Отношение свинское как в этом отделении , так и во все банке . Перезвонила в колл центр, задала интересующий вопрос , уточнила -нн зря ли я поеду, жара стоит . Приехала , была послана работниками со странным хихиканьем . Вообщем нет слов
В банкомате застряла карта, обратился на следующий день в банке работало 2 стола из 6, аппарат для очереди не работал. Скопилась очередь. Если бы не зарплатная карта компании в которой я работаю никогда сюда не обращусь.
Неприятный осадок оставило это отделение банка. Уважаемое руководство. Такие сотрудники, как Воропаева Кристина с клиентом работать не должны. Надменное и неуважительное отношение. Даже нет попытки разобраться с просьбой клиента. Сидит то вздыхает, то хохочет. Ощущение, что побывала на рынке, а не в отделении банка при решении серьезного вопроса. Абсолютно некомпетентная консультация. Разочарована.
Брала справку о движении денежных средств по карте школьника для заполнения справки о доходах. Сделали две выписки по периодам. Но справку о доходах я так и не смогла заполнить, так в этих справках вообще нет даты открытия счета, ни нет названия счета. Получается сотрудник банка вообше не знает эти справки - по факту безграмотная. Звонила по телефону узнать эту информацию. Казалось бы нужна только дата открытия счета, при этом предоставив всю необходимую информацию, но нет! Я должна ещё тратить свое время, свои деньги на транспорт и и идти в банк. Опять стоять очереди и объяснять сотрудникам банка, что они должны всю информацию предоставлять сразу, а не частично.
5
вова зайцев
Level 30 Local Expert
February 14, 2023
Удобный офис. Уютно. Часто пользуюсь банкоматом.Народу мало.
Довольна этим отделением втб, иногда захожу туда, так как в 1 минуте от метро.
Один раз специалисты там меня просто выручили, выслушая мою ситуацию и оказав содействие. Я возвращалась из поездки, телефон мой оператор заблокировал, именно в тот день!!!, в приложение втб зайти не могла, деньги в евро, даже такси до дома не вызвать... еще и чемодан тяжелый... вобщем катастрофа)))
Специалист банка помогла и зайти в моё приложение с банковского планшета, и оперативно направила в кассу, и объяснила, как выгодно обменять денежку онлайн и т.п.
Вниманием и качеством обслуживания я осталась очень довольна.
Плохой банк , маму развели на кредит ещё и со страховкой , воспользовавшись фин неграмотностью пожилого человека . Втюхали страховку которой не реально толком воспользоваться. Вообщем плохой банк
Очень удобно расположено отделение банка и работают достаточно долго, можно успеть к ним заехать после работы.
3
Helga Рыжая
Level 10 Local Expert
September 11, 2020
Банк находится рядом с домом, в шаговой доступности от метро, что очень удобно !
Помещение большое, банкоматов - много, редко бывают очереди, персонал вежливый!
Пришел положить деньги на простой счет.менеджер предложил положить на страховку,пообещав бешеные проценты.В итоге не денег не процентов,пропали денежки.
Очень плохое обслуживание сотрудницы хамить вечно не довольные
4
2
Show business's response
1
1 1
Level 7 Local Expert
April 25, 2022
Сотрудники не то чтобы некомпетентны - они врут, искажают информацию. Был бы 0 в оценках - поставил бы 0!!! Пришел снять доллары - отказали, понадеялись, что развернусь и уйду. Написал жалобу в цб, на банки ру - забегали, засуетились начали названивать на телефон с извинениями. Вклады закрыл, деньги перевел
Три банкомата на взнос наличными не работали. Управляющая сказала, что банкоматы не её зона ответственности. Без паспорта наличные банк не принял, обещали перезвонить, когда починят банкомат, не перезвонили.
Ненавижу, когда понимают, что от них хотят, но впаривают совсем другое!
Пошла моя девушка делать себе карту, обычную дебетовую карту, моя инициатива, так как я сам зарплату получаю на втб, так пришла она, взяла талон на дебетовую карту, так ей оператор начал впаривать карту кредитную "мультиварка"... Да не попросили кредитную карту, зачем тогда её предлагать?! Хорошо, что девушка мне позвонила, её запутали, я начала понимать, что что-то не так, и ей даже не сказали, что она кредитная, просто "карту вот эту возьмите, надо 5000р в месяц тратить,чьо было 0%, иначе 250р автоматически в конце месяца. Вот шарага, а не отделение..
Плохое отделение и такие же некомпетентные сотрудники. Пришел несколько лет назад закрыть карту, написал заявление вроде все норм, а теперь через несколько лет узнал что карта не закрыта, карта считается кредитной(хотя это обычная ЗП карта), и у меня из за этой карты снизился кредитный рейтинг. Написал запрос в ВТБ, так эти гении перевыпустили карту и где то далеко предлагают за ней съездить и получить ее...
1 старые банкоматы которые очень долго думают и обрабатывают запросы, совершенно не экономят ваше время
3 старых банкомата это очень мало, вечером приходится стоять в очереди, плюс, как я и говорил, они очень медленно работают.
4 обслуживание в зале очень долгое в очереди можно просидеть полчаса или даже час. Уровень сбербанка, сотрудники как сонные мухи еле ноги передвигают. Никто не заинтересован решать твой вопрос.
5 не понравилось навязывание своего пенсионного фонда. Лучше бы наладили быстрое решение вопросов.
6 еще из минусов, не принимают железные евро. Только бумажные. Что тоже очень огорчило, несешь деньги в банк, а их не берут. Ну как так??????
Хороший офис. Удобно расположен. В очереди долго ждать не приходится. При последнем визите была без маски. Выдали маску, измерили t, есть антисептик. Сервис и работа сотрудников на уровне.
Пользуюсь только банкоматами, расположение удобное.
3
SomeHandsome
Level 14 Local Expert
July 17, 2020
Обратилась 16.07.2020 с целью закрытия счетов. Администратор выдала мне талон, это удобно, не нужно самой рыться в меню электронной очереди. Вызвали сразу, не ждала ни минуты. Объяснила чего хочу, потребовалось зайти в мобильное приложение, подписание документов происходило там, по отпечатку пальца. Я с таким столкнулась впервые, но понравилось, нет лишней траты такого ресурса как бумага. Специалист ничего не предлагал, не навязывал, я получила ровно то, за чем обратилась.