Сегодня посетила банк ВТБ по адресу Достоевского 20.Сотрудник банка за вторым окошком просто с хамским отношением к посетителем,не умеет общаться с клиентами ,грубит,хамит,просто ужас, прошу предпринять меры
Больше в этот банк не ногой
Несколько раз обращался в этот банк. Всё вопросы решались быстро и грамотно. Вежливые сотрудники понятно всё рассказывали. Иногда приходилось немного подождать свою очередь. Не критично. Мне понравилось. По вкладам и кредитам ничего не могу сказать.
Старые банкоматы, одно мучение, при пополнении счета потратил около часа своего времени, долго думают аппараты, часто не принимают купюры, пришлось ехать на ул. Ленина, там на такую же операцию потратил несколько минут
17.04 посетила офис банка на Герцена 37. Обслуживала меня Ольга. Компитентный, вежливый сотрудник. Буду рекомендовать банк другим. Прошу руководителя отметить сотрудника Ольгу премией.
Самый ужасный банк, закрыть счета геморрой! Получить справку по закрытому счёту, это вообще нонсенс, просто невозможно, ждать приходится неделями. Сотруднику говорят мы свяжемся с вами, и это последнее что от них слышишь, дальше надо опять ехать в банк. А лично мне ехать до банка 80 км. Позвонив по номеру 1000 ответа тоже не получаешь, только: мы не даём такой информации!
Есть круглосуточно работающие банкоматы. Имеется парковка бесплатная возле здания и бесплатная большая парковка напротив здания. Внутри чисто, аккуратно,приветливые сотрудники.
Хуже банка в РФ нет. Ни на один вопрос ответить не могут, на горячей линии вообще непонятно кто работает, у них на все один ответ - обратитесь в отделение банка. Просто ужас. Не связывайтесь с ними.
Всё очень медленно,слишком медленно.
Забирала карту зарплатную,из-за ошибки "специалиста",не могла пользоваться картой.Договор не доконца оформили.Только вечером это поняла,на горячей линии сказали что только в отделении банка решат данную проблему.
Так что я не довольна обслуживанием
Был в выходной день, отделение не работало.
Но расположено удобно. Банкоматы работают при закрытом банке.
Через перекресток неплохой парк, если надо по делам в банк с детьми, можно совместить с походом в этот парк.
Мракобесный позорный банк. История: с 2010 года осталась никчемная зарплатная карточка этого недобанка (контора развалилась, видимо были какие-то потом начисления). Зазав справку о доходах, вдруг узнаю об этом и что там ещё оказывается пару тыщ завалялось. Иду в ближайшее декоративное отделение этого недобанка на Ленина, где жду своей очереди полтора часа. Когда она до меня доходит, мне говорят, что у нас тут отделение чисто декоративное, вам надо на Достоевского обратится. Пришел на Достоевского, просидел ещё полтора часа в очереди, чтобы сотрудница два раза что-то кликнула мышкой сказала, что для того чтобы получить остаток, мне надо к ним ещё раз придти на следующий день. Т е. Снова придти осидеть в очереди неизвестно сколько, чтобы очередная сотрудница нажала пару кнопок мышкой и отсчитала мне мои жалкие копейки. Видимо для ВТБ несколько тысяч рублей это очень большая сумма, им нужен день, чтобы где-то ее найти и подготовить к выдаче.
Такого любезного отношения как здесь, не встречал больше нигде. Радушные, профессиональные, доброжелательные. Можно получить ответ на любой вопрос.
Спасибо за труд.
Ужасный банк, сначала звонят просят открыть у них расчетный счёт, через месяц блокируют его и вместе со счетом блокируют все карты и мобильное приложение. Теперь платить кредит, каждый месяц, сплошное издевательство. Приезжать в банк, писать заявление на разблокировку, ждать пока счёт разблокируют и вносить деньги через их кассу. И так каждый месяц!!! Сделать они ничего не могут. Вот такой банк( Никому не советую
Просидел в очереди час! Не преувеличиваю, реально целый час ждал. Ну, думаю всякое бывает. Когда подошла моя очередь, а мне нужна была консультация, менеджер попросила паспорт( Паспорта с собой не было. Предложил идентифицировать меня по водительскому удостоверению, но она мне отказала((((( Вежливо и культурно ОТКАЗАЛА(((( Полное разочарование и, как мне кажется, заслуженные 3*
При входе, девушка сразу информирует о том, что время ожидания от 40 минут. Это самый главный минус.
С другой стороны, я ещё ни разу не видела настолько вежливых, выдержанных сотрудников подробно объясняющих о продукции своего банка и абсолютно спокойно отвечающих на вопросы клиентов. Сотрудники банка молодцы, но штат нужно расширить.
Работой данного отделения банка осталась очень довольна. Сотрудники ответили на все возникающие вопросы, обслужили быстро и качественно. Все очень отзывчивые воспитанные и спокойные. Никакой суеты и нервов. Большое спасибо
Ужасное отделение.
Есть 7 окн, одно из них касса, которая работает всегда. Из оставшихся 6 работает МАКСИМУМ 2, а иногда только одно. Если нет минимум пол часа свободного времени, то можно и не приходить. Чаще всего ожидание 45-70 минут.
Особенно жалко стариков. Сидят по часу, что бы узнать что у них "Банк не пригимает заявление для ВТБ пенсионный фонд. Езжайте в Москву"
Начать нужно было бы с плюсов, но их нет все находится впринципе на стандартном уровне, как и в других банках.
Из минусов:
Вроде бы есть электронная очередь, но она не работает, девушка возле входа пробивает сама талончики и заранее предупреждает, что мол среднее время ожидания час, хотите ждите, хотите нет, по любым вопросам.
Из 8 окон работают 2, руководитель данного офиса с клиентами не церемонится, разговаривает жестко и говорит, если вас не устраивает есть другие отделения, их всего в городе 3, обращайтесь туда,но там ситуация не лучше, так что это просто слив.
В первый раз я обратился в данное отделение чтобы завести кредитку, ожидал в очереди в среднем час, условия прозрачные,допом навязали дебетовую карту, но уверили, что доп. комиссия за нее не берется, но без нее не одобрят заявку на кредитку.
В следующий раз обратился для консультации по рефинансированию кредита. Первый заход был неудачен,ожидал в очереди почти 2 часа, но так и не дождался, нужно было ехать по другим делам. Со второго захода повезло больше, 9 человек стоящие передо мной слились и наконец меня быстренько взяли в оборот, прождал я всего 40 минут. Рефинансирование предоставили, но якобы под больший %, мне показалось это странным, пытались втюхать кредит, но по сравнению с моими условиями в Сбербанке предложение не выгодное, так что думайте сами.
В целом девушки консультанты работаю профессионально и достаточно быстро, вежливые, руководительнице офиса минус, - очень грубая и дерзкая, отвечает вопросом "Я вас не понимаю, что вы имеете ввиду?" на вопрос "Почему люди вынуждены ждать в очереди в среднем больше часа?" в итоге внятного ответа я так и не получил, перешла на грубости:"- Уважаемый клиент, я не понимаю вашего вопроса. У нас работает всего два оператора. Не устраивает идите в другое отделение!"