать к своей карте новый номер, сказали все сделали все отлично. В итоге через интернет я не могла совершить ни одну покупку, потому что смс с кодом приходили на старый номер. Второй раз пришла обрисовала проблему, долго что-то в компьютере делали и сказали что все исправили. В итоге ничего не изменилось. Пошла в третий раз, начали говорить что ничего не могут сделать, но в итоге отправили официальный запрос в тех поддержку и через них потом мне все исправили. Ради пустякового дела пришлось ходить 3 раза, по телефону тоже никто ничего не знал, как исправить.
3
1
January 30
Отличное отделение. Грамотные и профессиональные сотрудники. Всегда подскажут и быстро все оформят.
6
November 18
Отличное место , очень приятные сотрудники
November 18
качественное обслуживание, вежливый персонал
July 20
Спасибо большое Мариам за высокое качество обслуживания
1
November 19
Классно и прикольно, не долго и без занудства
1
October 23
Огромная благодарнось сотрудникам
А особенно сотруднику Ксения
December 2
Отличный банк, нравится все услуги пользуюсь 2 год
February 16
Хочу поблагодарить сотрудников отделения, помогли решить вопрос с моей картой. Отдельное спасибо Светлане Михайловне за чёткое разъяснение по поводу тарифного плана.
1
April 22
Часто хочу в этот офис. Хорошее местоположение. Сотрудники всегда готовы помочь и ответить на любые вопросы.
1
1
September 26, 2023
Банк ужасный! Взяли ипотеку (слава яблок в другом банке), а у продавца ипотека в этом банке, наш банк перечислил деньги в тот же день, при подписании, в тот же день я первом и ипотеку. А обременения сей банк снимает 15 Рабочих дней! Просто ужас! Не работают от слова совсем! Все банки это делают за 3-7 дней, а этот.. 15 рабочих . Слов нет, никогда не обращусь в этот банк и никому не советую
5
1
December 1
Вся семья клиенты вашего банка. Очень довольны обслуживанием!!!
1
May 20, 2023
Ужасное обслуживание от Сениной Елены!
3-й раз за месяц обращаюсь в это отделение за простой услугой -открытие эскроу счета. До этого клиентом банка не являлась. Два первых раз проходили в максимально дружелюбной атмосфере и с максимальной быстротой.
20.05.23 я попала к Сениной Елене, которая стала навязывать мне авторизацию в интернет банке (не является стоп-фактором для оказания запрошенной мною услуги), и мой отказ вызвал нескрываемое раздражение у сотрудника, которое он не смог завуалировать на протяжении всего общения. Елена неадекватно, нервно и агрессивно реагировала на все мои вопросы и слова, явно демонстрируя отсутствие позитивного тона в общении и игнорируя элементарные и банальные правила вежливости. Просьбы взять себя в руки и начать придерживаться стандартов обслуживания клиентов никак не повлияли. На попытку сфотографировать бейдж сотрудника- он (бейдж) был нервно брошен на стойку. Жаль, что была суббота и управляющей ДО не было в отделении. Завершить обслуживание помогло озвучивание факта, что сейчас я начну запись видео нашей беседы. Как итог- продолжать развивать взаимодействие с банком напрочь пропало, только в рамках жизненной необходимости.
3
3
November 18
Очень хорошее место и отличный персонал!
December 4
Был клиентом этого банка очень понравилось обслуживание идобрые мотрудники
January 18
Специалист Ветрова Людмила Андреевна доходчиво объяснила особенности и условия открытия вклада в вашем банке. Большое спасибо.
5
September 14, 2023
Лучшее отделение банка ВТБ. Очень быстро решили мой вопрос. Почти нет очередей, сотрудники с улыбкой, грамотно и по делу рассказали всю необходимую информацию
5
2
January 26
Очень хорошее место расположение !😌 Отличные консультанты, понравилось их доброе отношения к клиентам! 🥰
6
May 30, 2023
Отвратительное отделение, как для физический так и юридических лиц. Не компетентные, медленные , сонные мухи. Абсолютно пофигистическое отношение к клиентам. Не желание помочь и разобраться. Отделение ,написано ,работает до 20:00, по факту после 17:00 там делать нечего, сотрудники отсылают, ссылаясь, что рабочий день закончился и плевать им на вас( и на то что рабочий день у них заявлен до 20:00. Необходимо в корне менять систему и подход , отношение к работе и к клиентам банка.
Жалеем , что вообще работаем с ВТБ и никому не советуем начинать работать в вами. Плохо абсолютно всё! Одно Враньё! Даже вклады , ставки меняют , как им вздумается.
4
February 7
Спасибо Виктории, за помощь, чёткие разъяснения, не навязывание доп услуг и быстрое решение поставленной задачи! Рекомендую.
6
December 2
Отличный банк,пользуюсь уже 3 года,все устраивает
July 2
Вежливые и стрессоустойчивые сотрудники банка. Мне помогли в моем вопросе.
1
February 19
Огромная благодарность сотрудникам банка . Все сделали быстро , объяснили . Персонал приветливый !!!
December 2
Отличный банк, все дружелюбные и открытые !
February 5
Спасибо за профессиогальное обслуживание. Отличный офис. Отдельная благодарность Мариам.
5
January 23
Обслуживание 👍 Сотрудники банка
проявили высокий уровень профессионализма, помогли решить все вопросы! Рекомендую 👍💯
5
December 2
Третий год пользуюсь и все устраивает, всем советую!!!!
November 9
Странный банк, как в обслуживании юрлиц, так и физлиц.
Работники тоже интересные, в деловом споре задал вопрос:
понимаете за счет кого вы получаете зарплату, ответ удивил- зарплату мне платит мой начальник.
Ничего подобного давно не встречал.
May 14
Прекрасное отделение, все вопросы решили быстро и качественно.
2
1
February 28
Отличный банк и персонал, работает на одном месте уже давно, круглосуточно банкомат, все как должно быть в банке.
December 16
Сотрудники квалифицированные. Сам банк ниже среднего.
February 20
Большое спасибо Ирине П. Профессионально оформила счёт. Перевела пенсию. Проконсультировала по кредитной карте. Очень рекомендую
1
October 24, 2023
Вежливое обслуживание, быстро и качественно. С парковкой не очень, но смотря в какое время приезжать) рекомендую.
5
December 6
Отличное отделение банка! Персонал просто супер!
December 4
Приятные сотрудники и быстрое обслуживание
April 18
Отличное, вежливое обслуживание. Спасибо клиентскому менеджеру Алине.
1
January 26
Вежливое обслуживание, быстро и качественно. Спасибо что помогли с решением вопроса
5
May 18
Иманова Светлана очень хороший специалист, быстро помогла решить вопрос )
1
September 29, 2023
Здесь работают отзывчивые люди, я рад, что есть это отделение, которые откликаются на просьбу клиентов. Если не смотреть вывеску, то это 5 звёзд, а зная, что это банк, то и одной много.
Банк действует недобросовестно, вводя клиентов в заблуждение, действуя недобросовестно.
1
November 20
хороший банк.грамотные и вежливые сотрудники
December 2, 2023
В субботу не работает терминал, и всего два сотрудника обслуживают клиентов. Даже передвигаются сотрудницы медленно. Учитывая, что в Подольске только 3 отделения, это все очень печалит
2
2
December 2
Очень понравилось обслуживание в отделении ВТБ!