Очень долгое обслуживание. Пришла подписать справку форму W8, просидела целый час, т.к только один сотрудник мне мог помочь с этим вопросом. Безобразное отношение. Только из за такого отношения, уже не хочется быть вашим клиентом.
К сожалению впечатление об этом месте только увы такое....неприветливые консультанты на ресепшене.также были вопросы по мультикарте,которые нужно было исправить,оператор ни в чем мне не помогла,а лишь сказала моему мужу отойти от меня,так как карта моя))))
Отвратительный банк, уровень совка. Берите пример со Сбера там все на порядок лучше. Открывал эскроу, потратил час времени, чтобы активировать карту пришлось сообщать секретный код на ресепшене. 21 век.....
У меня много вопросов к этому банку, чем ответов! Муж заказал платную справку, срок оказания услуги 3 дня, проходит неделя и выясняется что заявление только приняли в обработку, как это понимать? Почему нарушают сроки?
Месяц не могут подключить систему быстрых платежей, которая стала особо актуальна в условиях санкций. Малый бизнес, постарайтесь не вляпаться в этот банк.
Была пару раз в этом районе по делам и заходилв в этот банк раза два или три в основном для того что-бы деньги либо снять либо положить, тем более что терминалов там более чем достаточно аж четыре штуки, что очень удобно в том смысле что не нужно людям у одного толпиться как в очередях супермаркетов.
Ужасно медленно работают , на просьбу пригласить сотрудников говорят что других нет , отдел корпоративного обслуживания полон сотрудников которые сидят без дела , некомпетентные сотрудники и руководители которые понятия не имеют что и как делать ссылаясь друг на друга и не решая проблему
Огромные очереди !!!! Обратилась на замену карты. сидела в очереди 50 мин. Как будто нельзя разделить на тех кто за ипотекой. кредитом и просто получить карту !???? Это не уважение клиентов
Организация работы банка - отстой полный.Пришел в обед, прождал 50 минут, так и не дождался своей очереди, ушел. Я не поклонник Сбербанка, но такого как в ВТБ там нет. Даже одна звездочка для ВТБ много.
Очереди на кассах. Дважды пытался снять евро , на что получал ответ что валюты нет. Банкоматов валютных нет, короче треш. Блин, в Тинькофф, в частном банке (который сделал простой мужик) и то несколько банкоматов с валютой в городе, а в этом госговнобанке нету!
Включите голосовое оповещение по талонам , сидеть 40 минут и смотреть в табло выжидая свою очередь неудобно или подключите девушек что работают, пусть объявляют сами голосом если у вас нет голосовой озвучки .
Ужасное обслуживание! Закрыла автокредит и мне никто не может выдать мой ПТС! По телефону горячей линии уже заказала выдачу ПТС, взяла справку о погашении кредита. Приехала с соседнего города забирать,а выдать не кому! Филиалы банков никак не взаимодействуют. Мне никто не возместит оплату рабочего дня и проезд! Уже закрадываються сомнения,что потеряли мой документ!
Первый раз ездила жена заказать справку о капитале семья, потеряли, второй раз поехала опять нет результата, сотрудники по хамски себя вели, грубили и не могли корректно ответить на вопросы.
На ресепшен девочки сидят с недовольным лицом??? Вы серьёзно! ? Вы должны быть лицом банка, а мне на входе хочется развернуться и уйти!! Сайт вечно виснет, деньги идут 2 часа с карты на карту!
Потеряла деньги благодаря великим специалистам данного банка. Персонал в первую очередь переживает за свой карман а уж потом если получиться то наверно за ваш.
Банк предлагает хорошие проценты и не берет лишнее. Сотрудники адекватные и вежливые. Консультируют по любым вопросам. Делал рефинансирования у них. Выгода составила около 15% от прошлого. Очень приятно. Рекомендую.
2
3
Е
Екатерина Щербакова
Level 8 Local Expert
July 9, 2023
В банкомат очереди нет,обслуживание тоже быстрое..в общем все супер!
Годы идут, ничего не меняется - каждый раз сижу больше часа в очереди. Забрать готовую зарплатную карту, открыть счёт - по любому вопросу приходится высиживать гигантские очереди.
Худший банк и самый большой телефонный спамер.
Автомат талонов не работает, выдали листочки с номерами, но половину людей без номеров пускают. Сотрудники замят, скандалы. Очередь никак не двигается. Больше сюда ни ногой.
Очень часто большие очереди, а так нравиться, рядом с остановкой.
3
Кирилл Горячев
Level 6 Local Expert
December 4, 2021
Очень долгое ожидание в очереди в субботу. При обращении за час до закрытия отделения, сотрудник предупреждает, что много людей и обслуживание будет долгим. Видимо банк устраивает, что они не способны спрогнозировать нагрузку и правильно выстроить работу с клиентом в офисе банка. Ожидание более 50 минут, браво, отличный сервис.
Не квалифицированный персонал! После посещения банка ещё несколько раз пришлось обращаться за помощью в другие отделения( очень не понравилось обслуживание
Подкорректируйте график работы. Работающему человеку не отпрашиваясь с работы попасть в отделение банка очень проблемно. Чтобы получить карту пришлось приезжать 3 раза.
Дополню. Сегодня в этом банке не смог оплатить госпошлину. Через приложение при оплате по реквизитам возникала ошибка. Решил доехать до банка и оплатить в кассе. Не тут то было. Для сотрудников банка простой перевод по реквизитам вызвал ступор. Никто ничего не знает. Некомпетентность полная. В очередной раз зря потраченное время на визит в это отделение ВТБ. Пришлось снимать наличку в банкомате и оплачивать в Сбере. Зачем вообще нужно это отделение и какая от него польза клиентам ВТБ - остаётся неясным. Только здание в центре города зря занимают )