VTB Bank
438 reviews
October 28, 2024
Очень хороший офис. Сотрудники подходят к решению вопроса индивидуально и с открытой душой. Стараются помочь в самом сложном вопросе. Отдельная благодарность сотруднице Патимат Сабировне, очень квалифицированный специалист и Человек с большой буквы.
June 10, 2024
Приходил в данный офис для подачи заявки на кредит, очень просторный и светлый офис, сотрудники доброжелательны и клиента ориентированы, грамотно все объяснили и даже подсказали какой продукт лучше и выгодно оформить.
Очень остался довольным, желаю успехов сотрудникам и офис в их не лёгкой работе.
1
February 11
Огромная благодарность сотруднице Лейсану данного отделения банка ВТБ за вежливое и профессиональное отношение! По обращению получил максимально объективную ,честную консультацию которая мне крайне помог.
1
March 25
Сегодня впервые стала клиентом банка. Открыла накопительный счет и дебетовую карту. Большое спасибо Патимат Сабировне за прекрасное обслуживание, за внимание и терпение моей бестолковости) Наблюдала за ее работой с восторгом. Это профессионал высокого класса. Большое ей спасибо!
June 10, 2024
Являюсь клиентом банка с 2018 года. Удобное расположение офиса. Очереди бывают, но быстро обслуживают! Благодарность Патимат Сабировне, всегда профессионально и доброжелательно помогает в решении вопросов.
3
November 15, 2024
Хороший офис,удобно ,персонал грамотный,все подскажет даже при входе, клиентооринтированы!
August 7, 2024
Была в отделении на широкой улице 13а, мне надо было просто закрыть счет, которым я не пользовалась более 5 лет, но на нем к сожалению остались 111 рублей. Все очень грустно! И оказалось, чтобы закрыть счет, котрый по телефону закрыть не возможно, мне надо приехать в отделение 2 раза, один раз чтобы написать заявление на вывод средств со счета, а аж второй, чтобы закрыть. Так и хочется спросить: вы серьезна? 21 век на носу, может пора бы прислушиваться к клиентам и немного им упрощать жизнь.
Просидела в отделении минут 20, обслуживание на троечку, на мои предложения донести до руководства, что это не удобно клиентам и может можно как то улучшить обслуживание, чтобы из-за ерунды по 2 раза не приезжать в отделении, услышала: моя ситуация, это единичный случай и ради этого точно менять ничего не будут. Занавес!
2
February 5
Лейсан отличный консультант! Помогла со всеми вопросами, сделала всё быстро)
Всем доволен!)
March 12
Спасибо огромное за оперативное обслуживание и доброчердечность. Всегда приятно приходить в этот филиал.
1
October 28, 2024
Персонал клиентоориентированный, оформил карту, быстро и качественно обслужили, все подробно рассказали. Очень благодарен
February 3
Сегодня был в ДО Медведково у сотрудника Созоновой Анны. Спасибо сотруднику за быстрое и качественное обслуживание. Буду обращаться только в данный офис
1
November 22, 2024
Отличный персонал. Быстро и качественно все сделали. Обслуживание на высшем уровне!
February 10
Сегодня был в офисе ВТБ на Широкой 13а. Заменил карту, спасибо сотруднику Анне за помощь и оперативность. Всё объяснила
1
July 31, 2024
Обращаюсь не первый раз, постоянный клиен. Всегда все четко, грамотно и по делу, лбблб возвращаться именно в этот офис!
В этот раз был вопрос по бонусам, сам не понимал до конца как работает новая программа бонусов, все объяснили, показали! Спастбо за профессионализм!
1
June 10, 2024
Отличное отделение! Всегда в офисе чисто, комфортно находиться. Юридический отдел - профессиональны своего дела, быстро реагируют на любую проблему и решают любые вопросы.
November 22, 2024
Очень рада, что попала к специалистам грамотным . Благодарна ВТБ за таких сотрудников вежливых и небезразличных 🙏
March 25
Не получается у меня с этим банком взаимодействовать. В этот раз пришлось, и была приятно удивлена клиентоориентированностью персонала, мой вопрос быстро решили
March 12
Пришел погасить кредит. Рассказали о кэшбек. Узнал многое о преимуществах использования карты. Менеджер Лейсан профессионал своего дела. Рекомендую.
1
January 18
Толпы народа,в любое время в любом отделении. Отсидеть час-полтора в очереди по любому вопросу. Этому банку нужно увеличивать часы работы и работать в том числе в воскресенье, чтобы хоть как то уважить клиентов. А то что творится сейчас форменное безобразие.
December 7, 2024
Я пришла забрать карту. Специалист на входе предупредила, что время ожидания примерно 40 минут. Талончик взять не дала, довольно зло осадив меня. В итоге, сказала что меня позовут.. я просидела в офисе больше часа, прошли все, кто пришёл после меня.. Полный барак!!
June 10, 2024
Банк удобно расположен,персонал работает на высоком уровне,быстрое обслуживание,долго ждать не приходиться. На все мои вопросы получил ответы,всё объяснили и рассказали подробно. Хотел отметить сотрудника Патимат,грамотный специалист,очень помогла.
January 24, 2024
Расположение банка удобное, персонал отзывчивый и очень вежливый.
Хочу отдельно выделить сотрудника Ангелину Ш.
Такому профессионализму и ответственности можно только позавидовать! Консультировала меня на всех рабочих этапах. Ангелина, если Вы читаете это, то знайте, что Вы настоящий профессионал своего дела!
2
1
November 22, 2024
Очень удобно расположен, чисто и аккуратно, сотрудники грамотные, мне помогли
June 10, 2024
Оформлял в данном офисе дебетовую карту. Все понравилось. Приветливый персонал. Уютный, чистый офис. Обслуживание на высоте. Обязательно воспользуюсь данным офисом в следующий раз.
October 24, 2024
Без каких-либо причин банк ВТБ заблокировал доступ в личный кабинет. Не мог управлять счетами ни через банкомат, никак. Разблокировать не получалось ни по телефону, ни через банкомат, ни в отделении, куда пришлось приходить дважды. Доступ восстановили на вторые сутки, скорее всего сотрудник отделения просто не знал, что делать, в мой первый приход. Крайне разочарован таким отношением. Оказывается, доступ в личный кабинет блокируется как минимум у 50 тыс. клиентов в год, даже кнопку для разблокировки сделали в банкомате, но она не работает. Так что будьте готовы к сюрпризам, что могут быть просрочки по кредитам из-за таких блокировок. Выведу из ВТБ все активы.
Дополнение: вчера доступ заблокировали повторно! Хорошо что успел почти все вывести..
И ещё дополнение: сегодня банк снизил мне в два раза лимит по кредитке) видимо такая мелкая месть за правдивый отзыв)
3
1
March 7
Был вопрос с картой, решили все оперативно. Недолго ждал очередь, но в целом не критично. Сотрудники вежливые.
April 22
Мария Щербакова работает восхитительно! Настоящий профессионал! Мы очень благодарны.
October 28, 2024
Хорошее отделение банка , удобное расположение офиса. Сотрудники квалифицированые, помогли в непростом вопросе, остался доволен. Рекомендую
July 25, 2024
Выражаю благодарность отделу по обслуживанию юридических лиц.
Хочется отметить грамотность и корректность обслуживания. Сам процесс проходит быстро и гладко. Отдельно хочу отметить клиенториентированность и дружелюбность сотрудников в общении с клиентом. Оставляют только положительные эмоции и хорошее настроение.
1
October 17, 2024
Удобное располодение , быстрое и качественное обслуживание !!! Всегда доброжелательные сотрудники в помощи решении проблемы.
February 6
Прекрасное отделение!
Качество обслуживания на высшем уровне, быстро проконсультировали!
Отдельно хочу сказать спасибо специалисту Роману за оперативное и качественное обслуживание!
1
April 4, 2024
Здравствуйте. Я являюсь держателем карты ВТБ банка. SOS!!!Так вот пришёл я 01.04.24 в отделение банка ВТБ по ул. Широкая 13а, это рядом с метро Медведково прямо в вечернее время .Посадили меня напротив симпатичной, Бессовестной девушки сотрудницы Шаталовой Ангелины Алексеевны, табличка над головой т.е. отдел,, Обслуживание клиентов,, Привилегия ". Попросил, что мне нужны реквизиты моей карты ВТБ банка. Распечатала дала, она мне, не хотите ли вы преумножить свои доходы по карте, видя на своём мониторе, что у меня круглая сумма, ну можно, ответил, зная я , что 16% процентов годовых ВТБ предоставляет своим клиентам, накопительный счёт за минуту в приложении можно было сделать ,тогда ещё не зная об этом , это я час знаю ,ну вот я повёлся, и пол часа она меня продержала,мурыжила, и в итоге она мне Росгосстрах жизни подсунула, навязала, за 150т. р.!!! Она меня не спросила, а не хотите ли вы свою жизнь застраховать, так вот прямо, как обычно, аккуратно, вокруг да около и подсунула, как обычно везде так поступают с доверчивыми людьми в жизни. БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ И ОСТОРОЖНЫ КЛИЕНТЫ БАНКА!!!А сходил в банк 02.04.24 в 10:30 написал заявление об отказе от страхования жизни, приняли и в течении 10 дней ждите поступления денег на ваш счёт, ухх Слава Богу.
6
July 25, 2024
Открыли вклад, обслуживание клиентов на высоком уровне, менеджер Патимат провела консультацию по вкладу и остальным продуктам банка. Отношение к клиентам вежливая и в целом приятная обстановка в офисе.
1
March 21
На момент посещения 2 из 3 банкоматов в фойе перед входом были в нерабочем состоянии. Единственный работающий банкомат в пыли и зависает. Было бы здорово это исправить
January 21
Не компетентные сотрудники, не знающие свою собственную систему. Руководству ВТБ поднатаскать бы своих сотрудников. Обслуживание очень медленное .
March 7
Вчера обслуживалась в этом офисе, замечательный сотрудник, все объяснил и рассказал, осталась довольна.
March 25
Обратился в это отделение по вопросу кредита, быстрое и качественное обслуживание, вопрос решился. Спасибо
1
November 22, 2024
Обслуживание на высоте.
Обращался уже несколько раз, последний раз помогли установить мобильное приложение на операционную систему IOS
June 10, 2024
Быстрое и культурное обслуживание. Внимательный и дружелюбный персонал. Отдельная благодарность сотрудникам, работающим с юрлицами. Профессионалы своего дела.
November 22, 2024
Хороший офис, отзывчивый коллектив , благодарю за оказанную помощь в решении проблемы
October 17, 2024
Очень хороший офис банка персональный менеджер Товмасян Мария Самвеловна отдельно благодарю за клиентоориентированность сервис на вышем уровне спасибо .
1
April 23
Благодарю оператора Лейсан. Уже не первый раз получаю от нее исчерпывающую консультацию. В этот раз по вопросу просроченной задолженности
July 1, 2024
Пришла в отделение, так как не работал мобильный банк. Сотрудники предложили "перезагрузить телефон", "переустановить приложение", то есть то, что все люди могут самостоятельно сделать без визита в банк. Попросили прийти на следующий день, когда придет компетентный сотрудник и сможет решить проблему. В итоге простейшая операция по подключению мобильного банка потребовала от меня двух визитов в банк с обязательным ожиданием в очереди.
Также в этом отделении иногда не работает система с электронными талончиками, приходится ждать, пока девушка-сотрудник пройдет и у всех спросит, кто с каким вопросом пришел. Любой поход в это отделение отнимает не меньше часа времени.
1
July 25, 2024
Оформлял карту в этом офисе. Все оформили очень быстро и вежливо. Спасибо за оперативность и доброжелательность. Отдельное спасибо менеджеру Патимат!
1
January 24, 2024
Пользуюсь офисом на Широкой 13-а много лет. Доброжелательные сотрудники банка всегда придут на помощь,подскажут как и что лучше сделать. Особенная благодарность Гвилава Роме. Грамотный и доброжелательный специалист.
1
October 28, 2024
Хочу выразить благодарность за великолепно выполненную работу, консультацию и помощь в решении вопроса Агаевой Нигяр.
Самый вежливый и компетентный сотрудник. В ВТБ оочень быстрое обслуживание и самый вежливый персонал. Пользоваться банком втб стало одним удовольствием для меня. Спасибо большое ВТБ и отдельно Нигяр!!!!!
July 25, 2024
Я давний клиент ВТБ и после очередного посещения отделения хочется выразить огромную благодарность сотрудникам банка и особо отметить профессиональную работу юридического отдела : быстро, четко,грамотно
1
October 16, 2024
Суббота 13:00 из 4-х ближайших отделений банка нам оформили документы только в этом.
Свиблово закрыто, а в Бабушкинском даже не захотели даже сказать где открыто ближайшее отделение с менеджером отдела привилегия.
Благодарю за помощь Ведущего персонального менеджера Антонину Павловну П. отделение Медведево за профессиональный подход к делу(консультация, составление-проведение документов, оформление). Спасибо.
March 29
Здесь работают сотрудники, которые халатно относятся к своей работе. При исправлении адреса регистрации перепутали регион и улицу, и теперь заставляют посетить офис повторно. Не рекомендую данное отделение к визиту.
January 23
Ждали обслуживание 30 минут. Сотрудница не смогла прочитать номер карты, сомневаюсь в её компетенции: не суметь прочитать 16 цифр это «сильно»