Должен был получить деньги в кассе простоял в очереди 2 часа, в итоге деньги неполучил когда конкретно приходить несказали , позвонил на горячую линию сказали что все перевели можете получать.
Давний клиент банка ВТБ, поэтому не буду расписывать про достоинства, они и так понятны. Хорошее решение, что отделение переместилось из гостиницы Советской в центр. Помещение гораздо больше, окошек и специалистов тоже.
Безобразное обслуживание. Не корректное открытие и ведение банковских расчетных счетов, в связи с чем вы можете деньги на карту ВТБ внести, которую вам банк выдаст, а вот снять деньги с карты по банковским причинам вы уже не сможете. Будете метаться и выбивать свои же деньги с этого банка. Горячая линия вам так же ничего не скажет, только переключает то к одному, то к другому специалисту и все.
Безобразное облуживание. Чтобы получить справку, надо в очереди просидеть 1,5 часа. Кроме того, заместитель начальника отдела обслуживает своих знакомых без очереди. Операционист отказалась внести фактические данные по моей кредитной карте и направила меня на горячую линию. Но на "горячей линии" меня отправили в офис продаж. Игра в футбол. Администратор не владеет достоверной информацией. Ни в одном банке подобного обслуживаеия не наблюдалось.
Частным лицам приходится долго ждать в очереди. По моему опыту единственный банк выдающий справку по кредиту платно, да ещё и делает ее 3 дня при этом.
Безобразная организация работы с физ. лицами
Все хают Сбер, но эти переплюнули
С утра работают только три специалиста, мест для сиденья только 6, народ толпится у входа
Начальник отдела Шафиулина И.В. проводит блатных без очереди
Чтобы получить ( просто получить!) новую карту мариновали 2 часа
Совершенно отвратительный банк.
Если в СБ присылают предупреждения, что на счете не хватает средств, или по кредитной карте возникает вероятность возникновения просрочки - присылается уведомление или это отражается в личном кабинете, то здесь применяются все информационные средства, чтобы поиметь клиента. Даже добросовестного, который досрочно частично погашает кредит, но случайно не доплачивает при этом 200 рублей и не подозревает о том, что не хватает каких-то копеек. Никакого информирования - проценты и штрафные санкции.
Категорически не советую данный банк.
Поислали смс о готовности карты к выдаче. Приехала, просидела в очереди, оформлялись еще полчаса. Карту не нашли. Нужно заново приезжать и оформлять теперь. Плохо!