Для того чтобы закрыть счета в этом банке, открытые когда то моим работодателем, пришлось два раза приезжать и стоять в очереди, потому что девушка оператор уверяла, что бонусный счёт закроется автоматически после закрытия основного счета. Но чуда не произошло, хорошо проверил на сайте налоговой. Пока стоял в очереди, т.к. сидячих мест мало, наблюдал за работой персонала. Девушки-операторы слабо обучены, из 4-х находившихся на приеме клиентов, только одна разбиралась во всех вопросах, у которой остальные периодически спрашивали совета. Первый раз посетил этот банк и столько разочарований.
Банк сам по себе вроде нормальный, но персонал не компетентен в некоторых вопросах. При задаче вопроса менеджер теряется и просит перезвонить на 1000. Там вам объяснят. Решать эти вопросыадминистрации и вкладчику.
Сегодня посетила банк ВТБ по адресу Достоевского 20.Сотрудник банка за вторым окошком просто с хамским отношением к посетителем,не умеет общаться с клиентами ,грубит,хамит,просто ужас, прошу предпринять меры
Больше в этот банк не ногой
Несколько раз обращался в этот банк. Всё вопросы решались быстро и грамотно. Вежливые сотрудники понятно всё рассказывали. Иногда приходилось немного подождать свою очередь. Не критично. Мне понравилось. По вкладам и кредитам ничего не могу сказать.
Старые банкоматы, одно мучение, при пополнении счета потратил около часа своего времени, долго думают аппараты, часто не принимают купюры, пришлось ехать на ул. Ленина, там на такую же операцию потратил несколько минут
17.04 посетила офис банка на Герцена 37. Обслуживала меня Ольга. Компитентный, вежливый сотрудник. Буду рекомендовать банк другим. Прошу руководителя отметить сотрудника Ольгу премией.
Самый ужасный банк, закрыть счета геморрой! Получить справку по закрытому счёту, это вообще нонсенс, просто невозможно, ждать приходится неделями. Сотруднику говорят мы свяжемся с вами, и это последнее что от них слышишь, дальше надо опять ехать в банк. А лично мне ехать до банка 80 км. Позвонив по номеру 1000 ответа тоже не получаешь, только: мы не даём такой информации!
Не было кассира. Средства вносили через банкомат. Не принял или принял с пятого раза много купюр, которые выдали в другом банке. Но зато после к операционисту без очереди. И получили ценные рекомендации, что позволило не совершить ошибку и разместить свободные средства с максимальной выгодой. Внимательное отношение к клиентам. Напротив бесплатная парковка. Обращаемся в банк ВТБ не в первый раз. Есть неудобства - лимит переводов в другой банк без комиссии низкий.
Есть круглосуточно работающие банкоматы. Имеется парковка бесплатная возле здания и бесплатная большая парковка напротив здания. Внутри чисто, аккуратно,приветливые сотрудники.
Хуже банка в РФ нет. Ни на один вопрос ответить не могут, на горячей линии вообще непонятно кто работает, у них на все один ответ - обратитесь в отделение банка. Просто ужас. Не связывайтесь с ними.
Всё очень медленно,слишком медленно.
Забирала карту зарплатную,из-за ошибки "специалиста",не могла пользоваться картой.Договор не доконца оформили.Только вечером это поняла,на горячей линии сказали что только в отделении банка решат данную проблему.
Так что я не довольна обслуживанием
Был в выходной день, отделение не работало.
Но расположено удобно. Банкоматы работают при закрытом банке.
Через перекресток неплохой парк, если надо по делам в банк с детьми, можно совместить с походом в этот парк.
Мракобесный позорный банк. История: с 2010 года осталась никчемная зарплатная карточка этого недобанка (контора развалилась, видимо были какие-то потом начисления). Зазав справку о доходах, вдруг узнаю об этом и что там ещё оказывается пару тыщ завалялось. Иду в ближайшее декоративное отделение этого недобанка на Ленина, где жду своей очереди полтора часа. Когда она до меня доходит, мне говорят, что у нас тут отделение чисто декоративное, вам надо на Достоевского обратится. Пришел на Достоевского, просидел ещё полтора часа в очереди, чтобы сотрудница два раза что-то кликнула мышкой сказала, что для того чтобы получить остаток, мне надо к ним ещё раз придти на следующий день. Т е. Снова придти осидеть в очереди неизвестно сколько, чтобы очередная сотрудница нажала пару кнопок мышкой и отсчитала мне мои жалкие копейки. Видимо для ВТБ несколько тысяч рублей это очень большая сумма, им нужен день, чтобы где-то ее найти и подготовить к выдаче.
Такого любезного отношения как здесь, не встречал больше нигде. Радушные, профессиональные, доброжелательные. Можно получить ответ на любой вопрос.
Спасибо за труд.
Ужасный банк, сначала звонят просят открыть у них расчетный счёт, через месяц блокируют его и вместе со счетом блокируют все карты и мобильное приложение. Теперь платить кредит, каждый месяц, сплошное издевательство. Приезжать в банк, писать заявление на разблокировку, ждать пока счёт разблокируют и вносить деньги через их кассу. И так каждый месяц!!! Сделать они ничего не могут. Вот такой банк( Никому не советую
Просидел в очереди час! Не преувеличиваю, реально целый час ждал. Ну, думаю всякое бывает. Когда подошла моя очередь, а мне нужна была консультация, менеджер попросила паспорт( Паспорта с собой не было. Предложил идентифицировать меня по водительскому удостоверению, но она мне отказала((((( Вежливо и культурно ОТКАЗАЛА(((( Полное разочарование и, как мне кажется, заслуженные 3*
При входе, девушка сразу информирует о том, что время ожидания от 40 минут. Это самый главный минус.
С другой стороны, я ещё ни разу не видела настолько вежливых, выдержанных сотрудников подробно объясняющих о продукции своего банка и абсолютно спокойно отвечающих на вопросы клиентов. Сотрудники банка молодцы, но штат нужно расширить.