Очень удобное местоположение, чисто , спокойная обстановка. Отдельная благодарность менеджеру Лейсен за вежливое и доброжелательное обслуживание , всегда решает любой вопрос.
Удобное месторасположение, приветливые сотрудники, все подскажут , покажут, помогут вежливые, очень приятные в общении, мне нравится, думаю, что и вам понравится !
Чем больше узнаю, тем больше мне нравится банк ВТБ. В сравнении со сбором. Очень удобное место расположение, организация рабочих мест - супер. Очень приветливые и вежливые менеджеры. Работают очень быстро. При наличии очереди в 10 человек, ждали своей очереди не больше 5 минут. Спасибо, Молодцы
Здравствуйте, посещал недавно отделение банка по вопросу замены карты, у которой перестала срабатывать бесконтактная оплата. Персонал очень высокомерный, считают что они там знают ВСЁ. Не могут выслушать клиентов которые к ним пришли с проблемой. При не работающем раздатчике талонов, очень долго никто не мог решить проблему по устранению неисправности, людям приходилось запоминать свои талоны, пожилым людям при входе ни кто не объясняет как пользоваться терминалом. Не хотелось бы посещать лишний раз данное отделение.
Постоянно очередь большая. В привелегии, тоже самое, там работают всего 2 сотрудника. Все происходит очень медленно приходится ждать около часа и даже более. Даже для привилегии сотрудников 1, либо 2 сотрудника, которые работают медленно. Про сотрудников, могу сказать, что вежливые все, помогают решить проблему, но медленно работают. Если разобраться с очередью и скоростью работы, то был бы супер.
Хорошее местоположение офиса
В очереди ожидала не более 10 минут. Менеджер очень грамотная и компетентная - подробно рассказала об интересующем меня банковском продукте. Огромная ей благодарность.
Удобное расположение, красивое здание. На этом плюсы заканчиваются. Прождала больше часа, чтобы получить услугу. В современных условиях, когда каждая минута на счету, это просто ужасно. Пока ждала, наблюдала, что не все консультанты общались вежливо с клиентами. Поэтому сначала поставила 3 звезды, потом снизила оценку. Очень жаль, что данный банк так отстаёт по уровню сервиса
Очень приятное обслуживание , а самое главное очень быстро решили мои вопросы. Всем советую данное отделение. Само отделение очень чистое что тоже очень приятно.
Обращалась в банк 31.10.2024, очень Благодарна коллективу ВТБ банка , профессиональное и качественное обслуживание! благодарю за сохранность моих вещей, так как вернули потерявшийся кошелек.
Спасибо Хадкевич Наталье за высокое качество обслуживания и индивидуальный подход.
Пришла открыть вклад, перед этим нужно было оформить карту. Очереди не было, вызвали сразу. Помимо карты оформила также платежный стикер и подключила кэшбек по рекомендации менеджера. Справились всего за двадцать минут.
Хорошее место . спасибо сотруднику Лена Д , вежливая быстрая. Можно решить любой вопрос. Машину поставил без проблем. ................ Приду за справкой через неделю.
Добрый женб, обратился в офис на Гончарова 33/2 для решения проблемы с переводом. Качеством обслуживания остался доволен, очередь прошла ьымтро, решением остался доволен. Спасибо.
После предъявления свидетельства о смерти и тд, вклады родственникам выдают не сразу, рассмотрение еще 20 дней
В других банках выдали сразу как справку предъявили и всё документы !!!! Тут мало того ждешь еще 20 дней, так когда приходишь говорят ждите еще пока мы узнаем сумму которую можете забрать! Толи компетентность специалистов храмает, толи в самом банке не могут нормально настроить алгоритм действий
Банк ВТБ находится в старинном здании на улице Гончарова, банк расположен удобно для клиентов, внутри банка никогда нет толкучки, все операторы работают чётко, я с удовольствием хожу в этот банк и предлагаю своим друзьям, здесь много интересных программ.
Спасибо большое сотрудникам банка ВТБ за грамотную работу и отличное настроение. Хотела бы выразить благодарность менеджеру Евгению и руководителю Екатерине.
Хороший банк, отзывчивый персонал. Приложение глючит. Не смогла установить на новый телефон, не заходит по номеру телефона в личный кабинет, а вместо этого предлагает создать новый. В банке ситуацию исправить не помогли. Условия по кредитным картам, накопительному счету интересные.
Сегодня обратились в банк для оплаты кредитного договора. Специалист была крайне равнодушна, на два заданных вопроса еле ответила. После завершения обслуживания,не попрощалась. На наше : " Благодарю вас" тоже тишина. Странная ситуация, другим специалистам она несвойственна. Всегда приветливы, отвечают на любые вопросы компетентно.
Стою уже больше часа, сотрудники работают очень медленно, очередь не движется совсем, в помещении очень жарко, кондиционеры не работают, из-за большого количества людей все сидячие места заняты и приходится ждать стоя. Хотела поменять карту Открытие и мне сказали, что обслуживание временно не производится.
Я пишу, чтобы выразить свою благодарность за ваше быстрое и изобретательное решение моих финансовых проблем . Без вашей помощи я бы не смог получить дебетовую карту . Я написал в ваш банк, чтобы сообщить им, что я считаю вас выдающимся сотрудником).
Банк хороший, персонал доброжелательный. Работник банка Хадкевич Наталья все доступно объяснила, помогла пошагово все сделать, проверила, чтобы все было быстро и без комиссии. Спасибо ей большое!
Качественное и быстрое профессиональное обслуживание. Помощь в каждом вопросе и пошаговое объяснение во всех плюсах и приимуществах быть клиентом банка.
6 июля посетила данный банк. Оформляла дебетовую карту. Обслуживание прекрасное, сотрудник Анна все объяснила, показала. Буду рекомендовать данный банк друзьям.
Из-за ХАЛАТНОГО отношения сотрудника пришлось 2 раза приезжать в город из области. Конечно, я возмущена. Написала отзыв, ОТКЛОНИЛИ! Можно писать только хорошие отзывы? Сотрудники некомпитентны! И к тому же не хотят работать! И да, парковки нет, очереди по 40 мин!
*** со вклада деньги украли у пенсионерки, почему не работает сб, антифрот, финмон не кто не звонил. Легко и быстро деньги ушли др физ лицу. Придя в офис, сотрудник ответил, бывает, а до сотрудница в грубой форме со спины ответила даже не мечтайте не кто вам не вернет
Максимум 4 зв. Зайдите и посмотрите, ремонт, оснащение далеких 2000х..
Обслуживание долгое, за счет устаревшей техники и т.д. Использовать личный сканер, которым не пользуется уже никто, это жесть. В принтерах старые картриджи, документы печатают кривые, получитаемые. Столы грязные, все заляпано. Центр города.
Невозможно находится в помещении, очень жарко. Свободных мест нет, так как огромная очередь, а персонал максимально медленно работает. Работает всего 3 человека. Простояла больше двух часов просто так.
Очень долго обслуживают, а так комфортныеюй зал, парковки для автомобилей практически нет, обслуживающий персонал вежливый, если есть какие то вопросы, не понятные, объяснят всё
Пришёл в банк положить наличные на счёт в ВТБ, в итоге пришлось обращаться в другой банк, чтобы они приняли наличные и перегнал на мой счёт в ВТБ. Естественно за комиссию). Это нормально?
Обратилась в отделение для открытия вклада. Плюсы: Помещение с приятным интерьером. Вежливый персонал. Минусы: менеджер обслуживает очень медленно, оформляет все через ноутбук, каждый шаг нужно подтверждать смс по телефону. Как они будут обслуживать человека без телефона? Телефон важнее человека. Навязали карту банка, отказались обслуживать в кассе без предоставления биометрических данных. При отказе их дать предложили самостоятельно внести деньги через банкомат в общем холле. Представляете как человек с несколькими миллионами будет стоять и вносить деньги по одной купюре. Пришлось обратиться к руководству с вопросом почему имеет место быть нарушение прав потребителя. Оформление длилось около часа. После оформления вклада на мобильный банк приходят странные смс о действиях, которые не совершаю. Окончательно добила смс в 3 часа ночи, что был вход в личный кабинет и одобрен кредит. Не спала всю ночь. Утром при попытке позвонить в банк пообщалась с роботом по телефону, в личном кабинете в чате опять робот, наконец то выяснилось, что в банке снижены ставки по кредиту, поэтому прислали смс в 3 часа ночи. Если хотите жить спокойно, подумайте, стоит ли обслуживаться в этом банке.
18
1
Show business's response
Марина Захарова
Level 7 Local Expert
November 15
Обращалась в этот филиал по поводу закрытия счёта. Пришла, взяла талон. Время было 17.15. Из 7 (!!!) окон обслуживания в одном окне сотрудница говорила по телефону на личные темы, во втором - что-то печатала, 3 окна были без операторов, в шестом окне девушка-оператор преспокойно чистила пилочкой ногти, в седьмом - сотрудница сидела в телефоне. Это так, на минуточку, я была третья в очереди. И явно по электронной очереди видно, что есть клиенты. Но сотрудницам это было неинтересно. Вот в принципе - до лампочки, свои дела поважнее. Ситуация изменилась, когда мимо шла то ли управляющая, то ли менеджер. Я спросила, собираются ли барышни, в принципе, работать? На меня посмотрели страшным взглядом, и после этого, о чудо, стали вызывать клиентов в окна.
Если нет народа - хоть чем занимайтесь, но если очередь - можно ведь и выполнить свои трудовые обязанности? Больше никогда не обращусь в Ваш банк.
просто ужасно.
Пришла положить в банк деньги (открыть вклад) Девочка-администратор предупредила, что ждать придется больше часа. На мои слова, что Я ПРИНЕСЛА БАНКУ ДЕНЬГИ, и мне надо подождать больше часа?! - она ответила, что ничем помочь не может. На что я поблагодарила ее и провидение за то, что отгородили меня от этого банка. Больше ни ногой! Банков много - тут же пошла в другой.